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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Domande frequenti sulla quota di abbonamento mensile

Il piano di vendita Professionale è un servizio con abbonamento mensile che offre l'accesso a una serie di strumenti e vantaggi, fra i quali la creazione simultanea di più offerte, Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS), l'assegnazione automatica del prezzo, report avanzati delle attività aziendali, tariffe di spedizione personalizzabili e l'idoneità per il posizionamento ai primi posti nelle pagine prodotto. La quota di abbonamento mensile al piano di vendita Professionale varia a seconda del paese e viene calcolata a partire dalla data di iscrizione. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Unificare gli account (precedentemente definito Collegare gli account).

Mi è stata erroneamente addebitata una quota di abbonamento al piano di vendita Professionale da parte di Amazon. Ho diritto a ricevere un rimborso?

Sei idoneo al rimborso se la quota ti è stata addebitata erroneamente a causa di problemi tecnici di Amazon. Utilizza lo strumento riportato di seguito per richiedere un rimborso.

Non ho utilizzato alcuno strumento del piano di vendita Professionale e desidero terminare il mio abbonamento. Ho diritto a ricevere un rimborso?

Se non hai utilizzato gli strumenti né usufruito dei vantaggi offerti dal piano di vendita Professionale dopo l'iscrizione, sei idoneo a richiedere un rimborso. Se desideri terminare il tuo piano di vendita Professionale, hai diritto a un rimborso una-tantum per un periodo massimo di tre mesi. La tua richiesta di rimborso dovrà essere avviata entro 90 giorni dalla data di pagamento delle commissioni di vendita del piano Professionale. Se soddisfi questi criteri, utilizza lo strumento riportato di seguito per richiedere un rimborso.

Mi sono iscritto al piano di vendita Professionale per errore e non ero a conoscenza dei costi della quota di abbonamento. Posso ottenere un rimborso?

Amazon non può concederti l'esenzione dal pagamento se ti sei iscritto al piano di vendita Professionale per errore. La quota viene comunicata al momento dell'iscrizione e nel Piano commissioni di Vendita su Amazon. Tuttavia, potresti essere idoneo a un rimborso occasionale nel caso in cui tu non abbia utilizzato gli strumenti o i vantaggi associati al piano, richiedendolo entro 90 giorni dall'iscrizione, come descritto sopra.

Ti ricordiamo che, dopo aver completato la procedura di verifica dell'identità del venditore, potrai modificare il tipo di account da Professionale a Individuale in qualsiasi momento per evitare l'addebito della quota di abbonamento del piano Professionale in futuro.

Se non ho generato alcuna vendita, ho diritto a un rimborso per l'addebito più recente?

No. La quota di abbonamento viene addebitata per l'accesso agli strumenti e ai vantaggi del piano. Non emettiamo rimborsi sulla base dei dati di vendita.

Dove riceverò il mio rimborso?

Se soddisfi i criteri di rimborso e la tua richiesta viene approvata, emetteremo un rimborso utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Se non saremo in grado di elaborare il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, accrediteremo l'importo sul saldo del tuo Account venditore. Una volta approvata, la tua richiesta di rimborso verrà elaborata da Amazon nelle due ore successive. A seconda dei termini dell'ente che ha emesso la carta, potranno essere necessari fino a 30 giorni prima che l'importo del rimborso sia visibile sul metodo di pagamento originale. Se non ricevi il rimborso entro 30 giorni, contatta direttamente l'ente che ha emesso la carta per ricevere assistenza.

Se rimuovo tutti gli ASIN acquistabili, mi verrà addebitata la quota di abbonamento mensile al piano di vendita Professionale?

No, la quota di abbonamento mensile al piano di vendita Professionale viene addebitata solo se, alla data di fatturazione, è presente almeno un ASIN acquistabile in un negozio.

Il mio account è stato bloccato o sospeso. La quota di abbonamento mi verrà comunque addebitata?

Sì, la quota di abbonamento ti verrà addebitata anche per il mese in cui il tuo account risulta bloccato o sospeso.

Quando l'account è in modalità vacanza, la quota di abbonamento mi viene comunque addebitata?

Sì, la quota di abbonamento ti verrà addebitata anche per il periodo durante il quale il tuo account è in modalità vacanza.

Dove posso visualizzare l'addebito della quota di abbonamento?

La quota di abbonamento addebitata può essere visualizzata accedendo alla scheda Report di Seller Central, selezionando Pagamenti e quindi l'estratto conto corrispondente al giorno del mese in cui ti sei iscritto al piano di vendita Professionale. La quota di abbonamento è riportata nella categoria relativa alle commissioni di vendita.

Posso passare dal piano di vendita Professionale a quello Individuale?

Sì, puoi passare al piano di vendita Individuale tramite le Impostazioni dell'account. La quota di abbonamento mensile al piano di vendita Professionale non ti verrà più addebitata per i mesi successivi, a condizione che non tu disponga di offerte attive in altri negozi con tale piano attivato. Potrai continuare a vendere nei negozi Amazon, ma perderai l'accesso ai servizi del piano di vendita Professionale. Se desideri passare i tuoi account unificati a un piano Individuale, dovrai farlo per ciascun paese o area geografica. In caso contrario, se hai offerte attive la quota di abbonamento al piano di vendita Professionale continuerà a esserti addebitata.

Vendo in più paesi e aree geografiche. Come mi viene addebitata la quota di abbonamento?

La quota mensile del piano di vendita Professionale può variare se gli account sono stati unificati. I tuoi account unificati sono elencati nel menu per la selezione del negozio, nella parte superiore della pagina Seller Central. Se non hai unificato i tuoi account, dovrai pagare l'intera quota di abbonamento in ciascun paese (o area geografica, nel caso del Nord America e dell'Europa). Se hai unificato i tuoi account, pagherai una quota di abbonamento scontata.

La tua quota mensile corrisponderà a uno dei seguenti importi:

  • La somma delle quote di abbonamento per ciascun paese in cui hai offerte attive; oppure
  • 39,99 USD al mese

Per esempio, se gestisci i tuoi account con un piano di vendita Professionale unificato in India (nessuna quota di abbonamento) e in Messico (quota di abbonamento pari a 600 MXN/30,43 USD), pagherai una quota di abbonamento di 30,43 USD al mese. Se gestisci i tuoi account con un piano di vendita Professionale unificato in Nord America (quota di abbonamento pari a 39,99 USD), Europa (39 EUR/45,94 USD) e Giappone (4.900 JPY/44,18 USD), pagherai l'equivalente di 39,99 USD suddiviso proporzionalmente in ciascun paese o area geografica in cui hai un'offerta attiva e addebitato separatamente nella valuta locale corrispondente. Gli importi fatturati non includeranno le imposte (eccetto in Brasile e in Messico) né le eventuali commissioni addebitate dalla tua banca o dall'emittente della carta di credito per le transazioni estere, le quali possono variare in base al tasso di cambio.

Quali vantaggi ottengo unificando i miei account?

Unificare gli account ti offre un'esperienza di vendita consolidata nei negozi internazionali di Amazon e ti consente di gestire e far crescere facilmente la tua attività. Inoltre, ti permette di utilizzare strumenti altrimenti disponibili solo per un determinato paese e di usufruire di sconti sulla quota di abbonamento, come descritto sopra.

Come faccio a chiudere il mio Account venditore Amazon?

Puoi chiudere il tuo account utilizzando lo strumento self-service di Seller Central. Tieni presente che, dopo la chiusura, Amazon non potrà più effettuare transazioni finanziarie sull'account.

Nota: Devi chiudere l'account di ciascun paese singolarmente (Nord America, Europa, Giappone e Australia). Puoi visualizzare l'elenco dei tuoi account globali qui.

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