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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Logística de Amazon: alimentos y bebidas

Venta de productos de Alimentación y bebidas en Amazon

Para gestionar alimentos y bebidas mediante Logística de Amazon, primero debes verificar que cumples todos los requisitos para vender en la categoría Alimentación y bebidas. Para más información, visita esta página.

Los alimentos y productos alimenticios están sujetos a muchas regulaciones de la UE. Dichas regulaciones tienen como propósito establecer estándares de alta calidad y monitorizar su cumplimiento en lo relativo a la higiene de los alimentos y productos alimenticios, el bienestar y la salud de los animales y plantas, así como de prevenir cualquier riesgo de contaminación por agentes externos. Estas regulaciones cubren, entre otros, los siguientes aspectos:

  • Reglas específicas sobre el correcto etiquetado de productos alimenticios. Con frecuencia, se requiere que el etiquetado de los productos esté en el idioma del Estado miembro de la UE donde se vende el producto.
  • Establecimiento de programas obligatorios de devolución y reciclaje de envases de bebidas en varios Estados miembros de la UE.

Para más información sobre seguridad alimentaria en la Unión Europea y en cada uno de los sitios web europeos de Amazon, consulta estos enlaces:

             

Restricciones de productos de Logística de Amazon

  • Los artículos deben cumplir los requisitos de etiquetado y seguridad alimentaria de la UE y, en particular, los requisitos específicos del Reino Unido.
  • Los productos termosensibles deben poder soportar una temperatura mínima de 10 °C y una temperatura máxima de 30 °C durante la vida útil de almacenamiento del producto sin que afecte negativamente a su calidad. Las indicaciones de las cajas no deben incluir los requisitos de temperatura de almacenamiento a menos que se expresen explícitamente como un intervalo entre 10 °C y 30 °C (durante el transporte, los productos se ven expuestos a la temperatura exterior normal).
  • Los productos hechos de o que contengan chocolate u otros ingredientes que puedan derretirse se rechazarán si se entregan entre el 1 de mayo y el 15 de octubre. Los vendedores serán responsables del seguimiento de todo el inventario. Todos los productos de chocolate deben retirarse antes del 1 de mayo; de lo contrario, Amazon dispondrá de ellos sin compensación alguna. Ten en cuenta que el proceso de retirada de inventario puede durar hasta 3 semanas. Los vendedores incurrirán en un cargo por retirada de 0,60 GBP/unidad.
  • Logística de Amazon admite productos con fecha de caducidad siempre que los alimentos o bebidas perecederos lleguen al punto de entrega del centro logístico (CWL1) como mínimo 105 días antes de que finalice la vida útil de almacenamiento de los productos. Las unidades que caduquen en un plazo de 45 días se retirarán y Amazond dispondrá de ellas sin reembolso alguno. Para el resto de productos con fecha de caducidad (que no sean alimentos o bebidas), la vida útil restante debe ser superior a 18 meses tras su recepción.
  • Todas las unidades de un mismo SKU y envío a Logística de Amazon deben tener la misma fecha de caducidad.
  • Todos los productos que contengan alcohol quedan excluidos de Logística de Amazon. Sin embargo, ten en cuenta que en estos momentos Amazon UK está realizando un programa piloto de alcohol para Logística de Amazon en el que algunos vendedores seleccionados pueden probar a vender productos alcohólicos en Logística de Amazon. Para obtener más información, contacta con Atención al vendedor.

Preparar productos perecederos

Antes de enviar productos perecederos a un centro logístico de Amazon, haz lo siguiente:


  1. Marca los ASIN en Seller Central con el atributo "is-expiration-dated-product". Para obtener instrucciones sobre cómo marcar tus ASIN antes de envío, haz clic aquí.
  2. Etiqueta cada unidad antes de realizar el envío. Para ver una serie de vídeos cortos (en inglés) con instrucciones de etiquetado para productos perecederos, haz clic aquí.

Todos los vendedores de productos de alimentación y bebidas tienen que hacer lo siguiente:

  • Etiquetar cada unidad con una etiqueta de producto de Logística de Amazon.
  • Colocar las etiquetas de Logística de Amazon sobre el código de barras original.
  • Asegurarse de que la etiqueta no tapa la fecha de caducidad. En caso de que la fecha de caducidad esté cubierta, imprime la fecha de caducidad y pégala al producto.
  • Asegurarse de que la fecha de caducidad sea legible en la caja (o en el embalaje, para productos que se venden en lote, tales como packs y cestas).
Nota: Recuerda que puedes utilizar nuestro Servicio de etiquetado, mediante el cual etiquetamos tus productos en el centro logístico a una tarifa por unidad.

Requisitos de embalaje o envasado

Los vendedores deben cumplir determinados requisitos al enviar líquidos y productos delicados o frágiles (p. ej., con envase de cristal o cerámica).

Una vez embaladas y etiquetadas las unidades, el vendedor tiene que adherir etiquetas de envío de Logística de Amazon en el paquete exterior, al igual que ocurre con cualquier envío de Logística de Amazon normal. Además, los paquetes tienen que estar marcados claramente como "producto alimenticio".

Certificación orgánica

Para vender productos orgánicos debes contar con una certificación válida y en vigor conforme a la directiva de la UE 834/2007 y seguir las siguientes pautas a la hora de publicar productos orgánicos:

  • El valor del atributo item_name (en el fichero de inventario o en la función Añadir un producto) debe ser “orgánico”.
  • Como valor para el atributo specialty (en el fichero de inventario o en la función Añadir un producto), debes seleccionar “orgánico”.
  • Todos los productos deben figurar en el comprobante de entrega de forma individual, con las cantidades correspondientes indicadas claramente.
  • Los comprobantes de entrega deben ir etiquetados de conformidad con los requisitos legales aplicables.
  • Todos los envíos de productos orgánicos a un centro logístico de Amazon deben originarse en un país de la UE.

Para más información sobre los requisitos de certificación de productos orgánicos o para solicitar permiso para vender este tipo de alimentos, consulta Alimentos orgánicos, alimentación orgánica y comida orgánica para mascotas.

Política de devoluciones de clientes

El Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions permite a los clientes devolver alimentos y bebidas. Si los productos devueltos se encuentran en su estado original y aún quedan como mínimo 105 días para que finalice su vida útil de almacenamiento, los volveremos a poner a la venta sin más. No obstante, si el producto está dañado, se marcará como no apto para la venta y se apartará de tu inventario apto de Logística de Amazon. Puedes crear una solicitud de retirada para que te devolvamos dichos productos o para que dispongamos de ellos en el centro logístico a cambio de una tarifa por unidad.

Notas sobre la entrega

  • Los productos que contengan alimentos y bebidas (excepto alcohol) sólo pueden entregarse en el centro logístico de Dunfermline (EDI4).
  • Las entregas de alimentos o bebidas deben estar marcadas claramente como "producto alimenticio" en el embalaje exterior.
  • No está permitido enviar productos alimenticios y no alimenticios (p. ej., de higiene y cuidado personal) en un mismo palé.
  • La temperatura del producto en el momento de la entrega no puede superar los 30 °C.
  • No se aceptarán contenedores de un sólo uso.

Ten en cuenta que Amazon se reserva el derecho de rechazar, en especial, los envíos que presenten los siguientes defectos:

  • Líquidos u otras sustancias derramados
  • Daños visibles en el embalaje
  • Sellado dañado
  • Mal olor
  • Signos de plagas o insectos
  • Embalajes contaminados
Importante: Amazon se reserva el derecho de rechazar, desechar o disponer a su entera discreción de cualquier envío o inventario de productos alimentarios que no se reciba según lo establecido en el Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions o en estas directrices. Amazon se reserva el derecho de disponer de dichos productos sin reembolso alguno al vendedor.

Logística de Amazon: alimentos y bebidas


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