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入库问题报告

入库问题报告针对我们在运营中心遇到的与您的亚马逊物流货件相关的问题提供货件级详细信息。

按照以下步骤查看您的报告。

  1. 在卖家平台主页,前往【报告】选项卡,并从下拉菜单中选择【配送】
  2. 在【亚马逊物流报告】页面左侧的【库存】下方,点击【显示更多】 > 【入库问题】

如果在运营中心接收您的商品时遇到问题,我们通常会发邮件给您并在您的货件处理进度中标记出问题。您也可在入库问题报告中查看各种问题。

您可使用此信息了解您的货件中哪些商品有问题。我们还可提供指导说明,帮助您避免将来出现问题。

重要: 对于与包装和预处理要求以及运输和路线安排要求相关的问题,您可能需要支付计划外服务费用。有关服务费用和问题类型的更多信息,请参阅计划外服务

下表举例说明了与亚马逊运营中心接收问题相关的信息。

在线标题 下载标题 描述
日期 issue-reported-date 货件问题解决日期。
货件创建日期 shipment-creation-date 您创建货件的日期。
亚马逊物流货件编号 fba-shipment-id 发现问题的货件编号。
亚马逊物流箱号 fba-carton-id 发现问题的箱号
运营中心 fulfillment-center-id 发现问题的运营中心
问题级别 problem-level

问题的级别。以下其中之一:

  • 商品
  • 货件
问题类型 problem-type 发现的问题类型,例如:
  • 条形码不可扫描
  • 缺少商品标签
问题数量 problem-quantity 存在问题的商品的数量。
预计数量 expected-quantity 我们预期在运营中心接收的商品的数量。
已接收数量 received-quantity 我们在运营中心接收的商品的数量。
问题测评单位 performance-measurement-unit

特定问题类型的测量单位。

例如,问题是商品、包装箱或货件级别。

卖家 SKU sku 库存单位 (SKU) 是由字母或数字组成、用于确认商品的唯一序列。SKU 通常由您作为卖家分配。
FNSKU fnsku 亚马逊为亚马逊运营中心储存并配送的商品分配的唯一标识。
ASIN asin 亚马逊商品编码 (ASIN) 由 10 个字母或数字组成,是用于标识商品的唯一编码。ASIN 由亚马逊分配。您可以在商品详情页面找到商品的 ASIN。
商品名称 product-name 商品的名称。
提醒状态 alert-status 表示问题是否已确认。
指导级别 coaching-level

特定问题组的指导级别。以下其中之一:

  • 标准
  • 提升
  • 重要
费用类型 fee-type

以下其中之一:

  • 计划外服务费用
  • 计划外服务费用(预览)
  • 免除
  • 退款
总费用 fee-total 收取的计划外服务费用总额

有关入库问题反馈中所涵盖的缺陷的更多信息,请访问此帮助页面

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