Bonjour à tous,

J’aimerais avoir vos retours sur une situation un peu délicate que je rencontre actuellement avec mon listing Amazon.

Contexte :

J’ai créé une fiche produit pour un lancement FBA, en remplissant des infos provisoires (textes “bateau”, visuels temporaires), car j’attendais les contenus définitifs de mon prestataire. Mon stock est arrivé chez Amazon avant que je reçoive ces contenus, et la mise en vente a été déclenchée automatiquement (impossible de suspendre la vente pendant que le stock devenait disponible).

Pour éviter que des clients tombent sur une fiche incomplète, j’ai volontairement fixé un prix très élevé pour désactiver toute mise en avant et dissuader les visites.

Mise à jour :

Depuis, j’ai reçu mes visuels et contenus optimisés (texte, bullet points, A+ Content, etc.) que j’ai intégrés. La fiche est désormais propre et complète.

• Mise à jour du listing : il y a environ 7 jours,
• Obtention de la Buy Box : depuis 3 jours,
• Résultats : aucune vente et quasiment aucune visite depuis cette mise à jour,

Mes questions :

1. Est-ce qu’Amazon aurait pu “pénaliser” mon ASIN (faible visibilité, non-référencement temporaire) à cause de la période où le listing était incomplet + prix incohérent ?
2. Est-ce récupérable ? Si oui, que me conseilleriez-vous ? (Lancer Vine pour générer des avis - Investir en ads pour relancer l’indexation ? - Faire appel au support ?)
3. Est-ce qu’il vaudrait mieux supprimer l’ASIN (est-ce possible ?) et recréer une fiche propre de zéro ?
4. Est-ce que certains ici ont déjà vécu une situation similaire et s’en sont sortis ?

Merci d’avance pour vos retours et partages d’expérience.

Bonjour,

Je vends actuellement un kit prêt à l’emploi sur Amazon, et j’envisage d’apporter une amélioration à l’un de ses composants secondaires.

La fonction de cette pièce restera la même, mais la nouvelle version sera plus ergonomique et avec une meilleure finition.

J’aurais besoin de vos conseils sur deux points :

1 - Est-il possible de vendre d’abord le stock actuel (déjà livré à Amazon), et de faire livrer en FBA un nouveau stock avec la version améliorée ? L’idée serait d’éviter une rupture de stock.

2 - Étant donné que le stock actuel contient l’ancienne version, est-il possible de programmer la mise à jour des visuels de ma fiche produit uniquement lorsque ce stock sera écoulé, pour que la fiche corresponde bien à la nouvelle version ?

En vous remerciant pour votre aide

Bonjour,

J'ai vendu une armure médiéval pour 49€ ( n° commande 406-2543914-2902727 ) et je viens de recevoir un message lapidaire comme quoi le client disait ne pas avoir reçu le colis. Pourtant, le numéro de suivi du colissimo BY003889518JB indique que le colis a bien été livré. Que faire ? Je trouve ahurissant que Amazon rembourse comme cela le client, sans aucun avis de ma part et alors que tout indique que ce dernier est de mauvaise fois...