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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Frais d’expédition pour les retours de commandes Expédié par le vendeur

Le tableau des coûts d'expédition indique les frais d'expédition estimés pour les retours expédiés par le vendeur au Royaume-Uni. Nous nous réservons le droit d’ajuster des frais après leur mise en ligne initiale afin de refléter les ajustements effectués par le transporteur ou autre fournisseur de services.

Poids Transporteur Frais d'expédition (hors TVA)
Jusqu’à 2 kg Royal Mail 2,79 £
15 kg Hermes 2,75 £
Remarque: Les tarifs sont confidentiels. La divulgation, la distribution ou la copie des tarifs est interdite conformément aux conditions de votre Contrat Amazon Services Europe Business Solutions.

Les articles qui dépassent les limites de poids et de dimensions stipulées par le transporteur ne recevront pas d'étiquette de retour prépayée générée par Amazon. Assurez-vous que les données relatives au poids et aux dimensions de l’article sont exactes dans votre stock dans Seller Central et/ou excluez ces articles du programme d’étiquettes prépayées.

Pour plus d'informations, consultez la page Demander une exemption d'autorisation de retour automatique.

Remarque: S'il y a des articles excédentaires dans le système de transporteur, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

Poids et dimensions des colis Royal Mail : Tous les colis ne doivent pas dépasser :

  • Dimensions de 61 cm de longueur, 46 cm de largeur et 46 cm de hauteur

Poids et dimensions des colis Hermes : Tous les colis ne doivent pas dépasser :

  • Dimensions : 120 cm de longueur et les dimensions combinées ne peuvent pas dépasser 245 cm. Pour calculer les dimensions combinées, ajoutez les deux dimensions les plus courtes et multipliez-les par deux, ajoutez la longueur et le total doit être inférieur à 245 pouces, et
  • poids : aucun colis ne doit peser plus de 15 kg

Couverture standard pour les retours :

Le montant maximal offert par Royal Mail s’élève à 100 £.

La couverture responsabilité offerte par Hermes s’élève à 20 £.

Foire aux questions

Où puis-je trouver ma facture relative aux méthodes d’expédition de retours achetée comme étiquette de retour prépayée d'Amazon ?

Hermes : Vous trouverez les factures dans Seller Central. Allez à Rapports > Bibliothèque des documents fiscaux > Factures sur les frais du vendeur. Notez que les factures émises pour le compte d'Hermes ont le nom de fournisseur Grattan PLC.

Royal Mail : Si vous ne recevez pas de facture de la part de Royal Mail, contactez le Support Partenaire Vendeur.

Que se passe-t-il si je modifie mon adresse d’immatriculation à la TVA ?

Si vos informations relatives à la TVA viennent à changer, mettez à jour ces informations via votre compte. Accédez aux Paramètres, sélectionnez Infos sur le compte et cliquez sur Informations sur la TVA dans la section Informations fiscales. Pour modifier l'adresse de TVA, allez à Ajouter une nouvelle adresse.

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