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이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

선불 반품에 적합하지 않은 아이템

아마존에서 자동 승인 반품에 대해 선불 반품 배송 라벨을 항상 제공하지는 않습니다. 다음과 같은 시나리오가 예외입니다.

  • 배송사의 보상 범위에 해당되지 않는 경우입니다. 아마존의 해외 반품 정책에 대한 자세한 내용은 반품 관리를 참조하십시오.
  • 배송사가 합의한 중량 및 규격 가이드라인을 준수하지 않는 아이템 및 아마존에서 유해물질로 분류한 아이템입니다. 해당 상품에는 선불 라벨을 생성할 수 없습니다. 대신에 고객 또는 아마존 고객 서비스는 셀러에게 상품 반품을 위해 유해물질 규정 준수 라벨을 제공하도록 연락할 수 있습니다. 셀러는 이러한 라벨을 고객에게 제공하고 상품을 돌려받은 후 영업일 기준 2일 이내에 고객에게 환불해야 합니다.
  • 자동 반품 승인 및 선불 반품이 면제되는 여러 프로그램 및 카테고리입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • Amazon Handmade
    • 아마존 커스텀
    • 성인용품
    • 인증된 중고 시계
    • 전문 의료용품 및 전문 치과용품
    • 비물리적 아이템(예: 보증, 디지털 소프트웨어 또는 디지털 쿠폰)
    • 특정 상품 카테고리에서 법률에 따라 반품이 불가한 아이템 및 위험물(유해물질)
    • 특정 상품 카테고리에서 무겁고 부피가 큰 아이템
    주: 상품 면제는 셀러가 상품을 리스팅할 때 아마존에 제공한 정보를 기반으로 합니다. 상품 정보, 특히 위험물에 대한 정보가 항상 정확하고 완전한지 확인하십시오(예: 유해물질 및 위험물 참조).
    주: 2021년 8월 30일부터 다음 카테고리 및 하위 카테고리도 면제됩니다.
    • 식료품 및 와인
    • 비디오, 비디오 게임, 소프트웨어 및 DVD
    • 꽃과 부케, 잘라낸 생화
    • 유아용품, 화장품, 건강/개인 관리 용품, 개인 관리 용품 카테고리의 위생 아이템
    자세한 내용은 셀러가 처리한 주문의 선불 반품에서 고객 반품 면제를 참조하십시오.

반품이 자동 승인되지만 선불 반품 라벨을 부착할 수 없는 경우 아마존은 구매자에게 반품 주소가 기입된 라벨을 제공합니다. 기본적으로 이 라벨은 선불이 아니며 구매자가 우편요금을 추가해야 합니다. 셀러가 구매자에게 연락하여 반품을 조정하고 자체 선불 반품 라벨을 발행할 수도 있습니다.

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