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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Qu’est-ce que la date de livraison estimée ?

La date de livraison estimée est l’estimation de la date à laquelle le client devrait recevoir sa commande. Nous calculons cette date en fonction de la durée nécessaire pour expédier l’article (délai de traitement) et de la durée pendant laquelle il reste en transit.

Il est important de saisir une estimation précise du délai de traitement et de la durée de transit pour aider à gérer les attentes des clients.

Comment calculer le délai de traitement ?

Le délai de traitement, ou délai d’expédition, correspond au temps écoulé entre le moment où le client effectue sa commande et celui où vous la transmettez au service de livraison. Il existe deux manières de fournir cette estimation.

  • Si vous utilisez l’outil Ajouter un produit, saisissez le nombre de jours dont vous avez besoin pour préparer le produit pour l’expédition à la suite d’une commande client dans le champ Délai de traitement.
  • Si vous utilisez un fichier modèle de stock, saisissez le nombre de jours dont vous avez besoin pour préparer le produit pour l’expédition à la suite d’une commande client dans la colonne délai d’expédition.
Remarque: Si vous laissez le champ Délai de traitement vide, le paramètre Délai de traitement par défaut est utilisé automatiquement. Vous pouvez consultez votre Délai de traitement par défaut actuel dans l’onglet Paramètres d’expédition généraux de la page Paramètres d’expédition.

Comment calculer la durée de transit ?

La durée de transit correspond au temps écoulé entre le moment où le service de livraison reçoit la commande et celui où elle est livrée au client. Elle est calculée en fonction des transporteurs (Royal Mail, DHL, etc.) et des frais d’expédition que vous choisissez.

La date de livraison effective correspond à la date à laquelle le client reçoit la commande. Le transporteur informe Amazon de la date de livraison effective seulement si vous fournissez un numéro de suivi valide lors de la confirmation de la commande.

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