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배송비 환불

반품 배송 비용이 셀러의 책임인 경우가 있습니다. 예를 들어 잘못되거나 손상된 제품을 배송하는 경우에는 환불 금액에서 원래 배송 비용이나 반품 배송 비용을 차감할 수 없습니다. 구매자에게 전체 환불을 제공해야 합니다.

고객 과실로 인한 반품의 경우(예: 실수로 주문하거나 더 저렴한 가격으로 구매 가능한 경우)에는 환불 금액에서 반품 배송료를 차감할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 환불을 참조하십시오. 패션 아이템의 경우 판매자가 처리한 패션 아이템 주문에 대한 무료 반품을 참조하십시오.

구매자에게 메시지를 추가하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 셀러 센트럴 페이지에서 설정을 클릭합니다.
  2. 배송 및 반품 정보에서 반품 주소를 클릭합니다.
  3. 반품 설정 페이지의 일반 설정 탭에서 반품 지침까지 아래로 스크롤하여 반품 지침을 제공합니다.
    주: 경우에 따라 구매자가 반품 배송 비용 및 재고 보충 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. 이 금액은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
  4. 설정 저장을 클릭합니다.

고객 실수 및 셀러 실수 사유 코드의 전체 목록은 선불 반품의 반품 사유 코드를 참조하십시오.

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