Remboursements

Le rapport sur les Remboursements fournit des informations détaillées sur vos remboursements, y compris ceux que vous avez initiés et ceux générés automatiquement.

Pour les remboursements que vous avez initiés, cliquez sur le numéro de dossier correspondant afin d'afficher les détails. Pour les remboursements à des clients, cliquez sur le numéro de la commande Amazon correspondant pour afficher les détails.

Remarque: Les informations détaillées sur les unités ne sont pas disponibles lorsque plusieurs unités sont associées à un remboursement client.

Les remboursements apparaissent dans le rapport au bout de cinq jours maximum après leur autorisation. Lorsque plusieurs remboursements sont traités le même jour pour le même problème, ils peuvent être combinés en une seule transaction.

Définition des champs

Intitulé en ligne	Intitulé du téléchargement	Description
Date	approval-date	Date à laquelle le remboursement a été approuvé.
Identifiant du remboursement	reimbursement-id	Identifiant unique pour un remboursement. Chaque remboursement peut inclure plusieurs lignes de facturation.
Nº de dossier	case-id	Identifiant unique attribué au dossier lorsque le remboursement est initié par le vendeur.
Identifiant de commande Amazon	amazon-order-id	Identifiant unique attribué à la commande. Ce champ reste vide si cette information n'est pas applicable.
Motif	reason	Motif du remboursement, par exemple : "Endommagé : entrepôt."
SKU vendeur	Sku	Les unités de gestion de stock (SKU, Stock Keeping Units) sont des séries uniques de lettres ou de chiffres permettant d'identifier vos produits. Les SKU peuvent être attribués par le vendeur.
FNSKU	fnsku	Identifiant unique assigné par Amazon aux produits entreposés dans les centres de distribution d'Amazon et expédiés par leurs soins.
ASIN	asin	Les numéros ASIN (Amazon Standard Identification Numbers) sont des séries uniques de dix lettres ou chiffres attribués par Amazon pour identifier les produits du catalogue Amazon. Vous trouverez l'ASIN d'un produit sur sa page détaillée.
Titre	product-name	Nom de votre produit.
État	condition	État de votre article, par exemple, "Neuf."
Quantité	quantity	Nombre d'unités remboursées pour cette ligne de facturation.
[Does not appear in the online version]	currency-unit	Devise locale de ce marché.
Montant par unité	amount-per-unit	Montant du remboursement pour une seule unité de cette ligne de facturation.
Quantité remboursée [Cash]	quantity-reimbursed-cash	Nombre d'unités remboursées en espèces.
Montant total	amount-total	Montant total du remboursement en espèces pour l'ensemble des unités de cette ligne de facturation.
Quantité remboursée [Inventory]	quantity-reimbursed-inventory	Nombre d'unités remboursées sous forme de stock.
Quantité remboursée [Total]	quantity-reimbursed-total	Total des unités remboursées en espèces ou sous forme de stock (Quantité remboursée [Cash] + Quantité remboursée [Inventory]).

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