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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Änderungen an Ihrer Produktdetailseite vorschlagen

Selfservice-Tool

Auswahl der Informationen für die Detailseite

Wenn mehrere Verkäufer dasselbe Produkt über eine einzige Produktdetailseite verkaufen, kombiniert Amazon automatisch die besten Produktdaten aus den Übermittlungen der Verkäufer, um Kunden so das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sie, andere Verkäufer und Hersteller können auf einer Produktdetailseite Produktinformationen hinzufügen. Bei der Beurteilung Ihrer eingestellten Informationen werden Ihr Umsatz, Ihre Erstattungsrate, Kundenbewertungen und A-bis-Z-Garantieanträge berücksichtigt.

Attribute auf der Produktdetailseite korrigieren

Um eine Produktdetailseite über die Seite "Lagerbestand verwalten" zu berichtigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf der Seite Lagerbestand verwalten neben dem zu berichtigenden Produkt auf die Schaltfläche Bearbeiten. Daraufhin wird ein neues Fenster mit der Seite Produktinformationen bearbeiten geöffnet.
  2. Wählen Sie den entsprechenden Tab, um die folgenden Informationen zu ändern:

    Option Beschreibung
    Wichtige Informationen Aktualisieren Sie den Titel und die wichtigsten Produktinformationen.
    Bilder Laden Sie neue Bilder hoch.
    Beschreibung Aktualisieren Sie die Beschreibung und die Aufzählungspunkte.

  3. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.
    Anmerkung: Um Ihre Bilder für ein Angebot direkt über Lagerbestand verwalten zu verwalten, klicken Sie im Drop-down-Menü Bearbeiten des Angebots auf die Option Bilder verwalten. Sie können Vorschläge für ein Hauptbild und 8 weitere Bilder bereitstellen.
Falls Amazon Ihre eingestellten Informationen bestätigen kann, werden diese innerhalb von 24 Stunden auf der betreffenden Produktdetailseite angezeigt. Werden Ihre eingestellten Informationen nach dem vorgesehenen Zeitraum nicht auf der Produktdetailseite angezeigt, bedeutet dies, dass das System von Amazon die Informationen eines anderen Anbieters ausgewählt hat, die das Produkt aufgrund der von Amazon festgelegten Richtlinien am besten beschreiben.
Wichtig: Wenn Sie Markeninhaber sind, registrieren Sie Produkte für Ihre Marke, bevor Sie Änderungen an der Produktdetailseite vorschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren von Produkten für Ihre Marke. Wenn die Vorschläge für die registrierten ASINs nach Ablauf der oben genannten Frist nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an den Support für die Amazon-Markenregistrierung .

Produktvarianten auf einer Detailseite berichtigen

Auf einigen Produktdetailseiten werden Varianten angeboten, die sich in Farbe, Muster oder Größe unterscheiden. Wenn Sie glauben, dass ein Verkäufer eventuell eine Variante eines Produktes hinzugefügt hat, die von der Produktdetailseite abweicht, können Sie sie berichtigen. Falsche Varianten können dazu führen, dass sich Kunden nicht mehr sicher sind, ob sie das richtige Produkt kaufen. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite Variantenbeziehungen – Übersicht.

Bevor Sie eine Korrektur anfordern, prüfen Sie die folgenden Fehler und Beispiele:

Variantenfehler Beschreibung Beispiel
Anderes Produkt Die Variante für das Produkt unterscheidet sich grundlegend von der Produktdetailseite. Die Produktdetailseite ist für einen Toaster, aber die Variante ist für einen Bleistift.
Gleiches Produkt, andere Marke Die Variante scheint das gleiche Produkt zu sein, wurde aber unter einem anderen Markennamen hergestellt. Die Produktdetailseite ist für "Sony Stereo-Kopfhörer", aber die Variante ist für "Bose Stereo-Kopfhörer".
Gleiche Marke, andere Produktlinie Die Marke stimmt überein, aber die Produkte unterscheiden sich. Die Produktdetailseite ist für "UGG Classic Short Boot für Damen", aber die Variante ist für "UGG Slipper für Damen".
Ähnliche Produkttypen Die Variante ist für ein Produkt aus einer ähnlichen Kategorie, aber für einen anderen Produkttyp. Die Produktdetailseite ist für "Leggins für Damen", aber die Variante ist für "Freizeithosen für Damen".
Version Die Variante ist für eine andere Version des gleichen Produkts, das von der Vorgängerversion in der Beschreibung abweicht. Die Produktdetailseite ist für "Ferngesteuerter Hubschrauber X4 und 4-Tasten-Fernbedienung" und die Variante ist für "Ferngesteuerter Hubschrauber X5 und 5-Tasten-Fernbedienung".

Wenn eine dieser Situationen gegeben ist, können Sie eine Anfrage an uns senden, um dies zu beheben. Verwenden Sie dazu die Selfservice-Funktion. Eine Anleitung hierzu finden Sie im Abschnitt Falsche Angebotsvariante auf der Seite "Kontaktieren Sie uns".

Fehler bei Katalogzuordnung auf der Produktdetailseite beheben

In einigen Kategorien treten möglicherweise Fehler auf, die zeigen, dass Ihre eingestellten Informationen nicht mit den Informationen in unserem System übereinstimmen. Diese Fehler werden als "Fehler bei Katalogzuordnung" bezeichnet. Dadurch wird verhindert, dass wichtige Produktinformationen überschrieben werden, ohne dass die korrekten Informationen nachgewiesen werden.

Fehlermeldung:

Attribut: Der angegebene Wert "XXX" kann nicht verwendet werden, da er mit dem Wert "XYZ" für ASIN Z im Amazon-Katalog in Konflikt steht. Wenn dies die ASIN "B0XXXXXXXX" ist, aktualisieren Sie den Wert so, dass er mit den ASIN-Daten übereinstimmt. Wenn es sich um ein anderes Produkt handelt, aktualisieren Sie die für die Erkennung relevanten Informationen (UPC/EAN/Artikelnummer usw.).

So beheben Sie den Fehler:

  1. Überprüfen Sie, ob die EAN, die Sie verwenden, mit dem Produkt übereinstimmt, das Sie anbieten möchten. Falls nicht, aktualisieren Sie die Informationen für die richtige Produktkennung (EAN/UPC/Teilenummer usw.).
  2. Passen Sie den Wert entsprechend dem Wert an, der bereits in unserem System vorhanden ist.
  3. Setzen Sie die Stückzahl auf "0", um falsche Bestellungen zu vermeiden.
  4. Senden Sie uns eine Anfrage zur Korrektur falscher Werte unter Änderung einer Produktdetailseite anfordern.
    Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass Ihr Angebot bei der Anforderung einer Änderung aktiv sein muss.

Auch sollten Sie beachten, dass wir einen gültigen Nachweis benötigen, der den Bezug der verwendeten EAN/UPC/Teilenummer usw. zu den richtigen Artikelwerten belegt. Wenn Sie Markeninhaber oder Hersteller sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, Produkte für Ihre Marke zu registrieren.

Anmerkung: Für die Kategorien Bekleidung, Brillen, Schuhe, Taschen, Schmuck und Uhren gilt eine spezielle Anzeigelogik für die Aufzählungspunkte auf der Hauptproduktdetailseite. Anstatt das Attribut "Aufzählungspunkte" anzuzeigen, werden stattdessen technische Attribute angezeigt, die Kunden genauer über Ihre Produkte informieren.

Bitte lesen Sie unbedingt die Hilfeseite Styleguides für Produkte für diese Kategorien. Dort erhalten Sie eine vollständige Liste dieser technischen Attribute, die anstelle der Aufzählungspunkte angezeigt werden.

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