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此内容适用于在 英国 的销售

使用移除订单文件创建移除订单

您可以通过上传商品的制表符分隔列表来提交批量移除订单。有关移除订单流程的更多信息,请参阅移除库存(概览)

重要: 对于目的地地址在您的主商城外部的跨境移除订单,您必须上传移除订单文件。有关更多信息,请参阅创建移除订单以在您的主商城之外退货

移除费用按移除的每件商品收取。 有关更多信息,请参阅亚马逊物流移除和弃置费用

库存文件模板

您可以从上传移除订单文档页面下载一个用于创建批量移除订单请求的模板。 该模板包括以下详细信息:

  • 模板使用说明
  • 模板中每一列的定义
  • 模板中每一列的示例
  • 移除请求列表:包含您要移除的商品
  • 错误列表:帮助识别在您尝试上传列表时可能出现的错误

列表中最多可包含 1000 件商品。

上传您的库存文件

填写列表后,您可以在上传移除订单文档页面提交请求。

  1. 在【准备移除订单文件】下,点击【下载模板】。请按照工作簿中的说明填写您的移除请求列表。在【移除请求】选项卡上填写列表之前,请确保您已查看工作簿中的【说明】、【移除数据定义】和【示例】选项卡。
  2. 在【移除请求】选项卡上填写完列表后,请点击【文件】,然后点击【另存为】。浏览到您希望保存文件的位置。在【另存为类型】下拉列表中,选择【文本】。
  3. 要提交您的移除订单,请在【上传移除订单文件】下,点击【浏览】。浏览到您保存制表符分隔移除请求所在的位置,然后点击【打开】。在【上传移除订单文件】下,点击【立即上传】。
    提示: 上传只包含一个商品的测试文件,以确认您能够成功上传请求。
  4. 在【查看文件状态和历史记录】下,您可以查看最近十 (10) 次移除请求的上传结果,包括日期、时间、批次编号和状态。点击【刷新】按钮可看到最新结果。如果有任何错误,请点击查看处理报告查看详细信息。此报告将帮助您修复任何错误。修复错误之后,请转到第 2 步并重新上传文件。

在上传移除请求时,出现了未检测到的特定错误。如果您本来可以上传文件,但在尝试追踪请求进度时看到错误,很可能是触发了以下其中一种错误:

  • 没有相关配送服务承诺:某个特定邮政编码地址不在配送范围内
  • SKU 无法识别:如果 SKU 无法识别,此订单将作为无法处理的订单显示在您的卖家账户中
  • SKU OOS(“缺货”):如果 SKU 缺货,将触发错误
  • 超过 1000 个 SKU:如果列表中的 SKU 超过 1000 个,请求可能还未创建就已超时

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