Problema devolución logística de amazon

Hola. Un cliente me devolvió un pedido hace unas 2 semanas, y hace unos días me apareció como no apto para envío. Mi configuración de devoluciones no aptas para envío es que me lo devuelvan a mi dirección bimensualmente, los días 5 y 20, pero estamos a día 22 y no me ha llegado nada. Me sigue poniendo “solicitar retirada de inventario no apto para envío”. Me lo devolverán en los próximos días? A alguien le ha pasado lo mismo? No sé como funcionan aún las devoluciones con logística de amazon.