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이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

글로벌 셀러를 위한 중요한 정보

글로벌 셀러로서의 책무에 대한 중요 정보 알림

글로벌 셀러로서 아마존 웹사이트에서 판매하는 경우 우수한 고객 경험을 보장하기 위해 다음을 따라야 합니다. 이러한 요건을 이해하고 준수하는 것은 성공적인 글로벌 판매의 핵심으로, 아마존 글로벌 판매 프로그램에 참가하는 데 필요합니다.

Fulfilment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 이용하는 경우에는 아래의 Fulfilment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 이용 시 의무에 대한 중요한 알림 섹션을 참조하십시오.

아마존의 유럽 마켓플레이스에서 국제 판매를 시작하기 전에 귀사와 고객 모두에게 원활한 환경을 보장하기 위해 몇 가지 중요한 단계를 수행해야 합니다. 아래 명시된 국제 셀러 규칙 그리고 상품을 리스팅할 유럽 마켓플레이스에 적용되는 셀러 서비스 프로그램 정책을 검토하십시오. 이 규칙은 계약 또는 기타 사유에 의한 다른 셀러 의무에 대해 부가적으로 적용되는 것으로, 그러한 의무를 제한하지는 않습니다. 제공 중인 각 상품에 대해 항상 아마존 규칙 및 정책을 숙지하고 이행해야 합니다.

  • 현지 법률 준수

    상품 규정 준수를 비롯한 모든 관련 현지 법률을 숙지하는 것이 좋습니다. EU 수입 및 해외 판매 정보를 읽고 이해하는 것이 중요합니다.

    • 상품 요건
      • 상품 규정 준수(예: 플러그, 전압, 완구, 제약, 화장품, 음식, 상품 설명서, 연령 요건)
      • 의료 상품의 경우: 의료 상품 판매업체로 등록되어 있음을 나타내는 유효한 EU 공통 로고 URL이 필요합니다. 자세한 내용은 EU 공통 로고 URL을 참조하십시오.
      • 환경 또는 보건 및 안전 요건(예: REACH, CLP, WEEE, RoHS, 배터리, 포장)
      • 마킹/라벨 부착(예: 저전압 장비용 CE 마크 부착)
      • 상품을 리스팅할 마켓플레이스에 적용되는 제한된 상품 목록도 숙지하십시오.
    • 공공 기관 요건
      • 관세
        Note: 아마존 명의로 상품을 수입하거나 아마존을 신고인, 수입업자, 인수자로 게재해서는 안 됩니다.
      • 수출 관리
      • 신고 의무(예: 인트라스탯(Intrastat))
      • 과세: EU VAT 번호를 제공하고 현지 납세 의무를 준수하십시오. 다음은 유럽의 과세 정보에 대한 몇 가지 유용한 자료입니다.
      • 병행 수입에 대한 IP 법률 제한 사항
      • 저작권 추가 부담금(예: 특정 복사 기기 관련)
      • 지적재산권: EU에서 상품을 리스팅하거나 EU 국가 간에 판매하는 데 필요한 모든 지적재산권(예: 특허권, 상표권 또는 저작권)을 보유하고 있는지 확인하십시오. 유통할 국가에서 제조업체의 보증이 유효해야 합니다.
  • 고객 기대 관리
    • 상품이 리스팅된 마켓플레이스 외 다른 국가에서 배송되는 셀러가 처리한 주문의 경우, 셀러 프로필에 정확한 배송 주소를 제공해야 합니다.
    • 배송에 걸리는 시간을 고려하여 리드 타임을 좀 더 길게 잡음으로써 고객 기대를 관리하십시오.
    • 귀하가 상품을 리스팅한 각 마켓플레이스에서, 고객은 상품이 현지 통화로 리스팅될 것으로 기대합니다. 모든 세금 포함 상품 판매 가격(모든 VAT 포함)을 제공하도록 합니다.
  • 고객 서비스 제공 및 고객 반품 관리
    • 상품을 리스팅한 마켓플레이스 언어로 고객 VAT 송장 발행 요청을 처리하는 등 일반적인 고객 서비스를 제공해야 합니다.
    • 셀러 주문 처리 상품의 경우, 상품이 리스팅된 각 마켓플레이스에 대해 현지 반품 주소를 제공해야 합니다. 해외 주문에 대한 현지 반품 주소를 제공할 수 있는 제3의 회사(예: InterCultural Elements)와 협력하면 됩니다. 또는 셀러의 본국 주소로 구매자에게 고객 반품을 위한 무료 배송 서비스를 제공할 수도 있습니다.
    • FBA 상품 처분을 위해서는 상품을 보내는 주문 처리 센터가 있는 국가의 반품 주소를 제공해야 합니다. 단, 아마존에서 대안 솔루션을 명시적으로 제공하는 경우는 예외입니다. 현지 반품 주소가 없으면 상품을 반품할 수 없기 때문에 귀사에 변제하지 않고 상품이 폐기될 수 있습니다.
    Note: 아마존에서 주문을 처리하는 FBA 품목의 경우에는 포장, 취급, 배송과 관련된 고객 서비스는 물론 고객 반품을 수령하고 처리하는 것도 아마존의 몫입니다.
  • Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 사용
    • 중요한 점은 귀사(또는 귀사의 화물운반업체)가 수입업자/인수자로 등재되어 있고 통관업자를 지명해야 한다는 것입니다. 또한, 주문 처리 센터로 보내는 모든 상품은 귀사가 모든 관련 수입 관세, 수입 VAT 및 기타 세금을 납부한 상태로 배송 납세필 도착지(Delivery Duty Paid Destination) 운임 조건으로 보내야 합니다. 이 조건을 준수하여 배송 거부 가능성과 이로 인해 발생할 수 있는 비용을 방지하십시오. 주의: 청구와 클레임은 물론 상품 재배송을 처리하는 것도 귀사의 책임입니다.
    • 아마존 시스템에서 제공한 바코드(스티커)를 모든 FBA 상품에 부착해야 합니다.
  • 귀하의 결제 수단 제공
    • 아마존에서 지원하는 국가 중 하나의 은행 계좌를 제공하십시오. 현재 목록은 여기를 참조하십시오. 아마존에서 허용하는 신용 카드의 신용 카드 정보도 입력해야 합니다.

아마존의 국제 셀러 규칙은 프로그램 요건이며 법률 또는 세무에 관한 조언을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 아마존의 유럽 마켓플레이스에서 귀사의 오퍼 및 판매와 관련하여 법률 및 규정에 대해 궁금한 점이 있으면 변호사 또는 세무사와 상담하는 것이 좋습니다. EU 이슈 목록은 문제를 총망라하는 것이 아닙니다. 제공된 외부 링크에 있는 정보는 어떠한 형태로든 아마존에서 준비하거나, 검토하거나, 승인한 것이 아니며 불완전하거나, 부정확하거나, 오래된 것일 수 있습니다.

Fulfilment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 사용 시 셀러의 의무에 대한 중요 정보 알림

비즈니스 거점 외 선택 국가에서 Fulfilment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 이용하려면 먼저 판매 대금을 수취할 수 있도록 아마존에서 지원하는 국가의 은행 계좌를 제공해야 합니다. 또한 필요에 따라 법률 및 세무 전문가와 함께 다음 주제를 면밀히 검토하고, 다음을 모두 준수할 경우에만 FBA 서비스에 참여하십시오.

재고 배송.

선택 국가 외 다른 국가에서 아마존으로 재고를 직접 보내기로 선택하는 경우에는 통관업자를 이용해야 합니다(귀사가 직접 선택하거나 아마존에서 지명한 업자). 선택 국가 외 다른 국가에서 아마존으로 직접 보내는 모든 재고는 모든 관련 수입 관세 및 기타 세금을 납부한 상태로 “배송 납세필 도착지(Delivery Duty Paid Destination)” 운임 조건으로 보내야 합니다. 아마존은 선택 국가로의 수입과 관련된 어떠한 수입 관세, 세금, 화물 수거 및 기타 수수료에 대해서도 책임지지 않습니다.

보증 증서.

선택 국가 외 다른 국가에서 아마존으로 재고를 직접 보내기로 선택하는 경우, 수입 보증 증서를 취득해야 합니다.

수입업자 및 인수자.

선택 국가 외 다른 국가에서 아마존으로 재고를 직접 보내기로 선택하는 경우 귀사는 수입업자 및 인수자로 등재되고, 아마존을 수입업자나 인수자로 언급해서는 안 되며, 필요에 따라 비거주 수입업자로 등록됩니다. 아마존은 이 재고의 수입업자나 인수자 역할을 하지 않습니다.

반품 배송 주소.

현재 아마존은 선택 국가 외 다른 국가로 FBA 재고를 반품할 수 없습니다. 또한, FBA 서비스는 주문 처리 센터에서 셀러를 위한 픽업 옵션을 현재 지원하지 않습니다. 재고를 반송 받으려면 선택 국가에 반송 주소를 제공해야 합니다.

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