Purtroppo a partire dal 09/08/21, data in cui è variato il flusso di gestione dei resi, non è più possibile effettuare rimborsi parziali se non nel caso in cui vengano resi prodotti danneggiati o mancanti (servono prove fotografiche). Noi avevamo una richiesta di reso antecedente a questa data e per la quale avevamo offerto etichetta prepagata al cliente il quale ha accettato di pagare le spese di restituzione addebitando l’importo in questione al rimborso; la merce è però rientrata dopo il 09/08 e siamo stati costretti nonostane tutto ad emettere rimborso totale. Ovviamente abbiamo aperto svariati casi e parlato con vari operatori, i quali ci hanno sempre confermato che purtroppo non si poteva fare in altro modo. Consigliamo dunque di non offrire più per nessu motivo etichette di reso prepagate, ma di lasciare che sia il cliente a rispedire la merce.

Se qualcuno dovesse avere altra soluzione saremmo lieti di conoscerla!