Dokumente hinzufügen oder Widerspruch gegen eine Anfrage zum Bereitstellen von Dokumenten einlegen

Wenn Sie Produkte bei Amazon anbieten, müssen Sie alle geltenden Gesetze, Vorschriften, Normen sowie unsere Richtlinien einhalten, die für diese Produkte und Produktangebote gelten.

Die Compliance ist entscheidend für die Förderung der Sicherheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter. Um sicherzustellen, dass die bei Amazon verkauften Produkte den höchsten Standards entsprechen und für die Kunden sicher sind, müssen Sie durch entsprechende Compliance-Dokumente nachweisen können, dass alle Produkte, die Sie bei Amazon anbieten, den gesetzlichen und politischen Anforderungen entsprechen.

Informationen übermitteln

Compliance-Dokumente für ein einzelnes Produkt übermitteln

1. Gehen Sie zum Tab Kundenzufriedenheit und wählen Sie dort Verkäuferleistung aus.
2. Klicken Sie unten rechts unter Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten auf Anfragen zur Produkt-Compliance.
3. Klicken Sie für das Produkt, für das Sie eine Aktion durchführen, auf Unterlagen zur Compliance hinzufügen/Widerspruch einlegen.
4. Um die Unterlagen hochzuladen, nutzen Sie Drag-and-Drop oder navigieren Sie zur Dateiauswahl.
5. Klicken Sie auf Übermitteln, um die bereitgestellten Dokumente prüfen zu lassen.

Widerspruch gegen die Compliance-Anforderungen für ein einzelnes Produkt übermitteln

1. Gehen Sie zum Tab Kundenzufriedenheit und wählen Sie dort Verkäuferleistung aus.
2. Klicken Sie unten rechts unter Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten auf Anfragen zur Produkt-Compliance.
3. Klicken Sie für das Produkt, für das Sie eine Aktion durchführen, auf Unterlagen zur Compliance hinzufügen/Widerspruch einlegen.
4. Klicken Sie auf Widerspruch einlegen und wählen Sie anschließend den Grund für den Widerspruch aus dem Drop-down-Menü aus.
5. Geben Sie hier zusätzliche zu Ihrem Widerspruch erforderliche Kommentare ein.
6. Klicken Sie auf Übermitteln, um die bereitgestellten Dokumente prüfen zu lassen.

Compliance-Unterlagen übermitteln oder Widerspruch für mehrere Produkte einlegen

1. Gehen Sie zum Tab Kundenzufriedenheit und wählen Sie dort Verkäuferleistung aus.
2. Klicken Sie unten rechts unter Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten auf Anfragen zur Produkt-Compliance.
3. Klicken Sie für das Produkt, für das Sie eine Aktion durchführen, auf Unterlagen zur Compliance hinzufügen/Widerspruch einlegen.
4. Klicken Sie auf Compliance-Datei hochladen.
5. Klicken Sie auf Vorlage erstellen, um eine Vorlage herunterzuladen, die alle Ihre aktiven Anfragen enthält.
6. Nachdem Sie die Vorlage ausgefüllt haben, klicken Sie auf Compliance-Dokumente und ausgefüllte Vorlage hochladen.
   
   1. Laden Sie Dokumente für die ASINs in der Vorlage hoch, ziehen Sie die Dateien per Drag-and-Drop hinein oder wählen Sie die Dateien über die Suche aus.
   2. Klicken Sie auf Datei auswählen, um die ausgefüllte Vorlage hochzuladen.
7. Klicken Sie auf Übermitteln, um die bereitgestellten Dokumente prüfen zu lassen.

Compliance-Services

Wenn Sie Hilfe beim Erhalt von Compliance-Zertifizierungen bzw. bei Tests und Prüfungen benötigen, kann Ihnen unser Service-Provider-Netzwerk weiterhelfen.

Ressourcen

• Amazon Services Business Solutions Vertrag
• Lagerbestand entfernen (Übersicht)
• Lagerbestand ohne aktive Angebote bearbeiten
• Zurückgerufene Produkte
• Einhaltung von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten
• Lab Central