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셀러가 처리한 주문의 선불 반품 면제 요청

선불 반품 라벨에서 특정 SKU에 대한 면제를 요청할 수 있습니다..

선불 반품 라벨에서 면제 요청


  1. 반품 설정 페이지로 이동한 다음 반품 템플릿 관리를 클릭합니다.
  2. 선불 반품 면제 템플릿을 다운로드하고 템플릿의 지침을 따릅니다.
  3. 적절한 면제 사유 코드를 선택합니다.
  4. 템플릿을 탭으로 구분된 파일(*.txt)로 저장합니다. PrepaidExemptions 탭이 표시된 상태에서 파일을 저장해야 합니다.
  5. 해당 파일(*.txt)을 업로드합니다.

대량으로 면제 요청


  1. 셀러의 SKU가 고객 반품 면제에 있는 셀러가 처리한 주문의 선불 반품 도움말 페이지에 나열된 카테고리 중 하나에 해당하는지 확인합니다.
  2. 선불 반품 특성 템플릿을 다운로드합니다.
    • 지침 탭에 있는 단계에 따라 선불 반품 면제 템플릿을 준비합니다.
    • SKU에 해당하는 면제 사유 코드를 표시합니다.
    • 템플릿의 PrepaidExemptions 탭을 작성한 후 적용되는 Excel 필터가 없는지 확인하고 템플릿을 저장합니다. 컴퓨터의 액세스 가능한 위치에 Excel 통합 문서 파일로 저장하십시오. 그러면 템플릿을 업로드한 후 변경 사항을 적용할 수 있습니다.
    • 파일을 업로드할 수 있도록 템플릿을 탭으로 구분된 파일(*.txt)로 저장합니다. 저장하기 전에 현재 표시 중인 탭이 PrepaidExemptions 탭인지 확인합니다.
    주: 다른 탭이 표시된 템플릿을 저장하고 업로드하면 면제 요청이 제대로 처리되지 않습니다.
  3. 반품 설정 페이지로 이동합니다.
    • 반품 템플릿 관리를 클릭합니다.
    • 이전에 저장한 탭으로 구분된 PrepaidExemptions 파일(*.txt)을 업로드합니다.
      주: 면제 요청이 검증되는 동안 SKU가 기본 반품으로 설정됩니다. 면제가 승인되면 SKU는 선불 반품 정책 대상에서 제외됩니다. 면제가 거부되면 선불 반품 정책이 SKU에 적용됩니다.

면제 요청 상태

면제 요청의 상태는 셀러 센트럴에서 확인할 수 있습니다. 면제 상태 보고서를 다운로드하는 방법:


  1. 반품 설정 페이지로 이동한 다음 반품 템플릿 관리를 클릭합니다.
  2. 상태 보고서 생성으로 이동한 다음 드롭다운에서 선불 라벨 면제를 선택합니다. 요청을 클릭합니다.
  3. 면제 보고서 처리가 완료되면 보고서 다운로드를 클릭하여 SKU 상태를 확인합니다.
주: SKU 상태를 확인할 때마다 새 면제 피드를 생성해야 합니다.

선불 반품에 대한 SKU 옵트인

특정 SKU에 대해 선불 반품 요건을 면제받은 경우 어떤 이유로든 되돌릴 수 있습니다. SKU를 선불 반품으로 되돌리려면 요청을 제출하기만 하면 됩니다. 이 변경 사항은 즉시 적용됩니다.


  1. 선불 반품 면제 템플릿PrepaidExemptions 탭에 면제가 승인된 SKU를 입력합니다.
  2. 선불 라벨 열(B)에서 "예"라고 표시합니다. 다른 열은 비워 둡니다.
  3. 템플릿을 텍스트 파일(탭으로 구분된 *.txt)로 저장합니다.
  4. 반품 설정 페이지로 이동한 다음 반품 템플릿 관리를 클릭합니다.
  5. 파일 업로드 섹션에서 파일 선택을 클릭하여 면제 요청 파일을 업로드합니다.

이 프로세스에 대한 자세한 내용은 선불 반품 면제 템플릿지침 탭을 참조하십시오.

주: 특정 상품이 부적격 반품 카테고리에 해당하는 경우 SKU를 선불 반품에 넣든 빼든 상관없이 상품 반품에는 선불 반품 라벨을 받지 못합니다.
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