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이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

VTR(유효 추적률) FAQ

배송 확인 프로세스 중 유효한 추적

셀러가 처리한 주문의 배송을 확정할 때 어떤 상세 내용을 제공해야 합니까?

배송을 확인하려면 주문 관리로 이동하여 주문 옆에 있는 배송 확인을 클릭하십시오. 주문 상세 내용 페이지에서 발송 확인 섹션으로 이동하십시오. 모든 셀러 주문 처리 주문에 대해 이 절차를 진행하는 동안 다음을 제공해야 합니다.

  1. 배송사 이름
  2. 배송 서비스(선택 사항이지만 권장됨)
  3. 추적 배송 서비스를 통해 배송되는 소화물의 추적 ID 또는 고유 화물 ID

Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail first 또는 Royal Mail second class 배송 방법을 사용하는 경우 추적 ID 또는 고유 소화물 ID는 라벨의 2D 바코드 위에 있습니다. Royal Mail 배송 서비스 및 유효 추적률에 대해 자세히 알아보려면 이 FAQ의 특정 섹션을 참조하십시오.

드롭다운 옵션에서 배송사를 사용할 수 없는 경우:

  1. 배송사 아래의 드롭다운 상자에서 "기타"를 선택합니다. 필드에 배송사 이름을 입력합니다.
  2. 배송 서비스 아래의 드롭다운 상자에서 "기타"를 선택합니다. 필드에 배송 서비스를 입력합니다.
  3. 추적 ID 아래에 추적 또는 소화물 ID를 입력합니다(사용 가능한 경우).

추적 정보의 경우 VTR(유효 추적률) 보고서와 메트릭에 추적 정보 변경 사항을 반영하는 데 최대 72시간이 소요되므로 패키지를 배송사에 전달하는 즉시 위의 정보를 입력해야 합니다. 배송 후 추적 또는 소화물 ID를 제공하면 해당 배송은 유효 추적률 결함으로 계산됩니다.

자세히 알아보려면 추적 FAQ를 참조하십시오.

부분 추적 배송 방법이 국내 배송의 유효 추적률 계산을 위한 유효한 추적 ID로 허용됩니까?

배송 방법이 한 번 이상 스캔을 받으면 유효 추적률 측정 용도로 유효하게 간주합니다.

배송사가 패키지를 스캔하지 못하면 어떻게 됩니까?

배송사에 문의: 해당 배송사와 함께 해결 방법을 찾아보십시오. 또한, 라벨을 검토하여 올바른 배송 방법을 사용하고 있으며 라벨이 올바르게 인쇄되고 있는지 확인해야 합니다.

추적/소화물 ID 확인: 셀러나 협력사는 항상 배송사의 정확한 이름, 이용한 배송 서비스, 추적 또는 소화물 ID를 제공해야 합니다. 스캔률이 낮아 유효 추적률 경고를 받을 수 있습니다. 그러나 아마존에서는 영향을 받는 카테고리의 오퍼를 일시 중단하기 전에 통합 배송사를 통해 스캔되지 않은 추적 또는 소화물 ID를 확인합니다. 셀러가 배송사에서 스캔하지 않은 모든 소화물을 비롯하여 유효한 ID를 제공한 경우 오퍼는 일시 중단되지 않습니다. 여기에는 Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail first class 또는 Royal Mail second class와 같은 배송 확인만 포함됩니다. 유효 추적률을 측정할 때는 우표 및 기타 추적 불가 서비스가 면제됩니다. 유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오.

배송 구매 서비스: 셀러 센트럴 인터페이스를 통해 배송 라벨을 구매할 수 있는 배송 구매 서비스 이용을 고려하십시오. 배송 구매 서비스를 이용하는 경우 배송사가 아마존에 배송사, 배송 서비스 및 추적 ID를 자동으로 제공합니다. 배송 구매를 통해 아마존에서 받은 모든 추적 ID는 유효한 것으로 간주합니다. 영국에서는 배송 구매 서비스를 통해 DPD, Hermes, 아마존 배송 및 Royal Mail 배송 방법을 사용할 수 있습니다. 아마존 협상 요율에 액세스하거나 Royal Mail의 경우 계정을 연결하여 내 요율에서 혜택을 받을 수 있습니다. 배송 구매 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 배송 구매 서비스 사용을 참조하십시오.

배송사 이름과 배송 서비스를 추가하지 않고 셀러 주문 처리 배송을 확인할 수 있습니까?

아니요. 허용되는 배송사 이름을 추가하지 않으면 배송을 확정할 수 없습니다. 허용되는 배송사 이름과 배송 확인 과정 중 배송사 이름을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 추적 FAQ를 참조하십시오.

배송 확인이 지연되면 발송 지연율(LDR)에 영향을 주어 계정이 일시 중단될 수 있습니다. 자세히 알아보려면 발송 지연율을 참조하십시오. 또한, 셀러가 아직 배송을 확인하지 않은 경우, 예상 발송 가능 날짜로부터 7일이 지나면 배송이 자동으로 취소됩니다. 자세히 알아보려면 주문 취소를 참조하십시오.

해외 배송에 대한 정책은 무엇입니까?

EU의 고객에게 상품을 배송하는 영국 셀러는 추적 배송 방법을 사용하지 않는 경우, 추적 정보 제공이 면제됩니다. 배송사와 배송 방법을 선택할 때 추적 배송 방법의 경우 추적 ID를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오.

통합 배송사나 자체 배송을 사용하지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

발송 확인 섹션 아래의 드롭다운에 선호 배송사 이름이 표시되지 않는 경우 배송사 이름을 "기타"로 선택하고 비통합 배송사와 배송 서비스의 이름을 입력하십시오. 배송 서비스는 자동으로 "기타"로 채워집니다. 올바른 배송 서비스를 입력할 수 있습니다. 고객이 배송사 웹사이트를 통해 배송을 추적할 수 있도록 추적 정보도 아마존에 제공하십시오. 비통합 배송사를 통해 발송된 배송은 유효 추적률 퍼포먼스 계산 시 고려되지 않습니다. 허용되는 배송사 이름과 배송 확인 과정 중 배송사 이름을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 추적 FAQ를 참조하십시오. 자체 물류를 통해 배송을 배송하는 경우 배송을 확인할 때 배송사배송 서비스로 "자체 배송"을 선택합니다.

올바른 추적 ID를 입력해도 배송을 확인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

통합 배송사를 이용하는 경우 추적 ID를 올바르게 입력하고 가이드라인에 따라 배송을 확인하십시오. 자세히 알아보려면 추적 FAQ를 참조하십시오.

올바른 추적 ID를 입력했는데도 배송 확인을 할 수 없는 경우, 배송사에 대해 올바른 배송 서비스를 선택했는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 배송 서비스로 "기타"를 선택하고 텍스트 필드를 비워 두면 배송을 확인할 수 있습니다. 대량 피드, API 또는 협력사를 통해 배송을 확인하는 경우 배송 방법을 비워 두십시오. 두 경우 모두 셀링 파트너 서포트에 추가 지원을 요청하십시오.

배송사 이름을 입력한 후에도 배송을 확인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

  • 셀러 센트럴을 통해 배송을 확인하는 경우 배송사 아래의 드롭다운 목록에서 배송사 이름을 선택합니다. 선호 배송사 이름이 목록에 없는 경우 "기타"를 선택하고 텍스트 필드에 배송사 이름을 입력합니다.
  • 대량 피드를 사용하여 배송을 확인하는 경우 각 라인 아이템에 대해 "배송사 코드"를 입력합니다. "배송사 코드" 필드에 "기타"를 언급하는 경우 "배송사 이름" 필드에 관련 값을 입력합니다. 제공한 "배송사 코드"가 주문 상세 내용 페이지의 발송 확인 섹션 아래에 있는 드롭다운에 있는 배송사 목록과 일치하는지 확인합니다. 자세한 내용은 피드를 사용하여 여러 배송 확인에서 확인할 수 있습니다.
  • 협력사를 이용하는 경우 배송사 이름을 제공하도록 협력사를 구성하십시오. 아직 이러한 필드를 제공하도록 협력사를 설정하지 않은 경우, 협력사에 연락하여 배송을 확인하는 동안 배송사 이름을 공유하는 방법을 파악하는 것이 좋습니다. 제공한 "배송사 코드"가 주문 상세 내용 페이지의 발송 확인 섹션 아래에 있는 드롭다운에 있는 배송사 목록과 일치하는지 확인합니다. 협력사를 이용하는 방법과 이 정보를 제공하는 방법은 배송 요청 상세 내용에서 확인할 수 있습니다.
  • 배송 구매 서비스를 사용하는 경우 조치가 필요하지 않습니다. 아마존은 이 시스템을 통해 사용되는 배송사 및 배송 방법에 대한 데이터를 자동으로 수집합니다.

추적 정보

아마존에 추적 정보를 제공하는 배송사는 어디입니까?

다른 비통합 배송사 중에서 주문 상세 내용 페이지의 발송 확인 섹션 아래에 있는 드롭다운에서 배송사를 선택할 수 있습니다. 주문 옆에 있는 주문 > 주문 관리 > 배송 확인으로 이동하여 발송 확인 섹션으로 이동할 수 있습니다.

통합 배송사의 전체 목록을 확인하려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오.

추적 ID를 추가하지 않고 셀러 주문 처리 배송을 확인할 수 있습니까?

  • 추적 불가능한 배송 서비스를 사용하는 경우 추적 ID 없이 배송을 확인할 수 있습니다.
  • 추적 배송 방법을 사용하는 경우 모든 배송에 추적 ID가 필요합니다. 또한 Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail first 또는 Royal Mail second class 배송 서비스의 추적 ID를 제공해야 합니다.

추적 정보를 편집하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계에 따라 배송 날짜 전에 주문 추적 정보를 편집할 수 있습니다.

  • 주문 > 주문 관리로 이동합니다.
  • 검색에서 주문 ID가 선택되었는지 확인합니다. 주문 ID를 입력하고 검색을 클릭합니다.
  • 올바른 주문을 찾았다면 배송 편집을 클릭하고 수정된 추적 정보를 제공합니다.
  • 배송을 다시 확인합니다.
보고서와 메트릭에 변경 사항이 반영되려면 72시간이 필요합니다.

추적 정보를 성공적으로 업로드하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?

추적 번호 확인:

  • 추적 번호를 정시에 정확하게 입력하십시오(배송 전).
  • 추적 정보를 비워 두면 안 됩니다.
  • 추적 정보에 아마존 시스템에서 인식할 수 없는 특수 문자(예: 구두점)를 입력하지 마십시오.

배송사 이름 확인:

  • 셀러 센트럴에서 배송을 확인할 때 드롭다운에서 올바른 배송사와 배송 서비스를 선택합니다(해당하는 경우).
    주: 배송사 드롭다운에서 "기타"를 선택하고, 사용 중인 배송사가 드롭다운에 표시되지 않는 경우에만 텍스트 필드에 배송사 이름을 입력합니다.
  • 피드를 통해 여러 배송을 확인할 때 올바른 배송사 이름을 입력합니다.
  • 배송사 이름의 맞춤법이 틀리거나 다른 언어로 입력되었거나 추가 단어가 포함된 경우 추적은 유효하지 않음으로 표시됩니다.

입력한 배송사 이름은 입력한 추적 번호와 연결됩니다. 예를 들어, Royal Mail을 이용해 패키지를 배송하는데 배송사 이름을 "DPD"로 입력하면 추적이 유효하지 않음으로 표시됩니다.

배송 확인 및 업데이트:

  • 주문 상품이 배송 완료되기 전에 추적 정보를 확인하거나 업데이트하십시오.
  • 주문이 배송된 후 추적 정보가 확인되거나 업데이트되면 구매자가 주문을 추적할 수 없었음을 의미합니다. 이는 구매자에게 유용하지 않으며, 해당 주문은 셀러의 유효 추적률로 계산되지 않습니다.

추적 정보를 제공하면 어떤 이점이 있습니까?

  • 구매자 문의 감소: 구매자 문의의 약 40%가 배송 상태와 관련이 있습니다. 추적이 불가능한 화물의 경우 "배송 위치를 묻는" 고객 문의 빈도가 추적 가능한 화물의 35배에 달합니다. 추적 번호를 제공하면 배송 관련 질문에 답하는 시간을 줄일 수 있습니다.
  • 주문 결함 감소: 추적이 불가능한 주문은 추적이 가능한 주문보다 주문 결함률이 1.7배 높습니다.
  • A-to-Z 보증 요구로부터 보호: 추적 정보를 제공하지 않을 경우 모든 "주문 상품을 받지 못함"에 관한 A-to-Z 보증 요구에 대해 자동으로 패소하게 됩니다. 추적은 이러한 요구에 대해 자신의 입장을 표명하고 패소를 방지하는 데 도움이 됩니다.
  • 셀러 피드백 평점 개선: 구매자는 패키지를 추적할 수 있다는 것이 긍정적인 피드백을 남기는 주된 이유 중 하나라고 말합니다.
  • 주문 분실로 인한 비용 감소: 추적 번호를 사용하면 주문 분실에 따르는 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 운송 중 패키지가 분실된 경우, 추적을 통해 패키지가 어디에서 분실되었는지 파악하여 책임 소재를 판단할 수 있습니다.
  • 전환율 개선: 주문의 98%에 추적을 사용하고 정시 배송률이 97%인 셀러는 취급 및 운송 예상 시간을 줄일 수 있습니다. 이 경우 전환율과 매출이 증가하는 것으로 나타났습니다.
  • 배송 분실로 인한 비용 감소: 운송 중 패키지가 분실된 경우, 추적을 통해 패키지가 어디에서 분실되었는지 파악하여 책임 소재를 판단할 수 있습니다.

배송사가 추적 ID를 제공하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

추적 배송 방법을 사용하는 경우 배송사에 연락하여 아마존에 추적 ID를 제공하는 것이 좋습니다.

추적이 불가능한 배송 방법을 사용하는 경우 국내 및 해외 배송에 대한 추적 ID를 제공할 필요가 없습니다. 그러나 우수한 고객 경험을 위해 추적 ID를 제공하는 것이 이상적입니다.

아마존에서 패키지에 유효 추적 정보가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

추적 번호는 다음 중 하나에 해당하는 경우 유효한 것으로 간주됩니다.

  • 배송 구매 서비스를 통해 라벨을 구입한 경우 배송 서비스 제공업체가 아마존에 추적 번호를 제공합니다.
  • 추적 번호가 아마존에 기록된 실제 배송사 스캔을 하나 이상 제공합니다.

유효 추적률 계정 상태 지표

어디에서 내 유효 추적률을 찾을 수 있으며 유효 추적률 보고서를 다운로드할 수 있습니까?

유효 추적률을 확인하고 유효 추적률 보고서를 다운로드하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 퍼포먼스 > 어카운트 헬스 > 배송 퍼포먼스를 선택합니다.
  2. 배송 퍼포먼스 탭에서 유효 추적률을 클릭합니다. 유효 추적률과 관련된 모든 상세 내용은 이 섹션에 나와 있습니다.
  3. 유효 추적률 보고서를 다운로드하려면 보고서 다운로드를 클릭합니다. 배송사 및/또는 상품 카테고리를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

보고서와 메트릭에 업데이트가 반영되는 데 72시간이 필요합니다.

주: 유효 추적률에 대해서는 현재 유효 추적률 보고서에 포함된 배송만 고려됩니다. 보고서에 배송이 없거나 "N/A(해당 사항 없음)"으로 리스팅된 배송은 모든 배송에 유효한 추적 번호가 있음을 의미합니다.

어카운트 헬스 대시보드에 내 유효 추적률이 "해당 사항 없음"으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

분석되는 30일 동안 셀러 주문 처리 배송이 면제 배송으로 간주되는 경우, 유효 추적률에 "N/A(해당 사항 없음)" 메시지가 표시됩니다. 다음 배송은 면제 배송으로 간주됩니다.

  • 아마존에 통합되지 않은 배송사를 통해 배송되는 국내 주문
  • 디지털 상품(예: 오디오북)
  • EU의 국가 간 배송(예: 영국 스토어에서 주문되었으며 영국 이외의 EU 국가에서 발송되는 배송)
  • 추적 불가능한 배송 방법을 통해 배송되는 국내 배송(예: Royal Mail Stamps/Franking)
  • 아마존 배송 구매 서비스에서 구매한 라벨을 사용하여 배송되는 배송
유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오.

한 카테고리에서 유효 추적률이 95% 아래로 떨어지면 계정이 일시 중단됩니까?

아니요. 계정이 일시 중단되지는 않지만, 정책에 따라 필요한 경우 95% 유효 추적률이 없다면 대상 카테고리의 셀러 주문 처리 리스팅에 대한 오퍼가 일시 중단될 수 있습니다. 계속해서 FBA 상품을 판매할 수 있습니다. 리스팅이 일시 중단된 경우 실행 계획을 제출하고 복구를 신청할 수 있습니다. 이의 제기가 승인되면 영향을 받는 카테고리의 셀러 주문 처리 리스팅이 복구됩니다.

내 패키지에 추적 정보가 있지만, 유효 추적 보고서에는 유효한 추적 정보가 부족하다고 표시됩니다. 어떻게 해야 합니까?

확인된 추적 정보가 포함되지 않는 패키지는 유효 추적률 보고서의 "유효 추적 번호 있음" 열에 "아니요" 값이 표시됩니다. 추적 번호를 업로드했지만 미확인으로 표시된 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

  • 셀러가 제공한 추적 ID가 올바르지 않습니다.
  • 추적 번호는 올바르지만 지정하신 배송사와 연결되어 있지 않습니다. 예를 들어, "DHL"을 이용해 패키지를 배송하는데 배송사 이름을 "FedEx"로 입력하면 추적 정보가 확인되지 않음으로 표시됩니다.
  • 주문 상세 내용 페이지의 발송 확인 섹션의 배송사 드롭다운 목록에 없는 비통합 배송사를 사용했습니다. 따라서 아마존이 추적 상태를 확인할 수 없으므로 해당 배송은 유효 추적률에 반영되지 않습니다. 유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오.
  • 주문이 배송된 후 추적 번호가 업로드되었습니다. 이는 고객에게 도움이 되지 않으며 유효 추적률에 반영되지 않음을 의미합니다.

배송사와 패키지 추적 ID를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. 셀러는 주문 배송이 완료되기 전까지 주문 관리에서 추적 정보를 변경하거나 다시 입력하거나 업데이트할 수 있습니다. 변경된 내용은 72시간 이내에 메트릭에 반영됩니다.

"유효 추적 번호 있음" 열에 "아니요"가 표시된 패키지가 있으나 아마존에서 지원하는 배송사에 대한 추적 ID가 올바른 것을 확인한 경우에는 추적 ID를 다시 제출하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 셀링 파트너 서포트에 연락하여 추가 조사를 요청하십시오.

유효 추적률 보고서에서 F열의 “InvalidId”는 무엇을 의미합니까?

셀러가 패키지에 대해 입력한 추적 정보를 아마존 시스템에서 처리할 수 없는 경우 해당 패키지의 F열에 “InvalidId”가 표시됩니다. 예를 들어, 주문 ID가 001-12345-67890이고 해당 패키지에 대해 입력하신 추적 정보를 아마존에서 처리할 수 없으면 F열에 001-12345-67890-InvalidId라고 표시됩니다.

다음과 같은 경우에 이 표시가 나타날 수 있습니다.

  • 추적 정보를 비워 두었습니다.
  • 추적 정보에 아마존 시스템에서 인식할 수 없는 특수 문자(예: 하이픈 또는 구두점)를 입력했습니다.

보고서에 취소된 배송이 표시되는 이유는 무엇입니까?

취소된 배송이 보고서에 표시되는 경우 패키지가 배송사에 전달되기 전 배송을 확인했기 때문입니다. 셀러가 배송을 확인하면 구매자의 신용 카드로 비용이 청구되기 때문에 배송이 취소된 것으로 간주되지 않습니다. 이러한 종류의 배송을 취소하려면 구매자에게 환불해야 합니다. 이를 방지할 수 있도록 배송사에서 패키지를 수령한 뒤에 셀러가 배송을 확인하는 것이 좋습니다.

Royal Mail

유효 추적률 계산에 반영되는 Royal Mail 배송 서비스는 무엇입니까?

아마존은 추적 또는 배송 확인을 포함하는 모든 Royal Mail 배송 서비스에 추적 또는 소화물 ID가 필요합니다. 추적 또는 소화물 ID를 제공해야 하는 배송 서비스는 아래 표에 정리되어 있습니다.

Royal Mail 24 또는 Royal Mail 48에 적합하지 않고 서신 크기 상품(100g, 24 x 16.5 x 0.5 cm)만 배송하는 경우 배송 확인 섹션 아래의 드롭다운에서 "우표/무료 우송"을 선택합니다. 이 드롭다운은 유효 추적률 계산에 반영되지 않습니다. 유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오. 비즈니스 우편 서신 배송 방법에 허용되는 아이템에 대해 자세히 알아보려면 Royal Mail 웹사이트를 참조하십시오.

배송 서비스 추적 또는 소화물 ID 필요 적합한 상품
Royal Mail first class 소화물 및 대형 서신
Royal Mail first class signed for 소화물 및 대형 서신
Royal Mail first class Stamps/Franking 아니요 서신(최대: 100g, 24 x 16.5 x 0.5cm)
Royal Mail 24 소화물 및 대형 서신
Royal Mail second class 소화물 및 대형 서신
Royal Mail second class signed for 소화물 및 대형 서신
Royal Mail second class Stamps/Franking 아니요 서신(최대: 100g, 24 x 16.5 x 0.5cm)
Royal Mail 48 소화물 및 대형 서신
Royal Mail special delivery Guaranteed 소화물 및 대형 서신
Royal Mail Tracked 24 소화물 및 대형 서신
Royal Mail Tracked 24(LBT)[ED10] 대형 서신
Royal Mail Tracked 48 소화물 및 대형 서신
Royal Mail Tracked 48(LBT) 대형 서신
Stamps/Franking 아니요 서신(최대: 100g, 24 x 16.5 x 0.5cm)

2D 스캔 가능한 코드가 필요합니까?

배송 서비스가 표에 "추적 또는 소화물 ID 필요"로 표시되어 있지만 2D 바코드가 없는 경우 Royal Mail 계정 관리자나 Royal Mail에 연락하면 서비스를 바코드 상품으로 업데이트할 수 있습니다(최대 10일 소요).

Royal Mail 24 및 Royal Mail 48 스캔이 제공됩니까?

예. Royal Mail 24 또는 Royal Mail 48에는 배송 시 스캔이 완료되면 아마존에서 받게 되는 배송 확인이 포함되어 있습니다. 이렇게 하면 셀러, 고객 및 아마존이 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 소화물 ID를 제공하지 않으면 Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail first class 또는 Royal Mail second class 배송 방법을 사용하여 주문 배송을 확인할 수 없습니다.

Royal Mail first class 및 Royal Mail second class에 대한 스캔이 제공됩니까?

예. Royal Mail first class 및 second class 소화물 및 대형 서신 서비스에는 배송 확인이 포함되며, 배송 시 배송이 스캔되면 아마존이 받게 됩니다. 이러한 상품 중 하나를 바코드 없이 사용하는 경우 Royal Mail 계정 관리자에게 문의하거나 Royal Mail에 직접 연락하여 서비스를 바코드 상품으로 업데이트하십시오.

Royal Mail first class 및 second class의 표준 서신 크기 상품(최대: 100g, 24 x 16.5 x 0.5cm)은 스캔을 포함하지 않으며 유효 추적률 정책에서 면제됩니다. 유효 추적률 계산에서 면제된 배송 목록에 대해 자세히 알아보려면 VTR(유효 추적률)을 참조하십시오. 이러한 배송 서비스를 사용하는 경우 드롭다운에서 Royal Mail first class 또는 second class Stamps/Franking을 선택합니다. 비즈니스 우편 서신 배송 방법에 허용되는 아이템에 대해 자세히 알아보려면 Royal Mail 웹사이트를 참조하십시오.

Royal Mail 24 또는 Royal Mail 48을 이용하는 경우 소화물 ID는 어디에서 확인할 수 있습니까?

Royal Mail 24 또는 Royal Mail 48을 이용하여 패키지를 배송하는 경우 라벨의 2D 바코드 위에 있는 고유한 소화물 ID를 제공해야 합니다. 이를 통해 고객에게 배송 스캔을 제공할 수 있습니다. 소화물 ID를 제공하지 않으면 Royal Mail 24 또는 Royal Mail 48 배송 방법을 사용하여 배송을 확인할 수 없습니다.

배송사: DX Delivery, Whistl 및 중국에서 발송하는 화물

DX Delivery를 이용하는 경우 고객에게 스캔 이벤트를 제공하려면 어떻게 해야 합니까?

DX 팀(Service.Desk@DXDelivery.com)에 이메일을 보내면 추적 스캔 이벤트가 아마존 시스템으로 전달되도록 할 수 있습니다. 그렇게 하면 DX 팀에서 셀러의 배송에 대한 스캔 이벤트가 아마존으로 전달되도록 합니다. DX 세금 계산서에 있는 DX 계좌 번호를 언급하십시오.

타사 배송사(예: Yodel)를 통해 Whistl 소화물을 배송했습니다. 배송사 드롭다운에서 어떤 배송사를 선택해야 합니까?

Whistl을 통해 소화물을 배송하는 경우 어떤 타사 배송사가 고객에게 최종 배송 서비스를 제공하는지와 관계없이 드롭다운에서 배송사 이름으로 "Whistl"을 선택해야 합니다. 배송에 대해 타사 배송사 추적 ID(예: Yodel 추적 번호)를 받은 경우에도 "Whistl"을 선택해야 합니다.

중국에서 발송하는 화물 배송에 대한 전체 추적 배송 방법은 무엇입니까?

중국에서 발송하는 화물 배송에 대한 전체 추적 서비스를 제공하는 일부 배송사 및 배송 방법의 조합은 다음과 같습니다.

배송사 이름 배송 방법 이름
4PX 4PX-Global Express
4PX-PostLink priority Registered Mail-Li
4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li
4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li
4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li
4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li
4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi
4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi
4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi
4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li
China Post China Post EMS
China Post ePacket
China Post Registered Airmail
China Post e-Courier Packet
China Post e-Courier Priority
Chukou1 CK1 Super Line(내장 배터리)
CK1 Super Line(일반 화물)
CK1 Standard Line(내장 배터리)
CK1 Standard Line(일반 화물)
CK1 Economy Line(내장 배터리)
CK1 Economy Line(일반 화물)
CK1 Special Line with Sea Freight Service
CK1 Clothing Line
CK1 Large Item Line
DHL DHL Express
DHL eCommerce PLG-Parcel International Direct Goods
PLT-Parcel International Direct-Standard
PPS-Packet Plus International
SF Express E-Commerce Registered Parcel-Standard
E-Commerce Registered Parcel-Economy
E-Commerce Registered Parcel-Special Line
E-Commerce Express Standard
E-Commerce Express Priority
E-Commerce Express CD
E-Commerce Registered Parcel-LA
E-Commerce Registered Parcel-LU Post
Standard Express
Economy Express
SFC SFC Global Line-배터리 미포함
SFC Global Line-배터리 포함
WANB EXPRESS WANB EXPRESS
WANB Smart Track
WANB Post - Smart
Yanwen Yanwen Direct Line Express General
Yanwen Direct Line Express Special
Yanwen Air Track Packet General
Yanwen Air Track Packet Special
Yanwen Air Register Mail General
Yanwen Air Register Mail Special
Yun Express YunExpress Global Direct Line(표준)-추적
YunExpress Global Direct line(배터리 포함)-추적
YunExpress Global Direct line(배터리 미포함)-추적
YunExpress JP Direct Line
YunExpress DE SRM Direct Line
YunExpress ME Direct Line
YunExpress ME Direct Line-DDP
JCEX Jia-Packet
EUB
Europe-DHL
Europe-DPD
Europe-UPS
UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Expedited
FedEx IE
FedEx IP
TNT
JP International Express
US International Express
YDH YDH Express Service
YDH Standard Service
YDH Economy Service
SunYou Sunis Packet Registered
Sunis Packet Registered(일반)
Sunyou Packet Plus Registered
Sunyou Express Registered
Sunyou Express Registered(일반)
CNE AM-CNE Priority Express
AM-CNE Standard Express
AM-CNE Economy Express
AM-CNE Promotion Express
AM-CNE Global Tracked Packet

추적 번호 및 추적 ID에 대해 자세히 알아보려면 추적 FAQ를 참조하십시오.

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