Guide sur l’état d’un article

La première étape pour garantir la meilleure expérience possible pour les acheteurs et vendeurs est une évaluation honnête des articles nouveaux, reconditionnés, d’occasion ou de collection que vous mettez en vente sur le site de vente Amazon.co.uk.

Les articles mis en vente en tant qu’objets de collection doivent présenter une valeur ajoutée, par exemple inclure un autographe ou correspondre à une édition épuisée. Détaillez les aspects justifiant le classement de l’article comme objet de collection, ainsi que son prix.

Articles inacceptables et interdits à la vente

Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon.co.uk

• L’article ne fonctionne pas parfaitement à tous les niveaux.
• L’article n’est pas propre ; il présente des traces de moisissure, de souillure ou de corrosion.
• L’article est endommagé au point de rendre son utilisation difficile.
• Des pièces ou supports d’accompagnement essentiels sont manquants. (Cela ne concerne pas forcément les instructions.)
• L’article nécessite une réparation ou un entretien.
• L’article n’a pas été produit par le fabricant d’origine ou le détenteur des droits d’auteur. Cela inclut les copies, les contrefaçons, les répliques et les imitations.
• L’article était, à l’origine, distribué comme article promotionnel (seul ou en coffret), échantillon gratuit ou exemplaire avant publication. Cela inclut les épreuves non corrigées de livres, déjà publiés ou non.
• Certains aspects de l’article sont masqués, illisibles ou non visibles en raison de la présence de marquages, d’autocollants ou d’autres défauts.
• L’article a dépassé sa date de péremption (cela inclut les dates introduites par « à consommer de préférence avant fin » ou « date limite de vente »), sa date de consommation est sur le point d’expirer ou cette date a été effacée ou falsifiée.
• L’article est interdit à la vente sur Amazon.co.uk.
• L’article était destiné à être détruit ou désigné comme invendable par le fabricant, le fournisseur ou le détaillant.

Pour plus d’informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.

Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon.co.uk. Consultez la section Logiciels ci-dessous pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.co.uk.

Remarque : une fois que vous avez sélectionné l’état de votre offre, vous ne pouvez plus le modifier.

Cliquez sur un lien pour consulter le guide sur l’état d’un article pour la catégorie sélectionnée.

• Livres
• Musique
• Vidéos et DVD
• Jeux vidéo
• Auto et Moto
• Produits électroniques et photo
• Maison et Jardin
• Cartouches d’encre et de toner
• Gros électroménager
• Fournitures scolaires et de bureau
• Logiciels
• Jouets
• Vêtements
• Produits pour bébé
• Animaux de compagnie
• Épicerie
• Santé et beauté
• Sports
• Chaussures et sacs

Livres

En plus du guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent pour les livres neufs et d’occasion :

Livres de collection

Doivent être dédicacés, avoir fait l’objet d’un premier tirage limité, être épuisés ou présenter d’autres qualités susceptibles d’accroître leur valeur aux yeux d’un collectionneur (vous aurez l’occasion de préciser le motif).

Cela peut inclure :

• Premières éditions et premières impressions
• Exemplaire dédicacé, portant des inscriptions ou rare
• Copies de lecture avancée et épreuves non corrigées de livres épuisés

Les types d’ouvrages suivants n’entrent pas dans la catégorie des livres de collection :

• Épreuves non corrigées de livres en cours d’impression ou non publiés
• Anciens livres de bibliothèque
• Livres destinés au pilon
• Éditions de clubs de lecture

Le Guide général sur l’état d’un article ne s’applique pas aux livres de collection. Utilisez les états suivants pour les livres de collection :

• De collection - Comme neuf : toutes les pages et la couverture sont intactes. La jaquette, le cas échéant, est intacte, sans défauts ni entailles, ou alors peu visibles. La tranche ne montre aucun signe de rainure. Le livre peut présenter des défauts minimes, mais ceux-ci doivent être pratiquement imperceptibles. Précisez les détails de l’état de l’article dans les commentaires de l’offre.
• De collection - Très bon état : les pages sont intactes et ne présentent pas de notes ni de mises en surbrillance. La tranche ne montre aucun signe de rainure. La jaquette, le cas échéant, est un peu froissée ou écornée. Précisez les détails de l’état de l’article dans les commentaires de l’offre.
• De collection - Bon état : toutes les pages et la couverture sont intactes, y compris la jaquette, le cas échéant. La tranche peut présenter certaines traces d’usure. Généralement, les livres en bon état ne sont pas considérés comme des ouvrages de collection.
• De collection - État correct : exemplaire lisible, mais qui présente d’importants signes d’usure. La jaquette peut être manquante. À l’exception de certains articles rares, les livres dans un état correct ne sont pas considérés comme des ouvrages de collection.

Livres neufs

Article neuf, en parfait état, jamais ouvert ni utilisé. La jaquette et la protection d’origine, le cas échéant, sont intactes. Tous les éléments complémentaires sont inclus et tous les codes d’accès à du contenu électronique, le cas échéant, sont encore valides et/ou fonctionnels. Les livres avec un marquage quel qu’il soit sur la couverture ou sur les pages, ainsi que ceux portant la mention « À petit prix » ou « Soldé » (ou n’importe quel autre étiquetage) ne peuvent pas être vendus comme Neufs. Il est strictement interdit de décrire un livre comme étant « Neuf » s’il est d’occasion ou a été utilisé.

Livres d’occasion

• Comme neuf : ouvrage apparemment jamais lu, en parfait état. La jaquette est intacte, elle n’est ni entaillée ni déchirée. La tranche ne montre aucun signe de rainure. Les pages sont propres, ne présentent pas de notes et ne sont pas pliées. Le livre peut présenter des marques de pilonnage sur un bord extérieur, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre. Le cas échéant, les CD ou DVD qui l’accompagnent doivent être présents et les codes d’accès éventuels aux mêmes articles, ou à tout autre contenu, doivent être présents et n’avoir jamais été utilisés.
• Très bon état : ouvrage qui a été lu, mais qui demeure en excellent état. les pages sont intactes et ne présentent pas de notes ni de mises en surbrillance. La tranche n’est pas endommagée. Le cas échéant, les CD ou DVD qui l’accompagnent doivent être présents et les codes d’accès éventuels aux mêmes articles, ou à tout autre contenu, doivent être présents et n’avoir jamais été utilisés.
• Bon état : ouvrage qui a été lu, mais qui est encore propre. Toutes les pages et la couverture sont intactes (y compris la jaquette, le cas échéant). La tranche peut présenter certains signes d’usure. Les pages peuvent inclure quelques notes et mises en surbrillance, et l’ouvrage peut comporter des étiquettes « Ce livre appartient à ». Les codes d’accès à des contenus supplémentaires ou de remplacement, fournis à l’origine avec les livres, peuvent être manquants ou avoir déjà été utilisés.
• État correct : ouvrage lisible. Toutes les pages et la couverture sont intactes (la jaquette peut être manquante). Les pages peuvent inclure de nombreuses notes (au stylo ou au surligneur), mais celles-ci ne masquent pas le texte. Les codes d’accès à des contenus supplémentaires ou de remplacement, fournis à l’origine avec les livres, peuvent être manquants ou avoir déjà été utilisés.

Produits qui ne sont pas acceptés à la vente sur Amazon.co.uk : ouvrages moisis, fortement tachés ou insuffisamment propres ; ouvrages non lisibles ou dans lesquels des pages sont manquantes ou du texte est masqué ; ouvrages promotionnels, y compris les copies de lecture avancée. Les épreuves non corrigées ne sont pas autorisées à la vente.

Veillez à décrire vos livres de façon précise. En fournissant une description du produit précise et exacte, vous augmentez la satisfaction des acheteurs, et fidélisez ainsi votre clientèle et obtenez des commentaires clients positifs. Si un livre présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans la section des commentaires de l’offre. La présence de restes de marques doit toujours être mentionnée dans cette section. Les copies de lecture avancée et épreuves non corrigées sont interdites.

Il est strictement interdit de mettre en vente des livres Neufs dans l’une des catégories d’occasion.

Musique

Musique de collection

Ces articles doivent être dédicacés, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection).

Musique - format neuf

CD en parfait état, jamais ouvert ni utilisé.

Musique - format d’occasion

• Comme neuf : CD apparemment jamais ouvert, en parfait état (bien qu’il puisse être mis en vente sans son emballage d’origine). Le boîtier ne présente pas de rayures ni d’éraflures. Le livret, les encarts et/ou la pochette sont en parfait état. Le CD lui-même n’est pas marqué et ne présente aucun signe d’usure. Le CD peut présenter les restes d’une découpe, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre.
• Très bon état : CD déjà utilisé, mais en excellent état et ne présentant aucun problème de lecture. Le boîtier peut présenter de petits signes d’usure, ainsi que le livret et les encarts.
• Bon état : CD fonctionnant parfaitement, mais présentant des signes évidents d’usure externe. Le boîtier n’est pas endommagé et le livret d’origine est en bon état et n’est pas marqué.
• État correct : CD fonctionnant parfaitement, mais présentant des signes très importants d’usure externe. Le boîtier peut être endommagé et le livret peut être marqué (mais demeure complet et lisible) ou l’un ou plusieurs de ces articles peuvent être manquants. Le vendeur doit indiquer tout élément manquant dans les commentaires de l’offre. Le CD ou son emballage peut présenter des marques d’identification de son propriétaire.

Articles dont la vente est interdite sur Amazon.co.uk : musiques qui ne peuvent pas être lues ou enregistrées, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies, quelle qu’en soit la forme. Les supports promotionnels sont interdits à la vente sur le site de vente Amazon.co.uk.

Veillez à décrire vos CD et cassettes de façon précise. Plus le produit est décrit avec précision, plus l’acheteur sera satisfait. Si un article présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente dans les catégories « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.

Vidéos et DVD

Vidéos et DVD de collection

Ces articles doivent être rares, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection).

Vidéos et DVD neufs

Vidéo ou DVD neuf, non utilisé, ni ouvert et en parfait état, accompagné de son emballage d’origine et de tous les éléments d’origine.

Vidéos et DVD d’occasion

• Comme neuf : vidéo ou DVD semblant ne pas avoir été ouvert et en parfait état (l’emballage d’origine du produit peut toutefois être manquant). La boîte ou le boîtier du DVD est propre et exempt de tout dommage ou signe d’usure. Les codes éventuels des copies numériques ou des contenus téléchargeables, inclus avec l’article, n’ont pas expiré et n’ont pas été utilisés. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : vidéo ou DVD déjà utilisé, mais bien entretenu et en excellent état. Le film est complet, sans interruptions, et ne saute pas. Le carton ou le boîtier du DVD peut présenter de petits signes d’usure, ainsi que le livret. Les codes de réduction ou contenus numériques éventuellement fournis avec l’article peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré ou avoir été utilisés, mais ceci ne doit pas empêcher l’utilisation du produit. Le vendeur doit mentionner les articles manquants ou déjà utilisés dans les commentaires de l’offre.
• Bon état : vidéo ou DVD présentant clairement des signes d’usure externe, mais en parfait état de fonctionnement. La vidéo ou le DVD peut présenter des marques d’identification de son précédent propriétaire.
• État correct : vidéo ou DVD présentant de nombreux signes d’usure externe, mais en parfait état de fonctionnement. La boîte ou le boîtier du DVD peut être endommagé et le livret ou tout autre support inclus peut présenter des inscriptions, mais doit rester complet et lisible (un ou plusieurs de ces éléments peuvent être manquants). Le vendeur doit indiquer tout élément manquant dans les commentaires de l’offre.

Articles dont la vente est interdite sur Amazon.co.uk : vidéo ou DVD non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies, quelle qu’en soit la forme. En outre, les produits multimédia promotionnels sont interdits à la vente sur le site Amazon.co.uk, tout comme les enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.

Remarque : 18- Les vidéos ou DVD pour adultes peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.

Jeux vidéo

Jeux vidéo neufs : Jeu vidéo neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.

Jeux vidéo d’occasion

• Comme neuf : jeu vidéo apparemment jamais ouvert, en parfait état (bien qu’il puisse être mis en vente sans son emballage d’origine). La boîte et l’article sont en parfait état, et ne présentent aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau. Le jeu n’a pas été enregistré et les codes de réduction éventuellement fournis avec l’article n’ont pas été utilisés.
• Très bon état : jeu vidéo déjà utilisé, mais bien entretenu et en excellent état. Le jeu et son emballage d’origine sont complets et présentent des signes très légers d’usure, mais ne sont ni marqués ni endommagés. Les codes de réduction éventuellement fournis avec le produit peuvent être manquants ou peuvent avoir été utilisés, mais ceci ne doit pas empêcher l’utilisation du produit. Le vendeur doit mentionner les articles manquants ou déjà utilisés dans les commentaires de l’offre.
• Bon état : le jeu vidéo présente des signes d’usure en raison d’une utilisation régulière, mais demeure en bon état. Il peut présenter certains signes évidents d’usure externe, l’emballage d’origine ou les instructions peuvent être endommagés, mais le jeu fonctionne parfaitement.
• État correct : le jeu vidéo présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. La boîte et les instructions peuvent être manquantes ou endommagées. Le jeu vidéo peut présenter le marquage d’identification de son propriétaire.

Produits dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.co.uk : jeux vidéo ou PC inutilisables ou incomplets, y compris les versions partagées et gratuites ; jeux non publiés par le fabricant d’origine, y compris les supports copiés, quelle que soit la méthode utilisée. Les supports promotionnels sont interdits à la vente sur le site de vente Amazon.co.uk, de même que les jeux vidéo pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (ceci n’inclut pas forcément les instructions). Indiquez tout composant manquant dans le champ des commentaires relatifs à l’état de l’article.

Auto et Moto

• Neuf : Comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie d’origine du fabricant doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.
• Reconditionné certifié : Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement comme étant dans un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu’il est tenu à une distance de 12 pouces. L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
• Occasion - Comme neuf : Article qui semble n’avoir jamais été utilisé et est en parfait état. L’emballage de protection ou de calage d’origine peut être manquant, mais l’emballage principal est intact et ne présente pas de marques. L’article et son emballage ne présentent aucun signe d’usure. Les instructions sont incluses. L’article est en assez bon état pour être offert en tant que cadeau.
• Occasion - Très bon état : Article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article est complet, il n’est ni marqué ni endommagé, mais peut présenter de petits signes d’usure. L’article fonctionne parfaitement.
• Occasion - Bon état : L’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.
• Occasion - État correct : L’article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L’article peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.co.uk  : les produits de la catégorie Auto et Moto n’étant pas en parfait état de fonctionnement ne sont pas acceptés. De la même manière, les articles présentant des dommages les rendant difficiles à utiliser ne sont pas acceptés. Les articles pour lesquels une partie substantielle des supports d’accompagnement est manquante (n’inclut pas nécessairement les instructions) ne sont pas acceptés. Les produits endommagés ou nécessitant une remise en état ne sont pas acceptés.

Produits électroniques et photo

Produits électroniques et photo neufs

Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine avec tous les éléments d’origine. Le cas échéant,la garantie d’origine du fabricant doit être en cours de validité et les détails la concernant doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.

Produits électroniques et photo d’occasion

Les articles électriques et photographiques reconditionnés certifiés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le fabricant de seconde transformation.

• Reconditionné certifié : Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement comme étant dans un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu’il est tenu à une distance de 12 pouces. L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
• Comme neuf : un article qui semble intact et en parfait état. L’emballage plastique d’origine peut manquer, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
• Bon état : article présentant des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
• État correct : article présentant des signes d’usure visibles, mais en parfait état de fonctionnement. Les signes d’usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la vente est interdite sur Amazon.co.uk : articles électriques et photographiques qui ne sont pas en parfait état de fonctionnement ou dont l’endommagement les rend difficiles à utiliser. Les articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation associée principale est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions) sont inacceptables

À compter du 1er janvier 2021, les articles électriques mis en vente en Grande-Bretagne (GB) nécessitent un marquage UKCA.

Tous les équipements électriques et photographiques, neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (il ne doit exister aucun risque que l’équipement entraîne la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard du Royaume-Uni, à trois fiches. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez mettre en vente aucun produit qui a fait l’objet d’un rappel de produit pour des raisons de sécurité (rendez-vous sur http://www.tradingstandards.gov.uk/ pour consulter les listes de produits rappelés). Les articles sales ne sont pas acceptés.

Remarque sur les accessoires génériques et/ou universels (par exemple, les télécommandes universelles) : les articles compatibles avec plusieurs appareils/modèles ne doivent pas être vendus séparément pour chacun des modèles avec lesquels ils sont compatibles. Ces articles sont considérés comme dupliqués et ne peuvent pas être proposés comme des produits séparés sur le site Web Amazon, même s’ils ont été personnalisés pour fonctionner avec certains modèles spécifiques avant leur livraison aux clients.

Maison & Jardin

Articles de Maison & Jardin neufs

Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine avec tous les éléments d’origine. Le cas échéant,la garantie d’origine du fabricant doit être en cours de validité et les détails la concernant doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.

Articles de Maison & Jardin d’occasion

Les articles de Maison & Jardin reconditionnés certifiés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur. Nous vous suggérons de mettre en vente les produits reconditionnés à un prix ne dépassant pas 90 % du prix figurant sur Amazon.co.uk.

• Reconditionné certifié : Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement comme étant dans un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu’il est tenu à une distance de 12 pouces. L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
• Comme neuf : un article qui semble intact et en parfait état. L’emballage plastique d’origine peut manquer, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
• Bon état : article présentant des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
• État correct : article présentant des signes d’usure visibles, mais en parfait état de fonctionnement. Les signes d’usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.co.uk : Articles de Maison & Jardin endommagés ou n’étant pas en parfait état de fonctionnement. Articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation associée principale est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions). Articles électriques neufs sans marquage de conformité approprié (marquage CE ou UKCA- voir ci-dessus pour plus d’informations). Articles consommables partiellement utilisés. Produits endommagés ou nécessitant une remise en état.

Les équipements de Maison & Jardin, neufs ou d’occasion, ne doivent pas présenter de risques pour la sécurité (pouvant entraîner le décès, des blessures ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard du Royaume-Uni, à trois fiches. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez mettre en vente aucun produit qui a fait l’objet d’un rappel de produit pour des raisons de sécurité (rendez-vous sur http://www.tradingstandards.gov.uk/ ou sur http://www.ukrecallnotice.co.uk/ pour consulter les listes de produits rappelés). Les articles sales ne sont pas acceptés.

Cartouches d’encre et de toner

Les vendeurs peuvent mettre en vente des cartouches d’encre et de toner dans les états « Neuf » et « D’occasion ». Une autorisation doit être obtenue auprès du support vendeur pour mettre en vente des articles « d’occasion ». Amazon n’autorise pas les vendeurs à enregistrer les cartouches d’encre et de toner avec l’état « Reconditionné certifié ».

Consultez également la section Vente de cartouches d’encre et de toner.

Gros électroménager

Articles de gros électroménager neufs

Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine avec tous les éléments d’origine. Le cas échéant,la garantie d’origine du fabricant doit être en cours de validité et les détails la concernant doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.

Articles de gros électroménager d’occasion

Les articles de gros électroménager reconditionnés certifiés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur. Nous vous suggérons de mettre en vente les produits reconditionnés à un prix ne dépassant pas 90 % du prix figurant sur Amazon.co.uk, le cas échéant.

• Reconditionné certifié : Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement comme étant dans un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu’il est tenu à une distance de 12 pouces. L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
• Comme neuf : un article qui semble intact et en parfait état. L’emballage plastique d’origine peut manquer, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
• Bon état : article présentant des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
• État correct : article présentant des signes d’usure visibles, mais en parfait état de fonctionnement. Les signes d’usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.co.uk : Articles de gros électroménager endommagés ou n’étant pas en parfait état de fonctionnement. Articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation associée principale est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions). Articles électriques neufs sans marquage de conformité approprié (marquage CE ou UKCA - voir ci-dessus pour plus d’informations). Articles consommables partiellement utilisés. Produits endommagés ou nécessitant une remise en état.

Les équipements de gros électroménager, neufs ou d’occasion, ne doivent pas présenter de risques pour la sécurité (pouvant entraîner le décès, des blessures ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard du Royaume-Uni, à trois fiches. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez mettre en vente aucun produit qui a fait l’objet d’un rappel de produit pour des raisons de sécurité (rendez-vous sur http://www.tradingstandards.gov.uk/ ou sur http://www.ukrecallnotice.co.uk/ pour consulter les listes de produits rappelés). Les articles sales ne sont pas acceptés.

Fournitures scolaires et de bureau

Fournitures scolaires et de bureau à l’état neuf : Comme le nom l’indique. Un produit tout neuf, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et avec tous les matériaux d’emballage d’origine inclus. La garantie d’origine du fabricant, le cas échéant, doit être appliquée, avec les détails de la garantie inclus dans les commentaires des conditions.

Fournitures scolaires et de bureau reconditionnées certifiées

Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement comme étant dans un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu’il est appliqué à une distance de 12 pouces. L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.

Fournitures scolaires et de bureau d’occasion

• Comme neuf : fournitures intactes et en parfait état. L’emballage plastique d’origine peut manquer, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : Article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
• Bon état : L’article porte des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
• Acceptable : L’article porte des signes d’usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d’usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.co.uk : les produits de la catégorie Fournitures scolaires et de bureau n’étant pas en parfait état de fonctionnement ne sont pas acceptés. De la même manière, les articles présentant des dommages les rendant difficiles à utiliser ne sont pas acceptés. Les articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation associée principale est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions) sont inacceptables. Les articles sales ne sont pas acceptés.

Logiciels

Logiciel neuf

Logiciel tout nouveau, en parfait état, jamais ouvert ni utilisé.

Logiciel d’occasion

• Comme neuf : logiciel apparemment jamais touché, en parfait état. L’emballage plastique d’origine peut être manquant, mais la boîte d’origine est intacte. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. Les disques et les instructions sont complets et ne sont pas endommagés, mais peuvent présenter certains signes d’usure. Les disques fonctionnent parfaitement.
• Bon état : les disques présentent des signes d’usure en raison d’une utilisation régulière, mais demeurent en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’emballage peut présenter des marques, des inscriptions ou les signes d’une utilisation antérieure. Les disques fonctionnent parfaitement et ils sont en bon état général.
• État correct : les disques présentent une usure relativement importante, mais continuent de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. Les disques peuvent être marqués ou identifiés et présenter d’autres signes d’usure.

Produits qui ne sont pas acceptés à la vente sur Amazon.co.uk : La vente de logiciels copiés ou dupliqués, sous quelque format que ce soit, est interdite. De plus, les logiciels associés à une prestation de services, les logiciels bêta (pré-lancement), les logiciels gratuits et shareware non autorisés et les versions de softlifting sont interdits à la vente. Les accords de licence de logiciels autorisent, pour la plupart, un transfert permanent et unique de la licence directement entre son propriétaire et un autre utilisateur.

Parfois, la licence stipule qu’un transfert doit inclure l’intégralité d’un produit logiciel (tous ses composants, les supports multimédias et imprimés, les mises à niveau éventuelles, la licence elle-même et, le cas échéant, le certificat d’authenticité). Reportez-vous à l’accord de licence de votre logiciel afin de vous assurer qu’un transfert est autorisé pour le logiciel que vous mettez en vente. Les logiciels qui ne sont pas utilisables, qui sont incomplets ou qui ne respectent pas l’accord de licence sont inacceptables, de même que les logiciels qui ne sont pas édités par le fabricant d’origine, notamment les copies sous quelque forme que ce soit.

De plus, la vente de logiciels pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (cela n’inclut pas forcément les instructions) n’est pas autorisée. Précisez les articles éventuellement manquants dans le champ de remarques sur l’état de l’article.

Jouets

Jouets de collection

Doivent être uniques : vous pourrez fournir des informations détaillées quant à la rareté de votre jouet. Nous vous conseillons de mettre ces jouets en vente à un prix plus élevé que le prix Amazon.co.uk.

Jouets neufs

Jouet en parfait état, jamais ouvert ni utilisé.

Jouets d’occasion

• Comme neuf : jouet apparemment jamais utilisé, en parfait état (bien qu’il puisse être mis en vente sans son emballage d’origine). Toutes les pièces d’origine du jouet sont présentes et en parfait état. Le jouet ne présente aucun signe d’usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
• Très bon état : jouet déjà utilisé, mais bien entretenu et en excellent état. Le jouet peut présenter de petits signes d’usure, mais toutes les pièces d’origine sont présentes et en excellent état.
• Bon état : le jouet est encore dans un état suffisamment bon pour être utilisé, malgré certains signes d’usure. Il n’est pas endommagé et les pièces d’origine sont présentes et en bon état.
• État correct : le jouet peut encore être utilisé, mais présente des signes très importants d’usure. Certaines pièces ou parties du jouet peuvent être endommagées ou marquées, mais toutes les pièces d’origine sont présentes. Le jouet peut présenter le marquage d’identification de son propriétaire.

Articles dont la vente est interdite sur Amazon.co.uk : jouets dont certaines pièces, essentielles leur bon fonctionnement, sont manquantes. Tous les jouets, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (autrement dit, ne présenter aucun risque pouvant entraîner la mort, des blessures physiques ou des dégâts matériels). Vous ne devez mettre en vente aucun produit qui a fait l’objet d’un rappel de produit pour des raisons de sécurité (rendez-vous sur http://www.tradingstandards.gov.uk/ pour consulter les listes de produits rappelés).

En outre, la vente de produits multimédia promotionnels via le site de vente Amazon.co.uk est interdite.

NEUF UNIQUEMENT

Les produits mis en vente sur le site de vente Amazon.co.uk dans les catégories suivantes doivent être NEUFS UNIQUEMENT.

Vêtements

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Vêtements sur Amazon.co.uk.

Neuf : Comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d’origine, avec les étiquettes d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie d’origine du fabricant doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.

Produits pour bébé, Animalerie et Épicerie

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans les catégories de produits sur Amazon.co.uk.

Neuf : Comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie d’origine du fabricant doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre. L’article doit ne pas avoir dépassé sa date d’expiration, le cas échéant.

Chaussures et sacs

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans les catégories Chaussures et sacs à main sur Amazon.co.uk.

Neuf : Comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie d’origine du fabricant doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.

Sports

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Sports sur Amazon.co.uk.

Neuf : Comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie d’origine du fabricant doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.

Produits consommables, comestibles et/ou topiques

Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l’état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d’origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l’endommagement, la fusion et la détérioration.

Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l’état neuf s’ils ont été utilisés, présentent des signes d’usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant.

Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d’informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.

Irlande du Nord

Veuillez noter que des règles différentes s’appliquent en Irlande du Nord à partir du 1er janvier 2021 en raison du protocole sur l’Irlande du Nord. En particulier :

• Vous devez vous assurer que les produits répondent aux exigences applicables de l’Union européenne et que vous utilisez le marquage CE, le cas échéant.
• Si vous réalisez une évaluation obligatoire de conformité par un tiers via un organisme du Royaume-Uni, vous devrez appliquer un marquage UKNI ainsi qu’un marquage CE sur les produits placés en IN à partir du 1er janvier 2021, auquel les règles de marquage CE s’appliquent. Les marchandises portant le marquage CE et UKNI ne peuvent pas être vendues dans l’Union européenne. Vous n’avez pas besoin d’utiliser le marquage UKNI si vous certifiez vous-même la conformité ou si réalisez une évaluation obligatoire par un tiers en faisant appel à un organisme de l’UE.
• Les « produits éligibles à l’Irlande du Nord » peuvent être vendus en GB avec le marquage CE, où les règles de marquage CE s’appliquent. Le gouvernement du Royaume-Uni fournit des conseils sur le fonctionnement de cette procédure.

BREXIT : Instructions du gouvernement du Royaume-Uni

Le gouvernement du Royaume-Uni a publié des conseils sur la vente de produits en GB et en IN après le Brexit. Ces instructions fournissent des informations à l’intention des fabricants, importateurs et distributeurs sur les exigences de conformité à compter du 1er janvier 2021, notamment sur :

• Si vous devez modifier votre évaluation de conformité
• Quand et comment utiliser le marquage UKCA
• Exigences en matière de documentation technique et d’une déclaration de conformité spécifique pour les produits vendus en GB
• Nommer un représentant autorisé ou une personne responsable au Royaume-Uni
• vos responsabilités légales susceptibles de changer
• Si vous devez fournir des informations sur l’importateur en GB et des méthodes pour ce faire (y compris les modalités de transition jusqu’à la fin de l’année 2022)
• Comment gérer le stock existant
• Quelles sont les preuves documentaires requises pour prouver que des produits ont été placés au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne avant le 1er janvier 2021
• Règles spécifiques pour la vente de produits en IN

Nous vous encourageons à consulter ces instructions (lien ci-dessous), ainsi que toute autre instruction spécifique du gouvernement du Royaume-Uni qui s’applique à votre produit. Consultez un conseiller juridique si vous avez des questions sur la manière dont les lois et réglementations s’appliquent à vos produits à partir du 1er janvier 2021.

Les instructions relatives au Brexit sont disponibles ici :

GB :

• Mise en vente de produits manufacturés en Grande-Bretagne à partir du 1er janvier 2021
• Utilisation du marquage UKCA en GB à partir du 1er janvier 2021
• Sécurité et métrologie des produits en GB à partir du 1er janvier 2021

IN :

• Mise en vente de produits manufacturés en Irlande du Nord depuis la Grande-Bretagne
• Mise en vente de produits manufacturés en Irlande du Nord depuis l’UE
• Utilisation du marquage UKNI
• Sécurité et métrologie des produits - IN

Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent :

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon :

• Articles n’étant pas en parfait état de fonctionnement ou endommagés au point de rendre leur utilisation difficile
• Articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation principale associée est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions)
• Articles électriques neufs non estampillés CE
• Articles consommables partiellement utilisés
• Produits endommagés ou nécessitant une remise en état
• Produits dont la commercialisation est interdite par la loi en vigueur (par exemple, certains produits de coutellerie)
• Les articles sales ne sont pas acceptés.

Tous les articles de la catégorie Maison, cuisine, jardin et gros électroménager, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (c’est-à-dire qu’il ne doit y avoir aucun risque que l’article provoque la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard pour le pays où ils sont vendus. Nous n’acceptons pas la mise en vente de produits sans prise standard à trois broches pour le Royaume-Uni.Le vendeur doit faire tester les équipements d’occasion et reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de s’assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité. Consultez cette page pour obtenir des listes de produits ayant fait l’objet d’un rappel.

Outre le Guide général sur l'état d'un article, les instructions suivantes s'appliquent à la catégorie Fournitures scolaires et de bureau :

• Reconditionné certifié : vous pouvez utiliser l'option Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l'état d'un article pour obtenir plus de détails.

Loisirs

Seuls les articles neufs sont autorisés à la vente dans la catégorie Sports et Loisirs.

Seuls des articles neufs peuvent être vendus dans la catégorie Santé et beauté.

Outre le Guide général sur l'état d'un article, les instructions suivantes s'appliquent à la catégorie Auto et Moto :

Inacceptable : les produits de la catégorie Auto et Moto n'étant pas en parfait état de fonctionnement ne sont pas acceptés. De la même manière, les articles présentant des dommages les rendant difficiles à utiliser ne sont pas acceptés. Les articles pour lesquels une partie substantielle des supports d'accompagnement est manquante (n'inclut pas nécessairement les instructions) ne sont pas acceptés. Les produits endommagés ou nécessitant une remise en état ne sont pas acceptés.

• Neuf : comme l'intitulé l'indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d'origine et avec tous les éléments inclus à l'origine. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l'offre.
• Reconditionné certifié : un produit qui a été restauré de façon professionnelle. Ceci signifie généralement que le produit a été examiné, nettoyé et réparé pour répondre aux spécifications du fabricant. Il ne doit pas obligatoirement être présenté dans son emballage d'origine. La garantie du fabricant ou du réparateur doit toujours être valable, et ses détails doivent être inclus dans les commentaires de l'offre. Les articles reconditionnés sont parfois décrits comme "remis à neuf."
• Occasion - Comme neuf : un article qui semble intact et en parfait état. L'emballage de protection ou de calage d'origine peut être manquant, mais l'emballage principal est intact et ne présente pas de marques. L'article et son emballage ne présentent aucun signe d'usure. Les instructions sont incluses. L'article est en assez bon état pour être offert en tant que cadeau.
• Occasion - Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. L'article est complet, il n'est ni marqué ni endommagé, mais peut présenter de petits signes d'usure. L'article fonctionne parfaitement.
• Occasion - Bon état : l'article porte des signes d'usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d'identification ou d'autres signes liés à une utilisation antérieure.
• Occasion - État correct : l'article porte des signes d'usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d'usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L'article peut présenter des marques d'identification ou d'autres signes liés à une utilisation antérieure.

Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d'origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l'endommagement, la fusion et la détérioration.

Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant.

Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d'informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.