重型大件商品配送模板

什么是重型大件商品？

在亚马逊商城，如果商品/ASIN 符合以下至少一项特征，我们就可以将其定义为重型大件商品/ASIN：

重量大于或等于 23 千克
最长边大于或等于 175 厘米
围长 > 360 厘米 [围长 = 长 + 2 *（高）+ 2 *（宽）]

根据尺寸和重量，我们进一步将重型大件商品分为两类：

重型大件商品分类	重量标准	尺寸标准	围长* 标准
重型无分类 (HNS)	>=23 千克且 <31.5 千克	不适用	不适用
超重超大型	>=31.5 千克	最长边 >= 175 厘米	围长 >= 360 厘米

重型大件商品分类

重量

标准

尺寸

标准

围长*

标准

重型无分类 (HNS)

>=23 千克且 <31.5 千克

不适用

超重超大型

>=31.5 千克

最长边 >= 175 厘米

围长 >= 360 厘米

*围长 = 长度 + 2 *（高度）+ 2 *（宽度）

什么是重型大件 (HB) 配送模板？

重型大件 (HB) 配送模板是一种配送模板，可让您在配送重型大件商品时提供一流的买家体验。借助该模板，您可以向买家提供以下两种配送选项中的至少一种，具体取决于承运人的能力：

安排配送： 对于此配送选项，承运人必须在承诺送达日期前至少 48 小时通过电话、短信、电子邮件等通信渠道联系买家，同时允许买家推迟配送日期。
计划配送： 此配送设置可让买家在结账时选择特定的日期和时间段，且您的承运人必须在买家所选时段内尝试配送。

注意： 请参阅常见问题 7 中的商品详情页面和结账页面的屏幕截图，了解这两种配送选项。

使用重型大件 (HB) 配送模板有什么好处？

使用重型大件配送模板配送重型大件商品（如冰箱和家具）对买家和卖家都有利：

买家优势：
- 使用重型大件配送模板可在商品详情页面 (PDP) 上提供面向买家的沟通渠道，承运人将联系买家以确认配送日期（安排配送），或在买家选择的计划日期/时间进行配送（计划配送）。
- 使用重型大件配送模板可让买家在结账时更新特定配送的联系电话，从而减少错过配送的情况。因此，重型大件配送模板可以改善买家体验，因为承运人可以通过电话、短信或电子邮件联系买家商定配送事宜。
卖家优势：
- 使用重型大件配送模板有助于提高转化率，因为您在买家下单前就可以与他们沟通，告诉他们承运人会在配送前与其联系。
- 与买家联系确定配送日期，有助于降低错过配送、取消订单和买家留下负面反馈的风险（从而降低您的订单缺陷率 [ODR]）。
- 减少买家联系数量（通过买家与卖家消息服务），节省您处理这些联系的资源和时间。

所以，因为买家需要在家才能接收重型大件商品包裹，所以重型大件配送模板可让您为这类商品提供最佳的买家体验。

如何访问重型大件配送模板？

您可以免费创建或编辑新的重型大件配送模板，类似于卖家自配送标准配送模板和卖家自配送 Prime 配送模板。要访问该模板，请按照以下步骤操作：

从【设置】下拉菜单中选择【配送设置】。
从【配送模板列表】中，点击【为重型大件商品创建新模板】，然后点击【确定】。
输入模板名称（例如“重型/大件商品的安排配送”）。
为您的运费选择运费模式：
- 按件/重量
- 按商品价格分段，或
- 按重量分段
根据需要编辑模板
点击【保存】
向配送模板分配 SKU

注意： 如果您无法在“配送设置”中查看重型大件配送模板，请填写此表单提交请求，亚马逊会有人与您联系并说明所需详情。

常见问题

常见问题 1：我是否有资格提供“安排配送”或“计划配送”？

如果您的承运人使用“安排配送”或“计划配送”，则您自动有资格使用重型配送模板。如果您不确定承运人如何将重型大件商品配送给买家，我们建议您联系他们进行确认。请注意，在英国，大多数主要承运人都可以提供“安排配送”，无需额外付费。

常见问题 2：使用重型大件配送模板需要支付费用吗？

使用重型大件配送模板无需额外付费。

常见问题 3：我使用两个承运人配送重型大件商品，但其中只有一个承运人提供“安排配送”或“计划配送”，我该怎么做？

仅对提供“安排配送”或“计划配送”的承运人配送的商品使用重型大件配送模板。为了让买家和卖家能够享受这个模板带来的好处，为了让您能够提供最佳的买家体验，您也许应考虑只使用为您所有重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”的承运人。

常见问题 4：我应该使用哪些承运人来提供“安排配送”或“计划配送”？

我们建议您使用任何与亚马逊集成，同时又能为重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”服务的承运人。

以下承运人已与亚马逊集成，同时又能为重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”服务。但是，我们仍建议您直接与承运人核实他们是否提供“安排配送”或“计划配送”：

Tuffnells、DPD、Panther、DX Freight、AO

常见问题 5：我的首选承运人未与亚马逊集成，但提供了“安排配送”或“计划配送”，我是否仍可使用重型大件模板？

是的，您可以使用您首选的非亚马逊合作承运人，前提是该承运人能满足最低要求（承运人必须在承诺送达日期前的 48 小时内通过任何沟通渠道联系买家。例如，电话、短信、电子邮件，与买家商定配送安排，同时允许买家推迟配送日期）。

但是，我们建议您使用提供“安排配送”或“计划配送”且同时与亚马逊集成的承运人。使用合作承运人的好处是，通过向买家提供追踪编码（因为承运人已与亚马逊集成）和送达日期（因为承运人提供“安排配送”或“计划配送”），可以为买家提供从发货到收货的全程追踪信息。这有助于减少买家的焦虑，从而减少买家与您和亚马逊的联系次数，并有助于提高卖家反馈评级。有关追踪和合作承运人的更多详情，请访问以下页面：

追踪编码常见问题

有效追踪率

有效追踪率常见问题