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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Confirmer plusieurs expéditions à l’aide de fichiers

Remarque: l’accès à ces fonctionnalités n’est possible pour les vendeurs qu’en souscrivant au plan de vente professionnel.

Une fois que vous avez reçu une commande et que vous l’avez expédiée, vous devez confirmer son expédition.

Le fichier modèle de confirmation d’expédition permet de charger les informations de confirmation de plusieurs commandes dans un seul fichier.

Remarque: Si vous divisez une commande en plusieurs expéditions, la totalité de la commande est facturée et indique l’état Règlement effectué dès la confirmation de la première expédition pour cette commande, même s’il reste d’autres colis à expédier.

Si vous expédiez vos produits à des clients résidant au Royaume-Uni ou dans un pays de l’UE depuis un pays autre que le Royaume-Uni ou hors de l’UE, vous devez expédier chaque commande passée par le client sous un seul numéro de commande dans une seule expédition. Vous ne devez pas diviser un numéro de commande unique en plusieurs expéditions ou combiner plusieurs numéros de commande en une seule expédition, car cela peut avoir un impact sur l’expérience client (par exemple, une collecte supplémentaire des taxes), ce qui pourrait à son tour avoir un impact sur les commentaires sur vos produits.

Si vous divisez les expéditions pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni ou vers un pays de l’UE, toutes les expéditions doivent être expédiées depuis le même pays que la première expédition. Si vous ne pouvez pas expédier le deuxième colis depuis le même pays, annulez l’expédition partielle. Cela est dû au fait que le modèle de recouvrement des taxes est déterminé en fonction de l’adresse d’expédition fournie pour la première expédition. Pour plus d’informations sur les situations dans lesquelles Amazon doit collecter et verser des taxes par des vendeurs tiers, consultez cette page.

Pour télécharger, modifier et charger des confirmations d’expédition via l’outil de chargement par lot :
  1. Téléchargez et enregistrez une copie du fichier modèle de confirmation d’expédition. Consultez les instructions de l’onglet Définitions des données en particulier la colonne "Valeurs validées" ainsi que toute "remarque importante" en dessous du tableau. Consultez également le Glossaire de confirmation d’expédition ci-dessous.
  2. Saisissez vos informations d’expédition dans l’onglet Confirmation d’expédition. Voici quelques astuces utiles à retenir :
    • Le fichier modèle de confirmation d’expédition contient des macros de validation pour vous aider à le remplir correctement. Les macros peuvent être désactivées, mais nous vous invitons à les laisser activées si vous apprenez à utiliser le modèle pour la première fois.
    • Définissez toutes les colonnes sur le format Texte (y compris ship-date) pour empêcher Excel de supprimer les zéros situés en début de série.
    • Saisissez ship-date au format suivant : aaaa-mm-jj.
    • Adresse d’expédition effective : adresse réelle à partir de laquelle l’expédition a été envoyée.
  3. Lors de la mise à jour d’informations d’expédition existantes, sélectionnez l’une des options suivantes en fonction du résultat souhaité :
    • Remplacer les données existantes : Les nouvelles données écraseront ou remplaceront les données existantes. Exemple : les nouvelles données contenues dans le champ tracking-number remplaceront les données de numéro de suivi existantes.
    • Ne pas remplacer les données existantes : un champ vide (vierge) ne peut pas remplacer ou annuler les données existantes. Exemple : laissez le champ tracking-number vierge pour que les données précédemment chargées restent applicables et ne soient ni remplacées, ni annulées.
    • Supprimer les données existantes : saisissez « NULL » (sans les guillemets) pour que les données de ce champ soient supprimées. Exemple : saisissez « NULL » dans le champ tracking-number pour effacer les données existantes.
    Remarque: Si une commande inclut plusieurs produits ou plusieurs unités d’un même produit et que vous divisez la commande en plusieurs expéditions, vous devez inclure les champs suivants pour chacun des enregistrements de confirmation d’expédition :
    • order-id
    • order-item-id
    • quantity
    • ship-date
      • Carrier-code
      • carrier-name (uniquement lorsque vous utilisez « Autre » pour carrier-code)
    • ship-from-address

    Si vous expédiez vos produits à des clients résidant au Royaume-Uni ou dans un pays de l’UE depuis un pays autre que le Royaume-Uni ou hors de l’UE, vous devez expédier chaque commande passée par le client sous un seul numéro de commande dans une seule expédition. Vous ne devez pas diviser un numéro de commande unique en plusieurs expéditions ou combiner plusieurs numéros de commande en une seule expédition, car cela peut avoir un impact sur l’expérience client (par exemple, une collecte supplémentaire des taxes), ce qui pourrait à son tour avoir un impact sur les commentaires sur vos produits.

    Si vous divisez les expéditions pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni ou vers un pays de l’UE, toutes les expéditions doivent être expédiées depuis le même pays que la première expédition. Si vous ne pouvez pas expédier le deuxième colis depuis le même pays, annulez l’expédition partielle. Cela est dû au fait que le modèle de recouvrement des taxes est déterminé en fonction de l’adresse d’expédition fournie pour la première expédition. Pour plus d’informations sur les situations dans lesquelles Amazon doit collecter et verser des taxes par des vendeurs tiers, consultez cette page.

  4. Cliquez sur Enregistrer sous et sélectionnez Texte (délimité par des tabulations) (*.txt) dans la liste des types de fichiers. Un avertissement indiquant que le format de fichier choisi ne prend pas en charge les classeurs contenant plusieurs feuilles peut s’afficher ; dans ce cas, cliquez sur Oui.
  5. Dans Seller Central, dans le menu Commandes sélectionnez Charger les fichiers relatifs aux commandes.
  6. Dans l’onglet Confirmation d’expédition sous Charger votre fichier de confirmation d’expédition, cliquez sur Parcourir.
  7. Localisez votre fichier enregistré, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
  8. Cliquez sur Charger maintenant pour charger votre fichier sur Amazon.
Vous pouvez vérifier l’état du fichier que vous avez chargé en bas de la page de chargement, sous Vérifier l’état du fichier et consulter l’historique. Votre rapport de traitement indiquera toutes les erreurs rencontrées lors du chargement.

Glossaire de confirmation d’expédition

Tous les champs ne sont pas obligatoires. Toutefois, il est dans votre intérêt de fournir autant d’informations que possible.

Nom du champ Définition Obligatoire Valeurs acceptées Exemple
order-id Numéro d’identification unique d’une commande. Ce numéro est fourni dans le Rapport sur les commandes et dans l’outil Gérer les commandes. Oui Texte alphanumérique, format 3-7-7 058-3563777-5518068
order-item-id Numéro d’identification unique d’un article d’une commande. Ce numéro est fourni dans le Rapport sur les commandes et sur la page Détails de la commande de l’outil Gérer les commandes.
Remarque: Il est différent de l’ASIN du produit. Le numéro order-item-id est différent d’une commande à l’autre.
Non Texte alphanumérique, 14 caractères 05835637773450
quantity Quantité d’articles inclus dans cette commande si cette quantité est supérieure à un article commandé.
Remarque: Si vous divisez une commande en plusieurs colis, vous devez indiquer une quantité dans la confirmation d’expédition de chaque colis. Ainsi, vos clients connaîtront à l’avance le nombre d’articles présents dans chaque colis.
Non Nombre entier positif 1
ship-date Date à laquelle vous avez expédié la commande. Oui Format : aaaa-mm-jj 2018-11-19
carrier-code (CarrierCode field in API) Code Amazon correspondant au transporteur responsable de la livraison de la commande, choisi dans un menu déroulant.
Remarque: Le champ carrier-code est obligatoire. Si vous utilisez un transporteur non répertorié, sélectionnez Autre, puis saisissez le nom du transporteur dans le champ carrier-name.
Oui, à partir du 19 avril 2021 Vous pouvez utiliser un Carrier-code dans la liste déroulante du nom du transporteur sur la page de confirmation de l’expédition du Seller central. Si votre transporteur n’est pas répertorié, sélectionnez Autre. Autre
carrier-name (CarrierName field in API) Transporteur responsable de la livraison de la commande.
Remarque: Ce champ est obligatoire et doit être rempli si vous utilisez la valeur Autre pour carrier-code.
Oui, à partir du 19 avril 2021 si le code transporteur choisi est Autre Texte alphanumérique, de 1 à 50 caractères Tout transporteur non répertorié en tant qu’option sous le code transporteur
tracking-number Numéro de suivi de la commande, fourni par le transporteur. Oui, à compter du 19 avril 2021 si vous utilisez une méthode d’expédition avec suivi. Texte alphanumérique, de 1 à 50 caractères 22344455
ship-method Méthode d’expédition utilisée pour livrer la commande. Non Texte alphanumérique, de 1 à 50 caractères
transparency_code Code Transparency de l’ASIN si celui-ci est inscrit au programme Transparency. Pour les commandes comportant plusieurs ASIN (« quantité » supérieure à 1), vous devez fournir des codes Transparency pour chaque ASIN. Non

Texte alphanumérique, dans 2 formats possibles :

Format 1 : commence par AZ : ou ZA : suivi de 26 caractères (la longueur totale est de 29 caractères).

Format 2 : GTIN en série avec une longueur totale de 38 caractères

Format 1 - AZ : QNZGH88J4RCWPF8EDY3ZACZKEE

ou

Format 2 - 0100376204200301214P1OZMT7D8B81EMF4WW4

ship-from-address-name Site/adresse réel(le) de l’entrepôt depuis lequel l’article a été expédié. Nom de l’entrepôt ou nom commercial utilisé dans le fichier modèle d’expédition/carnet d’adresses dans Seller Central. Non Texte alphanumérique, 50 caractères maximum John Doe
ship-from-address-line1 Numéro et nom de rue de l’adresse de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 60 caractères maximum 4270 Cedar Ave
ship-from-address-line2 Informations supplémentaires sur l’adresse postale de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 60 caractères maximum (champ facultatif) Facultatif
ship-from-address-line3 Informations supplémentaires sur l’adresse postale de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 60 caractères maximum (champ facultatif) Facultatif
ship-from-address-city Ville de l’adresse d’expédition de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 50 caractères maximum (champ facultatif) Sumner Park
ship-from-address- county Quartier/district de la ville de l’adresse d’expédition de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 50 caractères maximum (champ facultatif) Facultatif
ship-from-address-state-or-region État/province de l’adresse d’expédition de l’entrepôt Non Texte alphanumérique, 50 caractères maximum (champ facultatif) FL
ship-from-postalcode Code postal de l’entrepôt depuis lequel l’article a été expédié. Non Texte alphanumérique, 50 caractères maximum (champ facultatif) 32091
ship-from-countrycode Pays à partir duquel l’article a été expédié. Non Code pays à deux lettres selon la norme ISO 3166 US, GB
Remarque: Pour l’expédition Premium , un numéro de suivi valide est requis pour chaque commande. Si vous n’atteignez pas le taux de suivi requis pour les commandes avec Expédition Premium, vous risquez de perdre les privilèges qui vous permettent de proposer des options d’expédition Premium.
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