Welcome to Seller Forums

Moin,

wahrscheinlich ist das Thema schon zehnmal durchgekaut, ich möchte es aber trotzdem noch mal aufgreifen.

Ich habe einige Kunden, die eine Rücknahme bei Amazon beantragen, die Ware selbst aber nicht zurückgeschickt. Nun habe ich die Kunden 2x angeschrieben, da kommt dann keine Reaktion.

Wie geht Ihr vor?

a) Betrag bei Amazon zurückfordern – wie geht das?

b) Rechnung an den Kunden schicken

Vielen Dank! Andreas

Freischaltung für Bücher funktioniert nicht!

ich habe keine Eingangsrechnung für Produkte von einem Hersteller oder Lieferanten, da ich Bücher geschenkt oder ohne Nachweis. bekommen habe.

Wie kann ich Bücher z.B. "Schwester des Meeres" von Ruth Park freischalten?

u.a.

Wir senden seit rund einem Jahr regelmssig Produkte zu den FBA Lagern.

Mit Entsetzen mussten wir die Erfahrung machen, dass Amazon nur noch knapp die Hälte unserer Produkte einlagert. Auf Rückfrage mittels Support und Chat konnte und wollte nicht weitergeholfen weden, stattdessen sind unagebrachte Nachrichtenkopien auf unsere spezifischen Fragen gesendet worden.

Was ist die Ursache, dass nur ein Teil der Sendungen eingelagert wird? (Wir senden in der Regel sortenrein)

Kann man da rechtliche Schritte veranlassen?

Wir hoffen es gibt da irgendwo eine Antwort darauf...

A-z genehmigt, danach kam die Ware an.

DHL Kleinpaket mit 6 Tagen Verzögerung.

Widerspruch abgelehnt.

Bleibt wohl nur Rechnung, Mahnung, Inkasso.

Allerdings, seit wann werden die A-z nicht von Ama finanziert wenn geliefert wurde?

Ich versende meine Sachen meistens als DHL Kleinpaket bis 1 Kg.

Bisher habe ich als DHL Warenpost angeben. Ist das richtig? oder muss es eher als DHL paket laufen?

Hallo zusammen,

auch bei uns wird seit 3 Tagen das gesamte Guthaben plötzlich in die "Rücklage auf Kontoebene" gebucht, was ich nicht wirklich verstehe. Wir machen nur FBA und die Verkäuferleistung ist optimal. Gibt es hierzu evtl. schon irgendwelche Infos, die ich nur nicht kenne?

Und meine zweite Frage bezieht sich auf den ganz generellen Workflow.

Ich habe ja nun verstanden, dass alles erst einmal in die Rücklage gebucht wird bis das Lieferdatum 10 Tage zurückliegt. Dann wird umgebucht. So weit, so gut. Wieso aber kann ich dann nicht das gesamte Guthaben per Anforderung auszahlen lassen? Die LD+10 sind ja schon um, sonst wäre das Geld ja nicht aus der Rücklage in das "normale" Guthaben umgebucht worden?

Liebe Grüße

Ich habe eine relativ spezifische Frage zum Amazon VCS Service den ich nun seit langem Zögern (keine Diskussion ob das nun gut oder schlecht ist, bitte ;) ) nutze. Bislang hab ich immer alle Rechnungen via Afterbuy selbst erstellt und zu Amazon hochgeladen. Jetzt sehe ich aber den Sinn in Afterbuy irgendwie nicht mehr, da ich keine Direktverkäufe mehr mache, keinen externen Shop habe, nicht auf anderen Plattformen verkaufe und nur FBA mache. Kostet nur unnütz Geld und die importieren auch nicht die von Amazon erstellten Rechnungen sondern nur die Kundendaten mit denen ich dann nochmal eine Rechnung nachdrucken könnte. Gehen wir mal davon aus, dass bei VCS alles korrekt läuft :D, dann bräuchte ich doch eigentlich nur noch ein Tool, welches die VCS Rechnungen herunterlädt und gesetzeskonform abspeichert oder ?(denn wer weiss ob Amazon die Rechnungen 10 Jahre speichert), Kennt jemand sowas ? Easybill usw. bieten leider viel mehr als notwendig und kosten daher dementsprechend unnötig.

Hallo zusammen. Mal eine Frage in die Runde geworfen.

Wer ist ihr noch verkäufer ohne eingetragene Marke?

Hallo,

Seit 2019 ist mein seller account gelöscht. Seitdem bucht amazon fortwährend Gebühren von meinem Konto ab. Beim Support lande ich in irgendwelchen chatbot Schleifen. Nun habe ich extra meine vormalige mail wieder angelegt und in den Account geschaut. Es werden monatlich 20ct für angebliche Lagergebühren erhoben, obwohl alle Lagerbestände leer sind und ich damals überall auf "Lagerbestand vernichten" gegangen bin.

Wie kommt man aus diesem Wahnsinn wieder raus?

Danke!