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此内容适用于在 英国 的销售

安排以汽运零担或货车荷载方式向亚马逊发货

重要: 不遵守亚马逊物流商品预处理要求、安全要求及商品限制可能会产生以下后果:亚马逊运营中心拒收库存、弃置或退还库存、阻止今后向运营中心发送货件,或者针对未尽的预处理工作或额外包装工作收取费用。请将这些要求告知您的承运人或供应商,确保他们完全了解并遵守这些要求。

下列要求适用于发往亚马逊运营中心的所有汽运零担、整车运输货件。

托拍要求

所有非小包裹货件必须使用托拍装载。

将货件运输至欧盟国家/地区时,请使用 800 × 1,200 毫米规格的欧标/集保托拍。

将货件运输至英国时,我们只接受美国食品饮料和消费品制造商协会 B 级或更高级别的 1,000 × 1,200 毫米木制四向进叉托拍或 1,000 × 1,200 毫米集保托拍。

  • 不接受其他尺寸的托拍。
  • 不允许交换托拍。
  • 发往国外的托拍必须按照 ISPM-15 标准进行热处理。
  • 亚马逊不接受断裂或残损的托拍,并且会拒收相关商品,相应费用由卖家自行承担。

亚马逊运营中心目前不接受海运集装箱配送。此外,底板载重配送需要提前获得授权,且亚马逊的业务团队会就批准和注册事宜直接与您联系。

海运集装箱和未经授权的底板载重货件可能会在垛口遭到拒收并退回给您(费用由您承担),或产生适用的额外包装费。

注意: 亚马逊全球物流可作为承运人,为您提供海运整箱装载、海运拼箱以及空运服务,将您的库存发往美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的亚马逊运营中心。有关更多信息,请参阅全球配送服务

托拍贴标和预处理

  • 对于每个托拍,必须在集装货物的某一侧面右上角标明供应商名称、收货地址和发货地址、亚马逊订货单编号、纸箱数量、托拍编号_____(共____个托拍),以方便查看。
  • 如果数量允许,所有托拍必须装载同类商品。所有装载外观相似的不同商品(例如,采用外观相似的纸箱包装的常规版和宽屏版 VHS 或 DVD)的托拍都必须标明“混合商品”或“混合 SKU”。
  • 托拍上的纸箱不得超过 23 千克的标准重量限值,但其中装载了单件重量超过 23 千克的大件商品时除外。对于单个重量超过 15 千克的纸箱,必须标有“重型包裹”标识(确保从每个重型货箱的顶部和侧面都可看到此标识)。重量超过 23 千克的纸箱必须拆分为较小的货件。
  • 指明您需要的箱子标签数量(每个箱子一张),并使用激光打印机打印出来。请勿使用喷墨打印机,否则条形码可能因漏墨或断墨而无法扫描。

    将标签贴在每个箱子的外侧,同时注意确保箱子内的实际物品与入库计划中的纸箱编号一致。

  • 将标签贴在醒目位置,方便在运营中心内卸载托拍时查看。标签不要粘在箱子接缝处。
  • 所有托拍都必须采用透明塑料拉伸膜包裹,并贴上“请勿扯断拉伸膜”或“请勿拆开”的提示,以提醒承运人注意。亚马逊可能会拒收采用黑色/不透明拉伸膜包裹的托拍。
  • 用拉伸膜将纸箱稳固地装载在托拍上(每侧至少缠绕 3 圈)。请确保拉伸膜将商品完全贴合在托拍上,防止其在运输过程中发生移位,并使托拍在运输过程中可以稳定地堆叠。拉伸膜应当缠绕紧实。拉伸膜不得松散、有结(见下图)。货件应当稳固地装载在托拍上,使得拆掉拉伸膜时,货件能够保持原位,不会轻易掉落。


  • 不得使用销售用包装箱或托拍大小的箱子(也称为“Gaylord”)进行运输。


  • 单层托拍堆叠高度不得超过 180 厘米。双层托拍: 德国、中东欧和土耳其的限制高度为 2.7 米,英国、法国、意大利和西班牙的限制高度为 3.0 米(含托拍高度)。 可接收双层托拍交货的运营中心已在运营中心详情表中列出,请先参阅欧盟运营中心地址和具体配送要求,再运输商品。
  • 单个托拍的总重量不得超过 500 千克。
  • 所有亚马逊运营中心均接受双层托拍,只要它们可以安全装卸,且不会在运输过程中造成商品残损。
  • 托拍顶部与车顶之间的间隙必须至少为 30 厘米,且最后一个托拍的最外部与车尾之间的间隙至少为 30 厘米。

提货单

如果有两个或多个订单从同一取件地点发往同一个亚马逊运营中心,所要求的送达日期也相同,那么,请将这些订单整合到同一个货件中,并使用同一个提货单。

  • 提货单必须注明货件中所含的所有货件追踪编号 (PO)。货件追踪编号可在【查看现有货件】页面查看。
  • 提货单必须注明每个货件的纸箱和托拍数量。
  • 卖家应尽可能在纸箱或托拍标签上注明提货单编号。如此一来,亚马逊运营中心在收到货物时可快速查验货物。
  • 请勿将亚马逊和其他买家的订单合并到同一货件中。
  • 卖家必须向承运人提供原始提货单信息,以便承运人提前安排送货预约。

车辆要求

  • 运输托拍货件的车辆必须能够倒进装卸间的门内,且电动托拍车或叉车能够开到车辆尾部。车辆载重应至少为 7.5 吨,且带有强化车厢地板。
  • 拖挂车宜侧面坚固、车厢底板表面平坦(无凸起的金属工件或运输挂钩),且安全载重量不少于 5 吨。
  • 运输托拍的车辆必须提供足够的顶部空间,以便亚马逊作业人员能够使用叉车从车辆尾部卸载托拍。
  • 使用托拍运输时,必须至少在车尾与货物之间留有 30 厘米的间隙,以便放入月台调整板。
  • 装车时,必须使托拍的短边面向车厢尾部。使用托拍运输的所有货件均从车辆尾部卸货,不允许从侧面装卸。


  • 使用托拍运输时,必须至少在货物顶部与车顶之间留有 30 厘米的间隙,以保证电动托拍搬运车有足够的空间提起托拍并卸下商品。
  • 货运篷车、私家车(汽车)、平板卡车、辊道卡车、短途运输车或载重低于 7.5 吨的卡车均不适合运输托拍货件,因为电动托拍搬运车无法从这些车辆上卸货。
  • 驾驶员应确保车辆上没有任何障碍物(即任何类型的捆扎带),不会给相关人员带来健康或安全方面的伤害,也不会损坏任何亚马逊卸货装置。如果不这样做,那么对于此类障碍物所损坏的任何亚马逊装置,均应由承运人负责维修。
  • 不得使用“拖放”或“车厢拖挂”式拖车。
注意: 请参阅欧盟运营中心地址和具体配送要求,了解每个物流中心的具体车辆限制

安排送货预约

  • 每次向亚马逊运营中心运送货件时,卖家或承运人都需要至少提前 24 小时申请送货预约。
  • 所有预约请求都必须通过承运人平台提交。
  • 卖家必须向承运人提供货件追踪编号 (PO)、PRO 编号和亚马逊物流货件编号的完整列表(显列在提货单上或随附在其上),并告知承运人,亚马逊在安排到货预约时需要这些信息。卖家可以使用送货预约表向承运人提供必要信息。
  • 在使用承运人平台时,承运人需要填写纸箱和托拍数量。
  • 承运人必须运送承运人平台系统中指定数量的商品。
  • 不接受未提前预约的货件。
  • 所有货件必须准时送达。如果货件由于不可预见的事件而延误,必须通知亚马逊。 如果货件延误超过 30 分钟,请重新在承运人平台预约。ROC 将据此重新安排预约。
  • 对于合作承运人计划 (PCP) 托拍而言,承运人将代您安排送货预约。请参阅此页面,了解更多信息。
注意: 请参阅欧盟运营中心地址和具体配送要求,以查看每个物流中心具体的车辆限制

在 2021 年 4 月期间,我们将从 Amm 转到 Finsterwalder,将货件运至 WRO5 运营中心。自 2021 年 4 月 26 日起,分配给 WRO5 的德国商城货件将显示 Finsterwalder 地址。分配到波兰和捷克共和国的运营中心的德国商城其他货件仍将发往 Amm。

注意: 您需要联系您的承运人,了解是否需要安排预约以及具体的预约流程。请务必通知您的承运人、外部及亚马逊旗下的运输服务商,确保配送能够顺利进行。

Finsterwalder: 要预约通过哈雷(萨勒)的 Finsterwalder 进行汽运零担或整车运输货件,您的承运人需要在 Finsterwalder 预约处进行预约。

Versand durch Amazon:
[Your Amazon Company Name]
Finsterwalder Transport und Logistik GmbH
Schieferstraße 16 
06126 Halle/Saale 

Amm: 要预约通过纽伦堡的 Amm 中心进行汽运零担或整车运输货件,您的承运人需要填写 Amm 的 X-Dock 表格并将其发送至 amazon-fba@amm-spedition.de

Versand durch Amazon:
[Your Amazon Company Name]
c/o Amm GmbH & Co KG Spedition
Hamburger Str. 99
90451 Nürnberg   

拒收货件的常见原因

  • 车辆类型不正确(无法从垛口用电动托拍搬运车卸载货物)。
  • 没有进行预约。
  • 送达的托拍数量多于预约表中注明的托拍数量。
  • 送达时间提前或延后。
  • 由于亚马逊方面的不明原因而无法获得货件。
  • 运输车辆或托拍不安全。
  • 托拍超出高度或重量限制。
  • 未使用拉伸膜将纸箱固定在托拍上。
  • 货物被人乱动过。
  • 货物已残损。
  • 无送货文件。
  • 无法获取托拍(无法从垛口卸下托拍)。
  • 使用销售用包装箱或托拍大小的箱子(也称为“gaylords”)进行运输。
  • 未使用欧标/集保托拍进行运输。
  • 亚马逊无法从运输车辆的尾部卸载货物。
  • 装车时托拍的长边朝向车辆尾部。
  • 驾驶员举止粗鲁或不配合。
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