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배송 준비 시간 수정

고객의 경우 아이템을 언제 받을 수 있는지 아는 것이 중요합니다. 아마존은 오퍼 리스팅 및 결제 페이지에서 고객에게 예상 배송 시간을 제공합니다. 이 예상 시간은 고객이 주문한 시점부터 주문이 배송될 때까지의 시간입니다.

배송 설정을 사용하여 예상 배송 시간을 구성할 수 있습니다.

총 배송 시간 = 배송 준비 시간 + 운송 시간(+ 공휴일 및 주말)

배송 준비 시간이란 무엇입니까?

배송 준비 시간(제작 시간 또는 배송 리드 타임이라고도 함)은 고객이 주문한 시점부터 배송사에 주문을 전달하는 데 소요되는 시간입니다. 배송 준비 시간은 오퍼 리스팅 및 결제 페이지에 표시되는 배송 시간 계산에 포함됩니다.

셀러 센트럴에서는 다음 두 가지 방법으로 배송 준비 시간을 설정할 수 있습니다.

  1. 계정 수준의 기본 배송 준비 시간을 설정합니다.
  2. 특정 상품에 대해 ASIN별 배송 준비 시간을 설정합니다. 이 설정은 해당 ASIN에 대한 계정 수준 배송 준비 시간보다 우선합니다.

기본 배송 준비 시간이란 무엇입니까?

계정 수준에서 기본 배송 준비 시간을 설정하면 모든 상품에 적용됩니다. 또한 ASIN 수준 배송 준비 시간을 설정하여 해당 ASIN의 계정 수준 배송 준비 시간을 개별 설정할 수 있습니다. 기본 배송 준비 시간을 영업일 기준 당일, 1일 또는 2일로 설정할 수 있습니다(ASIN 수준 배송 준비 시간이 설정된 상품에는 영향을 미치지 않음).

당일 배송 준비의 경우 주문 마감 시간 이전에 접수된 주문은 배송 지연을 방지하기 위해 해당 주문이 접수된 당일에 배송되고 확인되어야 합니다. 마감 시간 이후에 주문을 접수하면 익일(영업일 기준)까지 배송 및 확인을 거쳐야 합니다.

예를 들어, 주문 마감 시간이 오후 12시인 당일 배송 준비 시간을 설정하고 월요일 오전 11시에 주문을 받은 셀러는 주문이 접수된 당일에 해당 주문을 배송해야 합니다. 월요일 오후 4:00에 주문이 접수된 경우 주문이 접수된 날 다음 날인 화요일에 주문을 배송해야 합니다.

주: 기본 마감 시간은 현지 시간으로 오후 2시이지만, 배송 설정에서 수정할 수 있습니다.

주: 아마존에 가입한 신규 프로페셔널 셀러의 경우 기본 배송 준비 시간이 1일 배송 준비 시간으로 설정되며, 셀러는 언제든지 기본 설정을 당일 또는 2일로 변경하고 필요에 따라 배송 준비 시간을 추가로 업데이트할 수 있습니다.

기본 배송 준비 시간은 어떻게 업데이트할 수 있습니까?

셀러 센트럴에서 기본 배송 준비 시간을 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.


  1. 배송 설정 페이지에서 일반 배송 설정 탭으로 이동합니다.
  2. 배송 준비 시간까지 아래로 스크롤하고 편집을 클릭합니다.
  3. 0일(당일), 1일 또는 2일을 선택하고 저장을 클릭합니다.
  4. 옵션: 주문 취급 용량을 입력하고 저장을 클릭합니다. 이렇게 하면 기본 배송 준비 시간 내에 처리할 수 있는 주문 수에 대한 한도를 설정할 수 있으며, 설정한 용량 이상의 모든 주문에 대해 배송 준비 시간을 하루 추가하여 관리할 수 있는 것보다 더 많은 주문을 받을 때 LSR(배송 지연율)을 방지할 수 있습니다.

주: 기본 배송 준비 시간은 24시간에 한 번만 변경할 수 있으며, 변경 사항이 적용되려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

특정 상품의 배송 준비 시간은 어떻게 수정할 수 있습니까?

특정 상품을 배송하는 데 정의된 기본 배송 준비 시간보다 오래 걸릴 것으로 예상되는 경우 해당 상품의 배송 준비 시간을 더 길게 설정할 수 있습니다.

다음과 같은 세 가지 방법으로 배송 준비 시간을 대량으로 수정할 수 있습니다.

  • 재고 로더 사용:
    1. 재고 파일 템플릿, 스타일 가이드 및 BTG(Browse Tree Guide) 페이지에서 파일 템플릿 선택 섹션으로 이동하여 재고 로더 파일을 다운로드합니다.
    2. 재고 로더 파일의 데이터 정의 탭에 있는 지침을 정독합니다.
    3. 템플릿 탭에서 모든 필수 필드와 배송 준비 시간 필드 또는 배송 리드 타임 필드를 입력합니다(행당 SKU 1개).
    4. 파일을 탭 구분 텍스트 형식(.txt)으로 저장합니다.
    5. 재고 > 업로드를 통한 상품 대량 등록 > 재고 파일 업로드를 통해 파일을 업로드합니다. 파일 형식을 재고 로더 파일로 선택합니다.
  • 가격 및 수량 파일 사용:
    1. 재고 파일 템플릿, 스타일 가이드 및 BTG(Browse Tree Guide) 페이지에서 파일 템플릿 선택 섹션으로 이동하여 가격 및 수량 파일을 다운로드합니다.
    2. 리스팅 로더 파일의 데이터 정의 탭에 있는 지침을 정독합니다.
    3. 템플릿 탭에서 모든 필수 필드와 배송 준비 시간 필드를 입력합니다(행당 SKU 1개).
    4. 파일을 탭 구분 텍스트 형식(.txt)으로 저장합니다.
    5. 재고 > 업로드를 통한 상품 대량 등록 > 재고 파일 업로드를 통해 파일을 업로드합니다. 파일 형식을 가격 및 수량 파일로 선택합니다.
  • 리스팅 로더 사용:
    1. 리스팅 로더를 사용하여 재고 업로드 페이지에서 리스팅 로더 파일을 다운로드합니다.
    2. 리스팅 로더 파일의 데이터 정의 탭에 있는 지침을 정독합니다.
    3. 템플릿 탭에서 모든 필수 필드와 배송 리드 타임 필드를 입력합니다(행당 SKU 1개).
    4. 파일을 탭 구분 텍스트 형식(.txt)으로 저장합니다.
    5. 재고 > 업로드를 통한 상품 대량 등록 > 재고 파일 업로드를 통해 파일을 업로드합니다. 파일 유형을 특정 카테고리를 위한 재고 파일로 선택합니다.

참고: 위 템플릿의 배송 준비 시간 필드(또는 leadtime-to-ship)를 비워 둘 경우 계정 수준의 기본 배송 준비 시간이 적용됩니다.

참고: 오퍼는 15분 이내에 아마존에서 업데이트됩니다. 아마존 시스템에 최대 부하가 걸리는 경우 오퍼 정보 업데이트에는 최대 24시간, 상품 정보 업데이트에는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

더 빠르고 정확한 배송 준비 시간을 설정하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

고객은 더 빠른 배송을 선호하며, 예상 배송 시간이 더 빠른 상품을 구매할 가능성이 높습니다. 더 빠르고 더 정확한 배송 준비 시간을 설정하면 고객의 배송 경험과 배송 속도를 개선하는 데 도움이 됩니다.

배송 준비 시간은 내 계정 퍼포먼스에 어떤 영향을 미칩니까?

셀러가 처리하는 주문의 예상 배송 날짜는 주문 날짜+배송 준비 시간을 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 기본 배송 준비 시간이 1일인 경우 자정 전까지 접수된 주문의 예상 배송 날짜는 다음 영업일이 됩니다. 당일 배송 준비 시간을 이용하는 경우, 주문 마감 시간 이전에 받은 모든 주문은 주문받은 당일에 배송 및 확인해 배송 지연을 방지해야 합니다. 당일 배송 준비 시간의 경우 주문 마감 시간 이후에 받은 모든 주문은 주문 다음 날에 배송 및 확인해야 합니다.

참고: 기본 마감 시간은 현지 시간으로 오후 2시이지만, 배송 설정에서 편집할 수 있습니다.

계정의 LSR(배송 지연율) 요건을 충족하려면 예상 배송 날짜까지 주문 배송을 확인하는 것이 중요합니다. 상품을 정시에 배송했지만 배송 기한까지 확정하지 않으면 배송 지연으로 간주됩니다. 정시에 배송하지 않을 경우 배송 지연율에 영향을 미칠 수 있습니다. 배송 지연을 방지하려면 주문 취급 용량을 사용하십시오. 자세한 내용은 배송 지연율을 참조하십시오.

당일 배송 준비 시간을 설정할 수 있습니까?

당일 배송 준비 시간을 설정하려면 계정 기본 배송 준비 시간으로 설정하면 됩니다. 자세한 내용은 당일 배송 준비 시간을 참조하십시오.

이러한 배송 준비 시간 설정은 SFP(셀러 주문 처리 프라임) 및 프리미엄 배송 주문에 영향을 미칩니까?

아니요. SFP 또는 프리미엄 배송 주문에는 영향을 미치지 않습니다. 셀러 주문 처리 프라임(SFP) 및 프리미엄 배송(당일 배송, 익일 배송 및 2일 배송)을 이용하려면 셀러는 주문 접수 당일에 주문 마감 시간 전에 접수된 모든 주문을 배송해야 합니다.

상품 수준의 배송 준비 시간 권장 사항

아마존은 셀러가 구성한 배송 준비 시간, 해당 상품의 실제 배송 준비 시간 및 아마존에서 유사한 상품의 배송 준비 시간 사이에 간격이 있는 상품에 대해 배송 준비 시간 권장 사항을 생성합니다. 현재 구성된 ASIN별 배송 준비 시간보다 빠르게 처리할 수 있는 역량을 입증한 상품의 경우 배송 준비 시간을 짧게 설정하는 것이 좋습니다. 배송 준비 시간이 구성된 배송 준비 시간보다 느린 상품의 경우 배송 준비 시간을 더 길게 설정하는 것이 좋습니다. 이 권장 사항은 이전 달의 배송 준비 시간을 기반으로 매월 업데이트하여 권장 사항에 가장 최근의 상품 배송 처리 역량이 반영되도록 합니다.

배송 준비 시간 권장 사항을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하는 것이 좋습니다. 배송 준비 시간을 더 정확하게 설정하면 고객에게 더 정확한 예상 배송 날짜를 제공할 수 있습니다.

권장 배송 준비 시간을 확인하고 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.


  1. 셀러 센트럴의 재고에서 셀러 주문 처리 상품 관리를 클릭합니다.
  2. 권장 사항 탭에서 권장 배송 준비 시간이 있는 모든 상품을 볼 수 있습니다.
    주: 이 페이지에 권장 사항이 없는 경우, 재고 관리 페이지에 표준 배송 옵션을 사용하는 셀러 주문 처리 SKU가 없거나, 구성된 상품별 배송 준비 시간이 실제 평균 배송 준비 시간에 맞게 조정되었기 때문일 수 있습니다.
  3. 업데이트를 클릭하여 권장 배송 준비 시간을 수락합니다.
    주: 여러 상품을 선택하여 배송 준비 시간을 한꺼번에 업데이트할 수도 있습니다.
  4. 권장 사항을 무시하려면 무시를 클릭합니다.
  5. 업데이트된 배송 준비 시간 권장 사항은 다음 달 1일에 다시 확인할 수 있습니다.

배송 준비 시간 수정에 대한 자세한 내용은 FAQ(자주 묻는 질문)를 참조하십시오.


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