Buenos dias,
De repente nos encontramos con productos clasificados como NO APTOS para el programa Panaeuropeo, despues de muchos meses de estar vendiendolos dentro del programa panaeuropeo sin mayor problema.
Nuestros productos no son de alimentacion, ni tienen ninguna caracteristica que los pueda convertir en No Aptos de un dia para otro. Ademas, dentro del mismo Listado, con productos identicos (solo cambia la talla o color), unas variantes siguen siendo Aptas y otras pasan a NO Aptas.
Desde Atencion al Vendedor no hacen nada y uno de nuestros casos lleva mas de 2 meses abierto y no lo solucionan.
Mientras tanto son ya unos miles de euros cobrados de mas, al no estar aplicando la tarifa de Logística Panaeuropea.
¿Será por esto que les interesa retrasar cualquier solucion lo mas posible.?
Además, las ventas disminuyen porque el plazo de entrega al cliente es mucho mayor ya que no se repone el stock local en los paises europeos.
Alguien que tenga o haya tenido este mismo problema ¿puede darnos alguna pista sobre como actuar?.
Muchas gracias