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이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

반품 처리 수수료

FBA 반품 처리 수수료는 아마존이 무료 반품 배송을 제공하는 특정 패션 카테고리에서 판매하는 상품 중 고객이 반품한 상품에 적용됩니다. 해당 카테고리에는 다음이 포함됩니다.

  • 의류
  • 신발 및 핸드백

아마존이 무료 반품 배송을 제공하는 쥬얼리, 시계, 여행 가방과 같은 기타 패션 카테고리에는 반품 처리 수수료가 적용되지 않습니다.

반품 처리 정책

이러한 카테고리에서 고객에게 무료 반품을 제공하면 고객 신뢰를 구축하고 구매를 유도할 수 있습니다. 아마존 비용을 더욱 잘 반영하기 위해, 고객이 의류, 신발, 핸드백 카테고리의 상품에 대한 무료 반품 배송 혜택을 받는 경우 반품된 각 상품에 대한 수수료가 셀러에게 청구됩니다. 이 수수료는 개별 상품에 적용되는 주문 처리 수수료의 50%와 동일합니다. 수수료는 위 카테고리의 모든 고객 반품에 적용됩니다. 단, FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책에 따라 반품 사유가 아마존의 책임인 경우에는 수수료가 면제됩니다.

반품 처리 수수료 계산

반품 처리 수수료는 해당 상품에 적용되는 총 주문 처리 수수료의 50%와 동일합니다. 이 수수료는 아마존이 고객 무료 반품 배송을 제공하는 지정된 카테고리에서 판매하는 상품 중 주문 처리 센터에 실제로 반품된 상품에 적용됩니다. 이러한 수수료는 현지 재고는 물론 유럽 주문 처리 네트워크(EFN) 프로그램을 통해 유럽 전역에서 주문 처리된 상품에 적용됩니다.

FBA 고객 반품 보고서에서 이러한 거래를 추적할 수 있습니다.

반품 처리 수수료의 예

아웃바운드 배송 중량이 170g인 티셔츠를 예로 들겠습니다. 이 구매의 현지 FBA 주문 처리 수수료는 £2.21입니다. 고객이 이 아이템을 반품할 경우 셀러에게 반품 처리 수수료 £1.11가 청구됩니다.

대형 표준 크기 아이템

티셔츠

규격: 30cm x 22cm x 4.5cm(0.00297세제곱미터) = 0.10488세제곱피트

아웃바운드 배송 중량: 170g

상품 크기 등급: 미디어 외 대형 봉투: 1,000g

주문 처리 수수료 £2.21
반품 처리 수수료 £1.11
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