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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Informations requises pour vendre sur Amazon

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Communication de vos informations à Amazon Payments UK

Conformément à la réglementation britannique, Amazon Payments UK demande aux vendeurs de fournir des informations sur eux-mêmes et sur leurs activités afin qu’ils puissent recevoir le produit de leurs transactions sur les boutiques Amazon européennes.

Pour fournir les informations requises, veuillez vous connecter à Seller Central en utilisant l’adresse électronique et le mot de passe associés à votre compte. Pour fournir ces informations, sélectionnez l’onglet Paramètres, puis cliquez sur Infos sur le compte. Sur la page Informations sur le compte vendeur, cliquez sur chaque section surlignée en rouge. Ces informations seront utilisées pour vérifier votre compte de paiement Vendre sur Amazon. Nous vous contacterons si des informations supplémentaires sont requises.

Amazon Payments UK sait que vous êtes attentifs à la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Nous vous remercions de votre confiance pour le soin et l’attention que nous y prendrons. La politique de confidentialité d’Amazon Payments UK - Vendre sur Amazon en témoigne.

Une aide est fournie tout au long de cette procédure. Vous trouverez ci-dessous les réponses à la foire aux questions.

Conformité

Pourquoi dois-je fournir ces informations ?

La vérification de votre identité est requise par la loi. Conformément aux lois et réglementations britanniques, la vérification de votre identité est obligatoire pour pouvoir utiliser notre service de paiement. Certains documents ou informations pourront vous être demandés afin de faciliter ces vérifications.

Quel est le délai pour fournir les informations ?

Vous disposerez d’un total de 60 jours pour fournir des informations ou des documents pertinents pour effectuer votre vérification. Cela n’inclut pas les informations ou documents relatifs à la durée de l’examen effectué par Amazon. Lorsque nous avons besoin d’informations, une notification apparaît sur la page d’informations de votre compte. Nous sommes susceptibles de vous fournir des informations supplémentaires sur cette demande dans vos notifications sur la performance.

Remarque: La période de 60 jours commence le jour de l’inscription. Si vous ne fournissez pas les informations ou documents requis dans les délais impartis, votre compte vendeur peut être temporairement désactivé.

Les informations de compte peuvent faire l’objet d’une vérification en cas de mise à jour des informations ou à intervalles réguliers.

Que se passera-t-il si je ne fournis pas les informations requises ?

À terme, vous ne pourrez plus utiliser votre compte Vendre sur Amazon. Vous ne pourrez donc plus vendre sur Amazon si vous ne fournissez pas ces informations.

Que se passera-t-il si je n’accepte pas ces contrats commerciaux ?

Il faut accepter le contrat d’utilisation Amazon Payments UK - Vendre sur Amazon et le contrat Amazon Services Business Solutions pour s’inscrire au service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas inscrire votre compte Vendre sur Amazon, ce qui entraînera la révocation de vos droits de vente sur les boutiques Amazon européennes.

Quelle est la différence entre un vendeur particulier et une entreprise ?

Vous vous inscrivez en tant que vendeur particulier dans le cadre d’une activité privée. Lorsque vous vous inscrivez en tant que Vendeur Amazon Business vous agissez dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle. Le plus souvent, les Vendeurs Amazon Business sont des entités juridiques enregistrées. Cependant, vous pouvez également agir en tant qu’entrepreneur individuel sans être inscrit en tant qu’entreprise, selon les réglementations locales qui s’appliquent à votre activité. Dans ce cas, assurez-vous de vous inscrire en tant qu’entreprise et de choisir l’option appropriée dans le menu déroulant.

Qu’entendez-vous par « représentant légal de l’entreprise ? »

Un représentant légal est une personne qui est autorisée par votre société à agir en son nom (par exemple, acceptation des conditions générales, ouverture d’un compte de paiement, etc.). Le représentant peut être le propriétaire de l’entreprise ou une personne autorisée à agir au nom de l’entreprise. Lorsque vous saisissez les informations du représentant légal, assurez-vous qu’elles correspondent exactement aux documents officiels que vous envoyez à Amazon Payments UK.

Quand dois-je accepter les Conditions générales d’utilisation ?

Vous devez nous informer lorsque vous acceptez les Conditions générales d’utilisation si vous souhaitez vendre dans l’une des catégories suivantes, ou avant de mettre en vente un produit dans l’une des catégories ci-dessous, si cela se produit après l’ouverture du compte Vendre sur Amazon :

  • Alcool
  • Produits destinés aux adultes, de bien-être sexuel et érotiques
  • Compléments alimentaires et produits nutritionnels
  • Couteaux
  • Médicaments en vente libre
  • Optique en vente libre et sur prescription

Amazon Payments UK doit effectuer des vérifications supplémentaires pour confirmer ces informations. Le temps de traitement peut être plus long que prévu. Suivez les étapes ci-dessous pour sélectionner la catégorie concernée par la politique d’utilisation acceptable :

  1. Sur Seller Central, cliquez sur Paramètres en haut à droite, puis sur Infos sur le compte.
  2. Dans la première case grise qui s’affiche dans la partie supérieure de la page, cliquez sur Afficher ou modifier en regard de l’option Conditions générales d’utilisation d’Amazon Payments UK.
  3. Sélectionnez les catégories concernées. Si vous ne souhaitez pas vendre dans l’une des catégories concernées par les Conditions d’utilisation générales, aucune autre action n’est requise de votre part. Si c’est le cas, suivez l’étape 4.
  4. Si vous souhaitez vendre dans l’une des catégories ci-dessus, vous devez nous en informer en la sélectionnant dans Seller Central. Si vous avez sélectionné la mauvaise catégorie, contactez le support aux partenaires de vente.

Collecte d’informations

Quelles informations dois-je fournir ?

Si vous avez besoin de fournir des informations pour un vendeur individuel, le contact principal ou un bénéficiaire effectif :

  • Points de contact des vendeurs individuels et bénéficiaires effectifs : il peut vous être demandé de fournir les documents suivants :
    • Passeport en cours de validité
    • Carte nationale d’identité
    • Permis de conduire (des différences régionales peuvent s’appliquer)
    • Permis de résidence
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom du particulier, daté de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés comme justificatifs de domicile.

Le document doit répondre aux critères suivants :

  • le document doit être une copie d’une pièce d’identité officielle avec une photo ;
  • le document ne doit pas être expiré ;
  • le document doit contenir le nom complet, la date de naissance, le lieu de naissance et le pays de citoyenneté ;
  • le document doit contenir un numéro d’identification et la date d’expiration ;
  • le document doit être signé.

Si le document que vous avez fourni ne remplit pas tous les critères ci-dessus, un justificatif (par exemple, un certificat de naissance) peut être demandé.

Si votre entreprise est immatriculée au Royaume-Uni :

  • Sociétés privées à responsabilité limitée enregistrées au Royaume-Uni : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Certificat d’immatriculation (Current Appointments Report, « CAR ») daté de moins de 180 jours
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
    • Statuts
    • « Memorandum of Association » ou « Statement of Capital » : ce document affiche les détenteurs des parts et la répartition des parts. Il est parfois appelé un document d’attribution d’actions avec répartition des actions.
  • Les documents de la Companies House peuvent être obtenus sur https://wck2.companieshouse.gov.uk/
  • Partenariats au Royaume-Uni : les documents doivent provenir de Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Ces documents ne sont pas disponibles sur demande auprès de Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC), et nous vous conseillons donc de garder une trace de votre correspondance avec Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Vous devez fournir l’un des documents suivants :
    • Correspondance avec Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) : ce document doit contenir le numéro UTR (« Unique Tax Reference »), le nom et l’adresse commerciale du partenariat. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
      • Lettre de rappel pour le dépôt de la « Tax Return »
      • Lettre confirmant l’enregistrement du partenariat auprès de Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC)
    • Déclaration de revenus la plus récente du partenariat : elle doit contenir le numéro UTR, le nom et l’adresse commerciale du partenariat
    • Certificat de TVA en ligne
    • Facture des contributions d’assurance nationale (NIC) de classe 2
    • Certificat d’immatriculation à la Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
    • Accord de partenariat : ce document répertorie les personnes impliquées dans le partenariat et le pourcentage du partenariat dont chacun est responsable. Il n’est pas nécessaire de fournir le document pour chaque partenariat
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’une facture (eau, électricité, etc.), d’un relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Entreprise individuelle au Royaume-Uni : vous devez fournir l’un des documents suivants émis par Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) comme preuve de votre entreprise individuelle. Certains de ces documents ne peuvent être délivrés qu’une seule fois ou une fois par an.
    • Lettre de Self-Assessment Welcome : ce document n’est émis qu’une seule fois
    • Facture des contributions d’assurance nationale de classe 2
    • Certificat d’immatriculation à la Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
    • Certificat de TVA en ligne
    • Lettre confirmant votre numéro de TVA, suite à une demande d’enregistrement à la TVA 1
    • Correspondance de Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) faisant état du numéro UTR
    • Avis de dépôt de la Self-Assessment Tax Return
    • Déclaration « Self-Assessment »
    • Déclaration de revenus simplifiée
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’une facture (eau, électricité, etc.), d’un relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entrepreneur individuel ou de la raison sociale, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Organisation caritative immatriculée au Royaume-Uni : vous devez fournir tous les documents suivants au moment de l’inscription :
    • Governing Document
    • Current Appointments Report
    • Charity Commission Report
    • Liste confirmée de tous les administrateurs, indiquant leur nom complet et leur date de naissance. Le document doit être daté et signé.
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.

Si votre entreprise est immatriculée aux États-Unis d’Amérique :

  • Sociétés anonymes (Inc. ou Corp.) immatriculées aux États-Unis : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Statuts ou certificat de constitution, de formation ou d’organisation : ce document doit être délivré une fois à l’entreprise
    • Certificat de conformité : ce certificat peut être délivré sur demande par le State Secretary’s Office - ce document doit être daté de moins de 180 jours
    • Règlements signés. Ce document doit être signé et daté par tous les bénéficiaires effectifs. Il doit inclure des règlements relatifs aux objectifs de l’entreprise, à sa structure de gestion et à ses procédures internes. Si vous ne disposez pas de ce document, vous pouvez créer des règlements en ligne : https://www.lawdepot.com/contracts/corporate-bylaws/
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Entreprises à responsabilité limitée aux États-Unis : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Statuts ou certificat de constitution, de formation ou d’organisation : ce document doit être délivré une fois à l’entreprise
    • Certificat de conformité : Ce certificat peut être délivré sur demande par le State Secretary’s Office. Ce document doit être daté de moins 180 jours
    • Accord d’exploitation. Ce document doit inclure le nombre total d’actions de l’entreprise, le pourcentage de participation de tous les propriétaires de l’entreprise, la procédure de transfert des actions, ainsi que la date et les signatures de tous les actionnaires. Si vous ne disposez pas de ce document, vous pouvez créer un accord d’exploitation en ligne : https://eforms.com/operating-agreements/
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Entreprise individuelle aux États-Unis : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Fictitious Business Name Certificate : ce document n’est délivré qu’une seule fois au vendeur
    • Document Doing Business
    • Document de l’Internal Revenue Service (IRS) : pour prouver que vous êtes inscrit au paiement d’impôt sur vos revenus, probablement une déclaration de revenus
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entrepreneur individuel ou de la raison sociale, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Partenariat général : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Formulaire GP-1 (déclaration d’autorité) si déposé, ou alternativement l’un des formulaires suivants :
    • Déclaration annuelle des revenus
    • Document émis par l’Internal Revenue Service (IRS) concernant l’obtention d’un numéro d’identification fiscale ou d’un permis
    • Fictitious Business Name Statement ou Déclaration de nom d’emprunt
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Société à responsabilité limitée (SARL) : les documents suivants peuvent être demandés :
    • Enregistrement d’un partenariat à responsabilité limitée enregistré (Registered Limited Liability Partnership) (formulaire du Secrétaire d’État LLP-1) ou formulaire de transmission de dispositions de sécurité alternatives de partenariat à responsabilité limitée (formulaire du Secrétaire d’État LLP-3)
    • Certificat d’immatriculation
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Société en commandite : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • Certificat de société en commandite (formulaire LP-1) Certificat d’immatriculation
    • Licence commerciale ou certificat de conformité.
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Organisation caritative immatriculée aux États-Unis : vous devez fournir tous les documents suivants au moment de l’inscription :
    • Statuts
    • Règlements. Ce document doit être signé et daté par tous les bénéficiaires effectifs. Si vous ne disposez pas de ce document, vous pouvez créer des règlements en ligne : https://www.lawdepot.com/contracts/corporate-bylaws/
    • Liste confirmée de tous les administrateurs, indiquant leur nom complet et leur date de naissance. Le document doit être daté de moins de 180 jours et signé par un représentant légal de l’entreprise.
    • Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’organisme caritatif, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.

Si votre entreprise est immatriculée en Inde :

  • Numéro d’identification fiscale accepté et vérifié
  • Certificat de taxe de vente centrale (CST) accepté et vérifié
  • Certificat d’immatriculation à la TVA accepté et vérifié
  • Certificat d’immatriculation pour le code d’exportation d’importation (IEC)
  • Certificat d’établissement de la boutique
  • Certificat d’inscription
  • Formulaire de taxe sur les produits et services (TPS)
  • Formulaire de certificat d’immatriculation GST REG-06
  • Certificat de constitution
  • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : Facture (eau, électricité, etc.) ou relevé bancaire au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Un relevé bancaire, une facture (gaz, eau, électricité, télévision, Internet, téléphonie fixe ou mobile), un certificat de résidence ou de statut familial adressé au propriétaire unique peuvent être acceptés comme preuve de l’adresse commerciale si les adresses commerciales et résidentielles correspondent. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.

Si votre entreprise est immatriculée en Chine continentale :

  • Copie la plus récente de la licence commerciale ou du « Formulaire de demande d’un code de licence »
  • Statuts. Ce document doit être signé et tamponné par tous les bénéficiaires effectifs.
  • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
Remarque: Des variations régionales peuvent s’appliquer.

Si votre entreprise est immatriculée à Hong Kong :

  • Sociétés privées à responsabilité limitée : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • La copie la plus récente du document d’immatriculation de l’entreprise
    • La copie la plus récente du certificat de constitution ou des statuts
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’une facture (eau, électricité, etc.), d’un relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de la personne, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés comme justificatifs de domicile.
  • Entreprise individuelle ou partenariat : il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents suivants :
    • La copie la plus récente du document Business Registration Ordinance
    • Le document d’attribution des parts de la société le plus récent, tel qu’une déclaration annuelle, qui doit indiquer le nombre d’actions détenues par chaque bénéficiaire effectif. Toutes les pages doivent être accompagnées d’une preuve de soumission, telle qu’une étiquette d’envoi sur la première page ou un récépissé s’il est envoyé par voie numérique.
    • Statuts
    • Notification de changement d’adresse de l’adresse enregistrée
    • Un « extrait d’informations sur l’immatriculation de l’entreprise » peut être requis. Vous pouvez demander ce document à l’adresse www.ird.gov.hk
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.

Si votre entreprise est immatriculée à Taïwan :

  • Sociétés à responsabilité limitée et sociétés par actions à responsabilité limitée : vous devez envoyer l’un des documents suivants :
    • Copie la plus récente du formulaire d’immatriculation pour une société à responsabilité limitée
    • Formulaire de modification des informations d’une société à responsabilité limitée (ou Formulaire de modification des informations d’une société par actions à responsabilité limitée)
    • Statuts
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit au nom de l’entreprise, daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.
  • Entreprise individuelle : vous devez disposer d’un ou plusieurs des documents suivants :
    • La copie la plus récente du formulaire d’immatriculation de l’entreprise
    • Formulaire de modification des informations relatives à l’immatriculation de l’entreprise
    • Lettre de confirmation d’immatriculation de l’entreprise
    • Lettre d’entreprise certifiée et extrait des informations d’immatriculation de l’entreprise
    • Statuts, y compris les informations relatives aux actionnaires et la répartition des actions
    • En outre, il peut vous être demandé de fournir une copie d’un justificatif de domicile, tel que : Facture (eau, électricité, etc.), relevé bancaire ou de carte de crédit adressé à l’entrepreneur individuel et daté(e) de moins de 180 jours. Les documents de prestataires de services financiers ou de banques numériques en ligne ne sont pas acceptés.

Où puis-je obtenir une copie de mon extrait d’inscription au registre du commerce ?

Vous pouvez demander une copie de l’extrait d’inscription au registre du commerce de votre entreprise en allant sur le site Web de votre registre du commerce local ou national. Si vous êtes immatriculé au Royaume-Uni en tant que société privée à responsabilité limitée, procédez comme suit pour obtenir un document Current Appointments Report :

  1. Rendez-vous sur https://www.companieshouse.gov.uk.
  2. Cliquez sur le lien Trouver des informations sur l’entreprise à droite de la page d’accueil ou accédez directement à https://wck2.companieshouse.gov.uk
  3. Saisissez le nom ou le numéro de votre entreprise et cliquez sur Rechercher
  4. Sélectionnez l’option Current Appointments Report et cliquez sur Ajouter à la commande
  5. Finalisez votre commande en saisissant les identifiants de connexion appropriés. Si vous n’avez pas utilisé ce service auparavant, vous devrez créer un compte utilisateur WebCheck gratuit.

Si vous êtes immatriculé au Royaume-Uni en tant qu’entrepreneur individuel ou partenariat et que vous ne disposez pas du document requis émis par Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC), vous pouvez en demander un en appelant Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) au 03002003300, en demandant « self-assessment department » et en demandant une lettre de confirmation de référence fiscale unique. La lettre peut mettre deux semaines à arriver par courrier.

J’ai saisi des informations et maintenant les articles listés en rouge ont changé. Pourquoi ?

Cela signifie qu’Amazon Payments UK a besoin d’informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans certains cas, des informations d’identification supplémentaires sont requises pour votre compte de paiement Vendre sur Amazon afin de respecter la législation en vigueur. Il est également possible que vous ayez fourni des informations que n’avons pas pu vérifier. Dans ce cas, vous devez les saisir à nouveau.

Comment fournir ces informations ?

Pour fournir les informations demandées, allez dans l’onglet Paramètresde votre compte Seller Central, puis cliquez sur Infos sur le compte. Sur la page Informations sur le compte vendeur, cliquez sur chaque section surlignée en rouge. Toutes les adresses doivent être saisies en caractères latins.

Comment charger plusieurs documents à la fois ?

Il arrive que nous vous demandions plusieurs documents et que le nombre de documents requis dépasse le nombre de champs disponibles sur Seller Central pour charger les documents. Si tel est le cas, vous devez fusionner les documents dans un seul et même document, puis le charger sur Seller Central pour vérification. Pour ce faire, suivez l’une des deux méthodes recommandées décrites ci-dessous :

  1. Vous pouvez fusionner les images numérisées dans un document Microsoft Word et créer un document PDF. Le moyen le plus simple de le faire consiste à insérer des images au format JPEG dans le document Word, puis à créer le document PDF en enregistrant le fichier comme expliqué ci-dessous :
    • Cliquez sur Insérer dans la barre d’outils en haut du document Microsoft Word.
    • Cliquez sur Images et recherchez le fichier que vous souhaitez ajouter au document.
    • Répétez les étapes ci-dessus avec toutes les images que vous souhaitez ajouter au document.
    • Assurez-vous que toutes les images se trouvent sur des pages distinctes.
    • Cliquez surFichier et sélectionnezEnregistrer sous, puis choisissez le format « PDF ».
  2. Vous pouvez également utiliser Adobe Acrobat pour créer un PDF.

Autre possibilité : pendant la numérisation des documents, créez un document PDF, puis numérisez les pages pour générer un seul document.

Que faire si je dois mettre à jour mes informations ?

Dans l’onglet Paramètres , cliquez sur Infos sur le compte, puis, sur la page Informations sur le compte vendeur, cliquez sur chacune des sections à mettre à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations si elles ont déjà été vérifiées ou si la procédure de vérification n’a pas encore commencé. Toute mise à jour est sujette à vérification. Selon les résultats de la vérification, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées.

Pourquoi ne puis-je pas modifier mes informations ?

La mise à jour des informations est impossible pendant leur vérification.

Puis-je sauvegarder mes informations et compléter le formulaire ultérieurement ?

Oui. Oui, l’assistant de mise à jour vous permettra de reprendre la saisie des données à n’importe quelle étape du processus. N’oubliez pas de cliquer sur Soumettre dans chacun des écrans après avoir saisi vos informations.

Vous aurez toujours accès à Seller Central. Cependant, si vous ne fournissez pas vos informations dans le temps imparti, vos droits de vente seront suspendus. Vos pourrez rétablir vos droits une fois que vous aurez saisi les données demandées et que vos informations auront été vérifiées.

J’ai fourni les informations demandées. Pourquoi Amazon Payments UK me demande des informations supplémentaires ?

Au cours de la vérification, nous pouvons déterminer que vous devez fournir des informations supplémentaires. Ces informations sont obligatoires pour terminer l’enregistrement de votre compte.

Comment serai-je prévenu si Amazon Payments UK a besoin d’informations supplémentaires ?

Si nous avons besoin d’informations supplémentaires, vous en serez averti via l’adresse électronique fournie lors de l’inscription ainsi que par le biais du champ de notification sur Seller Central. Vous pouvez également consulter les informations supplémentaires requises en cliquant sur Infos sur le compte dans l’onglet Paramètres. Recherchez les sections surlignées en rouge.

Vous recevrez également des conseils détaillés dans vos Notifications sur la performance.

Que faire si mon pays d’implantation ne figure pas dans le menu déroulant ?

Si votre pays d’implantation ne figure pas dans le menu déroulant, cela signifie que ce pays n’est pas pris en charge. Vérifiez régulièrement, car nous ajoutons continuellement des pays pris en charge.

Que faire si je ne peux pas charger mes documents à l’aide de l’outil fourni ?

Contactez le support aux partenaires de vente si vous rencontrez des problèmes lors du chargement de documents.

Je n’ai pas l’un des documents demandés, que dois-je faire ?

S’il vous manque un ou plusieurs des documents demandés, contactez le support aux partenaires de vente. Assurez-vous de mentionner les documents que vous n’avez pas lorsque vous nous contactez. Nous vous indiquerons d’autres documents que nous pouvons accepter à la place.

Pourquoi mes documents doivent-ils être datés d’ici un certain délai ?

La période de validité de certains documents est définie par l’administration qui les émet : par exemple, les extraits d’immatriculation au registre du commerce sont généralement valides pendant trois (3) mois. Passé ce délai, les informations contenues ne sont plus garanties comme étant à jour.

Pour vérifier une adresse, nous demandons la copie d’une facture ménagère datant des 180 derniers jours.

Dans quelle langue dois-je saisir les informations ?

Vous pouvez fournir les informations en anglais ou dans la langue de la boutique locale, par exemple en français, italien, espagnol, allemand, néerlandais, suédois, polonais, portugais, turc, chinois ou japonais.

Validation des informations

Combien de temps faudra-t-il pour vérifier mes informations ?

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous procéderons à la vérification de votre compte. La vérification peut prendre jusqu’à 10 jours, mais cela peut parfois prendre plus de temps dans certaines situations, selon la complexité du compte.

Suis-je autorisé à vendre pendant la vérification de mes informations ?

Dans certaines conditions, vous pouvez être autorisé à vendre sur Amazon pendant que les informations que vous avez fournies lors de l’inscription sont vérifiées. En fonction de certains critères, nous pouvons vous demander de fournir toutes les informations requises. Ces dernières seront vérifiées avant que nous n’ouvrions votre compte vendeur. Dans ce cas, vous ne pourrez pas commencer à vendre sur Amazon tant que les informations que vous avez fournies n’ont pas été vérifiées et que la vérification de votre compte a bien été effectuée.

Comment puis-je contester la décision d’Amazon de refuser ma demande ?

Les décisions de vérification sont définitives et reposent sur les informations et les documents que vous nous avez transmis.

Impact sur Vendre sur Amazon

Que se passe-t-il pendant que mes informations sont vérifiées ?

Dans certaines conditions, vous pouvez être autorisé à vendre sur Amazon pendant que les informations que vous avez fournies lors de l’inscription sont vérifiées. En fonction de certains critères, nous pouvons vous demander de nous fournir toutes les informations requises et que ces informations soient vérifiées avant que nous n’ouvrions votre compte vendeur. Dans ce cas, vous ne pourrez pas commencer à vendre sur Amazon tant que les informations que vous avez fournies n’ont pas été vérifiées et que la vérification de votre compte a bien été effectuée.

Que deviennent mes commandes si je n’ai pas fourni les informations d’identité requises ou si mes informations sont en cours de vérification ?

Si vous êtes autorisé à commencer à vendre sur Amazon immédiatement après votre inscription, vous pouvez traiter vos commandes existantes pendant que vos informations sont en cours de vérification, jusqu’à une certaine limite. Vous devez cependant fournir les informations requises sur votre identité le plus rapidement possible afin que votre compte vendeur ne soit pas limité.

Pourquoi ma demande d’ouverture de compte vendeur a-t-elle été rejetée ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer notre refus d’ouverture de votre compte. Nous n’avons peut-être pas pu vérifier votre identité, comme l’exige la législation en vigueur. Des informations incomplètes ou inexactes sont une cause fréquente de l’échec de la vérification. Si vous estimez que vos informations auraient dû être validées et si vous souhaitez contester la décision, contactez le support aux partenaires de vente.

Qu’arrivera-t-il à mon stock du service Expédié par Amazon ?

Si vous ne pouvez pas créer votre compte vendeur, vous pouvez demander à ce que votre stock vous soit retourné.

FAQ supplémentaire

Quelles informations dois-je fournir pour prouver que je suis le titulaire du compte bancaire ?

Amazon Payments UK doit vérifier le nom et le numéro du compte bancaire que vous avez enregistré auprès de nous. Critères d’acceptation des documents :


  1. Numéro de compte : le document doit mentionner le numéro de compte et correspondre à un compte bancaire que vous avez enregistré auprès d’Amazon Payments pour les versements.
  2. Nom du titulaire du compte : le nom du titulaire du compte doit être mentionné dans le document et correspondre au nom de l’entité vendeuse (par ex. nom commercial, nom du vendeur particulier).
    Remarque: Le nom d’un bénéficiaire effectif (par exemple, les actionnaires) ne peut pas être accepté par un vendeur Amazon Business. Cela dépend de la réglementation locale.
  3. Nom de la banque/Logo : le nom de la banque ou le logo, ou les deux, doivent être clairement visibles sur le document.
  4. Date : si le document est daté, la date d’émission ne doit pas être antérieure à 180 jours.

Pour protéger votre vie privée, nous vous recommandons d’appliquer les mesures suivantes :

  1. Retirez du document toute donnée transactionnelle ou relative au solde de votre compte, si vous ne souhaitez pas partager ces informations avec nous.
  2. Retirez les informations de votre carte de crédit (numéro de la carte et/ou informations transactionnelles) si elles apparaissent sur le document.
  3. Retirez toute autre information confidentielle du document. Le document sera approuvé si les critères d’acceptation (mentionnés ci-dessus) sont réunis.

Que faire si j’ai un document qui n’est pas dans une des langues prises en charge par Amazon ?

Il se peut que vous deviez fournir des documents officiellement traduits s’ils n’ont pas été rédigés dans les langues prises en charge par Amazon (allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, hindi, tamoul, vietnamien et thaïlandais). Pour plus d’informations, rendez-vous sur Documents traduits acceptés.

Quand les informations que j’ai fournies seront-elles vérifiées par Amazon Payments UK ?

Dans certains cas, nous vérifions toutes les informations que vous avez fournies lors de la création et de la mise à jour de votre compte, ce qui peut prendre quelques jours. Pendant ce temps-là, vous aurez accès à votre compte sur Seller Central et vous pourrez modifier ou charger de nouvelles offres. Toutefois, vous ne pourrez pas commencer à vendre sur Amazon tant que la vérification n’aura pas été terminée et que le processus de vérification de votre compte n’aura pas été terminé. La majorité des informations que vous devez nous fournir sont indiquées sur la page Informations sur le compte vendeur, même si des documents ou des informations supplémentaires peuvent être demandés ultérieurement.

Assurez-vous que les informations que vous avez saisies sur Seller Central sont complètes et exactes afin d’accélérer la vérification.

Pourquoi Amazon Payments UK n’accepte-t-il pas mon pays d’implantation ?

Il se peut que le pays d’implantation ne soit pas actuellement pris en charge et ne figure pas dans la liste déroulante pour diverses raisons, notamment des restrictions internationales ou notre impossibilité de traiter des informations et des documents dans certaines langues. Consultez cette liste ultérieurement car la disponibilité d’Amazon Payments UK s’étend régulièrement à d’autres pays.

Pourquoi dois-je accepter les conditions générales d’Amazon Payments UK ?

Pour pouvoir utiliser le service Vendre sur Amazon, vous devez ouvrir un compte de paiement auprès d’Amazon Payments UK. Accepter les conditions générales d’Amazon Payments UK fait partie de la procédure d’ouverture de votre compte de paiement Vendre sur Amazon.

Comment Amazon Payments UK gère-t-il mes données ?

Afin de respecter la législation en vigueur, Amazon Payments UK est tenu de collecter et de vérifier certaines informations afin d’ouvrir et de tenir à jour votre compte vendeur. Amazon Payments UK utilisera uniquement vos données conformément à sa déclaration de confidentialité. Amazon Payments UK sait que vous êtes attentif à la manière dont sont utilisées et partagées les informations vous concernant et vous pouvez être assuré du soin et de l’attention que nous y apportons.

Pourquoi ne puis-je pas voir le bouton « Effectuer un versement maintenant » sur Seller Central ?

Dès que nous serons en mesure de créer votre compte vendeur, vous aurez accès au bouton « Déclencher un versement maintenant » sur Seller Central. Cependant, le bouton « Déclencher un versement maintenant » disparaîtra dans les deux cas suivants : la valeur du versement est inférieure à 1 GBP ou vous avez déjà cliqué sur le bouton le jour-même.

Comment se définit le contact principal ?

Le contact principal est la personne qui a accès au compte vendeur, fournit les informations d’enregistrement au nom du détenteur du compte (le vendeur inscrit) et déclenche les transactions telles que les versements et les remboursements. Les actions effectuées par le contact principal sont considérées comme étant effectuées par le détenteur du compte.

Si le contact principal n’est pas le bénéficiaire effectif et/ou le représentant légal de l’entreprise, une « Letter d’autorisation » (« LOA ») signée par un représentant légal sera demandée, confirmant que le contact principal est autorisé à agir au nom de l’entreprise.

Comment se définit le bénéficiaire effectif ?

Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui détient, directement ou indirectement, plus de 25 % des actions ou des droits de vote de l’entreprise, ou qui est propriétaire de l’entreprise par d’autres moyens. Si aucun individu n’est éligible aux critères mentionnés ci-dessus, tout individu occupant le poste de gestionnaire principal est considéré comme étant un bénéficiaire effectif.

Comment ajouter des bénéficiaires effectifs à mon compte ?

Si le bénéficiaire effectif n’est pas la même personne que le contact principal, vous devez fournir les informations le concernant, ainsi que pour chacun des propriétaires bénéficiaires de l’entreprise qui répondent aux critères ci-dessus. S’il n’y a pas de bénéficiaire effectif qui réponde aux critères précités, un cadre supérieur peut être amené à être saisi sur le compte à la place d’un bénéficiaire effectif.

Pour mettre à jour le nombre de bénéficiaires effectifs, suivez les instructions ci-dessous :

  • Accédez à la section Informations d’identité de Seller Central
  • Cliquez sur +Ajouter des bénéficiaires effectifs, en bas de l’écran, en police bleue.
  • Saisissez les coordonnées des bénéficiaires effectifs.
  • Répétez les étapes 1 à 3 pour tous les bénéficiaires effectifs applicables
  • Cliquez sur Soumettre pour vérification.

Qu’est-ce qu’Amazon Payments UK s’attend à recevoir comme « Lettre d’autorisation » de la part du contact principal ?

Notez que vous devez fournir ces informations pour que votre compte soit éligible pour vendre sur Amazon. Nous nous attendons à recevoir une déclaration comme celle ci-dessous ou comparable :

------------------------------------------------------------------------
+++++++++
[En-tête de l’entreprise]

AUTORISATION D’AGIR AU NOM DE L’ENTREPRISE

Nous, soussignés [entrez le nom de votre entreprise ici] (ci-après « l’Entreprise »), dûment représentés par (nom et fonction) [entrez le nom complet et la fonction du signataire ici], confirmons que [entrez le nom complet du contact professionnel ici] est autorisé à ouvrir un compte de vente sur paiement auprès d’Amazon Payments UK, à accepter le contrat d’utilisation et les autres conditions, à accéder au compte de paiement Vendre sur Amazon et à initier des transactions au nom et pour le compte de l’Entreprise.

Le

Par :

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Amazon est-il en droit de modifier subitement l’accord ?

Nous nous engageons à assurer le dynamisme, la sécurité et la conformité de la boutique, aussi bien pour les clients que pour les vendeurs. Les amendements apportés à nos contrats sont une étape indispensable en vue de la réalisation de cet objectif. C’est pourquoi nous demandons à tous les vendeurs d’accepter les dispositions des contrats afin que nous puissions continuer à proposer des produits et services exceptionnels à nos clients et à nos vendeurs.

Quel est l’objet du contrat Business Solutions ?

Le contrat Business Solutions intègre les conditions générales des services Vendre sur Amazon, Expédié par Amazon, Services et Offres d’annonceur.

Je ne souhaite pas accepter les nouveaux contrats. Qui puis-je contacter pour discuter des modifications ?

Les accords doivent être acceptés tels quels. Notre objectif est d’avoir un service transparent qui convienne aussi bien aux vendeurs qu’à Amazon.

Pour toute question relative à l’ensemble du processus, nous vous invitons à contacter le support aux partenaires de vente. Gardez cependant à l’esprit que le support aux partenaires de vente ne sera nullement en mesure de renoncer à toute clause de l’un de ces contrats.

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