Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern misst, wie oft Sie für Ihre Bestellungen gültige Sendungsverfolgungsnummern verwenden. Amazon-Kunden können sich mithilfe von Sendungsverfolgungsnummern über den Verbleib ihrer Bestellungen und deren voraussichtliches Eintreffen informieren. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ist eine Statistik zur Verkäuferleistung, die dieser Erwartung entgegenkommt. Im Folgenden sind die Anforderungen für die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern aufgeführt:
Wir verlangen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % oder mehr über einen rollierenden Zeitraum von 30 Tagen, gemessen an allen Paketen mit Versand durch Verkäufer, die aus China versendet werden. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer wird auf Kategorieebene und pro Amazon Store ermittelt (z. B. Amazon.co.uk). Wir können Bestellungen mit Versand durch Verkäufer in einer Kategorie aussetzen, in der Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht 95 % erreicht. Dies hat weder Auswirkungen auf Bestellungen mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch auf Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.
Namen von Transportdiensten, die aus China versenden (Groß- und Kleinschreibung beachten): 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou und YDH.
Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern gilt nur für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.
Zur Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilen wir die Anzahl der Pakete, die Sie mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer versenden, durch die Gesamtzahl aller Pakete, deren Versand Sie bestätigt haben. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird als Prozentsatz angegeben. Wenn Sie zum Beispiel den Versand von 200 Paketen bestätigt haben und 190 dieser Pakete, die mit einem bei Amazon integrierten Versanddienstleister versendet wurden, eine gültige Sendungsverfolgungsnummer hatten, dann hätten Sie eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreicht (190 ÷ 200 = 0,95 oder 95 %)
Wir verwenden den angekündigten Liefertermin, um zu ermitteln, welche Bestellungen in die Bewertung einfließen. Damit Ihre Daten statistisch relevant sind, unterliegt die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern einer Latenzzeit von zwei Wochen.
Folgendes wird bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt:
Seit dem 31. März 2021 können Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auf Kategorieebene hier in diesem Kennzahlenmonitor beobachten.
Wir empfehlen, dass Verkäufer Transportdienste aus den folgenden Listen verwenden, um ihre Pakete zu versenden, da diese die Daten zur Sendungsverfolgung in Echtzeit an Amazon senden. So können Sie Käuferanfragen reduzieren und Ihre Verkäuferbewertungen verbessern. Wir können derzeit Sendungsverfolgungsinformationen der folgenden integrierten Transportdienste auswerten: Für Inlandssendungen: Amazon Shipping, APC, Arrow XL, DHL Parcel UK, DPD, DX FREIGHT, ePost Global, GLS, Hermes, Parcelforce, Royal Mail, TNT, UPS, Whistl, Yodel, Tuffnells, AO, APC Overnight
Für Sendungen aus China: 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou, YDH
Nach spätestens 72 Stunden sollte der aktualisierte Bericht mit der Kennzahl angezeigt werden.
Vor dem Lieferdatum können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Bestellungen bearbeiten.
Nach spätestens 72 Stunden sollten der Bericht und die Kennzahl aktualisiert sein.
Wir benötigen Paketnummern oder Sendungsverfolgungsnummern bei allen Royal Mail-Versandarten, einschließlich Versandarten mit Zustellbestätigung, darunter Royal Mail 24®/48® und Royal Mail 1st und 2nd Class (kleine und mittelgroße Pakete). Wenn Sie ein Royal Mail-Produkt ohne 2D-Strichcode nutzen, wenden Sie sich an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail hier, um diese Services bis zum 8. August 2021 einzurichten. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis diese Services eingerichtet sind. Wenn Sie nicht für Royal Mail 24®/48 berechtigt sind und nur Produkte im Briefformat versenden (100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm), wählen Sie "Stamps/Franking" aus dem Drop-down-Menü aus.
Wenn Sie Royal Mail 24®/48®für den Versand Ihrer Pakete verwenden, müssen Sie die eindeutige Paketnummer angeben, die sich über dem 2D-Strichcode auf dem Etikett befindet. Dadurch können wir Kunden ein Scan-Ereignis für die Lieferung bereitstellen. Wenn Sie ein Royal Mail 24®/48®-Produkt verwenden, das keinen Strichcode hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail hier, um diese Serviceleistung einzurichten. Sie können den Versand einer Sendung nicht mit einer Royal Mail 24®/48®-Versandart bestätigen, es sei denn, Sie geben die Paketnummer an.
Ja. Wenn Sie die Produkte von Royal Mail 24®, Royal Mail 48®, 1st Class oder 2nd Class verwenden, die eine Empfangsbestätigung anbieten, erhält Amazon diese Informationen sobald das Produkt bei der Zustellung gescannt wird. So werden Verkäufer, Kunden und Amazon über die Zustellung informiert. Wenn Sie eines der Produkte verwenden, das keinen Strichcode hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail direkt, um diesen Service einzurichten. Sie können den Versand einer Bestellung mit Royal Mail 24®, Royal Mail 48®, 1st Class oder 2nd Class nicht bestätigen, wenn Sie keine Paketnummer angeben.
Briefmarken gehören nicht zu den Versandarten mit Sendungsverfolgung. Wenn Sie Ihre Sendungen mit einer Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen.
Für Versandarten ohne Sendungsverfolgungsnummer können Sie Bestellungen ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden. Sendungsverfolgungsnummern sind für alle Bestellungen erforderlich, die mit einer Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer versandt werden. Sie müssen uns auch die Sendungsverfolgungsnummern für die Versandarten Royal Mail 24/48, Royal Mail 1st und Royal Mail 2nd Class bereitstellen.
Die Angabe gültiger Sendungsverfolgungsnummern kann eine Reihe von Vorteilen haben:
Nein, Sie können den Versand von Bestellungen ohne Angabe eines gültigen Versanddienstleisters nicht bestätigen. Weitere Informationen zu gültigen Namen von Versanddienstleistern und deren Eingabe bei der Versandbestätigung finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen. Verzögerungen bei der Versandbestätigung von Bestellungen können dazu führen, dass die Rate verspäteter Lieferungen steigt, was zum vorübergehenden Entzug der Verkaufsberechtigung führen kann (weitere Informationen finden Sie hier). Außerdem storniert Amazon Bestellungen automatisch, wenn seit dem voraussichtlichen Datum der Versandverfügbarkeit 7 Tage vergangen sind und Sie den Versand noch nicht bestätigt haben (weitere Informationen finden Sie hier).
Wenn Ihr bevorzugter Versanddienstleister nicht im Drop-down-Menü auf der Versandbestätigungsseite in Seller Central angezeigt wird, wählen Sie als Name des Versanddienstleisters "Other" aus und geben Sie den Namen Ihres nicht integrierten Versanddienstleisters und die Versandart an. Stellen Sie uns darüber hinaus die Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung, damit Kunden ihre Bestellungen weiterhin über die Website des Versanddienstleisters verfolgen können. Sendungen, die über nicht integrierte Versanddienstleister versandt werden, werden bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt. Weitere Informationen zu gültigen Namen von Versanddienstleistern und deren Eingabe bei der Versandbestätigung finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen. Wenn Sie Sendungen über Ihr eigenes Logistiknetzwerk zustellen, wählen Sie in Seller Central auf der Seite "Versand bestätigen" im Drop-down-Menü für den Namen des Transportunternehmens die Option "Eigenlieferung" aus.
Wenn Sie einen integrierten Versanddienstleister nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer richtig eingeben und dass Sie den Versand entsprechend den Richtlinien bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie den Versand nicht bestätigen können, obwohl Sie die richtige Sendungsverfolgungsnummer eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Versandart für den gewählten Versanddienstleister ausgewählt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie "Other" als Versandart aus. Lassen Sie das Textfeld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Versand über Massen-Feeds, APIs oder Integratoren bestätigen, lassen Sie das Feld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner.
Wenn Sie aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe des Namen des Transportunternehmens den Versand nicht bestätigen können, nennen Sie uns bitte den Namen bzw. den Code des Transportunternehmens wie folgt:
a) Wenn Sie Seller Central nutzen, wählen Sie den Namen des Transportunternehmens aus der Drop-down-Liste aus. Wenn der Name Ihres bevorzugten Transportdienstes nicht aufgeführt ist, verwenden Sie "Other" und geben Sie den Namen des Transportunternehmens in das Textfeld ein.
b) Wenn Sie einen Massen-Feed verwenden, geben Sie für jeden Posten den "carrier code" ein. Wenn Sie im Feld "carrier code" "Other" angeben, füllen Sie bitte das Feld "carrier name" aus. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung von Massen-Feeds finden Sie hier: https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G641.
c) Wenn Sie Integrationsdienste nutzen, konfigurieren Sie diese so, dass uns der Name des Transportunternehmens bereitgestellt wird. Wenn Sie Ihren Integrationsdienst noch nicht so konfiguriert haben, dass diese Felder ausgefüllt werden, sollten Sie sich an Ihren Integrationsdienst wenden und in Erfahrung bringen, wie Sie beim Bestätigen des Versands den Namen des Transportunternehmens bereitstellen können. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Wenn Sie einen Integrationsdienst nutzen und mehr darüber erfahren möchten, wie Sie diese Informationen bereitstellen können, besuchen Sie die folgende Seite: https://docs.developer.amazonservices.com/en_US/merch_fulfill/MerchFulfill_Datatypes.html#ShipmentRequestDetails
d) Wenn Sie "Versandentgelt kaufen" verwenden, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wir erfassen durch dieses System automatisch die Daten zum Transportdienst und zur Versandart.
Da Sie Ihre Pakete über Whistl versenden, wählen Sie Whistl als Namen des Transportunternehmens aus dem Drop-down-Menü aus, unabhängig davon, durch welchen Drittanbieter die Endzustellung durchgeführt wird. Sie sollten Whistl auch dann auswählen, wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer eines Drittanbieters für Ihre Sendung erhalten haben, z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer von Yodel.
Wenn Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % nicht erreichen, wie es gemäß der Richtlinie erforderlich ist, können alle Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie ausgeblendet werden. Dies betrifft weder Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.
Seit dem 19. April wird von Ihnen bei Inlandssendungen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erwartet. Das heißt, dass wir Ihre 30-tägige Verkäuferleistung zum ersten Mal am 19. Mai 2021 überprüfen. Seit dem 19. Mai erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in den letzten 30 Tagen auf Kategorieebene unter 95 % liegt. Das betroffene Sortiment wird gegebenenfalls vorübergehend auf Kategorieebene deaktiviert, wenn Sie in den letzten 30 Tagen keine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % hatten. Um das gesperrte Sortiment wieder zu aktivieren, müssen Sie einen Maßnahmenplan einreichen, der genehmigt werden muss. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden.
Verkäufer im Vereinigten Königreich, die Produkte an Kunden in der EU versenden, müssen beispielsweise nur dann eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen, wenn sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden. Bei der Auswahl des Transportdienstes und der Versandart werden Sie aufgefordert, die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, wenn es sich um eine Versandart mit Sendungsverfolgung handelt.
Falls Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Versanddienstleister zu wenden und uns die Sendungsverfolgungsnummern mitzuteilen. Wenn Sie eine Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer verwenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen.
Wenn bei der Versandart mindestens ein Scan durchgeführt wird, gilt er für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als gültig.
Nachfolgend finden Sie einige der Kombinationen aus Transportdienst und Versandart, die vollständige Sendungsverfolgung für Sendungen aus China bieten:
Name des Transportunternehmens | Name der Versandart |
4PX | 4PX-Global Express |
4PX-PostLink priority Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li | |
China Post | China Post EMS |
China Post ePacket | |
China Post Registered Airmail | |
China Post e-Courier Packet | |
China Post e-Courier Priority | |
Chukou1 | CK1 Super Line (eingebaute Batterien) |
CK1 Super Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Standard Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Standard Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Economy Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Economy Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Special Line mit Seefrachtdienst | |
CK1 Clothing Line | |
CK1 Large Item Line | |
DHL | DHL Express |
DHL eCommerce | PLG-Parcel International Direct Goods |
PLT-Parcel International Direct-Standard | |
PPS-Packet Plus International | |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Standard |
E-Commerce Registered Parcel-Economy | |
E-Commerce Registered Parcel-Special Line | |
E-Commerce Express Standard | |
E-Commerce Express Priority | |
E-Commerce Express CD | |
E-Commerce Registered Parcel-LA | |
E-Commerce Registered Parcel-LU Post | |
Standard Express | |
Economy Express | |
SFC | SFC Global Line-ohne Batterien |
SFC Global Line-mit Batterien | |
WANB EXPRESS | WANB EXPRESS |
WANB Smart Track | |
WANB Post Smart | |
Yanwen | Yanwen Direct Line Express General |
Yanwen Direct Line Express Special | |
Yanwen Air Track Packet General | |
Yanwen Air Track Packet Special | |
Yanwen Air Register Mail General | |
Yanwen Air Register Mail Special | |
Yun Express | YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked |
YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked | |
YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked | |
YunExpress JP Direct Line | |
YunExpress DE SRM Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line-DDP | |
JCEX | Jia-Packet |
EUB | |
Europe-DHL | |
Europe-DPD | |
Europe-UPS | |
UPS Worldwide Saver | |
UPS Worldwide Expedited | |
Fedex IE | |
Fedex IP | |
TNT | |
JP International Express | |
US International Express | |
YDH | YDH Express Service |
YDH Standard Service | |
YDH Economy Service | |
Sunyou | Sunyou Packet Registered |
Sunyou Packet Registered (General) | |
Sunyou Packet Plus Registered | |
Sunyou Express Registered | |
Sunyou Express Registered (General) | |
CNE | AM-CNE Priority Express |
AM-CNE Standard Express | |
AM-CNE Economy Express | |
AM-CNE Promotion Express | |
AM-CNE Global Tracked Packet |
Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
Weitere Informationen zu Sendungsverfolgungsnummern finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.