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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Gastos de envío de devoluciones de pedidos gestionados por cuenta propia

En la tabla de gastos de envío se indica la estimación de los gastos de envío de las devoluciones de los pedidos gestionados por cuenta propia en el Reino Unido. Nos reservamos el derecho de ajustar los cargos después de que se publiquen para reflejar los ajustes del transportista o de cualquier otro proveedor de servicios.

Peso Transportista Gastos de envío (IVA no incluido)
Hasta 2 kg Royal Mail 2,79 £
De 0 a 15 kg Hermes 2,75 £
Nota: Las tarifas son confidenciales. La divulgación, distribución o copia de las tarifas está prohibida en virtud de los términos del Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions.

Los productos que superen los límites de peso y dimensiones estipulados por el transportista no recibirán una etiqueta de devolución prepagada generada por Amazon. Asegúrate de que los datos de peso y dimensiones del producto son correctos en tu inventario de Seller Central o solicita una exención de estos productos del servicio de etiquetas prepagadas.

Para más información, consulta Solicitar una exención.

Nota: Si hay productos en exceso en el sistema del transportista, puede que estés sujeto a cargos adicionales.

Pesos y dimensiones de los paquetes de Royal Mail: Los paquetes no pueden superar:

  • Dimensiones de 61 cm de longitud, 46 cm de ancho y 46 cm de alto

Pesos y dimensiones de los paquetes de Hermes: Los paquetes no pueden superar:

  • Dimensiones: 120 cm de longitud y dimensiones combinadas no pueden superar los 245 cm. Para calcular las dimensiones combinadas, suma las dos dimensiones más cortas y multiplícalas por dos, suma la longitud (y el total tiene que ser inferior a 245 cm).
  • Peso: ningún paquete puede pesar más de 15 kg.

Cobertura de devoluciones estándar:

La de Royal Mail es un máximo de 100 £.

La cobertura de responsabilidad de Hermes es de 20 £.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar mi factura de los métodos de envío de devoluciones adquiridos como parte de la etiqueta prepago de Amazon?

Hermes: Puedes encontrar las facturas en Seller Central. Ve a Informes > Biblioteca de documentos fiscales > Facturas de tarifas aplicables al vendedor. Ten en cuenta que las facturas emitidas en nombre de Hermes llevan el nombre del proveedor Grattan PLC.

Royal Mail: Si no recibes ninguna factura de Royal Mail, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.

¿Qué ocurre si cambio mi dirección de IVA?

Si cambias tus datos de IVA, actualízalos a través de tu cuenta. Ve a Configuración, selecciona Información de cuenta y haz clic en Información de IVA en la sección Información fiscal. Para cambiar la dirección de IVA, ve a Añadir una nueva dirección.

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