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Richiesta di esenzione dai resi prepagati per gli ordini gestiti dal venditore

Per determinati SKU, puoi richiedere esenzioni dalle per i resi di Amazon.

Richiedere l'esenzione da un'etichetta prepagata per i resi


  1. Vai alla pagina Impostazioni resi e clicca su Gestisci i modelli di reso.
  2. Scarica il modello di esenzione per i resi prepagati e segui le istruzioni contenute nel modello.
  3. Seleziona il codice motivo appropriato per l'esenzione.
  4. Salva il modello come file di testo delimitato da tabulazioni (.txt). Prima di salvare, assicurati che la scheda visualizzata sia PrepaidExemptions.
  5. Carica il tuo file .txt.

Richiedere più esenzioni simultaneamente


  1. Identifica se lo SKU rientra in una delle categorie elencate nella pagina di aiuto Resi prepagati per gli ordini gestiti dal venditore in Esenzioni per i resi cliente.
  2. Scarica il modello di esenzione per i resi prepagati .
    • Segui la procedura riportata nella scheda Istruzioni per preparare il modello di esenzione per i resi prepagati.
    • Indica il codice del motivo dell'esenzione relativo allo SKU.
    • Dopo aver compilato la scheda PrepaidExemptions nel modello Excel, assicurati che non siano applicati filtri, quindi salva il modello. Salva come file di Excel in una posizione accessibile sul tuo computer. Questo ti permetterà di apportare modifiche dopo aver caricato il modello.
    • Ora salva il modello in formato delimitato da tabulazioni (.txt) per poter caricare il file. Prima di salvare, assicurati che la scheda visualizzata sia PrepaidExemptions.
    Nota: La richiesta di esenzione non verrà elaborata correttamente se quando salvi e carichi il modello è mostrata un'altra scheda.
  3. Vai alla pagina Impostazioni resi.
    • Clicca su Gestisci i modelli di reso.
    • Carica il file delimitato da tabulazioni (*.txt) PrepaidExemptions salvato in precedenza.
      Nota: Mentre la tua richiesta di esenzione è in attesa di convalida, lo SKU manterrà le impostazioni predefinite per i resi. Se l'esenzione viene approvata, lo SKU sarà esentato dalle politiche di reso prepagato. Se l'esenzione viene rifiutata, lo SKU sarà soggetto alle politiche di reso prepagato.

Stato della richiesta di esenzione

Puoi controllare lo stato di tutte le richieste di esenzione in Seller Central. Segui questa procedura per scaricare il report Stato delle esenzioni:


  1. Seleziona la scheda Report in Seller Central, quindi clicca su Report resi.
  2. Seleziona Feed di esenzione nella sezione Genera report una tantum.
  3. Inserisci il numero batch del modello di attributo del reso da verificare.
  4. Una volta che il feed esenzioni ha completato l'elaborazione, scarica il CSV nella sezione Report creati per visualizzare lo stato dei tuoi SKU.
Nota: Dovrai creare un nuovo feed di esenzione ogni volta che desideri verificare lo stato dei tuoi SKU.

Aspetti da considerare:

  • Se nella sezione Decisione è riportato che lo SKU è stato Approvato, verrà impostata l'autorizzazione manuale dello SKU. Se nella sezione Decisione è riportato che lo SKU è stato Negato, lo SKU resterà a far parte del programma e il reso verrà autorizzato automaticamente.
  • Mentre lo SKU è in fase di verifica, sarà visualizzato come Temporaneamente approvato nel feed di esenzione. Se sono stati caricati più file per gli attributi dei resi, qualsiasi SKU già approvato sovrascriverà tutte le richieste denegate.
  • Se si verifica un errore durante l'elaborazione dello SKU, verrà visualizzato nel feed di esenzione come Rifiutato. Questo non significa però che lo SKU è stato denegato. Contatta il Supporto ai partner di vendita per risolvere il problema.

Abilitare i resi prepagati per gli SKU

Se hai ottenuto l'esenzione di uno SKU dai requisiti per i resi prepagati, puoi aderire nuovamente al programma. Per fare abilitare nuovamente i resi prepagati per uno SKU, è sufficiente inviare la richiesta. La modifica avrà effetto immediato.


  1. Inserisci gli SKU che sono stati approvati per l'esenzione nella scheda PrepaidExemptions del modello di esenzione per i resi prepagati.
  2. Seleziona "Sì" nella colonna Etichetta prepagata (B). Lascia vuote le altre colonne.
  3. Salva il modello come file di testo delimitato da tabulazioni (.txt).
  4. Vai alla pagina Impostazioni resi e clicca su Gestisci i modelli di reso.
  5. Clicca su Seleziona file nella sezione Carica file per caricare il file di richiesta di esenzione.

Per maggiori informazioni su questo processo, consulta la scheda Istruzioni nel modello di esenzione per i resi prepagati .

Nota: Se un prodotto rientra nella categoria Resi non idonei, il reso non riceverà un'etichetta di reso prepagata indipendentemente dalle impostazioni dello SKU.
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