此内容适用于在 英国 的销售
预付费退货的退货原因代码
退货运费有时由卖家承担，有时由买家承担。当您在处理买家退款时，您必须根据退货原因确定由谁承担退货运费。
- 如果退货原因是“卖家的责任”，则可免费退货。不得扣除标签费用。
- 如果退货原因是“买家的责任”，则可以扣除标签费用。
| 序号 | 退货原因 | 责任方 |
|---|---|---|
| 1 | 下错订单 | 买家 |
| 2 | 发现价格更便宜的同种商品 | 买家 |
| 3 | 包装箱或信封未损坏，但商品已残损 | 卖家 |
| 4 | 未在预计送达日期送达 | 卖家 |
| 5 | 缺少零件或配件 | 卖家 |
| 6 | 货件箱或信封及商品均已残损 | 卖家 |
| 7 | 发错商品 | 卖家 |
| 8 | 商品存在瑕疵或无法正常使用 | 卖家 |
| 9 | 收到的商品与订单不符 | 卖家 |
| 10 | 不需要或不想要 | 买家 |
| 11 | 未经授权购买 | 卖家 |
| 12 | 网站上对商品的描述不准确 | 卖家 |
| 13 | 商品在配送过程中出现残损 | 卖家 |
| 14 | 性能或品质不佳 | 买家 |
| 15 | 不支持或不适合预期用途 | 买家 |
| 16 | 包装不当导致商品残损 | 卖家 |
| 17 | 零件与现有系统不兼容 | 买家 |
| 18 | 过度安装或未安装 | 买家 |
大多数买家会使用亚马逊提供的退货配送方式。但也有例外情况，有些买家会使用其他退货配送服务。亚马逊客户服务可全权决定将标签费用退给买家。按照该计划的要求，卖家必须支付此类费用。此类标签费用不可赔偿。
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