Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern misst, wie oft Sie für Ihre Bestellungen gültige Sendungsverfolgungsnummern verwenden. Amazon-Kunden können sich mithilfe von Sendungsverfolgungsnummern über den Verbleib ihrer Bestellungen und deren voraussichtliches Eintreffen informieren. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ist eine Statistik zur Verkäuferleistung, die dieser Erwartung entgegenkommt. Im Folgenden sind die Anforderungen für die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern aufgeführt:

1. Sie müssen bei der Versandbestätigung die folgenden Angaben machen:
   
   1. Name des Versanddienstleisters, der für alle Bestellungen mit Versand durch Verkäufer verwendet wird, und
   2. Sendungsverfolgungsnummer für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer, die mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung versandt werden, beziehungsweise die eindeutige Paketnummer (zu finden oberhalb des 2D-Strichcodes auf dem Etikett) bei den Versandarten Royal Mail 24^®/48^® oder Royal Mail 1^st und 2^nd Class.
   3. Machen Sie diese Angaben, sobald Sie Ihr Paket an den Transportdienst übergeben, da es normalerweise bis zu 72 Stunden dauert, bis die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern die Informationen zur Sendungsverfolgung im Bericht und in der Kennzahl berücksichtigt. Die Angabe von Sendungsverfolgungsnummern nach der Lieferung wird bei der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als Mangel gezählt.
   Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung.
2. Sie müssen 95 % bei der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern erreichen:
   
   1. Inlandssendungen: Seit dem 19. April 2021 gilt für Ihre Inlandssendungen über Amazon.co.uk ein rollierender Zeitraum von 30 Tagen. Dies gilt, wenn Sie von einer Adresse im Vereinigten Königreich an eine Lieferadresse im Vereinigten Königreich versenden. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer wird auf Kategorieebene ermittelt. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird für alle Inlandssendungen gemessen, die über integrierte Versanddienstleister angeliefert werden, einschließlich aller Bestellungen, die mit den Versandarten Royal Mail 24^®/48^® sowie Royal Mail 1^st und 2^nd Class versendet werden. Beachten Sie jedoch, dass wir nur dann Sendungen mit Versandarten ohne Sendungsverfolgung aus der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausschließen können, wenn Sie den Namen einer Versandart ohne Sendungsverfolgung angeben, der mit dem im Drop-down-Menü Versandart auf der Seite Versand bestätigen identisch ist. (Sie können die Liste der Transportdienste und Versandarten auch hier einsehen).
   2. Versand aus China direkt an den Kunden: Ab dem 9. August 2021 sind Sie verpflichtet, für alle bei Amazon.co.uk gekauften Artikel, die direkt aus China an Kunden versandt werden, einen Versanddienstleister zu verwenden, der in die Sendungsverfolgung von Amazon integriert ist; und
      • für alle Sendungen mit einem Wert unter 5 £, einschließlich Versandkosten, eine Versandart mit Sendungsverfolgung, die mindestens einen Transportdienst-Scan bietet, zu verwenden;
      • Verwenden Sie für alle Pakete mit einem Wert von 5 £ oder mehr, einschließlich Versandkosten, eine Versandart mit vollständiger Sendungsverfolgung, die mindestens zwei Scans (einschließlich eines Zustellscans/-versuchs) bietet.

      Wir verlangen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % oder mehr über einen rollierenden Zeitraum von 30 Tagen, gemessen an allen Paketen mit Versand durch Verkäufer, die aus China versendet werden. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer wird auf Kategorieebene und pro Amazon Store ermittelt (z. B. Amazon.co.uk). Wir können Bestellungen mit Versand durch Verkäufer in einer Kategorie aussetzen, in der Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht 95 % erreicht. Dies hat weder Auswirkungen auf Bestellungen mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch auf Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.

      Namen von Transportdiensten, die aus China versenden (Groß- und Kleinschreibung beachten): 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou und YDH.

Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern gilt nur für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.

Zur Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilen wir die Anzahl der Pakete, die Sie mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer versenden, durch die Gesamtzahl aller Pakete, deren Versand Sie bestätigt haben. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird als Prozentsatz angegeben. Wenn Sie zum Beispiel den Versand von 200 Paketen bestätigt haben und 190 dieser Pakete, die mit einem bei Amazon integrierten Versanddienstleister versendet wurden, eine gültige Sendungsverfolgungsnummer hatten, dann hätten Sie eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreicht (190 ÷ 200 = 0,95 oder 95 %)

Wir verwenden den angekündigten Liefertermin, um zu ermitteln, welche Bestellungen in die Bewertung einfließen. Damit Ihre Daten statistisch relevant sind, unterliegt die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern einer Latenzzeit von zwei Wochen.

Folgendes wird bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt:

• Inlandssendungen, die über einen Transportdienst oder Versanddienstleister versandt werden, der nicht mit Amazon zusammenarbeitet
• Inlandssendungen, die mit Versandarten ohne Sendungsverfolgung versandt werden (z. B. Briefmarken, Frankierung)
• Digitale Produkte wie Hörbücher
• Internationale Sendungen (mit Ausnahme von Sendungen, die aus China versandt werden): Internationale Pakete, die bei Amazon.co.uk bestellt, aber von außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Chinas versandt werden
• Bei Sendungen, die mit Etiketten verschickt werden, die über "Versandentgelt kaufen" von Amazon erstellt wurden, werden der Transportdienstleister, die Versandart und die Sendungsverfolgungsnummer automatisch vom Transportdienstleister an Amazon übermittelt.

Seit dem 31. März 2021 können Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auf Kategorieebene hier in diesem Kennzahlenmonitor beobachten.

Wir empfehlen, dass Verkäufer Transportdienste aus den folgenden Listen verwenden, um ihre Pakete zu versenden, da diese die Daten zur Sendungsverfolgung in Echtzeit an Amazon senden. So können Sie Käuferanfragen reduzieren und Ihre Verkäuferbewertungen verbessern. Wir können derzeit Sendungsverfolgungsinformationen der folgenden integrierten Transportdienste auswerten: Für Inlandssendungen: Amazon Shipping, APC, Arrow XL, DHL Parcel UK, DPD, DX FREIGHT, ePost Global, GLS, Hermes, Parcelforce, Royal Mail, TNT, UPS, Whistl, Yodel, Tuffnells, AO, APC Overnight

Für Sendungen aus China: 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou, YDH

• So rufen Sie Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auf:
  • Wählen Sie im Menü Kundenzufriedenheit die Option Verkäuferleistung aus.
  • Wählen Sie im Bereich Versandleistung die Option Details anzeigen.
  • Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern finden Sie hier. Beachten Sie, dass nur Bestellungen, die in Ihrem aktuellen Mängelbericht zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern enthalten sind, bei Ihrer Rate mitgezählt werden. Wenn der Bericht keine Bestellungen enthält, bedeutet dies, dass alle Ihre Bestellungen über eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verfügen.
• So laden Sie den Mängelbericht zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern herunter:
  • Wählen Sie im Abschnitt "Versandleistung" die Option Bericht herunterladen.
  • Filtern Sie nach Transportdienst, Produktkategorie oder beidem.

Nach spätestens 72 Stunden sollte der aktualisierte Bericht mit der Kennzahl angezeigt werden.

1. Gehen Sie unter Bestellungen zu Bestellungen verwalten.
2. Prüfen Sie, ob Bestellnummer für die Suche ausgewählt ist, geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf Suchen.
3. Wenn Sie die richtige Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf Sendung bearbeiten und geben Sie die neuen Informationen zur Sendungsverfolgung ein.
4. Bestätigen Sie den Versand erneut.

Nach spätestens 72 Stunden sollten der Bericht und die Kennzahl aktualisiert sein.

• Sendungsverfolgungsnummer – stellen Sie sicher, dass
  • die Sendungsverfolgungsnummer korrekt und rechtzeitig (vor der Lieferung) eingegeben wurden
  • die Angaben zur Sendungsverfolgung nicht leer gelassen wurden
  • in den Angaben zur Sendungsverfolgung keine Sonderzeichen (z. B. Satzzeichen) eingegeben wurden, die unser System nicht auswerten kann
• Name des Transportunternehmens – stellen Sie sicher, dass
  • im Drop-down-Menü auf der Seite Bestellungen verwalten ein Transportdienst und ggf. eine Versandart ausgewählt wurde
  • Mehrfachversendungen mit Feeds bestätigt wurden
  • der Name des Transportunternehmens korrekt eingegeben wurde
    • Wenn der Name des Transportunternehmens falsch geschrieben ist, in einer anderen Sprache angegeben wurde oder zusätzliche Wörter enthält, wird die Sendungsverfolgung als ungültig gekennzeichnet.
    • Wenn Sie Ihren Versand über die Seite Bestellungen verwalten bestätigt haben, prüfen Sie, ob Sie aus dem Drop-down-Menü auf der Seite einen Transportdienst und eine Versandart ausgewählt haben.
      Anmerkung: Geben Sie im Textfeld "Other" nur dann manuell einen Namen ein, wenn der von Ihnen verwendete Transportdienst nicht im Drop-down-Menü angezeigt wird.
  • der von Ihnen eingegebene Name des Transportunternehmens zur angegebenen Sendungsverfolgungsnummer passt
    • Wenn Sie beispielsweise ein Paket mit Royal Mail versenden, jedoch "DPD" als Namen des Transportunternehmens eingeben, wird die Sendungsverfolgung als ungültig gekennzeichnet.
• Versandbestätigung und -aktualisierung:
  • Bestätigen oder aktualisieren Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung, bevor die Bestellung angeliefert wird.
    • Wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung bestätigt oder aktualisiert werden, nachdem die Bestellung angeliefert wurde, konnte der Käufer die Bestellung nicht nachverfolgen. Dies ist für den Käufer nicht hilfreich. Daher kann die Bestellung nicht zu Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern gezählt werden.

Welche Royal Mail-Versandarten werden bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern berücksichtigt?

Wir benötigen Paketnummern oder Sendungsverfolgungsnummern bei allen Royal Mail-Versandarten, einschließlich Versandarten mit Zustellbestätigung, darunter Royal Mail 24®/48® und Royal Mail 1st und 2nd Class (kleine und mittelgroße Pakete). Wenn Sie ein Royal Mail-Produkt ohne 2D-Strichcode nutzen, wenden Sie sich an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail hier, um diese Services bis zum 8. August 2021 einzurichten. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis diese Services eingerichtet sind. Wenn Sie nicht für Royal Mail 24®/48 berechtigt sind und nur Produkte im Briefformat versenden (100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm), wählen Sie "Stamps/Franking" aus dem Drop-down-Menü aus.

Wie erhalte ich die Paketnummer, wenn ich Royal Mail 24^®/48^® verwende?

Wenn Sie Royal Mail 24^®/48^®für den Versand Ihrer Pakete verwenden, müssen Sie die eindeutige Paketnummer angeben, die sich über dem 2D-Strichcode auf dem Etikett befindet. Dadurch können wir Kunden ein Scan-Ereignis für die Lieferung bereitstellen. Wenn Sie ein Royal Mail 24^®/48^®-Produkt verwenden, das keinen Strichcode hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail hier, um diese Serviceleistung einzurichten. Sie können den Versand einer Sendung nicht mit einer Royal Mail 24^®/48^®-Versandart bestätigen, es sei denn, Sie geben die Paketnummer an.

Werden bei Royal Mail 24®, Royal 48®, Royal Mail 1st Class und Royal Mail 2nd Class Informationen zu Scan-Ereignissen bereitgestellt?

Ja. Wenn Sie die Produkte von Royal Mail 24^®, Royal Mail 48^®, 1st Class oder 2nd Class verwenden, die eine Empfangsbestätigung anbieten, erhält Amazon diese Informationen sobald das Produkt bei der Zustellung gescannt wird. So werden Verkäufer, Kunden und Amazon über die Zustellung informiert. Wenn Sie eines der Produkte verwenden, das keinen Strichcode hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail direkt, um diesen Service einzurichten. Sie können den Versand einer Bestellung mit Royal Mail 24^®, Royal Mail 48^®, 1st Class oder 2nd Class nicht bestätigen, wenn Sie keine Paketnummer angeben.

Werden Briefmarken von Royal Mail 1st oder 2nd Class bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern berücksichtigt?

Briefmarken gehören nicht zu den Versandarten mit Sendungsverfolgung. Wenn Sie Ihre Sendungen mit einer Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen.

Kann ich Bestellungen mit Versand durch Verkäufer bestätigen, ohne eine Sendungsverfolgungsnummer einzugeben?

Für Versandarten ohne Sendungsverfolgungsnummer können Sie Bestellungen ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden. Sendungsverfolgungsnummern sind für alle Bestellungen erforderlich, die mit einer Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer versandt werden. Sie müssen uns auch die Sendungsverfolgungsnummern für die Versandarten Royal Mail 24/48, Royal Mail 1st und Royal Mail 2nd Class bereitstellen.

Was passiert, wenn meine Pakete von dem Versanddienstleister nicht gescannt werden?

• Wenden Sie sich an Ihren Versanddienstleister und versuchen Sie, gemeinsam eine Lösung für das Problem zu finden. Außerdem sollten Sie Ihre Etiketten überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Versandmethode verwenden und die Etiketten korrekt gedruckt wurden.
• Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer/Paketnummer: Stellen Sie immer sicher, dass Sie oder Ihr Integrationsdienst den richtigen Namen des Versanddienstleisters, die richtige Versandart und die richtige Sendungsverfolgungs- und Paketnummer angibt. Es kann sein, dass Sie aufgrund einer geringen Scanrate einen Warnhinweis zu Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern erhalten. Wir überprüfen "nicht gescannte" Sendungsverfolgungs- oder Paketnummer jedoch immer beim integrierten Versanddienstleister, bevor wir Ihre Angebote in der entsprechenden Kategorie sperren. Ihre Angebote werden nicht gesperrt, wenn Sie gültige Nummern angegeben haben. Das schließt auch die Pakete ein, die nicht vom Transportdienst gescannt wurden. Hierzu gehören auch Versandarten, bei denen nur einen Zustellnachweis ausgestellt wird (z. B. RM 24/48 oder 1st Class/2nd Class). Wie bereits in den häufig gestellten Fragen unter Punkt 3 beantwortet, fließen Briefmarken und andere Versandmethoden ohne Sendungsverfolgung nicht in die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern mit ein.
• Versandentgelt kaufen: Sie können die Funktion "Versandentgelt kaufen" verwenden, um direkt in Seller Central Versandetiketten zu kaufen. Wenn Sie die Funktion "Versandentgelt kaufen" verwenden, werden der Versanddienstleister, die Versandart und die Sendungsverfolgungsnummer automatisch vom Versanddienstleister an Amazon weitergegeben. Alle Sendungsverfolgungsnummern, die über "Versandentgelt kaufen" an Amazon weitergeleitet werden, gelten als gültig. Im Vereinigten Königreich stehen über "Versandentgelt kaufen" derzeit die Versandmethoden DPD, Hermes, Amazon Shipping und Royal Mail zur Verfügung. Sie können auf die von Amazon ausgehandelten Preislisten zugreifen. Bei Nutzung von Royal Mail können Sie auch Ihre Konten verknüpfen, um von Ihren eigenen Tarifen zu profitieren. Weitere Informationen zu "Versandentgelt kaufen" finden Sie unter "Versandentgelt kaufen" verwenden.

Welche Vorteile hat es, Sendungsverfolgungsnummern anzugeben?

Die Angabe gültiger Sendungsverfolgungsnummern kann eine Reihe von Vorteilen haben:

• Weniger Käuferanfragen: Verbringen Sie weniger Zeit mit der Beantwortung von Fragen zum Versand.
• Weniger Bestellmängel.
• Schutz vor A-bis-Z-Garantieanträgen: Ohne Sendungsverfolgung können Sie unter Umständen A-bis-Z-Garantieanträge vom Typ "Bestellung nicht erhalten" nicht abwehren.
• Verbesserte Verkäuferbewertungen: Die Kunden teilen uns immer wieder mit, dass die Sendungsverfolgung ihrer Pakete einer der hauptsächlichen Gründe für eine positive Bewertung ist.
• Geringere Kosten für verlorene Lieferungen: Geht ein Paket unterwegs verloren, können Sie mithilfe der Sendungsverfolgung ermitteln, wo das Paket verloren ging und wer die Verantwortung dafür trägt.

Kann ich Bestellungen mit Versand durch Verkäufer bestätigen, ohne den Namen des Versanddienstleisters und die Versandart anzugeben?

Nein, Sie können den Versand von Bestellungen ohne Angabe eines gültigen Versanddienstleisters nicht bestätigen. Weitere Informationen zu gültigen Namen von Versanddienstleistern und deren Eingabe bei der Versandbestätigung finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen. Verzögerungen bei der Versandbestätigung von Bestellungen können dazu führen, dass die Rate verspäteter Lieferungen steigt, was zum vorübergehenden Entzug der Verkaufsberechtigung führen kann (weitere Informationen finden Sie hier). Außerdem storniert Amazon Bestellungen automatisch, wenn seit dem voraussichtlichen Datum der Versandverfügbarkeit 7 Tage vergangen sind und Sie den Versand noch nicht bestätigt haben (weitere Informationen finden Sie hier).

Was soll ich tun, wenn ich keinen integrierten Versanddienstleister nutze oder mit Eigenversand arbeite?

Wenn Ihr bevorzugter Versanddienstleister nicht im Drop-down-Menü auf der Versandbestätigungsseite in Seller Central angezeigt wird, wählen Sie als Name des Versanddienstleisters "Other" aus und geben Sie den Namen Ihres nicht integrierten Versanddienstleisters und die Versandart an. Stellen Sie uns darüber hinaus die Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung, damit Kunden ihre Bestellungen weiterhin über die Website des Versanddienstleisters verfolgen können. Sendungen, die über nicht integrierte Versanddienstleister versandt werden, werden bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt. Weitere Informationen zu gültigen Namen von Versanddienstleistern und deren Eingabe bei der Versandbestätigung finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen. Wenn Sie Sendungen über Ihr eigenes Logistiknetzwerk zustellen, wählen Sie in Seller Central auf der Seite "Versand bestätigen" im Drop-down-Menü für den Namen des Transportunternehmens die Option "Eigenlieferung" aus.

Ich kann den Versand einer Bestellung nicht bestätigen, obwohl ich eine korrekte Sendungsverfolgungsnummer eingegeben habe.

Wenn Sie einen integrierten Versanddienstleister nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer richtig eingeben und dass Sie den Versand entsprechend den Richtlinien bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.

Wenn Sie den Versand nicht bestätigen können, obwohl Sie die richtige Sendungsverfolgungsnummer eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Versandart für den gewählten Versanddienstleister ausgewählt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie "Other" als Versandart aus. Lassen Sie das Textfeld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Versand über Massen-Feeds, APIs oder Integratoren bestätigen, lassen Sie das Feld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner.

Ich kann den Versand einer Bestellung nicht bestätigen, obwohl ich den Namen des Transportunternehmens eingegeben habe.

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe des Namen des Transportunternehmens den Versand nicht bestätigen können, nennen Sie uns bitte den Namen bzw. den Code des Transportunternehmens wie folgt:

a) Wenn Sie Seller Central nutzen, wählen Sie den Namen des Transportunternehmens aus der Drop-down-Liste aus. Wenn der Name Ihres bevorzugten Transportdienstes nicht aufgeführt ist, verwenden Sie "Other" und geben Sie den Namen des Transportunternehmens in das Textfeld ein.

b) Wenn Sie einen Massen-Feed verwenden, geben Sie für jeden Posten den "carrier code" ein. Wenn Sie im Feld "carrier code" "Other" angeben, füllen Sie bitte das Feld "carrier name" aus. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung von Massen-Feeds finden Sie hier: https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G641.

c) Wenn Sie Integrationsdienste nutzen, konfigurieren Sie diese so, dass uns der Name des Transportunternehmens bereitgestellt wird. Wenn Sie Ihren Integrationsdienst noch nicht so konfiguriert haben, dass diese Felder ausgefüllt werden, sollten Sie sich an Ihren Integrationsdienst wenden und in Erfahrung bringen, wie Sie beim Bestätigen des Versands den Namen des Transportunternehmens bereitstellen können. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Wenn Sie einen Integrationsdienst nutzen und mehr darüber erfahren möchten, wie Sie diese Informationen bereitstellen können, besuchen Sie die folgende Seite: https://docs.developer.amazonservices.com/en_US/merch_fulfill/MerchFulfill_Datatypes.html#ShipmentRequestDetails

d) Wenn Sie "Versandentgelt kaufen" verwenden, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wir erfassen durch dieses System automatisch die Daten zum Transportdienst und zur Versandart.

Ich habe ein Whistl-Paket über einen Drittanbieter versendet, z. B. Yodel. Welchen Transportdienst soll ich im Drop-down-Menü auswählen: Yodel oder Whistl?

Da Sie Ihre Pakete über Whistl versenden, wählen Sie Whistl als Namen des Transportunternehmens aus dem Drop-down-Menü aus, unabhängig davon, durch welchen ^{Drittanbieter} die Endzustellung durchgeführt wird. Sie sollten Whistl auch dann auswählen, wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer eines ^{Drittanbieters} für Ihre Sendung erhalten haben, z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer von Yodel.

Wird die Verkaufsberechtigung für mein "Verkaufen bei Amazon"-Konto vorübergehend entzogen, wenn die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in einer Kategorie unter 95 % fällt?

Wenn Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % nicht erreichen, wie es gemäß der Richtlinie erforderlich ist, können alle Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie ausgeblendet werden. Dies betrifft weder Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.

Wie schnell wird mir die Verkaufsberechtigung vorübergehend entzogen, wenn meine Sendungen keine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreichen?

Seit dem 19. April wird von Ihnen bei Inlandssendungen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erwartet. Das heißt, dass wir Ihre 30-tägige Verkäuferleistung zum ersten Mal am 19. Mai 2021 überprüfen. Seit dem 19. Mai erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in den letzten 30 Tagen auf Kategorieebene unter 95 % liegt. Das betroffene Sortiment wird gegebenenfalls vorübergehend auf Kategorieebene deaktiviert, wenn Sie in den letzten 30 Tagen keine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % hatten. Um das gesperrte Sortiment wieder zu aktivieren, müssen Sie einen Maßnahmenplan einreichen, der genehmigt werden muss. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk senden.

Welche Richtlinien gelten für grenzüberschreitende Sendungen?

Verkäufer im Vereinigten Königreich, die Produkte an Kunden in der EU versenden, müssen beispielsweise nur dann eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen, wenn sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden. Bei der Auswahl des Transportdienstes und der Versandart werden Sie aufgefordert, die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, wenn es sich um eine Versandart mit Sendungsverfolgung handelt.

Mein Versanddienstleister stellt keine Sendungsverfolgungsnummern bereit. Was soll ich tun?

Falls Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Versanddienstleister zu wenden und uns die Sendungsverfolgungsnummern mitzuteilen. Wenn Sie eine Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer verwenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen.

Werden bei Versandarten, bei denen die Sendungsverfolgung teilweise durchgeführt wird, die Sendungsverfolgungsnummern als gültig akzeptiert und fließen Sie daher in die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ein?

Wenn bei der Versandart mindestens ein Scan durchgeführt wird, gilt er für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als gültig.

Was sind die Versandarten mit vollständiger Sendungsverfolgung für Sendungen aus China?

Nachfolgend finden Sie einige der Kombinationen aus Transportdienst und Versandart, die vollständige Sendungsverfolgung für Sendungen aus China bieten:

Name des Transportunternehmens	Name der Versandart
4PX	4PX-Global Express
	4PX-PostLink priority Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li
	4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li
China Post	China Post EMS
	China Post ePacket
	China Post Registered Airmail
	China Post e-Courier Packet
	China Post e-Courier Priority
Chukou1	CK1 Super Line (eingebaute Batterien)
	CK1 Super Line (Allgemein-Fracht)
	CK1 Standard Line (eingebaute Batterien)
	CK1 Standard Line (Allgemein-Fracht)
	CK1 Economy Line (eingebaute Batterien)
	CK1 Economy Line (Allgemein-Fracht)
	CK1 Special Line mit Seefrachtdienst
	CK1 Clothing Line
	CK1 Large Item Line
DHL	DHL Express
DHL eCommerce	PLG-Parcel International Direct Goods
	PLT-Parcel International Direct-Standard
	PPS-Packet Plus International
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-Standard
	E-Commerce Registered Parcel-Economy
	E-Commerce Registered Parcel-Special Line
	E-Commerce Express Standard
	E-Commerce Express Priority
	E-Commerce Express CD
	E-Commerce Registered Parcel-LA
	E-Commerce Registered Parcel-LU Post
	Standard Express
	Economy Express
SFC	SFC Global Line-ohne Batterien
	SFC Global Line-mit Batterien
WANB EXPRESS	WANB EXPRESS
	WANB Smart Track
	WANB Post Smart
Yanwen	Yanwen Direct Line Express General
	Yanwen Direct Line Express Special
	Yanwen Air Track Packet General
	Yanwen Air Track Packet Special
	Yanwen Air Register Mail General
	Yanwen Air Register Mail Special
Yun Express	YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked
	YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked
	YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked
	YunExpress JP Direct Line
	YunExpress DE SRM Direct Line
	YunExpress ME Direct Line
	YunExpress ME Direct Line-DDP
JCEX	Jia-Packet
	EUB
	Europe-DHL
	Europe-DPD
	Europe-UPS
	UPS Worldwide Saver
	UPS Worldwide Expedited
	Fedex IE
	Fedex IP
	TNT
	JP International Express
	US International Express
YDH	YDH Express Service
	YDH Standard Service
	YDH Economy Service
Sunyou	Sunyou Packet Registered
	Sunyou Packet Registered (General)
	Sunyou Packet Plus Registered
	Sunyou Express Registered
	Sunyou Express Registered (General)
CNE	AM-CNE Priority Express
	AM-CNE Standard Express
	AM-CNE Economy Express
	AM-CNE Promotion Express
	AM-CNE Global Tracked Packet

Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.

Sendungsverfolgungsnummer – Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen zu Sendungsverfolgungsnummern finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.