Welcome to Seller Forums

Hello,

I am trying to list my product in Germany and Spain, but unfortunately, I am running into issues.

The ASIN is well created and active in France and Italy. However, when I try to list it in Germany and Spain, via add product and also using a via file, I receive the following error:

"The seller SKU already exists. Seller SKUs cannot be reused, even if the previous offer using the SKU has been deleted. To create this offer, use a new SKU."

The product is in the Grocery / Food category.

Has anyone experienced a similar issue? What steps did you take to resolve it?

Amazon support has not been able to provide a solution.

Thanks in advance for your help!

Hallo zusammen,

ich weiß ehrlich nicht mehr, was ich noch machen soll, und bräuchte dringend Hilfe. Wie mittlerweile leider fast schon üblich, ist vom Support keinerlei echte Unterstützung zu erwarten – darum hoffe ich auf das Schwarmwissen anderer Seller hier im Forum.

Wir verkaufen FBM. Dieses Jahr haben wir massive Probleme wegen der Feiertage. Man kann im Seller Central keine Feiertage mehr eintragen – was für uns mit Unternehmenssitz in Bayern wirklich ein Riesenproblem ist. Auf dem deutschen Marktplatz fehlen ohnehin schon einige Feiertage, die uns betreffen – aber jetzt mussten wir feststellen, dass die Feiertage vom Hauptkonto im Ausland überhaupt nicht mehr berücksichtigt werden.

Das hat dazu geführt, dass mehrere Marktplätze plötzlich als „gefährdet“ markiert wurden.

Der „Lösungsvorschlag“ vom Support: Urlaubsmodus.

Ganz ehrlich – für ein Unternehmen, das täglich Bestellungen bekommt und FBM betreibt, ist das ein absoluter K.O.-Schlag und keine Option.

Stattdessen wurde mir empfohlen, die allgemeine Bearbeitungszeit auf Kontoebene vor dem Feiertag von 0 auf 2 Tage zu erhöhen.

Habe ich gemacht. Feiertag kam – Feiertag ging – trotzdem: wieder „gefährdet“.

Dann hieß es: „Ja, die Einstellung auf Kontoebene gilt nur allgemein – auf SKU-Ebene müssen Sie das zusätzlich ändern.“

Also habe ich beim nächsten Feiertag alle SKUs auf allen Marktplätzen über Flatfile auf 2 Tage gesetzt, um ganz sicher zu gehen.

Am Dienstag habe ich mich eingeloggt – alles war grün. Also habe ich die Bearbeitungszeit wieder auf 0 gesetzt.

Und am Mittwoch: 4 von 6 Marktplätzen plötzlich wieder gefährdet.

Einer davon obewohl er mit 3,85 % verspäteter Lieferung angezeigt wird – also unter der 4 %-Grenze.

Nachfrage bei der Verkäuferleistung? „Weiß ich nicht. Kann ich nicht erklären.“

Danke für nichts.

Dann wieder die Anweisung: „Machen Sie einen Fall auf beim Verkäufersupport.“

Dort hieß es dann erst mal: „Bitte für jeden Marktplatz einen eigenen Fall erstellen.“

Weil mit einem Bot oder schlecht trainierten Support-Mitarbeiter mit Textbausteinen zu kämpfen anscheinend nicht schon frustrierend genug ist…

Nächste Woche ist Fronleichnam – und ich brauche dringend eine Lösung.

Niemand kann mir sagen, warum unsere Marktplätze trotz korrekter Einstellungen auf gefährdet springen – und wie wir das künftig vermeiden können.

Hat irgendjemand von euch eine Lösung oder einen funktionierenden Workaround?

Ich bin wirklich für jeden Hinweis dankbar.

HELP :(

Guten Morgen,

bei uns häufen sich die Fälle, das Kunden mit Privatkonto kaufen und dann die Rechnung auf die Firma umgeschrieben haben wollen.

Da wir FBA und auch automatische Rechnungen über Amazon generieren, ist das ein großer nachträglicher Aufwand.

Wie handhabt Ihr das?

Leider ist der Support total unfähig, was ja allseits bekannt ist, deshalb versuche ich es mal hier.

Vielleicht kann ja @Seller_hwwu0taY2D6Xs das mal abschließend klären.

Bei meinen Produkt handelt es sich um Feuchttücher, die ohne Kunststoff, zu 100% aus Baumwolle sind.

Das habe ich auch 100 mal erklärt und das Lustige, der Support bestätigt sogar das ich dafür keine registrieren brauche, da das Produkt aus Naturfaser besteht.

Da aber wahrscheinlich Inder nicht gut genug deutsch lesen können, dreht sich die ganze Sache immer im Kreis und es wir immer wieder abgelehnt und in der Begründung steht immer wieder, das ich dafür einen Registrierung brauche mit Ausnahme mein Produkt wäre aus Naturfasern.

Vielleicht können die Admins im Forum hier deutsch und würden sich mal der Sache annehmen.

Fall-Id: 11179860752

Hallöchen,

meine Angebote sind wegen nicht Einhaltung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnr deaktiviert worden. Wie hier schon oft diskutiert wurde, handelt es sich angeblich um einen Amazon Bug ( Bestellungen unter 15,00 € sind in der Liste enthalten).

Ist noch jemand betroffen und wenn ja, was habt Ihr unternommen und hat etwas zur Freischaltung geführt. Danke für Eure Rückmeldung.

Hallo zusammen,

seit über einer Woche sind nun bei uns die Feed Uploads "defekt". Sprich wenn man mehrere Artikel hochladen möchte, wird die auch hochgeladen und bleibt in dem Zustand "in Bearbeitung.

Selbst nach 48 Stunden werden diese nicht bearbeitet. Nicht mal eine Testdatei mit einer einzelnen Zeile. Sprich an der Datengröße liegt es nicht. Wir haben auch schon alle Batch IDs löschen lassen. Es scheint so als wären wir gänzlich von diesem Upload Server getrennt.

Um den 05.06 ist das Problem das erste Mal aufgetaucht, in diesem Zeitraum hat auch Amazon einen Rollout dafür gehabt.

Wir haben auch schon mit anderen Verkäufern gesprochen, einige konnten das Problem durch das löschen lassen der Batch IDs lösen. Bei uns hat dies leider nicht geholfen. Der Verkäuferservice nimmt einen natürlich nicht ernst, wenn Sie einen mal verstehen. Teilweise verweigern Sie sogar Hilfe.

Auch externe Schnittstellen Anbieter bestätigen, dass es vereinzelt zu dem Problem kommt, der Verkäuferservice bleibt untätig.

Kann mir bitte in Moderator helfen, oder eine Verbindung in die entsprechende Abteilung herstellen?

LG

Hallo

Jetzt sind meine Angebote deaktiviert wurden.

In meiner Rate der gültigen Sendungsverfolgungsnummern sind aber auch Sendungen einbezogen wurden,

die eigentlich befreit sein sollten (unter 15€ Netto incl. Versand, 20€ Ausland incl. Versand)

Der Valid-Tracking-Bericht den ich runtergeladen habe, zeigt bis auf 1-2 Ausnahmen, wo die Trackingnummer irgendwie nicht akzeptiert wurde nur Sendungen die unter den Anforderungen liegen, also befreit sein sollten von der Rate.

Ich habe bei diesen Artikeln immer TRANSPORTDIENST: Deutsche Post, VERSANDART: Luftpolsterumschlag angegeben.

Eigentlich versende ich die per Grossbrief.

Kann die nicht Erkennung an dieser Eingabe (Luftpolsterumschlag) liegen und muss ich da jetzt immer GROSSBRIEF eingeben?

Ich dachte bisher Amazon erkennt den Wert einer Sendung und schließt die niedrigen dann automatisch aus.

Wär schön wenn jemand was dazu weiss

LG und 1001 Dank im Vorraus

Guten Tag zusammen,

ich stehe kurz davor ein neues Produkt auf Amazon anzulegen.

Um mich von der Konkurrenz abzuheben, soll das Produkt einen bestimmten Namen mit Branding besitzen. Dieser wird auch in der Titelbeschreibung vorhanden sein. Ist dies gestattet ? Es ist ja kein Markenname, sondern ein Produktname.

Danke schonmal im voraus und liebe Grüße !

Zur Situation

Am 23.01 wurde Über FBA ein Artikel mit einem EK von 505€ verkauft. einen Monat später, am 24.02 wurde der Artikel mit der Begründung "unerwünschter Artikel" vom Käufer returniert. Trotz der Einstellung, dass ich die Retouren selber beurteile und alle 2 Wochen eine remission erfolgen soll, wurde der Artikel nie remissioniert. Am 23.05 erfolgte dann eine Erstattung von 260€ da der Artikel auf einmal im Lager verloren gegangen sei. Da ich mit der Erstattung nicht einverstanden war eröffnete ich mehrere Fälle, die alle abgelehnt wurden, da der Artikel von Amazon als nicht verkaufbar eingestuft wurde und somit laut Richtlinien nur 50% erstattet würden.

Wie kann ein Artikel als nicht verkaufbar eingestuft werden wenn es sich um eine falsche bzw. unerwünschte Bestellung handelt?

Warum wurde der Artikel nicht wie in den Einstellungen eingestellt mit einer der nächsten Remissionen an den Händler also mich zurück gesendet?

Leider ist dies kein Einzelfall und grade hochpreisige Artikel gehen regelmäßig bei Amazon verloren und werden nur mit einem Bruchteil des EK erstattet so das man hier schon von Betrügerischen Absichten reden kann. Scheinbar arbeiten bei Amazon nu Langfinger im Lager und diese werden durch Amazon auch noch in Schutz genommen

Fazit: Ich sehe das jetzt langsam nicht mehr ein mich ständig mit dem unprofessionellen Servicemitarbeitern rum zu ärgern. Dafür ist mir die Zeit zu schade. Ich werde die Sache jetzt dem Anwalt übergeben und mich vom verkauf auf Amazon mit FBA distanzieren