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此内容适用于在 英国 的销售

如何确认发货

在收到订单通知并发送订单商品后,您必须确认发货。

如果您通过“购买配送”购买了配送服务,系统会自动确认发货,而无需您亲自确认发货。有关更多信息,请参阅购买配送。在配送后提供追踪信息或更新追踪信息将被视为有效追踪率 (VTR) 缺陷。

要确认发货,您需要提供:

  • 发货日期
  • 承运人名称(在下拉菜单中)
  • 配送服务级别或配送方式(在下拉菜单中)
  • 追踪编码(由承运人提供)
  • 发货地址(您配送订单的实际发货地址)
    注意: 将商品运输至特定国家/地区时,根据该国家/地区的规定,如果是由亚马逊缴纳卖家所售商品的税费,无论在哪里,征税模式都可能由您输入的发货地址决定。因此,请在下拉列表中选择最终发货地址。如果您未在下拉菜单中选择发货地址,亚马逊将使用下单时您在增值税计算设置中提供的默认发货地址。如果下单时,您的增值税计算设置中没有默认配送地址,亚马逊将使用您在配送设置中提供的默认发货地址或您的公司地址作为最终发货地址。

    如需进一步了解第三方卖家需要亚马逊收取和缴纳税款的情况,请参阅此处

在您确认发货后,我们会进行以下操作:

  • 向买家收取订单款项。
  • 将订单款项存入您的卖家账户。
  • 向买家发送发货确认电子邮件。
  • 更新买家亚马逊账户中的配送信息。然后买家可以在线查看状态。

注意: 如果您未在自发货有效日期开始的七个工作日内确认订单发货,我们将自动取消该订单。取消订单后,我们不会向买家收取任何费用,即使您已经发货。 我们鼓励卖家将包裹交给承运人后就立刻输入追踪信息,因为变更的记录需要长达 72 小时。在配送后提供追踪信息将被视为有效追踪率 (VTR) 缺陷。

为某个订单逐个确认发货


  1. 在【管理订单】中找到此订单,然后点击订单对应的【操作】列中的【确认发货】。
  2. 在【确认发货】页面,输入【派送日期】、【配送方式】(包括承运人信息)、【发货地址】(您配送订单的实际发货地址)和【追踪编码】(由承运人提供)。
  3. 在【卖家备注】字段中输入任何有关该订单的特别备注(可选)。此信息仅供您参考。
  4. 点击【确认发货】。
    注意: 将商品运输至特定国家/地区时,根据该国家/地区的规定,如果是由亚马逊缴纳卖家所售商品的税费,无论在哪里,征税模式都可能由您输入的发货地址决定。因此,请在下拉列表中选择最终发货地址。如果您未在下拉菜单中选择发货地址,亚马逊将使用下单时您在增值税计算设置中提供的默认发货地址。如果下单时,您的增值税计算设置中没有默认配送地址,亚马逊将使用您在配送设置中提供的默认发货地址或您的公司地址作为最终发货地址。

    如需进一步了解第三方卖家需要亚马逊收取和缴纳税款的情况,请参阅此处

为某个订单发送多个包裹

您可以使用“管理订单”工具为某个订单的多个包裹确认发货。您还可以确认多个包裹和多批发货。有关更多信息,请参阅使用上传数据确认多批发货


  1. 为某个订单的某个包裹确认发货后,点击【确认发货】页面底部的【添加新包裹】。
  2. 对于任一包裹,从【包裹中的商品】下拉菜单中选择包裹内正确的商品数量。剩余的商品将自动移到其他包裹。
  3. 输入【派送日期】、【配送方式】(包括承运人信息)、【发货地址】(您配送订单的实际发货地址)和【追踪编码】(由承运人提供)。
  4. 在【卖家备注】字段中输入任何有关该订单的特别备注(可选)。此信息仅供您参考。
  5. 点击【确认发货】。
    注意: 将商品运输至特定国家/地区时,根据该国家/地区的规定,如果是由亚马逊缴纳卖家所售商品的税费,无论在哪里,征税模式都可能由您输入的发货地址决定。因此,请在下拉列表中选择最终发货地址。如果您未在下拉菜单中选择发货地址,亚马逊将使用下单时您在增值税计算设置中提供的默认发货地址。如果下单时,您的增值税计算设置中没有默认配送地址,亚马逊将使用您在配送设置中提供的默认发货地址或您的公司地址作为最终发货地址。

    如需进一步了解第三方卖家需要亚马逊收取和缴纳税款的情况,请参阅此处

如果您从非英国或非欧盟国家/地区向英国或欧盟国家/地区的买家配送商品,那么您必须在单个货件中配送买家在一个订单编号下收到的每个订单。您不得将单个订单编号拆分为多个货件,或将多个订单编号合并为单个货件,因为这可能会影响买家体验(例如通过额外征税),进而影响您的商品评论。

如果您将配送至英国或欧盟国家/地区的订单货件拆分发送,则所有货件必须从与第一个货件相同的国家/地区配送。如果您无法从相同的国家/地区配送第二个包裹,请取消分批装运。这是因为征税模式是根据为第一个货件提供的发货地址确定的。如需进一步了解第三方卖家需要亚马逊收取和缴纳税款的情况,请参阅此处

Notes:
  • 对于符合 Prime 配送条件的订单,系统不会显示【确认发货】按钮。您必须为这些订单购买配送服务。
  • 如果输入的信息(例如追踪编码)有误,您可以在将货件配送给买家【之前】对其进行编辑。报告和指标最长需要 72 小时的时间才能反映更改内容。在配送后提供或更新追踪信息将被视为有效追踪率 (VTR) 缺陷。在【管理订单】中,点击订单旁边的【编辑货件】,然后点击右上方的编辑货件按钮,再点击【重新确认发货】。
  • 如果您收到一个包含多件商品的订单并要分别配送这些商品,那么在配送第一件商品后,亚马逊会立即向买家扣款,即使分多个包裹配送商品也是如此。
  • 如果您亲自配送订单商品,则可以将承运人选为【其他】。
重要:

我们不建议您在未提供追踪编码的情况下确认发货。您需要为所有商品分类下 95% 的货件提供有效的追踪编码。

提供追踪信息也是卖家参与优先配送选项和保证送达日期等专属计划的必要条件。

如果不提供有效的追踪编码,您会更容易面临亚马逊商城交易保障索赔

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