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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Información del vendedor que se muestra a los clientes

La información que proporciones a Amazon aparecerá en la página Información de la cuenta de vendedor tal y como se muestra en esta tabla:

Nombre del campo Información obligatoria
Nombre público Nombre que se muestra a los compradores en las ofertas publicadas en la web de Amazon y en tu perfil de vendedor
Correo electrónico de servicio de atención al cliente ´La dirección de correo electrónico en la que recibirás los mensajes de los clientes
Correo electrónico para respuestas de servicio de atención al cliente Dirección de correo electrónico que Amazon utilizará cuando los clientes respondan a nuestros mensajes de confirmación de pedido
Teléfono de servicio de atención al cliente Los clientes pueden ver tu número de teléfono en tu perfil de vendedor.
Enlace al escaparate de tienda Opcional. Puedes introducir una URL “sencilla” al escaparate de tu tienda en Amazon.

Puedes cambiar esta información en cualquier momento siguiendo ests pasos:

  1. En el menú Configuración, haz clic en Información de cuenta.
  2. En la página Información de la cuenta de vendedor, haz clic en Perfil de vendedor. Aparecerá la página de edición, que mostrará la información actual para cada web de Amazon.
    Nota: Para modificar la información compartida entre los diversos sitios web, haz clic en el enlace Modificar la información en todos los sitios web, situado en la parte superior de la página.
  3. Si quieres crear una excepción para una web (es decir, para introducir información diferente para un sitio web específico), haz clic en el botón Editar que aparece en la página Información del vendedor junto a la web correspondiente. Aparecerá la página de edición específica de ese sitio web, donde podrás modificar la información únicamente para dicho sitio web.
    Nota: Aunque puedes modificar el nombre público, este campo permanecerá igual en todos los sitios web.
  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar en la parte inferior de la página.

La información de vendedor verán tus clientes es la Información de la tienda y los detalles del servicio de atención al cliente.

Tabla 1. Detalles de la tienda
Detalles de la tienda Definición
Nombre público Nombre que ven los compradores en tus listings y en tu Perfil del vendedor.
Enlace al escaparate de tienda (Opcional) Esta es la URL que te ha proporcionado tu autoridad reguladora, que comienza por http o https
Tabla 2. Detalles del servicio de atención al cliente
Detalles del servicio de atención al cliente Definición
Correo electrónico de servicio de atención al cliente Los correos electrónicos de los clientes se enviarán a esta dirección
Correo electrónico para respuestas de servicio de atención al cliente Los clientes de Amazon verán este número de teléfono
Correo electrónico para respuestas de servicio de atención al cliente Las respuestas de tus clientes a los correos electrónicos de confirmación de pedidos llegarán a esta dirección

¿Cómo editar la información del vendedor que se muestra a los compradores?

Puedes cambiar esta información en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. En el menú Configuración situado en la esquina superior derecha de Seller Central, haz clic en Información de cuenta.
  2. En la página Información de la cuenta de vendedor, haz clic en Perfil del vendedor (a la izquierda de la página junto a “Nombre de la empresa” de bienvenida).
  3. La página de Información del vendedor muestra los Detalles de la tienda y del Servicio de atención al cliente para cada sitio web de Amazon.
  4. Para actualizar tu información, elige el sitio web que quieras y haz clic en el botón Editar situado junto a Detalles de la tienda o Detalles del servicio de atención al cliente.
    Nota: Puedes actualizar la sección “Detalles de la tienda”, la sección “Detalles del servicio de atención al cliente” o ambas secciones.


  5. Una vez que hayas actualizado la información, haz clic en el botón Enviar para cada sección en la que se hayan realizado los cambios.



  6. Repite los mismos pasos para cada sitio web para el que quieras modificar la información de vendedor.

Proporciona información sobre tu empresa

Cuando registras tu cuenta de vendedor de Amazon, tienes que proporcionar información sobre tu empresa.

Puedes añadir o modificar esta información en cualquier momento siguiendo estos pasos:


  1. En Seller Central, dirígete a la página Información de cuenta.
  2. En la sección Información de empresa, haz clic en los enlaces de la información que quieras añadir o modificar.
  3. Introduce la nueva información o modifica la actual.
  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar.

La información de la empresa que proporciones a Amazon aparecerá en los diferentes apartados de la página Información de la cuenta de vendedor, como se muestra en la tabla a continuación.

Información de la cuenta de vendedor Nombre del campo Información obligatoria

Forma jurídica de la empresa Indica si la cuenta la gestiona un particular o una organización empresarial (SARL, Ltd., GmbH, etc.).
Información del domicilio fiscal Vendedor registrado Obtenemos esta información de tu domicilio social y, en caso de haberlo proporcionado, de tu número de registro de IVA.
Razón social En el caso de empresas, se trata del nombre con el que se ha registrado la misma. En el caso de cuentas personales, es tu nombre.
Dirección del domicilio social Dirección permanente de la empresa donde esta lleva a cabo su actividad comercial; debe estar asociada a tu número de registro fiscal y aparecer en las facturas con IVA emitidas a tu nombre.
Número de registro fiscal Tu número de registro fiscal es un código alfanumérico (sin espacios, guiones ni otros símbolos). Debe corresponderse con la razón social de tu empresa y la dirección de tu domicilio social, y debe incluir los dos dígitos del código del país de la UE.
Representante de la empresa Propietario o representante de la empresa. Este campo es obligatorio para llevar a cabo actividades comerciales en Amazon.de en virtud de la legislación alemana.*
Capital social El capital social es el valor nominal total de las acciones de la empresa emitidas a los accionistas y que permanecen pendientes. Este campo es obligatorio para llevar a cabo actividades comerciales en Amazon.fr en virtud de la legislación francesa.**

Cómo actualizar la información de tu empresa

Cuando registras tu cuenta de vendedor de Amazon, tienes que proporcionar información sobre tu empresa.

Puedes cambiar la información de tu empresa en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. En el menú Configuración situado en la esquina superior derecha de Seller Central, haz clic en Información de cuenta para ver tu página de Información de la cuenta de vendedor.
  2. En la sección Información de la empresa, haz clic en los enlaces de la información que quieras añadir o modificar.


    Nota: El Identificador de la ficha de vendedor es un identificador de vendedor único que se utiliza para hacer coincidir los productos que subes con tu cuenta de vendedor.

    La opción Transferir a cuenta está disponible si eres apto para realizar un cambio de entidad jurídica (es decir, cambiar la entidad jurídica con la que vendes en Amazon).

  3. Introduce la nueva información o modifica la actual.
  4. Cuando hayas acabado, haz clic en Enviar.
Nota: Si quieres actualizar otra información de vendedor que proporciones a Amazon (por ejemplo, información fiscal, información de envíos y devoluciones o datos de cuenta bancaria), ve a la sección correspondiente de tu cuenta de vendedor y sigue los mismos pasos (modificar y enviar).


Información del vendedor que se muestra a los clientes


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