이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom
인바운드 퍼포먼스 요약
인바운드 퍼포먼스 요약에서는 아마존 주문 처리 센터로 입고되는 배송물에서 확인된 문제에 대한 개요를 제공합니다. 특정 배송 수준의 상세 내용을 보려면 인바운드 퍼포먼스 보고서를 확인하십시오.
추가 코칭 또는 상품 준비에 리소스가 필요합니다. 동일한 문제 그룹에서 문제가 반복되는 경우, 아마존은 셀러의 코칭 수준(표준, 상향 조정, 중요)을 상향 조정합니다. 코칭 수준 상향 조정 및 문제 유형별 해당 시정 조치에 대한 자세한 내용은 퍼포먼스 코칭을 참조하십시오.
문제 그룹: 추적 정보 - 배송 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 추적 정보 누락 | 하나 이상의 배송물이 아마존 주문 처리 센터에서 배송물 배송 전에 업로드된 추적 정보가 없습니다. | 모든 비협력 배송사의 배송 추적 정보를 제공받는 즉시 배송물이 아마존 주문 처리 센터로 배송되기 전에 업로드하십시오. 소화물 배송의 경우 각 박스의 추적 ID를 업로드하십시오. 혼적 화물 및 독차 운송의 경우 각 배송에 대한 PRO(화물 누계 번호)를 업로드하십시오. 배송 추적을 클릭하여 배송 대기열에서 추적 정보를 업로드할 수 있습니다. |
문제 그룹: 라벨 누락 - 상품 관련
팁: 상품에 직접 라벨을 부착하고 싶지 않다면 FBA 라벨 서비스를 사용하여 아마존에서 상품당 수수료를 지불하고 라벨을 부착하도록 할 수 있습니다.
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 아마존 바코드 누락 | 상품이 X00 라벨 또는 FNSKU라고도 하는 필수 스캔 가능한 아마존 바코드 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 아마존 바코드를 사용하여 재고 추적을 참조하십시오. |
| 제조업체 바코드 누락 | 배송 상품이 필수 스캔 가능한 제조업체 바코드(GCID, UPC, EAN, JAN 또는 ISBN) 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 제조업체 바코드를 사용하여 재고 추적을 참조하십시오. |
| 질식 관련 경고 누락 | 배송 상품이 입구가 12.5 cm 이상인 비닐 백에 대한 필수 질식 경고 라벨 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 포장 및 준비 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 잘못된 라벨 - 상품 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 라벨이 잘못 부착된 상품 | 배송의 상품이 실제 상품 또는 아마존에서 예상한 바코드와 일치하지 않는 아마존 바코드가 함께 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 FBA 상품 바코드 요건 및 상품 라벨 부착을 참조하십시오. |
| 바코드를 스캔할 수 없음 | 하나 이상의 배송 상품에 얼룩지거나 손상된 바코드가 있어 주문 처리 센터에서 스캔할 수 없습니다. |
배치
품질
형식
자세한 내용은 FBA 상품 바코드 요건 및 상품 라벨 부착을 참조하십시오. |
| 스캐너로 바코드를 읽을 수 없음 | 배송 상품이 스캐너에서 읽을 수 없는 바코드와 함께 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
문제 그룹: 기타 라벨 문제 - 상품 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 라벨 부착 필요 |
배송 상품이 주문 처리 센터에 도착하여 수령할 상품의 라벨을 다시 부착해야 하는 라벨 문제가 있습니다. 모든 상품은 X00, B00 또는 UPC와 같은 식별 가능한 스캔 가능한 바코드와 함께 도착해야 합니다. 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
|
자세한 내용은 FBA 상품 바코드 요건 및 상품 라벨 부착을 참조하십시오. |
문제 그룹: 라벨 누락 - 박스 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 배송 박스에 배송 ID가 없거나 스캔할 수 없음 | 배송에서 하나 이상의 박스에 FBA 배송 ID 라벨이 없거나 라벨을 스캔할 수 없습니다. |
자세한 내용은 아마존에 재고 발송/보충 및 배송 라벨 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 예정되지 않은 준비 - 백 포장
팁: 상품을 직접 준비하지 않으려면 아마존에서 상품당 수수료를 받고 상품을 준비해 드립니다. 자세한 내용은 FBA 준비 서비스를 참조하십시오.
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 백 포장 | 배송의 상품이 필수 비닐 백 포장 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 포장 및 준비 요건을 참조하십시오. |
| 불투명한 백 포장 | 배송의 상품이 필수 불투명한 비닐 백 포장 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 성인용품 포장을 참조하십시오. |
문제 그룹: 예정되지 않은 준비 - 에어캡 포장
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 에어캡 | 배송의 상품이 필수 에어캡 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 유리, 도자기, 깨지기 쉬운 상품 및 파손 위험 상품 포장을 참조하십시오. |
문제 그룹: 예정되지 않은 준비 - 상품 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 테이핑 | 배송의 상품이 필수 테이핑 없이 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 상품 이미지 준비를 참조하십시오. |
문제 그룹: 예정되지 않은 준비 - 박스 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 부적합한 포장재(완충재) | 하나 이상의 배송 박스에 부적절한 포장재가 있습니다. |
아마존에서 빠르고 쉽게 상품을 입고 처리하고 담당자가 부상을 입지 않도록 적절한 완충재를 사용하십시오. 다음 포장재는 금지됩니다.
다음 포장재는 허용됩니다.
자세한 내용은 배송 및 라우팅 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 수량 – 상품 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 박스 내 부정확한 아이템 수량 | 박스 내용물 정보를 기준으로 볼 때 아이템 수량이 예상 수량과 일치하지 않는 배송에서 한 개 이상의 박스가 주문 처리 센터에 도착했습니다. |
자세한 내용은 아마존으로 배송할 수량 설정 및 박스 내용물 정보 제공을 참조하십시오. |
| 박스에서 예기치 않은 아이템이 발견됨 | 배송에서 하나 이상의 박스에 박스 내용물 정보에 지정되지 않은 아이템이 있습니다. | |
| 배송품에서 예기치 않은 아이템이 발견됨 | 배송에 원래 배송 계획에 없는 아이템이 있습니다. | |
| 예상보다 많은 아이템이 수령됨 | 한 개 이상의 박스가 박스 내용물 정보를 기준으로 한 예상 수량을 초과하는 아이템 수량을 포함했습니다. |
문제 그룹: 수량 – 박스 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 부정확한 박스 수 | 배송으로 입고된 박스 개수가 박스 내용물 정보를 기준으로 한 예상 박스 개수와 일치하지 않습니다. |
자세한 내용은 박스 내용물 정보 제공으로 이동하십시오. |
문제 그룹: 안전 문제 - 상품 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 전자제품 위험 | 셀러의 화물이 제대로 포장되지 않은 전자제품과 함께 도착했습니다. |
자세한 내용은 위험물 식별 가이드, 배터리 포장, 리튬 배터리 및 리튬 배터리와 함께 배송되는 상품에 대한 요건을 참조하십시오. |
| 날카로운 상품 위험 | 배송이 충분히 포장되지 않은 날카로운 아이템과 함께 도착했습니다. |
자세한 내용은 날카로운 상품 포장을 참조하십시오. |
| 쏟아지는 상품 위험 | 배송에 제대로 포장되지 않은 유출 가능 상품이 포함되어 있습니다. |
자세한 내용은 포장 및 준비 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 안전 문제 - 박스 관련
주:
자세한 내용은 배송 및 라우팅 요건을 참조하십시오.
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 배송 박스 중량 초과 | 하나 이상의 배송 박스가 최대 허용 중량을 초과합니다. | 아마존 주문 처리 센터에 발송하기 전에 박스 중량과 규모를 측정하십시오. 여러 개의 상품이 담긴 배송 박스는 23kg을 초과할 수 없습니다. 크기 초과 상품은 상품 자체의 중량이 23kg을 초과하는 경우에만 이 한도를 초과할 수 있습니다. 무거운 상품은 항상 개별적으로 포장해야 하며 적절한 Team Lift(함께 들기) 또는 Mech Lift(기계로 들기) 라벨을 부착해야 합니다. |
| 배송 박스 크기 초과 | 하나 이상의 배송 박스가 최대 허용 규격을 초과합니다. | 아마존 주문 처리 센터에 발송하기 전에 박스 중량과 규모를 측정하십시오. 표준 크기 상품이 여러 개 포함된 박스는 63.5cm를 초과할 수 없습니다. 크기 초과 상품은 상품 자체가 하나 이상의 규격에서 63.5cm를 초과하는 경우에만 이 한도를 초과할 수 있습니다. 지나치게 큰 박스에 담긴 크기 초과 상품(측면당 패딩 길이가 5cm 초과)은 여전히 불이익이 적용될 수 있습니다. |
문제 그룹: 안전 문제 - 팔레트 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 허용되지 않는 팔레트 상태 | 배송의 직원 안전 및 수령 도크 호환성에 대한 아마존의 표준을 충족하지 않는 팔레트가 함께 도착했습니다. |
자세한 내용은 LTL, FTL 및 FCL 배송에 대한 셀러 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 손상된 상품
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 도착 시 상품 손상 | 배송 상품이 주문 처리 센터에 손상된 상태로 도착하여 판매 가능 재고로 처리할 수 없습니다. |
자세한 내용은 LTL, FTL 및 FCL 배송에 대한 셀러 요건 및 포장 및 준비 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: 유통 기한 문제
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 유통 기한 문제 | 배송의 상품이 만료 날짜 요건을 충족하지 않습니다. |
자세한 내용은 FBA 상품의 만료 날짜를 참조하십시오. |
문제 그룹: 상품 리스팅 문제
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 상품 이름 변경 필요 | 상품 이름이 FBA 상품 이름 요건을 충족하지 않거나 상품 라벨과 일치하지 않습니다. |
자세한 내용은 FBA 상품 이름 요건을 참조하십시오. |
문제 그룹: FBA 제한 아이템
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 제한된 아이템 | 일부 상품은 아마존에서 판매하기 전에 사전 승인을 받아야 합니다. FBA가 지원하지 않는 상품도 있습니다. |
자세한 내용은 승인이 필요한 카테고리 및 상품, FBA 상품 제한 사항 및 제한된 상품을 참조하십시오. |
문제 그룹: 운송 관련 문제
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 잘못된 주문 처리 센터로 발송된 상품 또는 배송품 | 화물 또는 상품이 배송 계획에 리스팅된 것과 다른 주문 처리 센터로 발송되었습니다. |
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문제 그룹: 취소된 배송, 경로가 잘못 지정된 배송 또는 불완전 배송
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 취소된 배송, 경로가 잘못 지정된 배송 또는 불완전 배송 | 하나 이상의 배송이 FBA의 취소된 배송, 경로가 잘못 지정된 배송 및 불완전 배송 정책을 준수하지 않습니다. |
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문제 그룹: 기타 문제 - 상품 및 배송 관련
| 문제 유형 | 문제 설명 | 문제 방지 방법 |
|---|---|---|
| 일반 상황 | 배송에 아마존의 다른 상품 준비 요건, 안전 요건 또는 상품 제한 사항을 준수하지 않는 등 일반적인 문제가 식별되었습니다. |
자세히 알아보기: 해결 방법에 대한 자세한 내용은 케이스 로그를 참조하십시오. |
참고 항목:
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