Domande frequenti sulla percentuale di spedizioni tracciabili

Quali dettagli devo fornire quando confermo le spedizioni per gli ordini gestiti dal venditore?

Per confermare la spedizione, accedi a Gestisci i tuoi ordini e clicca su Conferma spedizione adiacente all'ordine. Nella pagina Dettagli dell'ordine, vai alla sezione Conferma spedizione. Durante questo processo, per ogni ordine gestito dal venditore, devi fornire:

1. Nome del corriere
2. Metodo di consegna (facoltativo ma consigliato)
3. Il numero di spedizione o il numero univoco del pacco per le spedizioni consegnate con un metodo di consegna tracciabile

Il numero di spedizione o il numero univoco del pacco si trova sopra il codice a barre 2D sull'etichetta se utilizzi i metodi di consegna Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class o Royal Mail 2nd Class. Per maggiori informazioni sui servizi di consegna Royal Mail e sulla percentuale di spedizioni tracciabili, consulta le sezioni specifiche di queste domande frequenti.

Se il tuo corriere non è disponibile nel menu a tendina:

1. Seleziona "Altro" nel menu a tendina sotto Corriere. Inserisci il nome del corriere nel nuovo campo.
2. Seleziona "Altro" nel menu a tendina sotto Servizio di consegna. Inserisci il tuo servizio di consegna nel campo.
3. Inserisci il numero di spedizione o il numero del pacco se disponibile sotto il numero di spedizione.

Inserisci i suddetti dati non appena il corriere ritira il pacco, poiché normalmente le informazioni di tracciabilità impiegano fino a 72 ore per essere visibili nel report e nella percentuale di spedizioni tracciabili. Se fornisci il numero di spedizione o i numeri dei pacchi dopo la consegna, la spedizione verrà conteggiata come un problema per la percentuale di spedizioni tracciabili.

Per maggiori informazioni, consulta le Domande frequenti sulla tracciabilità.

I numeri di spedizione delle modalità di spedizione parzialmente tracciabili sono considerati validi ai fini del calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili per le spedizioni nazionali?

Se la modalità di consegna riceve almeno una scansione, sarà considerata valida ai fini del calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili.

Cosa succede se il mio corriere non riesce a scansionare i pacchi?

Contatta il corriere per cercare di trovare una soluzione. Verifica inoltre le tue etichette per assicurarti di utilizzare il giusto metodo di spedizione e che le etichette siano stampate correttamente.

Verifica il tuo numero di spedizione/pacco: assicurati sempre di fornire, personalmente o attraverso il tuo integratore, il nome corretto del corriere, il metodo di consegna utilizzato e il numero di spedizione o del pacco. Ti informiamo che potresti ricevere un avviso relativo alla percentuale di spedizioni tracciabili a causa di una bassa percentuale di scansioni. Tuttavia, provvederemo a convalidare i numeri di spedizione o dei pacchi non scansionati con il corriere integrato prima di sospendere le tue offerte nella categoria interessata. Le tue offerte non saranno sospese se hai fornito numeri validi, inclusi i numeri per tutti i pacchi che non sono stati scansionati dal corriere. Ciò include solo i metodi di spedizione con conferma di consegna, per esempio Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class o Royal Mail 2nd Class. I francobolli postali e altri servizi senza numero di spedizione sono esentati dal calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili. Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili.

Acquista spedizione: puoi prendere in considerazione l'utilizzo dell'opzione Acquista spedizione, la quale consente di acquistare etichette di spedizione tramite l'interfaccia Seller Central. Con Acquista spedizione, il corriere, la modalità di spedizione e il numero di spedizione sono forniti automaticamente dal corriere ad Amazon e tutti i numeri di spedizione che riceviamo attraverso Acquista spedizione sono considerati validi. Nel Regno Unito, i metodi di spedizione disponibili attualmente tramite Acquista spedizione sono DPD, Hermes, Amazon Shipping e Royal Mail. Puoi usufruire delle tariffe concordate da Amazon, oppure, per Royal Mail, puoi collegare i tuoi account e utilizzare le tue tariffe. Per maggiori informazioni sull'utilizzo di Acquista spedizione, consulta Utilizzare i servizi Acquista spedizione.

Posso confermare le spedizioni gestite dal venditore senza aggiungere il nome del corriere e il servizio di consegna?

No, non potrai confermare le spedizioni senza l'aggiunta di un nome del corriere accettabile. Per maggiori informazioni sui nomi dei corrieri accettati e su come fornirli durante il processo di conferma della spedizione, consulta le Domande frequenti sulla tracciabilità.

Un ritardo nella conferma delle spedizioni può influire sulla tua percentuale spedizioni in ritardo e comportare la sospensione dell'account. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Percentuale spedizioni in ritardo. Inoltre, se non hai ancora confermato la spedizione, annulleremo automaticamente le spedizioni una volta trascorsi sette giorni dalla data di disponibilità prevista. Per maggiori informazioni, consulta Annullamenti ordini.

Qual è la politica per le spedizioni transfrontaliere?

Se sei un venditore con sede nel Regno Unito e consegni a clienti nell'Unione Europea, sei esente dal fornire le informazioni di tracciabilità, a meno che non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile. Quando selezioni corriere e modalità di spedizione, ti verrà richiesto di fornire il numero di spedizione laddove la modalità utilizzata sia tracciabile. Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili.

Cosa devo fare se non utilizzo un corriere integrato o se utilizzo la spedizione autonoma?

Se il nome del corriere preferito non compare nel menu a tendina nella sezione Conferma spedizione, seleziona Nome corriere come "Altro" e inserisci il nome del corriere non integrato e il servizio di consegna. Il servizio di consegna verrà compilato automaticamente come "Altro". Puoi inserire un servizio di consegna valido. Fornisci le informazioni di tracciabilità, se disponibili, in modo che i clienti possano monitorare le loro spedizioni tramite il sito web del corriere. Le spedizioni inviate tramite i corrieri non integrati non verranno incluse nel calcolo della performance della percentuale di spedizioni tracciabili. Per maggiori informazioni sui nomi dei corrieri accettati e su come fornirli durante il processo di conferma della spedizione, consulta le Domande frequenti sulla tracciabilità. Se consegni le spedizioni tramite i tuoi centri logistici, seleziona "Self Delivery" come Corriere e servizio di consegna al momento della conferma della spedizione.

Non siamo in grado di confermare la spedizione anche dopo aver inserito un numero di spedizione corretto. Che cosa devo fare?

Se utilizzi un corriere integrato, assicurati di inserire correttamente il numero di spedizione e di confermare la spedizione secondo le linee guida. Per maggiori informazioni, consulta le Domande frequenti sulla tracciabilità.

Se non riesci a confermare la spedizione nonostante abbia inserito un numero di spedizione corretto, verifica di aver selezionato il metodo di consegna corretto per il corriere scelto. Se il problema persiste, seleziona "Altro" come servizio di consegna e lascia vuoto il campo di testo per confermare la spedizione. Se confermi la spedizione tramite feed simultaneo, API o integratori, lascia vuoto il campo relativo al metodo di spedizione. In entrambi i casi, contatta il Supporto ai partner di vendita per ulteriore assistenza.

Non sono in grado di confermare la spedizione anche dopo aver inserito il nome del corriere. Che cosa devo fare?

• Se confermi la spedizione tramite Seller Central, seleziona il nome del corriere dal menu a tendina sotto Corriere. Se il nome del tuo corriere preferito non è presente nell'elenco, utilizza "Altro" e inseriscilo manualmente nella casella di testo.
• Se confermi la spedizione utilizzando un feed simultaneo, inserisci il "carrier-code" per ogni voce. Se utilizzi "Altro" nel campo "carrier-code", inserisci il valore pertinente nel campo "carrier-name". Assicurati che il "carrier-code" fornito corrisponda all'elenco dei corrieri disponibili nel menu a tendina nella sezione Conferma spedizione della pagina Dettagli dell'ordine. Per maggiori informazioni, consulta Confermare più spedizioni contemporaneamente tramite i feed.
• Se utilizzi integratori, configurali in modo da fornirci il nome del corriere. Se non l'hai ancora fatto, ti consigliamo di contattare il tuo integratore per capire come fornire il nome del corriere alla conferma della spedizione. Assicurati che il "carrier-code" fornito corrisponda all'elenco dei corrieri disponibili nel menu a tendina nella sezione Conferma spedizione della pagina Dettagli dell'ordine. Per maggiori informazioni su come utilizzare un integratore e su come fornire queste informazioni, consulta la pagina Dettagli della richiesta di spedizione.
• Se utilizzi Acquista spedizione, non sarà richiesta alcuna azione da parte tua. Amazon provvederà a raccogliere automaticamente i dati sul corriere e sulle modalità di consegna utilizzate tramite questo sistema.

Quali sono i corrieri in grado di fornire le informazioni sulla tracciabilità ad Amazon?

Puoi scegliere il corriere dal menu a tendina nella sezione Conferma spedizione nella pagina Dettagli dell'ordine, tra gli altri corrieri non integrati. Puoi andare alla sezione Conferma spedizione accedendo a Ordini > Gestisci i tuoi ordini > Conferma spedizione di fianco al tuo ordine.

Per un elenco completo dei corrieri integrati, vai a Percentuale di spedizioni tracciabili.

Posso confermare le spedizioni gestite dal venditore senza aggiungere un numero di spedizione?

• Se utilizzi un metodo di consegna non tracciabile, puoi confermare le spedizioni senza un numero di spedizione.
• Se utilizzi un metodo di consegna tracciabile, i numeri di spedizione sono necessari per tutti gli ordini. Inoltre, devi fornire i numeri di spedizione di Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class o Royal Mail 2nd Class.

Come faccio a modificare le mie informazioni di tracciabilità?

Per modificare le informazioni di tracciabilità dell'ordine prima della data di consegna, segui questa procedura:

• Accedi a Ordini > Gestisci i tuoi ordini.
• Controlla se il numero dell'ordine è selezionato per la ricerca. Inserisci il numero dell'ordine e clicca su Cerca.
• Una volta trovato l'ordine, clicca su Modifica spedizione e inserisci le informazioni di tracciabilità aggiornate.
• Riconferma la spedizione.

Affinché le modifiche siano incluse nel report e nelle metriche, potresti dover attendere fino a 72 ore.

Quali sono le best practice per caricare correttamente le informazioni di tracciabilità?

Verifica il numero di spedizione:

• Inserisci il numero di spedizione corretto e in tempo (prima della consegna).
• Non lasciare vuoti i campi relativi alle informazioni di tracciabilità.
• Non inserire dei caratteri speciali nelle informazioni di tracciabilità (come segni di interpunzione) che il nostro sistema non è in grado di riconoscere.

Verifica il nome del corriere:

• Quando confermi la spedizione su Seller Central, seleziona il corriere e il servizio di consegna corretti dal menu a tendina, se applicabile.
  Nota: Seleziona "Altro" nel menu a tendina Corriere e inserisci il nome del corriere nel campo di testo solo se ne stai utilizzando uno che non figura nell'elenco.
• Nel confermare più spedizioni contemporaneamente tramite i feed, inserisci il nome corretto del corriere.
• Se il nome del corriere è errato, è stato inserito in un'altra lingua o contiene parole in più, le informazioni di tracciabilità saranno contrassegnate come non valide.

Il nome del corriere che hai inserito è associato al numero di spedizione. Per esempio, se spedisci i colli con Royal Mail ma hai indicato DPD come nome del corriere, le informazioni di tracciabilità saranno contrassegnate come non valide.

Conferma e aggiorna la spedizione:

• Conferma o aggiorna le informazioni di tracciabilità prima della consegna dell'ordine.
• Se le informazioni di tracciabilità vengono confermate o aggiornate dopo la consegna dell'ordine, significa che l'acquirente non è stato in grado di effettuarne il monitoraggio. Queste informazioni non sono utili per l'acquirente e l'ordine non verrà calcolato per la percentuale di spedizioni tracciabili.

Quali vantaggi comporta fornire informazioni sulla tracciabilità?

• Meno contatti con gli acquirenti: nel 40% circa dei casi, gli acquirenti contattano i venditori per conoscere lo stato della consegna. Il numero di contatti ricevuti dai venditori tramite la pagina "Dov'è il mio ordine" è 35 volte superiore per gli ordini senza numero di spedizione rispetto a quelli tracciabili. Aggiungere un numero di spedizione valido può aiutarti a ridurre il tempo trascorso a rispondere a domande relative alla consegna.
• Riduzione del numero di ordini difettosi: la percentuale ordini difettosi relativa agli ordini privi di numero di spedizione è 1,7 volte superiore rispetto a quella relativa agli ordini tracciabili.
• Protezione dai reclami dalla A alla Z: senza tracciabilità, perderai automaticamente qualsiasi reclamo dalla A alla Z relativo a un ordine non ricevuto. La tracciabilità di un ordine ti aiuta a difenderti da questi reclami e può prevenire perdite.
• Migliori feedback cliente: gli acquirenti affermano che la possibilità di effettuare il monitoraggio dei pacchi è uno dei motivi principali per cui lasciano un feedback positivo.
• Riduzione dei costi per gli ordini smarriti: il numero di spedizione può contribuire a ridurre in modo significativo i costi relativi agli ordini smarriti. Se un ordine viene smarrito in transito, puoi utilizzare la tracciabilità per scoprire dove è stato smarrito e stabilire di chi è la responsabilità.
• Miglioramento della decisione d'acquisto: se utilizzi la tracciabilità per il 98% dei tuoi ordini e la percentuale consegne puntuali è del 97%, diventerai idoneo a ridurre i tempi di gestione e di transito. È provato che questo aumenti le decisioni di acquisto e i ricavi.
• Riduzione dei costi relativi agli ordini smarriti: Se un ordine viene smarrito in transito, puoi utilizzare la tracciabilità per scoprire dove è stato smarrito e stabilire di chi è la responsabilità.

Il mio corriere non fornisce i numeri di spedizione. Che cosa devo fare?

Se utilizzi una modalità di consegna tracciabile, ti consigliamo di contattare il corriere per invitarlo a fornirci i numeri di spedizione.

Se utilizzi una modalità di consegna non tracciabile, non sei tenuto a fornirci un numero di spedizione per le consegne nazionali e transfrontaliere. Tuttavia, è consigliabile fornire un numero di spedizione per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Come fa Amazon a stabilire se un ordine include informazioni di tracciabilità valide?

I numeri di spedizione sono considerati validi se si verifica una delle seguenti condizioni:

• Hai acquistato l'etichetta tramite Acquista spedizione, dove il numero di spedizione è fornito dal fornitore del servizio di consegna.
• Il tuo numero di spedizione fornisce ad Amazon almeno una scansione fisica effettuata dal corriere.

Dove posso trovare la mia percentuale di spedizioni tracciabili e scaricare il report corrispondente?

Per visualizzare la percentuale di spedizioni tracciabili e scaricare il report corrispondente, segui queste istruzioni:

1. Accedi a Performance > Stato dell'account > Performance di spedizione.
2. Nella scheda Performance di spedizione, clicca su Percentuale di spedizioni tracciabili. Tutti i dettagli relativi alla tua percentuale di spedizioni tracciabili sono indicati in questa sezione.
3. Per scaricare il report sulla percentuale di spedizioni tracciabili, clicca su Scarica report. Puoi filtrare in base al corriere o alla categoria di prodotto o a entrambi.

Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore prima che le modifiche siano visibili nel report e nelle metriche.

Perché nella dashboard Stato dell'account la mia percentuale di spedizioni tracciabili viene visualizzata come "N/D"?

Nel caso in cui tutte le spedizioni gestite dal venditore in un intervallo temporale di 30 giorni siano considerate esenti dalla tracciabilità, la percentuale di spedizioni tracciabili mostrerà la dicitura "N/D" (non disponibile). Le seguenti spedizioni sono considerate esenti:

• Spedizioni nazionali di ordini effettuate tramite corriere non integrato con Amazon
• Prodotti digitali (ad es. audiolibri)
• Spedizioni transfrontaliere all'interno dell'Unione Europea, ad es. ordini effettuati nel negozio britannico e spediti da un paese dell'Unione Europea diverso dal Regno Unito
• Consegne nazionali effettuate con modalità non tracciabili, per esempio per mezzo di francobolli/affrancatura Royal Mail
• Consegne spedite utilizzando etichette acquistate con i nostri servizi Acquista spedizione

Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili.

Il mio account verrà sospeso se la percentuale di spedizioni tracciabili scende al di sotto del 95% in una categoria?

No, il tuo account non verrà sospeso. Tuttavia, secondo le politiche di Amazon, le offerte gestite dal venditore in quella determinata categoria potrebbero essere sospese se la metrica scende al di sotto del 95%. Potrai comunque continuare a vendere prodotti gestiti tramite Logistica di Amazon. Se una delle tue offerte viene sospesa, puoi inviare un piano d'azione e richiederne il ripristino. Se la tua contestazione sarà approvata, le offerte da te gestite nella categoria interessata verranno ripristinate.

Il mio pacco è tracciabile, ma nel report sulla percentuale di spedizioni tracciabili è segnalato come privo di informazioni di tracciabilità. Che cosa devo fare?

Un pacco che non include informazioni di tracciabilità verificate viene contrassegnato da un "No" nella colonna relativa alla presenza delle di un numero di spedizione valido nel report sulla percentuale di spedizioni tracciabili. Se hai caricato un numero di spedizione, ma è contrassegnato come non confermato, ciò potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Il numero di spedizione fornito non è corretto.
• Il numero di spedizione è corretto, ma non è associato al corriere specificato. Per esempio, se spedisci i colli con DHL ma hai selezionato FedEx come nome del corriere, le informazioni di tracciabilità saranno contrassegnate come non confermate.
• Hai utilizzato un corriere non integrato che non è elencato nel menu a tendina Corriere nella sezione Conferma spedizione della pagina Dettagli dell'ordine. Poiché non siamo in grado di verificare lo stato di tracciabilità, la spedizione non viene conteggiata ai fini della percentuale di spedizioni tracciabili. Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili.
• Il numero di spedizione è stato caricato dopo la consegna dell'ordine. Ciò significa che non è stato utile al cliente e non viene conteggiato ai fini della percentuale di spedizioni tracciabili.

Verifica di aver inserito correttamente il corriere e il numero di spedizione per il tuo pacco. Potrai modificare, inserire nuovamente e aggiornare le informazioni di tracciabilità in Gestisci i tuoi ordini prima che l'ordine venga consegnato. Tali modifiche si rifletteranno nelle tue metriche entro 72 ore.

Se un pacco è contrassegnato con un "No" nella colonna relativa alla presenza del numero di spedizione e hai verificato la correttezza del numero per il corriere supportato da Amazon, prova a inviare nuovamente il numero di spedizione. Se in questo modo il problema non viene risolto, contatta il Supporto ai partner di vendita per ulteriori verifiche.

Cosa significa "InvalidId" nella colonna F del mio report sulla percentuale di spedizioni tracciabili?

Quando il nostro sistema non è in grado di elaborare le informazioni di tracciabilità inserite per un pacco, nella colonna F di tale pacco verrà visualizzato "InvalidId". Per esempio, se il tuo numero di ordine è 001-12345-67890 e non siamo stati in grado di elaborare le informazioni di tracciabilità che hai inserito per il pacco, nella colonna F verrà visualizzato 001-12345-67890-InvalidId.

Ciò può verificarsi per uno dei seguenti motivi:

• Non hai compilato le informazioni di tracciabilità.
• Hai inserito dei caratteri speciali nelle informazioni di tracciabilità (come trattini e segni di interpunzione) che il nostro sistema non è in grado di riconoscere.

Perché nel mio report vengono visualizzate le spedizioni annullate?

Se nel tuo report vengono visualizzate spedizioni annullate, significa che hai confermato la spedizione prima che l'ordine fosse consegnato al corriere. Una spedizione non è considerata annullata dopo la conferma della spedizione, poiché viene addebitata sulla carta di credito dell'acquirente. Per annullare questo tipo di spedizioni, devi rimborsare l'acquirente. Per evitare equivoci, ti consigliamo di confermare la spedizione solo dopo che il corriere ha ricevuto il pacco.

Quali metodi di consegna Royal Mail sono inclusi nei calcoli della percentuale di spedizioni tracciabili?

Per tutti i metodi di consegna Royal Mail che includono il monitoraggio o la conferma della consegna sono richiesti numeri di spedizione. Le modalità di spedizione per le quali è necessario fornire un numero di spedizione sono descritte nella tabella riportata di seguito.

Se non possiedi i requisiti per Royal Mail 24 o Royal Mail 48 e consegni solo prodotti in formato lettera americana (100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm), seleziona "Stamps/Franking" (francobolli/affrancatura), dal menu a tendina Conferma spedizione, che esenta dal calcolo per la percentuale di spedizioni tracciabili. Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili. Vai al sito web di Royal Mail per i dettagli sugli articoli consentiti per i metodi di spedizione delle lettere aziendali.

Servizio di consegna	Numero di spedizione o numero del pacco obbligatorio	Prodotti idonei
Royal Mail 1st Class	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail 1st Class Signed For	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail 1st Class Stamps/Franking	No	Lettere (max: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm)
Royal Mail 24	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail 2nd Class	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail 2nd Class Signed For	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail 2nd Class Stamps/Franking	No	Lettere (max: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm)
Royal Mail 48	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail Special Delivery Guaranteed	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail Tracked 24	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail Tracked 24 (LBT)[ED10]	Sì	Lettere in formato grande
Royal Mail Tracked 48	Sì	Colli e lettere in formato grande
Royal Mail Tracked 48 (LBT)	Sì	Lettere in formato grande
Stamps/Franking	No	Lettere (max: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm)

È necessario un codice 2D scansionabile?

Se il tuo servizio di consegna è elencato come "Numero di spedizione o numero pacco richiesto" nella tabella, ma non disponi di un codice a barre 2D, contatta il tuo account manager Royal Mail o Royal Mail per aggiornare il tuo servizio per un prodotto con codice a barre (potrai dover attendere fino a 10 giorni).

Vengono fornite le scansioni per Royal Mail 24 e Royal Mail 48?

Sì. Royal Mail 24 o Royal Mail 48 includono la conferma della consegna che riceveremo una volta scansionata la spedizione al momento della consegna. Ciò fornisce visibilità ai venditori, ai clienti e ad Amazon. Non sarai in grado di confermare una spedizione utilizzando una modalità di consegna Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail 1st Class o Royal Mail 2nd Class, a meno che tu non abbia fornito il numero del pacco.

Vengono fornite scansioni per Royal Mail 1st Class e Royal Mail 2nd Class?

Sì. Le spedizioni di colli e lettere in formato grande con Royal Mail 1st Class e 2nd Class includono una conferma di consegna che Amazon riceverà una volta scansionata la spedizione al momento della consegna. Se utilizzi uno di questi prodotti senza un codice a barre, contatta il tuo account manager di Royal Mail, oppure contatta direttamente Royal Mail per configurare questi servizi.

I prodotti in formato lettera standard per Royal Mail 1st Class e 2nd Class (max: 100 g, 24 x 16,5 x 0,5 cm) non includono le scansioni e sono esentati dalla politica sulla percentuale di spedizioni tracciabili. Per maggiori informazioni sull'elenco delle spedizioni esentate per il calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili. Quando utilizzi questi servizi di consegna con Royal Mail 1st o 2nd Class seleziona "Stamps/Franking" dal menu a tendina. Vai al sito web di Royal Mail per i dettagli sugli articoli consentiti per i metodi di spedizione con lettere aziendali.

Dove posso trovare il numero del pacco se utilizzo Royal Mail 24 o Royal Mail 48?

Se utilizzi la modalità di consegna Royal Mail 24 o Royal Mail 48, dovrai fornire il numero univoco del pacco, che si trova sopra il codice a barre 2D sull'etichetta. In questo modo, potremo fornire ai clienti una scansione tracciabile della consegna. Non sarai in grado di confermare una spedizione utilizzando una modalità di spedizione Royal Mail 24 o Royal Mail 48 a meno che tu non abbia fornito il numero del pacco.

Come faccio a fornire le scansioni ai clienti se utilizzo DX Delivery?

Invia un'e-mail al team DX all'indirizzo Service.Desk@DXDelivery.com per consentire il flusso di monitoraggio degli eventi di scansione ai nostri sistemi. Il team DX si assicurerà che le scansioni delle tue spedizioni vengano condivise con Amazon. Menziona il tuo numero di conto DX disponibile nella fattura DX.

Ho spedito un pacco Whistl tramite un corriere terzo, per esempio Yodel. Quale corriere devo selezionare dal menu a tendina corrispondente?

Quando spedisci un pacco tramite Whistl, devi selezionare "Whistl" come nome del corriere dal menu a tendina, indipendentemente da quale corriere terzo effettui la consegna finale al cliente. Devi comunque selezionare "Whistl" anche se ti è stato assegnato un numero di spedizione del corriere terzo per la tua spedizione, per esempio di Yodel.

Quali sono le modalità di consegna con monitoraggio totale per le spedizioni dalla Cina?

Di seguito sono riportate alcune combinazioni di corriere e modalità di consegna con servizio di monitoraggio totale per le spedizioni dalla Cina:

Nome del corriere	Nome della modalità di consegna
4PX	4PX-Global Express
	4PX-PostLink priority Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li
	4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li
	4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi
	4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li
China Post	China Post EMS
	China Post ePacket
	China Post Registered Airmail
	China Post e-Courier Packet
	China Post e-Courier Priority
Chukou1	CK1 Super Line (built-in battery)
	CK1 Super Line (general cargo)
	CK1 Standard Line (built-in battery)
	CK1 Standard Line (general cargo)
	CK1 Economy Line (built-in battery)
	CK1 Economy Line (general cargo)
	CK1 Special Line with Sea Freight Service
	CK1 Clothing Line
	CK1 Large Item Line
DHL	DHL Express
DHL eCommerce	PLG-Parcel International Direct Goods
	PLT-Parcel International Direct-Standard
	PPS-Packet Plus International
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-Standard
	E-Commerce Registered Parcel-Economy
	E-Commerce Registered Parcel-Special Line
	E-Commerce Express Standard
	E-Commerce Express Priority
	E-Commerce Express CD
	E-Commerce Registered Parcel-LA
	E-Commerce Registered Parcel-LU Post
	Standard Express
	Economy Express
SFC	SFC Global Line-no battery
	SFC Global Line-with battery
WANB EXPRESS	WANB EXPRESS
	WANB Smart Track
	WANB Post - Smart
Yanwen	Yanwen Direct Line Express General
	Yanwen Direct Line Express Special
	Yanwen Air Track Packet General
	Yanwen Air Track Packet Special
	Yanwen Air Register Mail General
	Yanwen Air Register Mail Special
Yun Express	YunExpress Global Direct line (standard)-Tracked
	YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked
	YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked
	YunExpress JP Direct Line
	YunExpress DE SRM Direct Line
	YunExpress ME Direct Line
	YunExpress ME Direct Line-DDP
JCEX	Jia-Packet
	EUB
	Europe-DHL
	Europe-DPD
	Europe-UPS
	UPS Worldwide Saver
	UPS Worldwide Expedited
	FedEx IE
	FedEx IP
	TNT
	JP International Express
	US International Express
YDH	YDH Express Service
	YDH Standard Service
	YDH Economy Service
Sunyou	Sunyou Packet Registered
	Sunyou Packet Registered (General)
	Sunyou Packet Plus Registered
	Sunyou Express Registered
	Sunyou Express Registered (General)
CNE	AM-CNE Priority Express
	AM-CNE Standard Express
	AM-CNE Economy Express
	AM-CNE Promotion Express
	AM-CNE Global Tracked Packet

Per maggiori informazioni sui numeri di spedizione, consulta la pagina Domande frequenti sulla tracciabilità.