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此内容适用于在 英国 的销售

“我要开店”所需的信息

Attention: 通过浏览录制的在线课程库,了解专家的重要提示。

向 Amazon Payments Europe 提供您的信息

根据欧洲法规,Amazon Payments Europe 要求卖家提供关于他们自身及其业务的信息,这样他们才能开始或继续在亚马逊商城销售商品,并获得亚马逊欧洲商城上交易的收益。

要提供必需的信息,请使用与您的账户关联的电子邮件地址和密码登录卖家平台。要提供这些信息,请选择【设置】选项卡,然后点击【账户信息】。从您的【卖家账户信息】页面,点击每个以红色突出显示的部分。这些信息将用于开设您的“我要开店”付款账户。如果我们需要任何其他信息,将会与您联系。

Amazon Payments Europe 知道您很关注自己相关信息的使用和分享方式,在这方面我们将谨慎行事,并且非常感谢您对此给予的信任。“我要开店”Amazon Payments Europe 隐私声明证明了这一点。

请观看以下教程,了解“我要开店”的运作方式:

合规

为什么我要提供此信息?

相关法律规定,要使用付款账户必须进行身份验证。根据欧洲法律法规,我们需要先验证您的身份,然后您才能使用我们的付款服务。为顺利进行验证工作,您可能要提供必需的信息和/或文件。

如果我不提供必需的信息,将会怎样?

您最终将无法使用“我要开店”付款账户。因此,如果您不提供此信息,将无法在亚马逊商城销售商品。

如果我不想接受业务协议,将会怎样?

接受 Amazon Payments Europe -“我要开店”用户协议和亚马逊服务商业解决方案协议是注册服务的条件。如果您不同意这些条款,将不能注册“我要开店”付款账户,这将导致您失去在亚马逊欧洲商城的销售权限。

个人和企业的区别是什么?

如果您注册为个人,表示您是在私人活动的背景下开展业务。注册为亚马逊企业购卖家意味着您是在商业或专业活动的背景下开展业务。大多数情况下,亚马逊企业购卖家都是注册的法人实体。不过,您也可以作为独资经营者开展业务,而不注册为公司,具体取决于当地对您的业务活动有哪些要求。在这种情况下,请确保您注册为企业,并在下拉菜单中选择适当的选项。

注意: 如果您是在英国境内设立的独资经营者,请选择“英国独资经营者”选项。如果您是在英国境外设立的独资经营者,请注册为企业。

“企业法人代表”指的是什么?

法人代表是获得您的企业授权以代表企业开展业务(例如接受条款和条件、开设付款账户等)的人。代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。输入法人代表信息时,请确保该信息与您发送给 Amazon Payments Europe 的官方文件完全一致。

我何时需要同意可接受使用政策 (AUP)?

如果您希望在开设“我要开店”付款账户后销售或发布以下分类的商品,您需要在同意可接受使用政策 (AUP) 时就告知我们:

  • 酒类
  • 成人用品、情趣用品及两性健康用品
  • 膳食补充剂及营养品
  • 刀具
  • 非处方药
  • 处方及非处方眼镜

Amazon Payments Europe 需要进行额外的验证以确认此信息,因此该流程可能会延迟完成。要选择相关可接受使用政策分类,您必须按照以下步骤操作:

  1. 在卖家平台,点击右上角的【设置】,然后点击【账户信息】。
  2. 在页面顶部显示的第一个灰框中,点击 【Amazon Payments Europe 可接受使用政策】选项旁边的【查看或编辑】。
  3. 选择相关分类。如果您没有打算销售这些特定可接受使用政策分类的商品,则无需执行其他操作。如果您有此打算,请按照第 4 步操作。
  4. 如果您打算销售上述分类的商品,则必须在卖家平台中选择相应分类以通知我们。如果您选错了分类,请联系销售伙伴支持。

信息收集

我需要提供什么信息?


  1. 在英国注册的私营有限责任公司:
    • 最近 90 天的公司现状报告 (CAR)
    • 最近 90 天内该企业名下的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
    • 公司章程
    • 公司组织大纲或资本报表 - 此文件显示了股东和股权分配情况

      可从 http://wck2.companieshouse.gov.uk/ 获得公司注册处的相关文件

  2. 英国合伙企业: 该文件必须来自英国税务海关总署 (HMRC)。这些文件不能向英国税务海关总署申请获得,您应保留与英国税务海关总署的来往通信记录。还可能需要以下文件:
    • 英国税务海关总署来往通信: 此文件必须包含合伙企业的纳税人唯一参考号、名称和公司地址,可能是以下文件之一:
      • 提醒完成纳税申报单的信件
      • 确认合伙企业在英国税务海关总署注册的信件
    • 合伙企业最新的纳税申报单: 此文件必须包含合伙企业的纳税人唯一参考号、名称和公司地址
    • 最近 90 天内该企业名下的公用事业账单或银行对账单
    • 合伙协议: 此文件说明了合伙企业中涉及的人员及其在合伙企业中所占的份额。并非每个合伙企业都需要提供此文件
  3. 英国的独资经营者: 您必须提供英国税务海关总署出具的以下文件作为独资经营证明。部分文件是一次性开具的,也可能是一年开具一次。在这种情况下,您必须提供最新的英国税务海关总署文件。文件如下:
    • 欢迎参与自评信件: 仅开具一次
    • 2 类国民保险税账单
    • 增值税登记证
    • 确认纳税人唯一参考号的英国税务海关总署来往通信
    • 完成自评纳税申报单的通知
    • 独资经营者或商业名称名下的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
  4. 英国的注册慈善机构: 您必须在注册时提供以下所有文件:
    • 管理文件
    • 公司现状报告
    • 英国慈善委员会报告
    • 所有受托人的确认名单 - 必须显示其全名和出生日期
    • 最近 90 天内该慈善机构名下的公用事业账单或银行对账单,且上面显示注册地址
  5. 个人卖家的联系人和企业所有者: 您可能需要提供以下文件:
    • 完整有效的护照
    • 国民身份证
    • 驾驶证(仅限英国公民)
    • 最近 90 天内寄给个人的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
  6. 美国股份有限(或合股)公司:
    • 公司章程: 必须向公司发布过一次
    • 存续证明: 可以向国务卿办公室申请开具 - 此文件的开具日期必须在最近 90 天内
    • 经营协议
    • 最近 90 天内寄给企业的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
  7. 美国有限责任公司: 可能需要提供以下文件的最新版:
    • 公司章程
    • 存续证明: 可以向国务卿办公室申请开具 - 此文件的开具日期必须在最近 90 天内
    • 经营协议
    • 最近 90 天内寄给企业的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
  8. 美国独资经营者: 可能需要提供以下文件:
    • 虚拟公司名称证明: 仅向卖家开具一次
    • 美国国家税务局 (IRS) 开具的文件: 用于证明您已进行税务登记,会为收入纳税 - 此文件很可能是纳税申报单
    • 最近 90 天内寄给独资经营者的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单

我可以从哪里获取公司注册信息的副本?

您可以访问您国家/地区或当地的公司注册机构网站,在线轻松申请公司注册信息的副本。如果您的企业是在英国注册的,请遵循以下步骤来获取公司现状报告:

  1. 请访问 http://www.companieshouse.gov.uk
  2. 点击主页右侧的【查找公司信息】链接,或者直接前往 http://wck2.companieshouse.gov.uk
  3. 输入您的公司名称或公司编号,点击【搜索】
  4. 选择【公司现状报告】选项并点击【添加到订单】
  5. 输入相应的登录详情来完成您的订单。如果您没有使用过这项服务,需要注册一个免费的 WebCheck 用户账户。

如果独资经营者和合伙企业没有由英国税务海关总署 (HMRC) 开具的必需文件,可以拨打 03002003300 向英国税务海关总署申请一份,要求接通“自评部门”并请求“纳税人唯一参考号确认信”。这封信可能需要两周才能寄到您的手中。

我输入了一些信息,现在标为红色的项目发生了变化。为什么?

这意味着 Amazon Payments Europe 需要更多信息来验证您的身份。在某些情况下,您的“我要开店”付款账户需要额外的身份信息,以遵守适用的法律。或者,您可能提供了一些我们无法验证的信息,因此我们需要您再次输入这部分信息。

我如何提供此信息?

要提供必需的信息,请转至卖家平台账户的【设置】选项卡,然后点击【账户信息】。从【卖家账户信息】页面,点击每个以红色突出显示的部分。所有地址均需使用拉丁字符输入。

我如何同时上传多个文件?

某些情况下,我们需要您提交多个文件,具体文件数可能多于卖家平台中所示文件上传框的个数。在这种情况下,您需要将多个文件合并为一个文件,然后上传至卖家平台以供审核。要将文件成功合并,您可从我们推荐的以下两种方法中任选其一,根据具体说明进行操作:

  1. 您可以将扫描图片合并到一个 Microsoft Word 文档中,然后创建一个 PDF 文档。完成合并最简单的方法就是在保存文档时,先将 JPEG 格式的图片插入至 Word 文档中,然后创建 PDF 文档,具体操作方法如下:
    • 在 Microsoft Word 顶部的工具栏中点击【插入】。
    • 点击【图片】并找到您要添加到文档中的文件。
    • 重复上述步骤,直至将所有图片都添加到文档中。
    • 所有图片均需分页存放。
    • 点击【文件】,选择【另存为】,然后选择“PDF”作为要保存的文件类型。
  2. 您也可使用 Adobe Acrobat 创建 PDF 文档。

另外,您在扫描文件时,可以选择创建 PDF 文档,然后扫描页面来创建一个单独的文档。

如果我要更新信息,该怎么做?

从【设置】选项卡中点击【账户信息】,然后从【卖家账户信息】页面上,点击您要更新的每个部分。如果您的信息已经得到验证或验证过程尚未开始,您可以更新信息。任何更新都要接受验证。根据验证结果,我们可能会要求您提供额外的信息。

为什么我无法编辑我的信息?

在验证过程中,信息无法更新。

我可以保存信息,稍后再填写表格吗?

可以。更新向导允许您在此过程的任一步骤中继续输入数据。输入信息后,请务必点击每个屏幕上的“提交”按钮。

您仍然可以使用卖家平台。但是,如果您未在指定时段内提供信息,您的销售权限将被暂停。当您输入必需的数据且信息经过验证后,您的销售权限将被恢复。

我提供了必需的信息,为什么 Amazon Payments Europe 需要我提供额外的信息?

在验证过程中,我们可能会决定您需要提供额外的信息。您只有提供这些信息,才能完成账户注册。

如果 Amazon Payments Europe 需要我提供额外信息,我将如何得知?

如果我们需要更多的信息,您将通过注册时提供的电子邮件地址或者卖家平台的通知区域得知。您也可以通过点击【设置】选项卡上的【账户信息】来查看需要提供哪些额外信息。请查看以红色突出显示的部分。

如果我开设账户的国家/地区不在下拉列表中,我该怎么做或者联系谁?

如果您开设账户的国家/地区不在下拉列表中,则表示 Amazon Payments Europe 目前无法支持该国家/地区。Amazon Payments Europe 将不断扩大所支持国家/地区的列表,请您以后再次查阅。

如果我使用提供的工具无法上传文件,该怎么做?

如果您在上传文件时遇到问题,请联系销售伙伴支持

我缺少一份必需的文件,该怎么做?

如果您缺少一份或多份必需的文件,请联系销售伙伴支持。在联系我们时,请务必提供有关所缺文件的详情。我们将与您联系,告知您我们可以接受的替代文件。

为什么我的文件开具日期要在过去 90 天之内?

某些文件的有效期是由发布这些文件的政府行政机关规定的:例如,登记摘要的有效期通常为三 (3) 个月。超出有效期后,它们包含的信息不一定是最新的。

对于公用事业账单,为了验证地址,我们需要最近三 (3) 个月内的账单副本。

我应使用哪种语言输入信息?

您可以使用英语或当地商城的语言(如法语、意大利语、西班牙语、德语、荷兰语、瑞典语、波兰语、葡萄牙语、土耳其语、中文或日语)提供信息。

销售付款限额

什么是付款限额?

注册 Amazon Payments Europe 之后,您便可提前开始销售。 在这种情况下,您的付款账户将产生 15,000 欧元的付款限额。 达到此限额后,Amazon Payments Europe 会验证您的账户信息以提升此付款限额。在此期间,我们可能会与您联系,要求您提供身份证明文件、地址证明、银行账户所有权证明文件等其他信息。

如果我无法提供所要求的信息,会怎么样?

如果您未在指定时段内且在达到 15,000 欧元的付款限额之前提供相关信息,您的销售权限将被暂停。 一旦您输入所要求的数据且信息得到验证,则您的销售权限将被恢复。

信息验证

验证我的信息需要多长时间?

收到全部所需信息后,我们将继续验证您的账户。验证最长可能需要 10 天。但根据账户的复杂情况,在某些情况下可能需要更长时间。

信息验证过程中我可以销售吗?

如果您在注册时提供的信息正在验证期间,您可以在亚马逊商城销售商品,但有一定的限制。根据特定标准,我们可能需要您提供所有必需信息,这些信息将在您开设“我要开店”付款账户之前进行验证。在这种情况下,在您提供的信息得到验证之前,您还不能开始在亚马逊商城销售商品。

如果亚马逊决定拒绝我的申请,我该如何申诉?

KYC 的决定为最终决定,且以您提供给我们的信息和文件为依据。

对“我要开店”的影响

如果我的信息正在验证,将会怎样?

如果您在注册时提供的信息正在验证期间,您可以在亚马逊商城销售商品,但有一定的限制。根据特定标准,我们可能需要您向我们提供所有必需信息,这些信息将在您开设“我要开店”付款账户之前进行验证。在这种情况下,在您向我们提供的信息得到验证之前,您还不能开始在亚马逊商城销售商品。

如果我没有提供必需的身份信息或者我的信息正等待验证,我的订单会怎样?

如果您在注册后已立即获准开始在亚马逊商城销售商品,则在信息等待验证期间,您可以配送现有订单,但有一定的限制。但是,您应该尽快提供必需的身份信息,以避免您的“我要开店”付款账户受到任何约束。

为什么我的“我要开店”付款账户申请被拒绝?

有几个原因导致我们可能会拒绝开设您的账户。可能是因为我们无法根据适用的法律要求验证您的身份。提供不完全或不准确的信息是验证不成功的常见原因。如果您认为自己的信息应该能够成功通过验证,并想提出申诉,请联系销售伙伴支持

我的亚马逊物流库存将会怎样?

如果您不能开设“我要开店”付款账户,可以要求将您的库存返还给您。

我无法开设“我要开店”付款账户,我现有账户的资金将会怎样?

如果您不能开设“我要开店”付款账户,您目前的资金将正常支付给您,但您将不能再使用亚马逊卖家账户销售商品。

其他常见问题

我需要在文件中提供什么信息以证明我拥有银行账户?

Amazon Payments 需要验证您向我们注册的银行账户的名称和号码。我们不需要任何交易信息或信用卡信息。文件接受标准:


  1. 账号: 文件必须提及账号,且该账号需要与您向 Amazon Payments 注册用于付款的银行账户匹配。
  2. 账户持有人姓名: 文件必须提及账户持有人姓名,且该姓名需要与销售实体(例如企业名称、个人卖家姓名)的名称匹配。
    注意: 亚马逊企业购卖家不得填写受益所有人(比如股东)姓名。
  3. 银行名称/标识: 银行的名称和/或标识必须在文件中清晰可见。
  4. 日期: 如果文件有开具日期,则该日期应在最近 180 天以内。

为了保护您的隐私,我们向您提出以下建议:


  1. 如果您不想与我们分享任何交易信息或账户余额详情,请将此类信息从文件中删除
  2. 如果您的信用卡信息(卡号和/或交易信息)出现在文件中,请将其删除
  3. 如果需要,您可以随意删除文件中的其他机密信息。如果符合接受条件(如上所述),文件将获得批准。

如果我在不支持 Amazon Payments 付款的国家/地区销售商品,我应提供什么材料证明我拥有银行账户?

如果企业开设账户的国家/地区或者个人卖家居住的国家/地区不支持 Amazon Payments 付款,请上传销售实体所拥有银行账户的银行出具的银行对账单。在这种情况下,文件接受标准不会要求在上传的文件中体现银行账号匹配。

如果文件未使用亚马逊支持的任何语言,我应该怎么做?

如果文档未使用亚马逊支持的任何语言(英语、德语、法语、西班牙语或意大利语),您可能需要提交官方翻译的文档。 请参阅可接受的翻译文档帮助页面,了解更多详情。

我提供的信息什么时候会由 Amazon Payments Europe 验证?

在某些情况下,我们将验证您在创建和更新账户时提供的所有信息,这可能需要几天的时间。在这段时间,您能够在卖家平台访问您的账户,并更改或上传新的商品信息。但是,您必须等到我们完成所有的验证后,才能开始在亚马逊商城销售商品。我们需要您提供的大部分信息都会在【卖家账户信息】页面中列出,但之后我们可能还需要您提供额外的文件或信息。

如果我们能在您注册或更新账户时立即为您开设“我要开店”付款账户,您可以即刻开始销售,但是您的账户会有 15,000 欧元的付款限额。 如果达到这个限额,账户的功能将被限制,您在亚马逊的销售权限也将暂停。请确保您在卖家平台输入的信息是完整准确的,以便验证迅速完成。

为什么 Amazon Payments Europe 不支持我开设账户的国家/地区?

由于各种原因(包括国际限制或我们目前支持的信息和文件语言种类),您开设账户的国家/地区目前可能不受支持,因此尚未列入下拉菜单列表中。Amazon Payments Europe 将不断扩大所支持国家/地区的列表,请您以后再次查阅。

我为什么要同意 Amazon Payments Europe 条款和条件?

为了使用“我要开店”服务,您需要开设 Amazon Payments Europe 付款账户。接受 Amazon Payments Europe 条款和条件是您的“我要开店”付款账户注册过程的一部分。

使用“我要开店”付款账户需要付费吗?

不需要,“我要开店”付款账户的开设和维护不会产生任何费用。亚马逊欧洲开店服务账户会向您的卖家账户收取服务费,这是您当前在您的账户中看到的收费,不会因更新而变化。

Amazon Payments Europe 如何处理我的数据?

根据适用的法律规定,Amazon Payments Europe 需要收集和验证特定信息以开设和维护您的“我要开店”付款账户。Amazon Payments Europe 将仅依照其“隐私声明”使用您的数据。Amazon Payments Europe 知道您很关注自己相关信息的使用和分享方式,在这方面我们将谨慎行事,并且非常感谢您对此给予的信任。“我要开店”Amazon Payments Europe 隐私声明证明了这一点。

为什么我在卖家平台看不到“立即支付”按钮?

只要我们能够开设您的“我要开店”付款账户,您就能访问卖家平台的“立即支付”按钮。然而,“立即支付”按钮会在两种情况下消失:付款金额不超过 1 英镑或者您在同一天已经点击过该按钮。

主要联系人如何定义?

主要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有人(注册的卖家)提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。主要联系人采取的行动等同于账户持有人的行动。

如何定义受益所有人?

受益所有人是通过直接或间接拥有企业超过 25% 股权或表决权而拥有或控制企业的自然人,或以其他方式对企业管理实施控制的其他任何自然人。

Amazon Payments Europe 期望收到的主要联系人的“授权书”是什么?

请注意,您必须提供此信息以使您的账户符合“我要开店”的资格。我们期望收到如下或类似的声明:

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+++++++++
[公司的信笺抬头]

代表公司行事的权力

在下方签名的 [在此添加公司名称](以下称为“公司”),正式由(姓名和职能)[添加签署人的全名和职能] 代表,确定 [在此添加联系人的全名] 得到授权在 Amazon Payments 开设“我要开店”付款账户,接受用户协议和其他政策,有权访问“我要开店”付款账户并代表公司且以公司的名义发起交易。

签署日期



------------------------------------------------------------------------

如果我有 2 个获得批准的卖家账户/卖家账户 + Webstore,该怎么办? 这两个账户的验证能合并完成吗?

每个账户都是独立的,因此需要分别进行验证。您可以再次上传相同的文件。

我在注册为卖家时已接受《商业解决方案协议》。为什么我还要再同意一遍?

因为我们对欧洲商城做出了一些结构性调整,这些调整均已列入协议,我们需要获得您的同意。和以前一样,Amazon Services Europe S.à r.l. 负责运营商城计划并提供“我要开店”服务。但从现在起,付款服务将由 Amazon Payments Europe s.c.a. 提供。为反映这一变化,我们删除了《商业解决方案协议》中的付款条款,并编制了单独的《Amazon Payments Europe 用户协议》。由于这些都是采用新格式编制的新协议,因此我们需要您同意这些新协议以及修订协议,其中包括《Amazon Payments Europe 可接受使用政策》。

亚马逊有权随时更改协议吗?

我们致力于为买家和卖家持续提供一个有活力的、安全的并且合规的商城。而为了实现这一承诺,我们必须对协议作出此等修改。因此,我们需要所有卖家同意这些调整后的协议,以便我们继续为买家和卖家提供卓越的产品和服务。

我已接受《商业服务协议》。这份新协议有何改动?

最大的改动就是我们将有关付款和付款处理的条款转移到了《Amazon Payments Europe 用户协议》中。我们认为文件的其他改动虽然不大,但是我们建议您认真阅读新协议,了解所有条款。

《Amazon Payments Europe 用户协议》现在包含与 Amazon Payments Europe s.c.a. 提供的“我要开店”付款服务相关的所有规定。

在此之前,我只有一份协议。为什么现在我需要同意三套不同的条款?

我们非常理解这种变化带来的不快感受,但虽然如今有三份文件,然而包括“我要开店”及付款条款在内的主要内容却从未改变。Amazon Services Europe S.à r.l. 继续提供“我要开店”服务,但从现在起,相关付款服务将由 Amazon Payments Europe s.c.a. 提供。为了反映这一变化,我们删除了《商业解决方案协议》中的付款条款,并将所有付款条款纳入了《Amazon Payments Europe 用户协议》。这就是我们要求您同意包括《Amazon Payments Europe 可接受使用政策》在内的新协议以及修订协议的原因。

《商业解决方案协议》涵盖哪些内容?

《商业解决方案协议》包含“我要开店”、亚马逊物流、服务及商品广告的条款和条件。

我不想接受这些新协议。我可以联系谁讨论变动?

我们很遗憾地告诉您,您必须接受这些协议的全部条款。我们的目标是为卖家及亚马逊打造透明有效的服务。

如果您对整个流程有任何疑问,我们建议您联系销售伙伴支持,但请注意他们无法撤销协议中的任何条款。

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