Welcome to Seller Forums

Bonjour,

Je n'arrive pas a trouver le chemin pour avoir mes factures chronopost via Amazon ( FBM)

Merci à vous pour votre aide

Bonjour,

Suite au retour d'un client en Espagne l'été dernier (donc en 2024...), j'attends toujours de pouvoir récupérer mon produit.

Malgré mes demandes j'ai toujours la même réponse inutile qui me demande d'attendre.

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer Pouvez vous intervenir svp ?

La situation est inadmissible.

Aucun problème pour nous débiter et rembourser le client par contre quand Amazon doit faire son job il n'y a plus personne

Bonjour à tous,

Connaissez-vous un outil gratuit de volume de recherche des mots clés sur Amazon ? Je n'ai pour le moment aucune idée du volume de recherche de mon produit sur Amazon.

Merci pour vos réponses.

bonjour comment ca se passe quand on demande de debloquer les fonds disponible avant la date de versement ? merci pour vos reponses bonne journee

Bonjour Maya

on me demande une facture sur cet asin B000HIVFWC le soucis c est que nous avions acheté un gros stock et celui ci a plus de dix ans , comment faire ? surtout que ce jeu n est plus vendu et édité depuis plus de 10 ans donc c est absurde de demander une facture récente !

Merci pour ton aide sur ce soucis

Bonjour

j'ai ce message depuis des semaines ? vous aussi ? pourtant je suis bien a jour partout

"Nous examinons actuellement vos informations de la DAC7. Le processus d’examen prend généralement 72 heures, mais peut parfois prendre plus de temps dans certains cas. Vérifiez régulièrement l’état de votre vérification dans le portail de la DAC7 ci-dessous pour savoir si nous avons besoin de plus d’informations."

du coup j'ai le compte en "état critique"

si quelqu'un a des infos

Merci

@Seller_b91S9zQ2eKxLt et @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Bonjour,

J'ai une douzaine de boutiques pour vendre à l'étranger mais il m'en manque plusieurs. Je n'ai pas notamment les boutiques Mexique, Brésil et Inde.

Savez-vous quelle est la marche à suivre pour qu'elles s'affichent dans le menu déroulant des boutiques internationales.

D'avance merci.

Bonjour,

J'aimerais savoir si le produit B0BS747TYL de la marque Philips est ouvert à la vente par des vendeurs tiers tel que moi car je compte passer commande chez un fournisseur agréé, je pourrai donc fournir une facture dans le cadre de la demande d'autorisation de vente, mais je voudrais savoir avant cela si ce produit n'est pas en vente exclusive par Amazon ou s'il faut une autorisation de la marque et ce afin d'éviter de commander des produits que je ne pourrai revendre sur Amazon.

Merci d'avance.

Bonjour @Seller_b91S9zQ2eKxLt, @Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_22fbkhqNitvE3

Je vous contacte en tant que gérant de la société Nexkee SARL, au sujet d’un blocage rencontré lors de la tentative de mise en ligne de notre premier produit, actuellement enregistré dans les brouillons de notre compte vendeur.

Nous avons reçu le message suivant suite à l'erreur 5665 en demandant l'utilisation de la marque en attendant que nous apparaissions dans les registres de l'INPI (dépot de notre marque le 07/05 - brand registery ne trouve pas encore la marque) :

« Nous n'acceptons pas les demandes de vente de cet article pour le moment. Pour garantir une expérience d'achat sécurisée et fiable, nous limitons la mise en vente ou la vente de certains produits sur Amazon. »

Nous comprenons et respectons pleinement les efforts d’Amazon pour garantir la sécurité et la qualité de l’expérience client. Cela dit, ce message ne nous permet pas de savoir précisément pourquoi notre produit ne peut être validé, ni comment avancer. Or, notre société a souscrit à Amazon dans l’objectif exclusif de vendre ce produit, conçu et développé en interne avec le plus grand sérieux.

Notre entreprise est :

- Une SARL française légalement enregistrée,

-En forte croissance sur les canaux B2B et hôtellerie (Airbnb notamment),

-Et notre marque Nexkee a été officiellement déposée à l’INPI le 7 mai 2025 (preuve de dépôt jointe à notre email).

-Dans ce contexte, nous restons pleinement engagés à collaborer avec Amazon de manière responsable et durable. Toutefois, il nous est actuellement impossible de progresser dans le processus de mise en vente, ce qui représente un frein réel pour notre développement.

Nous vous serions sincèrement reconnaissants si vous pouviez :

- Étudier la possibilité d’un réexamen manuel de notre dossier,

- Et nous indiquer concrètement les démarches à suivre pour débloquer la situation ou permettre la création d’un ASIN.

Bien entendu, nous sommes à votre entière disposition pour fournir tout document complémentaire utile : factures fournisseurs, visuels du produit, descriptifs techniques, preuve de dépôt de marque, etc.

Nous espérons de tout cœur pouvoir avancer avec vous dans ce projet, qui est structurant pour notre entreprise. En vous remerciant chaleureusement pour votre attention et votre accompagnement.

Cordialement,

Edouard

Gérant NEXKEE