評価への返答を投稿する

評価管理では、特定の評価に対して返答を投稿できます。この機能をこまめに使用することで、評価に対する出品者の返答を見込み客に表示して、ビジネスへの信頼を高めることができる可能性があります。特定の評価に対する返答を投稿するには、以下の手順に従います。

1. 評価管理 に移動します。
2. 最近の評価の表で、該当する注文IDの行で、アクション列の公開の返信を投稿を選択します。

返答を投稿する際は、以下のガイドラインに従ってください。

• 連絡先情報（氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所）や支払い情報など、出品者または購入者の個人情報を記載しないようにしてください。
• 返答を投稿しても、評価スコアの指標に影響はありません。
• 送信した返答は削除できますが、編集することはできません。
• 購入者は回答に返信できないため、購入者に質問したり、返信を求めたりしないようにしてください。
• 今後、購入者からの評価が検索対象外となる場合は、この回答も検索対象外となります。