Modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi

Il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi è un'opzione di gestione che ti consente di consegnare articoli di questo tipo direttamente dal tuo magazzino al cliente tramite una consegna concordata o programmata. Utilizzando questo modello, ti impegni a offrire ai clienti Amazon un'esperienza di consegna comoda tramite almeno una delle seguenti modalità di spedizione:

• Consegna concordata: il corriere deve contattare il cliente prima della consegna per assicurarsi che sia in casa.
• Consegna programmata: questa opzione di spedizione consente al cliente di scegliere una data e una fascia oraria specifiche al momento del pagamento.

Cosa intende Amazon per prodotto pesante e voluminoso?

Amazon considera pesante e voluminoso qualsiasi articolo che soddisfi una delle seguenti caratteristiche:

1. Lunghezza di uno dei lati superiore a 1,75 m
2. Peso superiore a 31.5 kg
3. Circonferenza superiore a 360 cm [Circonferenza = lunghezza + 2*(altezza) + 2*(larghezza)]

Perché dovrei utilizzare il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi?

La consegna concordata consente ai clienti di modificare il proprio numero di telefono al momento del pagamento per una determinata consegna, riducendo le mancate consegne, la necessità di contattare i clienti e, di conseguenza, la tua percentuale di ordini difettosi.

La consegna programmata consente ai clienti di scegliere una data e una fascia oraria al momento del pagamento per i propri ordini pesanti e voluminosi, in quanto il cliente deve essere a casa per ricevere il pacco, permettendoti così di offrire la migliore esperienza di acquisto per questi prodotti. Tutti i vantaggi della consegna concordata si applicano anche alla consegna programmata.

Dopo aver assegnato un ASIN al modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi, entrambe le opzioni di spedizione ti consentiranno di impostare tariffe e tempi di transito diversi per ciascuna zona e di fornire ai tuoi clienti la tracciabilità completa degli ordini.

Il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi consente anche di offrire promozioni (offerte e coupon) per i prodotti assegnati al modello.

Una volta confermata la tua idoneità e dopo aver abilitato il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi nel tuo account, segui la procedura riportata di seguito per abilitare le impostazioni di consegna concordata e/o programmata (questa modifica deve essere apportata in ciascun marketplace):

1. Dal menu a tendina Impostazioni seleziona Impostazioni di spedizione.
2. Dall'Elenco modelli di spedizione, clicca sull'opzione Crea un nuovo modello per prodotti pesanti e voluminosi, quindi clicca su OK.
3. Assegna i relativi SKU al modello che hai appena creato.

Requisiti di idoneità

Per essere invitato a utilizzare il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi devi soddisfare i criteri di idoneità indicati di seguito.

1. Percentuale di spedizioni tracciabili: sei tenuto a utilizzare un corriere che fornisca ad Amazon informazioni di tracciabilità dettagliate per tutti gli SKU collegati al modello di spedizione per prodotti pesanti e voluminosi. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Percentuale di spedizioni tracciabili.
2. Performance di consegna: oltre il 96% degli ordini che utilizzano il modello di spedizione per articoli pesanti e voluminosi devono essere consegnati nella data o nell'orario concordati o programmati scelti dal cliente (indice di precisione della data di consegna stimata > 96%).
3. Prodotti: puoi vendere prodotti che richiedono la presenza di due operatori per la consegna (articoli pesanti e/o voluminosi di peso superiore a 23 kg e con una circonferenza superiore a 360 cm) e/o ASIN appartenenti a sottocategorie selezionate che richiedono una gestione speciale (televisori, elettrodomestici, arredamento e attrezzature sportive).
4. Consegna concordata: quando utilizzi il modello per articoli pesanti e voluminosi, tu o il corriere dovrete sempre contattare il cliente per concordare la data di consegna (via SMS, e-mail o telefono)
5. Corriere: dovrai utilizzare uno dei corrieri elencati di seguito. Questi corrieri sono in grado di fornire ai clienti informazioni di tracciabilità complete e di contattarli prima della consegna. L'elenco è il seguente:
   • Panther
   • DX
   • Arrow XL
   • DPD
   • Amazon Shipping
   • Expert Logistics
   • UPS
   • TNT
   • DHL
   • UK Mail
   • Yodel

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