Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen

Pflichteingabe von Name des Transportunternehmens für alle Sendungen und Sendungsverfolgungsnummer bei Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung

Seit dem 19. April 2021 müssen Sie während der Versandbestätigung bei Versand durch Verkäufer für alle Bestellungen den Namen des Transportunternehmens angeben. Bei allen Bestellungen, die mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung verschickt werden, müssen Sie außerdem die Sendungsverfolgungsnummer angeben. Falls Sie die Versandarten Royal Mail 24®/48® verwenden, müssen Sie die eindeutige Paketnummer (befindet sich über dem 2D-Strichcode auf dem Etikett) angeben. Ohne diese Informationen können Sie den Versand Ihrer Bestellung nicht bestätigen. Amazon storniert Bestellungen automatisch, wenn seit dem voraussichtlichen Datum der Versandverfügbarkeit 7 Tage vergangen sind und Sie die Sendung noch nicht versandt und bestätigt haben (weitere Informationen finden Sie hier). Verzögerungen bei der Versandbestätigung von Bestellungen können dazu führen, dass die Rate verspäteter Lieferungen steigt, was zum vorübergehenden Entzug der Verkaufsberechtigung führen kann (weitere Informationen finden Sie hier).

Häufig gestellte Fragen:

1. Wie kann ich sicherstellen, dass ich den Namen des Transportunternehmens und die Versandart eingebe?

Um uns den Namen des Transportunternehmens und die Versandart mitzuteilen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

a. Wenn Sie Seller Central verwenden, wählen Sie den Namen des Transportunternehmens und anschließend die entsprechende Versandart aus der Drop-down-Liste. Wenn der Name Ihres bevorzugten Transportunternehmens und/oder die Versandart nicht aufgeführt sind, verwenden Sie die Option "Other" und geben Sie den Namen des Transportunternehmens bzw. die Versandart ein.

b. Wenn Sie einen Massen-Feed verwenden, geben Sie für jeden Posten "carrier code" und "ship-method" ein. Wenn Sie im Feld "Transportdienstkennung" "Andere" angeben, füllen Sie bitte das Feld "Name des Transportunternehmens" aus. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Der Name der Versandart muss nicht genau mit den in der folgenden Tabelle aufgeführten übereinstimmen (siehe Häufig gestellte Fragen 7). Dies sind nur die am häufigsten genutzten Versandarten. Beachten Sie jedoch, dass wir für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nur Sendungen mit Versandarten ohne Sendungsverfolgungsnummer ausschließen können, wenn Sie für die Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer einen Namen angeben, der mit dem Namen im Drop-down-Menü Versandart auf der Seite Versand bestätigen identisch ist (bzw. wie in Häufig gestellte Fragen 7 aufgeführt). Eine detaillierte Anleitung für den Massen-Feed finden Sie hier .

c. Wenn Sie Integrationsdienste nutzen, konfigurieren Sie diese so, dass uns die Angaben zum Transportunternehmen und zur Versandart bereitgestellt werden. Wenn Sie Ihren Integrationsdienst noch nicht so konfiguriert haben, dass diese Felder ausgefüllt werden, sollten Sie sich an Ihren Integrationsdienst wenden und in Erfahrung bringen, wie Sie beim Bestätigen der Bestellung den Namen des Transportunternehmens und die Versandart angeben können. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Der Name der Versandart muss nicht genau mit denen in der folgenden Tabelle übereinstimmen (siehe Häufig gestellte Fragen 7). Dies sind nur die am häufigsten genutzten Versandarten. Beachten Sie jedoch, dass wir für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nur Sendungen mit Versandarten ohne Sendungsverfolgungsnummer ausschließen können, wenn Sie für die Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer einen Namen angeben, der mit dem Namen im Drop-down-Menü Versandart auf der Seite Versand bestätigen identisch ist (bzw. wie in Häufig gestellte Fragen 7 aufgeführt). Wenn Sie Integrationsdienstleister sind und mehr über die Bereitstellung dieser Angaben erfahren möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

d. Bei der Verwendung von "Versandentgelt kaufen" sind keine Maßnahmen erforderlich. Wir erfassen durch dieses System automatisch Daten zum Transportunternehmen und zur Versandart. Weitere Informationen zur Funktion "Versandentgelt kaufen" finden Sie hier.

2. Warum ist das wichtig?

Mit dem Namen des Transportunternehmens, der Versandart und der von Ihnen angegebenen Sendungsverfolgungsnummer können wir alle vom Transportunternehmen bereitgestellten Scan-Ereignisse weiterleiten, sodass der Kunde die Sendung leicht verfolgen kann.

3. Was muss ich eingeben, wenn mein Transportdienst nicht in Seller Central aufgeführt ist?

Wenn Sie eine Bestellung versenden und Ihr Transportdienst nicht in der Dropdown-Liste angezeigt wird, wählen Sie "Other" aus und geben Sie in den Textfeldern Ihren Transportdienst ein. Wir werden im Laufe der Zeit weitere Transportdienste hinzufügen.

4. Ich nutze keinen Transportdienst für meine digitalen Produkte. Was kann ich als Transportdienst und Versandart angeben?

Bei der Versandbestätigung digitaler Produkte wählen Sie Digitale Lieferung aus dem Drop-down-Menü Transportdienst auf der Seite Versand bestätigen aus.

5. Wie bearbeite ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie können die Sendungsverfolgungsinformationen bis zur Lieferung der Bestellung bearbeiten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Klicken Sie in Seller Central unter "Bestellungen" auf "Bestellungen verwalten".
• Klicken Sie auf "Erweiterte Suche", geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf "Suchen".
• Wenn Sie die richtige Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf "Sendung bearbeiten" und geben Sie die neue Sendungsverfolgungsnummer ein. Nach spätestens 72 Stunden sollten der Bericht und die Kennzahl aktualisiert sein.

6. Was sollte ich tun, wenn mein Transportdienst keine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt?

Für Bestellungen, die als Briefe ohne Sendungsverfolgungsnummer oder mit Versandarten ohne Sendungsverfolgung versendet werden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

7. Was ist eine Versandart?

Eine Versandart ist das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie von Ihrem Transportdienst beziehen. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für häufig verwendete Kombinationen von Transportdienst und Versandart.

Name des Transportunternehmens	Versandart
4PX	4PX-Global Express
4PX	4PX-PostLink Economy large letter Ordinary Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi
4PX	4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Economy2 Ordinary Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li
4PX	4PX-PostLink priority Registered Mail-Li
4PX	4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi
4PX	4PX-PostLink Standard large letter Ordinary Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Standard Ordinary Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li
4PX	4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi
4PX	4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li
Amazon Shipping	Amazon Shipping One-Day Tracked
Amazon Shipping	Amazon Shipping Standard Tracked
Arrow XL	Dedicated
Arrow XL	Lite
Arrow XL	Platinum
Arrow XL	Standard
BJS	Choice-of-day delivery
BJS	Next day delivery
China Post	Airmail
China Post	Airmail Registered
China Post	China Post e-Courier Packet
China Post	E courier
China Post	EMS
China Post	E-packet
DHL	DHL Express
DHL	International Mail
DHL	Parcel
DHL eCommerce	PKD-Packet International Standard
DHL eCommerce	PKG-Packet International Economy
DHL eCommerce	PKW-Parcel International Direct-Semi
DHL eCommerce	PLE-Parcel International Direct-Expedited
DHL eCommerce	PLT-Parcel International Direct-Standard
DHL eCommerce	PPS-Packet Plus International
DPD	DPD Classic
DPD	DPD Express
DPD	ExpressPak Next Day
DPD	ExpressPak Saturday
DPD	Parcel Next Day
DPD	Parcel Saturday
DX Freight	DX Courier
DX Freight	DX Freight
DX Freight	DX Secure
GLS	Parcel
Hermes	(Next day)
Hermes	Standard Courier collection
Hermes	Standard drop off
Hermes	Standard Two Day drop off
JCEX	CA International Express
JCEX	EUB
JCEX	Europe-DHL
JCEX	Europe-DPD
JCEX	Europe-UPS
JCEX	Fedex IE
JCEX	Fedex IP
JCEX	Jia-Packet
JCEX	JP International Express
JCEX	TNT
JCEX	UPS Worldwide Expedited
JCEX	UPS Worldwide Saver
JCEX	US International Express
Panther	Premium Two Man Delivery
Panther	Standard Two Man Delivery
Parcelforce	International Parcel
Parcelforce	UK Parcel
Post NL	Domestic Mail
Post NL	Domestic Parcel
Post NL	International Mail
Post NL	International Parcel
Royal Mail	Royal Mail 1st Class
Royal Mail	Royal Mail 1st Class Signed For
Royal Mail	Royal Mail 1st Class Stamps/Franking
Royal Mail	Royal Mail 24
Royal Mail	Royal Mail 2nd Class
Royal Mail	Royal Mail 2nd Class Signed For
Royal Mail	Royal Mail 2nd Class Stamps/Franking
Royal Mail	Royal Mail 48
Royal Mail	Royal Mail Special Delivery Guaranteed
Royal Mail	Royal Mail Tracked 24
Royal Mail	Royal Mail Tracked 24 (LBT)
Royal Mail	Royal Mail Tracked 48
Royal Mail	Royal Mail Tracked 48 (LBT)
Royal Mail	Stamps/Franking
Self Delivery	Self Delivery
SF Express	E-Commerce Express CD
SF Express	E-Commerce Express Priority
SF Express	E-Commerce Express Standard
SF Express	E-Commerce Ordinary Parcel-BPost
SF Express	E-Commerce Ordinary Parcel-Economy
SF Express	E-Commerce Ordinary Parcel-Special Line
SF Express	E-Commerce Ordinary Parcel-Standard
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-Economy
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-LA
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-LU Post
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-Special Line
SF Express	E-Commerce Registered Parcel-Standard
SF Express	Economy Express
SF Express	Standard Express
SFC	SFC Global Line-ohne Batterien
SFC	SFC Global Line-mit Batterien
TNT	Express
TNT	International Economy
TNT	Sameday
Tuffnells	Databag
Tuffnells	Economy service
Tuffnells	Fast4ward
Tuffnells	Next day delivery
Tuffnells	Offshore delivery
Tuffnells	Saturday delivery
WanB Express	WANB EXPRESS
WanB Express	WANB Post Economy
WanB Express	WANB Post Smart
WanB Express	WANB Semi Track
WanB Express	WANB Smart Track
XDP	Economy service
XDP	Overnight parcels
Yanwen	AIR ECONOMY MAIL
Yanwen	AIR REGISTERED MAIL
Yanwen	Direct Line Express
Yanwen	Direct Line Packet
YDH	YDH Economy Service
YDH	YDH Express Service
YDH	YDH Standard Service
Yodel	International
Yodel	Offshore
Yodel	Xpect
Yodel	Xpert
Yodel	Xpress
Yun Express	YunExpress DE SRM Direct Line
Yun Express	YunExpress Global Direct line (standard)-verfolgt
Yun Express	YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line mit Batterien-nicht verfolgt
Yun Express	YunExpress Global Direct line ohne Batterien-nicht verfolgt
Yun Express	YunExpress Global line (standard)-nicht verfolgt
Yun Express	YunExpress JP Direct Line
Yun Express	YunExpress ME Direct Line
Yun Express	YunExpress ME Direct Line-DDP

Welche Vorteile hat es, Sendungsverfolgungsnummern anzugeben?

Wenn Sie für alle Ihre Sendungen gültige Sendungsverfolgungsnummern angeben, hat dies eine Reihe von Vorteilen:

• Weniger Käuferanfragen: Wenn Sie Sendungsverfolgungsnummern angeben, kann dies dazu beitragen, weniger Zeit mit die Beantwortung von sendungsbezogenen Fragen zu verbringen.
• Weniger Bestellmängel: Die Rate an Bestellmängeln ist bei Sendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer 1,7 Mal höher als bei Sendungen mit Sendungsverfolgungsnummer.
• Schutz vor A-bis-Z-Garantieanträgen: Ohne Sendungsverfolgung verlieren Sie automatisch alle A-bis-Z-Garantieanträge für "Bestellung nicht erhalten". Durch die Sendungsverfolgung können Sie sich vor solchen Ansprüchen schützen und möglicherweise einen Verlust vermeiden.
• Bessere Verkäuferbewertungen: Die Kunden teilen uns immer wieder mit, dass die Sendungsverfolgung ihrer Pakete einer der hauptsächlichen Gründe für eine positive Bewertung ist.
• Geringere Kosten für verlorene Lieferungen: Mit der Sendungsverfolgung können Sie die Kosten im Zusammenhang mit verlorenen Lieferungen erheblich reduzieren. Geht ein Paket unterwegs verloren, können Sie mithilfe der Sendungsverfolgung ermitteln, wo das Paket verloren ging und wer die Verantwortung dafür trägt.
• Verbesserte Konversionsrate: Wenn Sie bei 98 % Ihrer Lieferungen eine Sendungsverfolgung verwenden und Ihre Rate für pünktliche Lieferungen 97 % beträgt, sind Sie berechtigt, reduzierte Bearbeitungs- und Transportzeiten zu erhalten. Auf diese Weise können erwiesenermaßen Konversions- und Umsatzraten gesteigert werden.

Welche Transportdienste stellen Amazon Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung?

Auf der Seite "Versand bestätigen" finden Sie im Drop-down-Menü Transportdienste, die mit Amazon zusammenarbeiten. Namen von Transportunternehmen (Groß- und Kleinschreibung beachten):

Für Inlandsendungen: Arrow XL, BJS, DPD, DX FREIGHT, FedEx, GLS, Hermes, Panther, Parcelforce, Royal Mail, TNT, TUFFNELLS, UPS, Yodel . Für Sendungen aus China: 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL

.

Welcher Name des Transportunternehmens sollte eingegeben werden, wenn die Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird?

Wenn Sie Seller Central verwenden, suchen Sie nach der Bestellung in Bestellungen verwalten und klicken Sie auf Versand bestätigen. Wählen Sie auf der Seite "Versanddetails" den Namen des Transportunternehmens aus dem Drop-down-Menü aus. Wenn der Name des Transportunternehmens nicht verfügbar ist, wählen Sie Other aus und geben Sie den Namen des Transportunternehmens wie auf der Website des Transportdienstes angegeben an.

Wenn Sie die Details der Sendungsverfolgung hochladen, müssen Sie sicherstellen, dass der Name des Transportunternehmens mit dem im Drop-down-Menü wie oben beschrieben aufgelisteten Namen übereinstimmt.

Ich möchte überprüfen, ob die von mir eingegebene Sendungsverfolgungsnummer dem Format meines Transportdiensts für Sendungsverfolgungsnummern entspricht. Welche Formate für Sendungsverfolgungsnummern nutzen die Transportdienste?

Transportdienst	Format der Sendungsverfolgungsnummer
Royal Mail	Länge: 13 bis 21 Zeichen 13 Zeichen: Die ersten und die letzten zwei Ziffern sind alphanumerische Zeichen, wobei die letzten zwei "GB" lauten (Beispiel: XX123456789GB) 16 Zeichen: Beispiel: 021115C902CF0C99 21 Zeichen: Beispiel: 0B014648800003598B011
Yodel	Länge: 8 bis 20 Zeichen Beispiele: JD0002123456789012, 8YDR098765432, 0980982.1
DHL/DHL Global Mail	Länge: 10 bis 20 Zeichen Paketsendungen: Die Sendungsnummer kann ein 12-stelliger numerischer, ein 16-stelliger alphanumerischer oder ein 20-stelliger alphanumerischer Code sein Expressversand: Nationale Expresslieferungen haben eine 20-stellige Sendungsnummer, das so genannte Nummernschild Internationale Expresslieferungen haben eine 10-stellige Sendungsnummer, auch bekannt als Luftfrachtbrief Das Express Valuepack hat eine 13-stellige Sendungsnummer, die mit einem W beginnt und mit DE endet (Beispiel: W 123 456 7890 DE) DHL Global Mail/DHL eCommerce: 20-stelliger alphanumerischer Code (Beispiel: GM605116611000050048)
UPS	Länge: 18 Zeichen Beispiel: 1ZYC677458700Y1234
Hermes	Länge: 14 bis 20 Zeichen Beispiel: 25367564567834
DPD	Länge: 10 bis 18 Zeichen Beispiel: 09446130491258
China Post	Länge: 11 bis 13 Zeichen Beispiel: LX035232019CN
Yun Express	Länge: 18 Zeichen Beispiel: YT3674563847658935
4PX	Länge: 11 bis 20 Zeichen Beispiel: 125374659807
Yanwen	Länge: 11 bis 13 Ziffern Beispiel: AA368436743DE
GLS	Länge: 8 bis 12 Zeichen Beispiel: 297635647832
Parcelforce	Länge: 9 bis 14 Zeichen Beispiel: 1256478673
SF Express	Länge: 12 bis 15 Zeichen Beispiel: 12456784568