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프리미엄 배송 옵션 FAQ

프리미엄 배송 옵션의 배송 준비 시간을 내가 설정할 수 있습니까?

아니요. 프리미엄 배송 옵션의 배송 준비 시간은 0일로, 시스템 기본값인 1~2일 또는 귀하가 시스템에 입력하는 상품 수준 배송 준비 시간과는 무관합니다.

고객이 프리미엄 배송 옵션이 적용된 상품을 마감 시간 전에 주문했지만 마감 시간 이후에 "보류 중"에서 "미배송"으로 변경된 경우에도 당일 배송 책임이 있습니까?

귀하는 배송에 대한 고객의 기대치를 충족하기 위해 항상 노력해야 합니다. 그러나 마감 시간 이후에도 "보류 중" 상태인 주문에는 새로운 예상 배송 날짜가 지정되어 고객에게 안내됩니다.

내 비즈니스 모델이 자격 요건을 충족하지 못해 프리미엄 배송 옵션을 제공할 수 없는 경우, 면제받을 수 있습니까?

자격 요건을 충족하지 못하는 셀러에게는 면제가 허용되지 않습니다.

추적 정보를 제공하지 않거나 아마존에서 승인하지 않은 배송사를 이용할 경우에도 프리미엄 배송 옵션을 제공할 수 있습니까?

아니요. 아마존에서는 추적을 검증할 수 있는 엄선된 배송사만 지원합니다. 자세한 내용은 프리미엄 배송 옵션 도움말 페이지를 참조하십시오.

배송사 픽업 시간이 프리미엄 배송 옵션의 마감 시간 전입니다. 마감 시간을 변경할 수 있습니까?

프리미엄 배송이 적용된 주문의 마감 시간은 현재 오후 4시(현지 시간)로 설정되어 있으며, 그 이전으로 설정할 수 없습니다. 마감 시간을 연기하려는 경우에는 아마존에 연락해 주십시오.

전에는 프리미엄 배송 옵션 제공 자격이 있었는데, 현재 자격 도구에는 자격이 없다고 표시됩니다. 자격을 다시 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

고객 메트릭 페이지에서 자세한 퍼포먼스 보고서를 가져오십시오. 그런 다음 퍼포먼스 문제의 근본 원인에 대한 분석과 정해진 기한 내에 이 문제를 해결할 방안이 포함된 실행 계획을 아마존에 보내 주십시오. 실행 계획은 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. seller-performance@amazon.co.uk

자세한 내용은 1일 배송 자격 취소, 2일 배송 자격 취소 또는 프리미엄 배송 옵션에 대한 실행 계획 제출을 참조하십시오.

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