问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
缺少追踪信息 | 在货件送达亚马逊运营中心之前,您的一个或多个货件没有上传的追踪信息。 | 如果承运人向您提供了追踪信息且货件尚未送达接收的亚马逊运营中心,请立即上传所有非合作承运人货件的追踪信息。对于小包裹快递,请上传每个箱子的追踪编码。对于汽运零担和整车运输的配送货件,请上传每个货件的货运累进编号 (PRO)。您可以点击追踪货件在货件处理进度中上传追踪信息。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
缺少亚马逊条形码 | 您货件中的商品已送达运营中心,但未贴所需的可扫描亚马逊条形码(又称 X00 标签或 FNSKU)。 |
有关更多信息,请转至使用亚马逊条形码追踪库存。 |
缺少制造商条形码 | 您货件中的商品已到达运营中心,但没有所需的可扫描制造商条形码(GCID、UPC、EAN、JAN 或 ISBN)。 |
有关更多信息,请转至使用制造商条形码追踪库存。 |
缺少窒息警告 | 您货件中的商品已到达亚马逊运营中心,但开口不小于 12.5 厘米的聚乙烯塑料袋没有所需的窒息警告标签。 |
有关更多信息,请转至包装和预处理要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
商品贴标错误 | 您货件中的商品已到达运营中心,但亚马逊条形码与实际商品或我们预期的条形码不符。 |
有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品条形码要求和标签产品。 |
无法扫描条形码 | 您的货件中的一个或多个商品的条形码受到污损,导致无法在亚马逊运营中心进行扫描。 |
放置
质量
格式
有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品条形码要求和标签产品。 |
扫描仪无法识别条形码 | 您货件中的商品已到达运营中心,但扫描仪无法读取条形码。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
需要贴标 |
您货件中的商品已到达运营中心,但由于存在标签问题,需要我们为待接收的商品重新贴标。所有商品在送达时都必须具有可识别的可扫描条形码,如 X00、B00 或 UPC。 最常见的问题包括:
|
有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品条形码要求和标签产品。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
包装箱上没有货件编号或货件编号无法扫描 | 您货件中的一个或多个箱子上未贴有亚马逊物流货件编号标签,或者标签无法扫描。 |
有关更多信息,请转至向亚马逊发 / 补货和货件标签要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
装袋 | 您货件中的商品已到达运营中心,但未使用所需的聚乙烯塑料袋包装。 |
有关更多信息,请转至包装和预处理要求。 |
不透明袋包装 | 您货件中的商品已到达运营中心,但未使用所需的不透明聚乙烯塑料袋包装 |
有关更多信息,请转至打包成人用品。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
气泡膜包装 | 您货件中的商品已到达运营中心,但未使用要求的气泡膜包装 |
有关更多信息,请转至包装玻璃、陶瓷、易破品和易碎品。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
封装 | 您货件中的商品已到达运营中心,但不符合封装要求。 |
有关更多信息,请转至预处理商品。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
包装材料(填充物)不当 | 您货件中的一个或多个箱子包含不可接受的包装材料。 |
请务必使用合适的填充物,以便我们可以快速接收您的商品,并保护我们的员工免受伤害。 禁止使用以下包装材料:
允许使用的包装材料包括:
有关更多信息,请转至运输和路线安排要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
箱子内的商品数量不正确 | 根据箱内物品信息,货件中的一个或多个箱子已到达亚马逊运营中心,其中的商品数量与预期数量不符。 |
有关更多信息,请转至设置发往亚马逊的货件数量和提供箱内物品信息。 |
箱内发现与预期不符的商品 | 货件中的一个或多个箱子包含了您提供能的箱内物品信息中未指定的商品。 | |
在货件中发现与预期不符的商品 | 您的货件中含有原入库计划中未包含的商品。 | |
收到的商品数量多于预期数量 | 根据箱内物品信息,货件中的一个或多个箱子包含的商品数量超出预计数量。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
箱子数量不准确 | 根据箱内物品信息,我们确定在货件中接收的箱子数量与预计的箱子数量不一致。 |
有关更多信息,请转至提供箱内物品信息。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
电子商品危害 | 您的货件已送达,但收到的电子产品包装不正确。 |
有关更多信息,请转至危险品识别指南、包装电池以及针对锂电池和附带锂电池的商品的要求。 |
尖锐商品危害 | 您的含有尖利商品的货件已送达,但包装不够充分。 |
有关更多信息,请转至包装尖锐商品。 |
易外溢商品危害 | 您的货件包含未正确包装的易外溢商品。 |
有关更多信息,请转至包装和预处理要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
包装箱超重 | 您的货件中的一个或多个箱子超出了最大重量限制。 | 将包装箱发往亚马逊运营中心之前,请先进行称重和测量。 含多件商品的包装箱的重量不得超过 23 千克。仅当商品本身的重量超过 23 千克时,大件商品才能超出此限制。 重型商品始终应单独包装,并贴上适当的“多人合搬”或“机械升降”标签。 |
包装箱过大 | 您的货件中的一个或多个箱子超出了最大尺寸限制。 | 将您的包装箱发往亚马逊运营中心之前,请先进行称重和测量。 内含多件标准尺寸商品的包装箱的长度不得超过 63.5 厘米。仅当商品本身的一个或多个尺寸超过 63.5 厘米时,大件商品才能超出此限制。 装在过大箱子(每侧填充超过 5 厘米的垫料)中的大件商品仍可能受到处罚。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
托拍状况不合格 | 您的货件已送达,但托拍不符合亚马逊员工安全和接收垛口兼容性标准。 |
有关更多信息,请转至有关汽运零担、整车运输和整箱装载货件的卖家要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
商品送达时残损 | 您货件中的商品在送达运营中心时已残损,我们无法将其放入您的可售库存中。 |
有关更多信息,请转至汽运零担、整车运输和整箱装载配送的卖家要求以及包装和预处理要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
有效期问题 | 您货件中的商品不符合有效期要求。 |
有关更多信息,请转至亚马逊物流商品上的有效期/保质期。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
商品名称需要更改 | 您的商品名称不符合亚马逊物流商品名称要求或与商品标签不符。 |
有关更多信息,请转至亚马逊物流商品名称要求。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
受限商品 | 有些商品必须先获得批准才能在亚马逊上销售。还有一些商品是亚马逊物流不支持的商品。 |
有关更多信息,请转至需要批准的分类和商品、亚马逊物流商品限制和受限商品。 |
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
商品或货件发送至错误的亚马逊运营中心 | 您的货件或商品被送到了不同于入库计划的另一个运营中心。 |
|
问题类型 | 问题描述 | 如何避免该问题 |
---|---|---|
货件已取消、按错误的路线发送或不完整 | 一个或多个货件不符合亚马逊物流的已取消、按错误的路线发送和不完整的货件政策。 |
|