Um den Versand zu bestätigen, gehen Sie zu Bestellungen verwalten und klicken Sie neben Ihrer Bestellung auf Versand bestätigen. Gehen Sie auf der Seite Bestelldetails zum Abschnitt Versand bestätigen. Während dieses Vorgangs müssen Sie für jede Bestellung mit Versand durch Verkäufer Folgendes angeben:
Die Sendungsverfolgungsnummer oder eindeutige Paketnummer befindet sich über dem 2D-Strichcode auf dem Etikett, wenn Sie die Versandarten Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class oder Royal Mail 2nd Class verwenden. Weitere Informationen zu den Versandarten von Royal Mail und der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in den entsprechenden Abschnitten in unseren häufig gestellten Fragen.
Wenn Ihr Transportdienst in den Drop-down-Optionen nicht verfügbar ist:
Machen Sie diese Angaben, sobald Sie Ihr Paket an den Transportdienst übergeben, da es normalerweise bis zu 72 Stunden dauert, bis die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern die Informationen zur Sendungsverfolgung im Bericht und in der Kennzahl berücksichtigt. Die Angabe von Sendungsverfolgungsnummern nach der Lieferung wird bei der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als Mangel gezählt.
Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zur Sendungsverfolgung.
Wenn bei der Versandart mindestens ein Scan durchgeführt wird, gilt er für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als gültig.
Wenden Sie sich an Ihren Transportdienst: Versuchen Sie, gemeinsam eine Lösung für das Problem zu finden. Außerdem müssen Sie Ihre Etiketten überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Versandart verwenden und die Etiketten korrekt gedruckt wurden.
Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Paketnummer: Stellen Sie immer sicher, dass Sie oder Ihr Integrationsdienst den richtigen Namen des Transportdiensts, die richtige Versandart und die richtige Sendungsverfolgungs- oder Paketnummer angibt. Sie erhalten aufgrund einer niedrigen Scanrate möglicherweise eine Warnung aufgrund der geringen Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern. Wir überprüfen "nicht gescannte" Sendungsverfolgungs- oder Paketnummern jedoch immer beim integrierten Transportdienst, bevor wir Ihre Angebote in der entsprechenden Kategorie vorübergehend ausblenden. Ihre Angebote werden nicht vorübergehend ausgeblendet, wenn Sie gültige Nummern angegeben haben. Das schließt auch die Pakete ein, die nicht vom Transportdienst gescannt wurden. Hierzu gehören auch Versandarten, bei denen nur ein Liefernachweis ausgestellt wird wie z. B. Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class und Royal Mail 2nd Class. Bei der Messung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern sind der Versand mit Briefmarken als Entgelt und andere Dienstleistungen ohne Sendungsverfolgungsnummer ausgenommen. Weitere Informationen über die Liste der von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommenen Sendungen finden Sie unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
Versandentgelt kaufen: Sie können die Funktion "Versandentgelt kaufen" verwenden, um direkt in Seller Central Versandetiketten zu kaufen. Mit "Versandentgelt kaufen" werden der Transportdienst, die Versandart und die Sendungsverfolgungsnummer automatisch vom Transportdienst an uns weitergegeben. Alle Sendungsverfolgungsnummern, die über "Versandentgelt kaufen" an uns weitergeleitet werden, gelten als gültig. Im Vereinigten Königreich stehen über "Versandentgelt kaufen" derzeit die Versandarten DPD, Hermes, Amazon Shipping und Royal Mail zur Verfügung. Sie können auf die von Amazon ausgehandelten Tarife zugreifen. Bei Nutzung von Royal Mail können Sie auch Ihre Konten verknüpfen, um von Ihren eigenen Tarifen zu profitieren. Weitere Informationen zu "Versandentgelt kaufen" finden Sie unter "Versandentgelt kaufen" verwenden.
Nein, Sie können den Versand nicht bestätigen, ohne den Namen eines zulässigen Transportunternehmens einzugeben. Weitere Informationen zu den Namen von zulässigen Transportunternehmen und dazu, wie Sie während des Versandbestätigungsprozesses den Namen eines Transportunternehmens angeben, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung.
Verzögerungen bei der Bestätigung des Versands von Sendungen hat möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Rate verspäteter Lieferungen. Dies kann dazu führen, dass Ihnen die Verkaufsberechtigung für Ihr Konto vorrübergehend entzogen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rate verspäteter Lieferungen. Außerdem stornieren wir Sendungen automatisch, wenn seit dem voraussichtlichen Datum der Versandverfügbarkeit 7 Tage vergangen sind und Sie den Versand noch nicht bestätigt haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Stornierungen von Bestellungen.
Wenn Sie ein Verkäufer mit Sitz im Vereinigten Königreich sind, der an Kunden in der EU liefert, sind Sie von der Pflicht zur Angabe von Sendungsverfolgungsinformationen befreit, es sei denn, Sie verwenden eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Bei der Auswahl des Transportdienstes und der Versandart werden Sie aufgefordert, die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, wenn es sich um eine Versandart mit Sendungsverfolgung handelt. Weitere Informationen über die Liste der von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommenen Sendungen finden Sie unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
Wenn der Name Ihres bevorzugten Transportunternehmens im Drop-down-Menü "Versandbestätigung" nicht angezeigt wird, wählen Sie für den Namen des Transportunternehmens "Anderer" aus und geben Sie den Namen Ihres nicht integrierten Transportunternehmens und die Versandart an. Als Versandart wird automatisch "Anderer" eingegeben. Sie können eine gültige Versandart eingeben. Geben Sie uns Sendungsverfolgungsinformationen an, damit die Kunden ihre Sendungen über die Website des Transportdienstes verfolgen können. Sendungen, die über nicht integrierte Transportdienste versendet werden, werden bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt. Weitere Informationen zu zulässigen Namen von Transportunternehmen und dazu, wie Sie während des Versandbestätigungsprozesses den Namen eines Transportunternehmens angeben, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie Sendungen selbst liefern, wählen Sie bei der Versandbestätigung als Transportdienst und als Versandart "Auslieferung durch den Verkäufer" aus.
Wenn Sie einen integrierten Transportdienst nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer richtig eingeben und dass Sie den Versand entsprechend den Richtlinien bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie den Versand nicht bestätigen können, obwohl Sie die richtige Sendungsverfolgungsnummer eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Versandart für den gewählten Transportdienst ausgewählt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie bei der Versandbestätigung als Versandart "Anderer" aus und lassen Sie das Textfeld leer. Wenn Sie den Versand über einen Massen-Feed, APIs oder Integrationsdienstleister bestätigen, lassen Sie das Feld für die Versandart leer. Wenden Sie sich in beiden Fällen für weitere Unterstützung an den Service für Verkaufspartner.
Sie können den Transportdienst im Drop-down-Menü Versand bestätigen auf der Seite Bestelldetails unter anderen nicht integrierten Transportdiensten auswählen. Sie können zum Abschnitt Versand bestätigen navigieren, indem Sie neben Ihrer Bestellung zu Bestellungen > Bestellungen verwalten > Versand bestätigen gehen.
Eine vollständige Liste der Transportdienste finden Sie unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
Vor dem Lieferdatum können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Bestellungen wie folgt bearbeiten:
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer:
Überprüfen Sie den Namen des Transportunternehmens:
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen eingegebene Name des Transportunternehmens mit angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie beispielsweise ein Paket mit Royal Mail versenden, jedoch "DPD" als Namen des Transportunternehmens eingeben, wird die Sendungsverfolgung als ungültig gekennzeichnet.
Versand bestätigen und aktualisieren:
Wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Transportdienst zu kontaktieren und uns die Sendungsverfolgungsnummern mitzuteilen.
Wenn Sie eine Versandart ohne Sendungsverfolgung verwenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen. Für ein angenehmes Einkaufserlebnis empfiehlt es sich jedoch, eine Sendungsverfolgungsnummer anzugeben.
Sendungsverfolgungsnummern gelten als gültig, wenn eine der folgenden Voraussetzungen zutrifft:
So können Sie Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern anzeigen und den dazugehörigen Bericht herunterladen:
Nach spätestens 72 Stunden sollte die aktualisierte Kennzahl im Bericht angezeigt werden.
Wenn all Ihre Sendungen mit Versand durch Verkäufer innerhalb des analysierten 30-Tage-Zeitfensters als davon ausgenommene Sendungen gelten, wird in der Statistik "Nicht zutreffend" angezeigt. Die folgenden Sendungen gelten als von der Berechnung ausgenommene Sendungen:
Nein, Ihnen wird die Verkaufsberechtigung nicht vorübergehend entzogen, aber Angebote mit Versand durch Verkäufer in der entsprechenden Kategorie können ausgesetzt werden, wenn Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % gemäß den Richtlinien nicht erreichen. Sie können weiterhin Produkte mit Versand durch Amazon verkaufen. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Wiederherstellung beantragen. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.
Ein Paket, das keine geprüften Informationen zur Sendungsverfolgung enthält, wird in der Spalte "Gültige Sendungsverfolgungsnummer vorhanden" des Berichts über gültige Sendungsverfolgungsnummern mit einem "Nein" markiert. Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer hochgeladen haben, diese jedoch als "unbestätigt" markiert ist, kann dies die folgenden Ursachen haben:
Vergewissern Sie sich, dass Sie für Ihr Paket den korrekten Transportdienst und die korrekte Sendungsverfolgungsnummer angegeben haben. Sie können die Informationen zur Sendungsverfolgung bis zum Zeitpunkt der Zustellung unter Bestellungen verwalten ändern, neu eingeben und aktualisieren. Ihre Änderungen werden innerhalb von 72 Stunden übernommen.
Wenn eines Ihrer Pakete mit einem "Nein" in der Spalte "Gültige Sendungsverfolgungsnummer vorhanden" gekennzeichnet ist und Sie sichergestellt haben, dass die Sendungsverfolgungsnummer für den von Amazon unterstützten Transportdienst korrekt ist, übermitteln Sie die Sendungsverfolgungsnummer noch einmal. Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
Wenn unser System die von Ihnen eingegebenen Tracking-Informationen für ein Paket nicht verarbeiten kann, wird in Spalte F für dieses Paket "InvalidId" angezeigt. Lautet Ihre Bestellnummer beispielsweise 001-12345-67890 und konnten wir die von Ihnen für dieses Paket eingegebenen Informationen zur Sendungsverfolgung nicht verarbeiten, wird in Spalte F "001-12345-67890-InvalidId" ausgegeben.
Dies kann der Fall sein, wenn:
Wenn in Ihrem Bericht stornierte Sendungen angezeigt werden, liegt das daran, dass Sie die Lieferung bestätigt haben, bevor das Paket an den Transportdienst ausgeliefert wurde. Eine Sendung gilt nicht als storniert, wenn Sie die Lieferung bestätigt haben, weil die Kreditkarte des Käufers belastet wurde. Um solche Sendungen zu stornieren, müssen Sie dem Käufer eine Erstattung gewähren. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Versand erst zu bestätigen, nachdem das Paket an den Transportdienst übergeben wurde.
Für alle "Royal Mail"-Versandarten mit Sendungsverfolgung oder Empfangsbestätigung sind Sendungsverfolgungsnummern oder Paketnummern erforderlich. Die Versandarten, bei denen eine Sendungsverfolgungsnummer oder Paketnummer angegeben werden muss, finden Sie in der Tabelle unten.
Wenn Sie nicht für Royal Mail 24 oder Royal Mail 48 berechtigt sind und nur Produkte in Briefgröße liefern (100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm), wählen Sie im Drop-down-Menü "Versand bestätigen" die Option "Stamps/Franking" aus, die von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommen ist. Weitere Informationen über die Liste der von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommenen Senungen finden Sie unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern. Weitere Informationen zu zulässigen Artikeln für Versandarten für Geschäftsbriefe finden Sie auf der Website von Royal Mail.
Versandart | Sendungsverfolgungsnummer oder Paketnummer erforderlich | Geeignete Produkte |
---|---|---|
Royal Mail 1st Class | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail 1st Class Signed For | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail 1st Class Stamps/Franking | Nein | Briefe (max.: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm) |
Royal Mail 24 | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail 2nd Class | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail 2nd Class Signed For | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail 2nd Class Stamps/Franking | Nein | Briefe (max.: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm) |
Royal Mail 48 | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail Special Delivery Guaranteed | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail Tracked 24 | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail Tracked 24 (LBT)[ED10] | Ja | Große Briefe |
Royal Mail Tracked 48 | Ja | Pakete und große Briefe |
Royal Mail Tracked 48 (LBT) | Ja | Große Briefe |
Stamps/Franking | Nein | Briefe (max.: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm) |
Wenn bei Ihrer Versandart in der Tabelle "Sendungsverfolgung oder Paketnummer erforderlich" angezeigt wird, Sie aber über keinen 2D-Strichcode verfügen, wenden Sie sich an Ihren "Royal Mail"-Kontoadministrator oder Royal Mail, um für die von Ihnen ausgewählte Dienstleistung in ein Produkt mit Strichcode umzuändern (dies kann bis zu 10 Tage dauern).
Ja. Royal Mail 24 und Royal Mail 48 schließen Lieferbestätigungen mit ein, die wir erhalten, sobald die Sendung bei der Lieferung gescannt wurde. So werden die Verkäufer, die Kunden und wir über die Zustellung informiert. Sie können den Versand einer Bestellung mit Royal Mail 24, Royal Mail 48, 1st Class oder 2nd Class nicht bestätigen, wenn Sie keine Paketnummer angeben haben.
Ja. In den Dienstleistungen für Pakete und große Briefe von Royal Mail 1st Class und Royal Mail 2nd Class sind Lieferbestätigungen enthalten, die wie erhalten, sobald die Sendung bei der Lieferung gescannt wurde. Wenn Sie eines der Produkte verwenden, das keinen Strichcode hat, wenden Sie sich an Ihren Account-Manager bei Royal Mail oder kontaktieren Sie Royal Mail direkt, um Ihre Dienstleistungen auf ein Produkt mit Strichcode umändern zu lassen.
Für Produkte in Standardbriefgröße für Royal Mail 1st Class und Royal Mail 2nd Class (max.: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm) werden keine Scans durchgeführt. Für sie gilt die Richtlinie für die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht. Weitere Informationen über die Liste der von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommenen Sendungen finden Sie unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern. Wenn Sie diese Versandarten verwenden, wählen Sie im Drop-down-Menü "Royal Mail 1st Class" oder "Royal Mail 2nd Class" "Stamps/Franking" aus. Weitere Informationen zu den für die Versandarten für Geschäftsbriefe zulässigen Artikel finden Sie auf der Website von Royal Mail.
Wenn Sie Royal Mail 24 oder Royal Mail 48 für die Lieferung Ihrer Pakete verwenden, müssen Sie die eindeutige Paketnummer angeben, die sich über dem 2D-Strichcode auf dem Etikett befindet. Dadurch können wir für die Kunden einen Scan für die Lieferung durchführen. Sie können den Versand einer Bestellung bei der Versandart Royal Mail 24 oder Royal Mail 48 nicht bestätigen, wenn Sie keine Paketnummer angegeben haben.
Senden Sie eine E-Mail an das DX-Team: Service.Desk@DXDelivery.com. Die Scanvorgänge im Rahmen der Sendungsverfolgung werden dann an unsere Systeme weitergeleitet. Das DX-Team stellt dann sicher, dass die Scanvorgänge für Ihre Sendungen an uns weitergeleitet werden. Erwähnen Sie Ihre DX-Kontonummer. Diese finden Sie in der DX-Rechnung.
Da Sie Ihre Pakete über Whistl versendet haben, müssen Sie "Whistl" als Namen des Transportunternehmens aus dem Drop-down-Menü auswählen, unabhängig davon, durch welchen Drittanbieter die Endzustellung durchgeführt wird. Sie müssen "Whistl" auch dann auswählen, wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer eines Drittanbieters für Ihre Sendung erhalten haben, z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer von Yodel.
Nachfolgend finden Sie einige der Kombinationen von Transportdienst und Versandart, die eine vollständige Sendungsverfolgung für Sendungen aus China bieten:
Name des Transportunternehmens | Name der Versandart |
---|---|
4PX | 4PX-Global Express |
4PX-PostLink priority Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li | |
China Post | China Post EMS |
China Post ePacket | |
China Post Registered Airmail | |
China Post e-Courier Packet | |
China Post e-Courier Priority | |
Chukou1 | CK1 Super Line (eingebaute Batterien) |
CK1 Super Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Standard Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Standard Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Economy Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Economy Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Special Line mit Seefrachtdienst | |
CK1 Clothing Line | |
CK1 Large Item Line | |
DHL | DHL Express |
DHL eCommerce | PLG-Parcel International Direct Goods |
PLT-Parcel International Direct-Standard | |
PPS-Packet Plus International | |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Standard |
E-Commerce Registered Parcel-Economy | |
E-Commerce Registered Parcel-Special Line | |
E-Commerce Express Standard | |
E-Commerce Express Priority | |
E-Commerce Express CD | |
E-Commerce Registered Parcel-LA | |
E-Commerce Registered Parcel-LU Post | |
Standard Express | |
Economy Express | |
SFC | SFC Global Line-ohne Batterien |
SFC Global Line-mit Batterien | |
WANB EXPRESS | WANB EXPRESS |
WANB Smart Track | |
WANB Post – Smart | |
Yanwen | Yanwen Direct Line Express General |
Yanwen Direct Line Express Special | |
Yanwen Air Track Packet General | |
Yanwen Air Track Packet Special | |
Yanwen Air Register Mail General | |
Yanwen Air Register Mail Special | |
Yun Express | YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked |
YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked | |
YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked | |
YunExpress JP Direct Line | |
YunExpress DE SRM Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line-DDP | |
JCEX | Jia-Packet |
EUB | |
Europe-DHL | |
Europe-DPD | |
Europe-UPS | |
UPS Worldwide Saver | |
UPS Worldwide Expedited | |
Fedex IE | |
Fedex IP | |
TNT | |
JP International Express | |
US International Express | |
YDH | YDH Express Service |
YDH Standard Service | |
YDH Economy Service | |
Sunyou | Sunyou Packet Registered |
Sunyou Packet Registered (General) | |
Sunyou Packet Plus Registered | |
Sunyou Express Registered | |
Sunyou Express Registered (General) | |
CNE | AM-CNE Priority Express |
AM-CNE Standard Express | |
AM-CNE Economy Express | |
AM-CNE Promotion Express | |
AM-CNE Global Tracked Packet |
Weitere Informationen zu Sendungsverfolgungsnummern finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.