亚马逊负责人 (ARP) 服务 - 常见问题
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什么是亚马逊负责人 (ARP) 服务？
对于使用亚马逊物流的卖家，亚马逊负责人 (ARP) 服务是一个有助于遵守新欧盟市场监管法规的解决方案。《市场监管法规》要求非欧盟卖家针对带有 CE 标志的商品（不含医疗器械、民用爆炸物、某些升降机和索道装置）设立欧盟负责人。订阅该服务后，亚马逊将担任您所指定的带有 CE 标志的适用商品的欧盟负责人。
如何订阅该服务？
亚马逊在此处发布了专门的订阅页面，其中概述了该服务、相关费用以及条款和条件。
谁可以订阅该服务？
使用亚马逊物流的非欧盟制造商、品牌所有者和品牌授权在欧盟销售商品的转销商均可订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务。
我已经有负责人，是否必须注册亚马逊负责人 (ARP) 服务？
不必。亚马逊负责人 (ARP) 服务是亚马逊提供的一项可选服务，旨在为使用亚马逊物流的非欧盟制造商、品牌所有者和品牌授权在欧盟销售商品的转销商提供支持，帮助其履行自 2021 年 7 月 16 日起生效的负责人义务。您可以为使用亚马逊物流配送的商品自由选择其他负责人。如果您选择使用其他负责人，不会对您使用亚马逊物流获得的服务产生负面影响。
我已订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务。该服务如何运作？
订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务后，您将被引导至负责人控制面板，并需要为您的 ASIN 提交合规性文件。您可以通过点击控制面板中的【操作】选项卡为每个 ASIN 提供文件。
我错误地订阅该服务，或我改变了主意，或我想取消我的亚马逊负责人 (ARP) 服务订阅。我可以取消订阅吗？
您可以直接在“负责人”控制面板上取消订阅。为此，请选择管理订阅并按照指示步骤取消订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务，并避免进一步收取费用。
【提交文件】页面要求每个 ASIN 提供多个文件。我需要为所有商品提交所有文件吗？
您目前仅需提交符合性声明（或为建筑商品提交性能声明）。亚马逊负责人 (ARP) 服务控制面板中将提示您为“负责人”义务下的所有 ASIN 添加合规性声明或性能声明。如果您认为自己已添加所有相关文件但仍看到该提示，请联系我们，以便我们展开进一步调查。
您还需要提供证明商品合规性的技术文件，也可在负责人控制面板上进行提交。否则，亚马逊将定期要求您提供这些文件。可能会是在审计期间，或是根据欧盟市场监管机构的要求。收到要求后，您必须在两个工作日内提供这些额外文件。
我已订阅该服务并提交了文件。我如何知道我的亚马逊物流商品是由亚马逊代表的？
亚马逊负责人 (ARP) 服务所涵盖的 ASIN 将在您打印的标签上显示亚马逊的地址信息。请确保您打印所有标签并仔细遵循标签中的说明，确保您的货件顺利送达运营中心。
订阅后如何访问亚马逊负责人 (ARP) 服务的条款和条件？
我尚未为所有 ASIN 准备好所有合规性文件。我该怎么做？
我们建议您联系制造商或供应商以获取所需文件。注册亚马逊负责人 (ARP) 服务时，您需要为所有商品上传符合性声明（或为建筑商品上传性能声明）。您还必须在两个工作日内提供所有支持合规性文件。
我可以同时为多个 ASIN 提交文件吗？
不可以。您需要为亚马逊负责人 (ARP) 服务涵盖的每个单独的 ASIN 提交文件。
我拥有多个品牌。亚马逊负责人服务是否会涵盖所有这些品牌？
是的。每月 25 欧元（不含增值税）为固定费用，涵盖所有您已提交所需合规性文件的带有 CE 标志的亚马逊物流品牌商品。如果您未使用亚马逊物流销售商品或未提交所需文件，则该服务将不会涵盖您的商品。
亚马逊负责人 (ARP) 服务是否适用于我在亚马逊商城销售的所有商品？
不适用。亚马逊负责人服务仅面向使用亚马逊物流的商品，并适用于所有带有 CE 标志的商品（不含医疗器械、民用爆炸物以及某些升降机和索道装置）。
我还在其他网站/商城销售商品。亚马逊负责人 (ARP) 服务是否也适用于这些网站或商城？
不。亚马逊负责人 (ARP) 服务仅适用于在亚马逊欧洲商城销售且由亚马逊物流配送的 ASIN。
上传文件时支持哪些类型的文件？
亚马逊负责人 (ARP) 服务控制面板上仅接受以 pdf、png 和 jpeg 格式上传的文件。
《欧盟市场监管法规》是否适用于英国？
《欧盟市场监管法规》不适用于英国（英格兰、苏格兰和威尔士）。根据《北爱尔兰议定书》，该法规适用于北爱尔兰。因此，如果您将在欧盟销售商品，您需要为北爱尔兰的销售指定一名负责人。如果您是位于北爱尔兰的品牌所有者，则可以任命您自己或其他位于北爱尔兰的实体为负责人。
我该联系谁寻求帮助？
如果您无法找到问题的答案，或使用负责人控制面板时遇到问题，请联系我们。
