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什么是未转账金额?

在亚马逊商城开店时,您经常会在付款报告中看到未转账金额。未转账金额是指亚马逊为确保您账户中有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付而预留的金额。

如果您有未转账金额,它将显示在您付款报告中【结算一览】选项卡的【期末余额】部分。请转至卖家平台中的账户状况页面,详细了解产生未转账金额的原因。

存在未转账金额的常见原因

  • 等待订单商品送达

    我们可能会预留某个订单的款项,直至买家收到其订购的商品且商品状况与卖家承诺相符为止。这可以确保您有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付。

    详细了解基于送达日期的付款

  • 亚马逊商城交易保障索赔

    如果买家提出亚马逊商城交易保障索赔,我们将预留索赔金额,直到索赔得到解决为止。有些索赔可能需要 14 天或更长时间才能得到解决,但完成索赔处理后,我们便会发放预留金额。

  • 信用卡拒付

    如果您的账户在过去 30 天内达成的交易出现了信用卡拒付,我们可能会预留您的资金。完成信用卡拒付处理后,我们便会发放预留金额。

  • 卖家绩效

    如果您的绩效指标未达到我们的基准指标,我们可能会预留您的资金。未达到基准指标通常意味着您很可能会收到索赔、信用卡拒付和退货请求。

  • 账户审核

    如果我们发现您的销量或账户活动出现意外变动,或者如果您是预计送达时间超出结算周期的新卖家,我们可能会预留您的资金。

导致出现未转账金额的原因可能同时有多个。例如,如果一个价值 £40 的订单正在等待送达,且另一个价值 £20 的订单存在未解决的亚马逊商城交易保障索赔,那么这两个订单的未转账金额将为 £60。

如何更快地获得付款?

在某些情况下,您可以采取措施使付款更快发放:

另请参阅

我为何未收到付款?

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