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此内容适用于在 英国 的销售

预付费退货的退货原因代码

退货运费有时由卖家承担,有时由买家承担。当您在处理买家退款时,您必须根据退货原因确定由谁承担退货运费。

  • 如果退货原因是“卖家的责任”,则可免费退货。不得扣除标签费用。
  • 如果退货原因是“买家的责任”,则可以扣除标签费用。

序号 退货原因 责任方
1 下错订单 买家
2 发现价格更便宜的同种商品 买家
3 包装箱或信封未损坏,但商品已残损 卖家
4 未在预计送达日期送达 卖家
5 缺少零件或配件 卖家
6 货件箱或信封及商品均已残损 卖家
7 发错商品 卖家
8 商品存在瑕疵或无法正常使用 卖家
9 收到的商品与订单不符 卖家
10 不需要或不想要 买家
11 未经授权购买 卖家
12 网站上对商品的描述不准确 卖家
13 商品在配送过程中出现残损 卖家
14 性能或品质不佳 买家
15 不支持或不适合预期用途 买家
16 包装不当导致商品残损 卖家
17 零件与现有系统不兼容 买家
18 过度安装或未安装 买家

大多数买家会使用亚马逊提供的退货配送方式。但也有例外情况,有些买家会使用其他退货配送服务。亚马逊客户服务可全权决定将标签费用退给买家。按照该计划的要求,卖家必须支付此类费用。此类标签费用不可赔偿。

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