Bestände und Preise willkürlich verändert
Hallo Liebe Community,
wir haben heute morgen einen ganz eigenartigen Fall erlebt und ich wollte das einfach mal teilen und vielleicht herausfinden ob es sich hierbei unter Umständen um einen Fehler bei Amazon handelt der auch noch andere betroffen hat.
Ca. um 3 Uhr nachts am 15.10. ging es los, dass unsere Produkte scheinbar willkürlich entweder auf eine Stückzahl von 200 hochgesetzt, oder auf einen Preis von 18 € reduziert wurden (teilweise auch beides). Das Ergebnis ist natürlich ein plötzlicher Bestellandrang der viel zu günstigen Artikel und viel zu vielen Bestellungen für Artikel die eigentlich nicht 200 mal auf Lager sind.
Unser erste Gedanke war ein Zugriff auf unser Konto also Passwort geändert, Kontodaten und sonstiges geprüft und an Amazon gemeldet bzw. angefragt. Da wir schon seit Beginn an noch nie auf Links in Mails geklickt haben ist Phishing dieser Art schoneinmal auszuschließen, auch gab es keinerlei Änderungen an Kontodaten oder sonstigem. Es gab in der Nacht auch keine SMS von Amazon mit einem Code zur 2-Schritt Authentifizierung also wurde wohl nicht einmal eine Anmeldung durchgeführt (außer es ist möglich trotz 2-Schritt Authentifizierung eine Anmeldung durchzuführen ohne dass ein Code versendet wird).
Auch von Amazon wurde uns bestätigt dass es wohl keine Anmeldungen in unserem Konto gab und wie gesagt ist auch sonst alles vollkommen in Ordnung.
Im Moment sind wir natürlich im Urlaubsmodus während Amazon den Fall bearbeitet um das ganze zu klären, es würde mich aber interessieren ob noch jemand eine Idee hat was passiert sein könnte?
Wir verwenden ein WaWi System das eigentlich alle 5 Minuten die Bestände anpasst, komischerweise gibt es hier derzeit einen Fehler wodurch diese 200er Bestände nicht korrigiert werden. Auch ein Drittanbieter Tool das unsere Preise auf Amazon managed scheint ausgefallen zu sein, da normalerweise Preisänderungen direkt auf Amazon dazu führen dass dieses Tool die Preise wieder zurück setzt, das ist aber auch nicht passiert.
Ein Fehler bei den anderen Anwendungen konnten wir bisher schonmal ausschließen da hier die Daten alle noch korrekt hinterlegt sind, lediglich im Sellercentral selbst kam es zu den Änderungen.
Die Verbindung der Anwendungen zum Amazon Account besteht noch und läuft laut Amazon erst irgendwann 2022 ab.
Das ganze ist alles sehr eigenartig, also wenn Ihr noch Ideen habt oder vielleicht auch ein plötzliches Problem mit Bestand und Preisen gehabt habt, immer her damit.
Viele Grüße
apalusa
Seller_GkrbRpG1cOTZX
Schonmal bei Logicsale eingeloggt? Und, was gibt es da in roter Laufschrift zu lesen?
Seller_7yvwVV9UJ8QFy
Guten Tag,
wir haben/hatten auch dieses Problem. Einige Artikel wurden zu Versand durch Händler zurückkonvertiert und es gab leider auch Bestellungen zu jeweils 18 Euro/Stück. Dies ist ein Preis, der nicht mal annähernd real ist. Auch wurden irrwitzige Laferbestände ausgewiesen.
Wir haben das Problem an Amazon gemeldet, es wurde uns mittgeteilt, dass an der Lösung gearbeitet wird. Offensichtlich ist das problem bekannt. Wir arbeiten darüber hinaus mit Logicsale zur Preisanpassung. Auch dort wurde der Fehler bestätigt, allerdings gab es noch keine Mitteilung ob es ein Fehler seitens Amazon oder seitens Logiscsale ware.
Wir haben die Artikel wieder zu Versand durch Amazon zurückkkonvertiert. Und Versand durch uns in den Urlaubsmodus gesetzt, da wir die Artikel auch gar nicht versenden könnten, selbst wenn wir wollten.
Ich hoffe, Amazon storniert die falschen Bestellung selbst, da sonst noch die Performance leidet.
Seller_GkrbRpG1cOTZX
Schonmal bei Logicsale eingeloggt? Und, was gibt es da in roter Laufschrift zu lesen?
Seller_gHGFQOVGF0B8g
Du gibst dir doch quasi selbst die Antwort auf deine Frage !
Seller_Bet9CSktT8aDC
Das ist kein Ausschlusskriterium - wenn eines dieser Tools einfach verbuggt ist - imo liegt der Fehler hirin begraben…
Seller_yI3dcEIYCtClF
Hatte es aber auch schon, dass ein Artikel plötzlich 100 Stück hatte statt 1.
Und Ama nach vielem Hin- und Her einen Fehler zugab.
Denn ich habe da kein externes Tool dran.
oder längst abverkaufte haben wieder eine hohe Menge.
Oder trotz nicht vorhandenem Ausschluss wird nicht richtig synchronisiert, nach dem der Artikel mal auf 0 war (weil da die Sync) erst mal getrennt wurde.
Daher kann man einen Fehler bei Ama nie ausschließen - hier offensichtlich schon
