La date de livraison estimée est l’estimation de la date à laquelle le client devrait recevoir sa commande. Nous calculons cette date en fonction de la durée nécessaire pour expédier l’article (délai de traitement) et de la durée pendant laquelle il reste en transit.
Il est important de saisir une estimation précise du délai de traitement et de la durée de transit pour aider à gérer les attentes des clients.
Le délai de traitement, ou délai d’expédition, correspond au temps écoulé entre le moment où le client effectue sa commande et celui où vous la transmettez au service de livraison. Il existe deux manières de fournir cette estimation.
La durée de transit correspond au temps écoulé entre le moment où le service de livraison reçoit la commande et celui où elle est livrée au client. Elle est calculée en fonction des transporteurs (Royal Mail, DHL, etc.) et des frais d’expédition que vous choisissez.
La date de livraison effective correspond à la date à laquelle le client reçoit la commande. Le transporteur informe Amazon de la date de livraison effective seulement si vous fournissez un numéro de suivi valide lors de la confirmation de la commande.