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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Ratio de envíos atrasados

La ratio de envíos atrasados representa los envíos que se han confirmado después de la fecha prevista de envío del pedido como porcentaje del total de pedidos en un periodo de 10 o 30 días. Esta ratio sólo se aplica a los pedidos gestionados por el vendedor.

Es importante que la confirmación de envío de los pedidos se realice antes de la fecha prevista de envío, de forma que los clientes puedan ver por Internet el estado de sus pedidos enviados. La confirmación tardía de los envíos puede afectar a la satisfacción del cliente y conllevar un aumento de las consultas, reclamaciones y valoraciones negativas de clientes.

Nota: Las fechas previstas de envío se adaptan a los festivos nacionales.

Nuestra política establece que los vendedores deben mantener una ratio de envíos atrasados inferior al 4 % para poder vender en Amazon. Una ratio de envíos atrasados superior al 4 % puede dar como resultado la desactivación de la cuenta.

Para ver tu ratio de envíos atrasados y descargar el informe de envíos atrasados:

  1. Ve a la página Estado de la cuenta.
  2. En la sección Rendimiento de envíos, haz clic en Ver detalles.
  3. Selecciona la pestaña Ratio de envíos atrasados. Desplázate hacia abajo y haz clic en Descargar informe.

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