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Moin,

ich hab folgendes Problem:

Ich habe von einem Artikel 24 Verpackungseinheiten a 20 Stück also 480 Stück vom Händler gekauft. Auf der Rechnung stehen 24 Einheiten a 20 Stück.

Diese wurde von mir in 100 Sets a 3 Stück, also insgesamt 300 der 480 auf der Rechnung stehenden, umgepackt.

DIese 100 Stück wurden von Amazon auf Bestand gebucht und sind 8 Tage später wieder aus dem Lagerbestand verschwunden, ohne das ein Verkauf oder Umlagerung stattgefunden hat. Dieses lässt sich anhand der Lagerbestandsberichte nachvollziehen.

Eine Erstattung wird immer wieder mit dem gleichen Textbaustein abgelehnt. Die Menge der gekauften Einheiten stimmt nicht mit den verschwundenen Einheiten überein.

Ich drehe mich gerade im Kreis mit denen. Ich hab den Fall jetzt schon 4 mal wiedereröffnet. Jedesmal kriege ich die gleiche Antwort.

Kann hier irgendjemand von Amazon helfen ?

Wo kann man Betrug melden? Fallverlauf gelöscht, Fall ohne Hilfe weitergeleitet – bis heute.

ID 11178857872

Guten Tag,

ich habe vor ca 2 Wochen meine Lucid Nummer in meinem Seller Account hinterlegt. Erst wurde diese ein paar mal abgelehnt, dann habe ich ein Ticket aufgemacht und mir wurde gesagt, dass meine Lucid Nummer akzeptiert wurde und es 24-72 Stunden dauert bis ich das Update in meinem Account sehe. Das wurde mir vor 1 Woche gesagt, nach 4 Tagen habe ich erneut nachgefragt, weil in meinem Account noch kein Update zu sehen war. Dann wurde mir erneut gesagt noch 48-72 Stunden, bis Heute ist der Status auf "übermittelt". Kann mir da jemand weiterhelfen und sagen was ich machen kann? Ist halt super ärgerlich weil ich viel Ware zu Hause habe, die ich aber nicht sellen kann, weil meine Lucid Nummer nicht genehmigt wird.

Liebe Grüße

Hallo Zusammen!

Wir verkaufen u.a. Kontaktlinsen und da dies keine Lagerware ist und speziell für unsere Kunden bestellt wird, benötigen wir (sicherheitshalber) eine Bearbeitungszeit von 5 Tagen.

Schon seit einiger Zeit wird direkt nach einem Verkauf die Bearbeitungszeit teilweise auf 1 oder 2 Tage geändert - aber nicht durch uns. Wir haben keine "Automatisierte Bearbeitungszeit" aktiviert und die Standardbearbeitungszeit steht bei 2 Tagen. Egal wie oft wir die Bearbeitungszeit ändern, nach dem Verkauf sind es wieder 1 oder 2 Tage. Was das für uns und die Rate an verspäteten Versands bedeutet, dürfte klar sein.

Amazon sagt, das dies nicht an ihnen liegt und da nix geändert wird.

Hat jemand Erfahrungen in der Hinsicht und kennt eine Lösung für das Problem?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit dem Bereich „Bis zu 10 % Bonus auf berechtigte Markenverkäufe“ im Rahmen der Anreize für neue Verkäufer.

Das Dashboard ist grundsätzlich aktiv – ich sehe die Gesamtübersicht mit Überschriften wie „Gesamtbetrag der berechtigten Markenverkäufe (bis zu 1 Million $)“ sowie die Kacheln für „Sponsored Products“, „Amazon Coupons“ und „Amazon Vine“. Alle diese Punkte sind als aktiv gekennzeichnet.

Wenn ich jedoch auf „Liste der berechtigten ASINs herunterladen“ klicke, ist die Datei komplett leer. Auch die Fortschrittsbalken im Abschnitt „Verdienter gesamter Bonusbetrag“ zeigen keinerlei Werte an.

Ich habe bereits sichergestellt, dass alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind (Marke registriert, ASINs zugeordnet, Markenvertreter hinterlegt). Auch der Support hat bestätigt, dass auf den ersten Blick nichts falsch scheint – eine Lösung wurde bisher aber nicht gefunden.

Die Fallnummer lautet 11196783692. Seit der letzten Rückmeldung ist fast eine Woche vergangen. Ich wäre daher sehr dankbar für eine Rückmeldung oder eine Eskalation des Falls.

Vielen Dank im Voraus

Hallo, meine Rechnung wurde zuerst mit der Begründung mit der Menge 10 nicht erfüllt abgelehnt und nach mehrfachen Hinweisen, heißt es jetzt die Rechnung wird vom Einzelhandel nicht akzeptiert. Ich habe zwei verschiedene Rechnung vom gleichen Händler versendet und dennoch wird es abgelehnt. Am Telefon kann mir auch niemand helfen und keiner mir genauere Antworten geben.

Dear @Seller_b91S9zQ2eKxLt

customer wanted to ask a question and instead of sending it via Amazon messages, he wrote it as negative feedback.

I tried to request feedback removal via Feedback manager, I also tried to contact seller support but had no luck - case ID 11221962302. Always same templates sent as response.

Can anyone advise or Ange, could you maybe please help me with Negative feedback removal?

406-0754021-6634744

Customer´s feedback: Why haven´t I receive my money for returned product?

Just FYI, I haven´t received the product, I have no information from customer how did he send the product back - he is not communicating with me at all.

Thanks for anything that could help.

Hallo zusammen! :)

Ich verkaufe Tassenbilder. (Becherbude)

Nun habe ich eine Personalisierung eingebaut mit dem Button "jetzt anpassen". Die Buybox gibt es nicht mehr. Dort kann ausgewählt werden "keine Personalisierung" und dann in den Einkaufswagen. Oder eben "Personalisieren" und loslegen.

DIe klassische Buybox, die ich bei allen Tassen hatte, ist dadurch weggefallen.

Nun habe ich merklich weniger Verkäufe, und habe den Verdacht, dass dies an der fehlenden Buybox fehlt. Kann das sein? Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?

Ist es dem Kunden evt zuviel, anstatt einmal dreimal klicken zu müssen?

Weil das klassische Bild "jetzt kaufen" fehlt?

Bin da echt ratlos!

Vielleicht hat ja jemand was ähnliches erlebt.

Vielleicht ist es auch nur das Sommerloch.

Liebe Grüße