Welcome to Seller Forums

Hallo,

eine Kundin hat sich darüber beschwert, die Rücksendung wäre nicht kostenfrei, obwohl wir damit weder geworben noch dies angegeben haben. Darauf schrieb uns die Kundin, wir würden falsche Tatsachenbehauptungen aufstellen und hat mit Ärger gedroht.

Kurz darauf schrieb Sie uns eine Händlerbewertung mit den Worten "Abzocke".

Die Amazon KI löscht die Bewertung leider nicht. @Seller_hwwu0taY2D6Xs könntest du es dir bitte anschauen? Es geht um den Fall 11115433572 und die Bestellnummer 306-8263147-1917102.

Vielen dank im Voraus.

Hallo zusammen! Vielleicht hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen.

Wir liefern ca. alle 6 Wochen eine Palette mit Ware ins Amazon Lager (FBA). Aufgrund der niedrigen Versandkosten haben wir bisher immer das Transportpartner-Programm von Amazon genutzt. Das heißt: Amazon stellt die Spedition.

In 9 von 10 Fällen werden die Abholtermine nicht eingehalten. Die aktuelle Abholung ist seit 7 Tagen überfällig. Der Verkäuferservice behauptet, nichts tun zu können, außer eine E-Mail an die Spedition zu schreiben. Das habe ich natürlich ebenfalls getan. Die Spedition verspricht stets: "Jaja klar, holen wir heute noch ab." Passiert natürlich nicht.

Und wenn eine Lieferung dann abgeholt wird, dauert der Transport ins Amazon Lager gut und gerne mal 3-4 Wochen.

Für unser Geschäft ist das eine Katastrophe.

Klar, ich habe daraus gelernt, dass ich künftig selbst eine Spedition finden und beauftragen muss, da die Zustände mit jeder Lieferung schlimmer werden. Aber was kann ich jetzt tun? Wer kommt für den Schaden an meinem Geschäft auf?

Wie ist das bei euch? Habt ihr schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Hallo zusammen,

ich versende derzeit viele Produkte per Brief, ohne Sendungsverfolgung. Bestellungen über 15 Euro verschicke ich mit DHL/Deutsche Post per Einschreiben. Trotzdem liegt meine Nachverfolgungsrate aktuell nur bei 0,39 %. Amazon hat mir mitgeteilt, dass meine Produkte gesperrt werden, wenn ich nicht 95 % erreiche. Hat jemand Tipps, wie ich die Nachverfolgungsrate verbessern oder dieses Problem lösen kann?

Danke im Voraus🙏

Soeben kam eine E-Mail mit der Einladung zum "Prime Day 2025" (Juli).

Angehängt ist eine Liste der empfohlenen ASINs mit den entsprechenden Preisvorschlägen.

Amazon will z.B., dass ich ein bestimmtes Produkt in Frankreich für 2,25 EUR pro Stück anbiete. Natürlich FBA, also Versand inklusive.

Dabei berechnet Amazon allein für den Versand dieses Artikels nach Frankreich 5,08 EUR.

Bei einem anderen Artikel auf Amazon.DE soll ich den Verkaufspreis wiederum so senken, dass dieser gerade mal ~30 Cent höher ist als Amazons Gebühren für den Verkauf und Versand.

Wie hier schon mehrfach erwähnt übermittelt Amazon, bei Business Kunden, die Adressen nicht korrekt. Und das ganze schon seit vielen Monaten. Selbst wenn man das Etikett manuell im Seller Central kauft, ist die Adresse nicht so, wie in der Bestellübersicht angezeigt.

Wir korrigieren jeden Tag die Adresse manuell, indem wir Handschriftlich die Firmen Daten nachtragen.

Wir würden am liebsten die Business Kunden deaktivieren, was aber nicht möglich ist.

Warum behebt Amazon diesen, schon sehr langen, Fehler nicht?@Seller_sSkzzHms7Kxs6

Hallo zusammen,

wir würden gerne Flyer mit weiterführenden Informationen zu unserem Produkt (Nahrungsergänzungsmittel) im Karton beilegen lassen. Wir haben keinen Umkarton und es müsste direkt von Amazon mit in die Kartons zusammen mit dem Produkt gelegt werden. Wir hatten jetzt öfters gelesen, dass dieses nicht gerne gesehen / gewünscht ist von Amazon. Habt ihr Erfahrungswerte damit, ob Amazon diesen Service anbietet? Wenn ja: Gibt es Regeln was genau ein Flyer beinhalten darf und was nicht?

Am frühen Montagmorgen stelle ich fest, dass laut Amazon alle Bestellungen vom Wochenende spätestens heute verschickt werden müssen, sonst gelten sie als verspätet.

Dabei habe ich bei allen Artikeln eine Standard-Bearbeitungszeit von zwei Tagen eingestellt und plane heute gar nicht, Bestellungen zu verpacken! Heute habe ich andere Termine und Verpflichtungen.

Ich schaue rein und stelle fest, dass Amazon erneut ungefragt und ohne mich zu informieren diese unselige automatisierte Bearbeitungszeit aktiviert hat!

Auf der Seite mit den Versandeinstellungen steht sogar: „[NEU] Automatisierte Bearbeitungszeit: aktiv”.

„NEU“?!

Was ist daran neu?

Diese Einstellung existiert doch bestimmt schon seit längerer Zeit! Vor etwa einem Jahr wurde sie bereits einmal ungefragt aktiviert. Damals hieß es, sie sei neu und wurde beim erstmaligen Einrichten wahrscheinlich versehentlich aktiviert. Das sollte nie wieder passieren.

Und jetzt ist sie schon wieder „NEU” und aktiv, ohne dass ich davon etwas mitbekommen hätte!

@Seller_sSkzzHms7Kxs6 , @Seller_06JS7friV1yzw , @Seller_hwwu0taY2D6Xs :

Warum beschließt Amazon schon wieder so etwas, ohne zu fragen und ohne zu benachrichtigen? Haben eure unfähigen Programmierer und eure kaputten Systeme sonst nichts zu tun?

Nachtrag: ACHTUNG ! ICH BIN NICHT DER EINZIGE BETROFFENE ! PRÜFT EURE VERSANDEINSTELLUNGEN !

Hallo,

ich wurde am 13.03.2025 ohne Vorwarnung Gesperrt.

Ich habe dann 7 Wochen mehrfach um Hilfe und Aufklärung gebähten.

In der 8 Woche hatte sich eine nette dame, nach einer Nachfrage hier im Forum bei mir gemeldet, und mit bestätigt, das alle Angaben simmern, Steuern, Daten und Gewerbeschein und sie wüste auch nicht warum das Konto gesperrt ist, es wäre ja gesund. Ich sollte noch mal meine Unterlagen einrichten. Was ich dann auch getan, wie seit 16 Jahren und habe dann sofort von der KI die Nachricht bekommen habe, ich darf nicht Verkaufen.

Auf mehrfache Nachfrage wie so, erhalte ich natürlich keine Antwort.

In der 8 Woche erhielt ich dann 5 Nachrichten von Amazon, das sich meine Anfrage ja erledigt hätte, Hat es nicht, bin ja immer noch Gesperrt. die 6te Mail schrieb mir, ich sollte doch mein Konto Reaktivieren. war ja eigentlich Sinn der Anfrage, schade das die Nachrichten scheinbar nicht gelesen werden ! die 7te Mail schrieb mir ganz Überraschend., das mein Konto Gesperrt wäre weil ich bei Amazon nicht mit Vornahme Nachnahme gelistet bin sondern mit Nachnahme Vornahme....... und ich habe vor einigen Jahren die Anschrift nach der Hausnummer mit "Ap. 86"ergänst, damit der Paketbote von Amazon uns im großen Haus besser finden kann. Da diese beiden Sachen nicht im Gewerbeschein steht, also den Gewerbeschein den ich seit 16 Jahre immer wieder eingereicht habe und nie bemängelt wurde nicht steht, wäre ich Gesperrt worden. Ich hätte ja die "Ap.86" aus den daten Entfernt, aber das Konto ist ja gesperrt !

Da ja die KI von Gott gegeben wurde, kann kein Mensch diesen Fehler von Amazon Koregieren, wie so eigentlich nicht ? Sollte die KI nicht lernen ?

Dann habe ich ganz Überraschend 5 mail in Englisch, Französisch, Italienisch, Flämisch, Spanisch und ganz überraschend auch in Deutsch bekommen. Das mein Konto endlich wieder frei gegeben wird, aber gleich wieder gesperrt wurde, da es ein Verstoß gegen Richtlinien gäbe. Auf Nachfrage welche, ich sehe im Profil keine Angaben dazu, er hilt ich wie immer keine Antwort.

Dann bekam ich eine Mail das ich ja nach 60 Tagen endlich mein Einbehaltenes Geld, also Geld was ich vor der Sperrung erwirtschaftet habe, endlich Erhalten könnte, ich müsste nur mein Konto Reaktivieren. WAS UND WIE ! Auf nachfrage wie es geht, wie immer schweigen im Walde.

Am Tag 62 steht ganz plötzlich in meinem Profil das es einen Verstoß gegen Richtlinien am 22.11.2024 gegeben hat. Welcher verstoß, wird natürlich nicht angezeigt. Ich soll Einspruch einlegen, aber den Bottom kann ich nicht drucken um Einspruch zu erheben...den das Konto ist gevespert. Auf Nachfrage am Tag 65, was das für ein Verstoß sei und wie so er erst jetzt Angezeigt wird, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. So schwer kann der Verstoß ja wohl nicht sein, wen man damit über 4 Monate wartet und mich vorher nicht darüber Informiert.

Ich bin schwer Krebs Krank und auf die einnahmen aus Amazon angewiesen, kann mir einer sagen, ob es wen gibt der wirklich Helfen will/kann ?

Was ich noch machen kann ?

hallo,

darf ich für eine Markenfreischaltung (mindeststückanzahl 10 Stück) drei verschiedene Rechnungen von drei verschiedenen Stores hochladen?

Z.B 3x Xiaomi von Händler A, 5x von Händler B und 3x von Händler C?